Hallo,

Ich habe laptop mit 40 EUR langezeitgarantie + 20 EUR Mcaffe anti virus von otto vor 1 Woche gekauft und heute habe ich es zurückgeschickt. Bekomme ich das Geld komplett zurück und was ist es mit Mcaffe passiert? Bleibt die Aktivierungsschlüssel von Mcaffe aktiviert oder wird gesperrt oder bekomme ich 20 EUR zurück?

wenn man von otto Kleidung auf raten kaufen möchte , muss man erst bezahlen und dann die kleidung abholen oder kann man das währenddessen bekommen ?? ich kenn mich damit nicht aus

Hallo ihr Lieben,

ich habe vor nicht ganz einem Jahr Stühle über Otto bestellt, eher von einem kleinen Unternehmen, welches über Otto die Sachen anbietet. Die Stühle sind nun brutal eingeklappt und die Stelzen biegen sich, obwohl hier niemand das Gewicht, welches die Stühle aushalten, überstreiftet. Dies hatte ich Otto gemeldet, Bilder geschickt und gesagt, dass ich gerne von meinem zweijährigen Schadensersatzrecht Gebrauch nehmen würde und die Stühle gerne auch abgeholt werden können. Sprich, ich hätte gerne mein ganzes Geld zurück. Daraufhin kam die Antwort, dass dies nicht möglich sei, sie mir aber einen 30% Rabatt anbieten würden. Von sechs Stühle sehen fünf ungefähr oder noch schlimmer aus, als wie auf dem Foto.
Was kann ich tun, dass ich nicht mit den 30% Rabatt abgespeist werde?

ich wollte was bei otto bestellen aber aus irgendeinem grund hat die bezahlung nicht geklappt. trotzdem wurde mir grade das geld abgezogen obwohl ich ja nichts bestellt habe. der otto service meinte auch dass ich nichts bestellt habe und trotzdem wurde mir das geld abgezogen. was soll ich jetzt machen ? bezahlt habe ich mit giro pay

Hallo,

ich habe am 25.11.2022 ein Kinder Elektro Auto bestellt, welches am 30.11.2022 angekommen ist. Da es für einen Geburtstag geplant war, wurden die ersten Schäden erst dann erkannt, als es am 14.12.2022 geöffnet wurde.

Die Fernbedienung funktionierte nicht immer, dann springt es nicht mehr an und nach dem es doch nun angesprungen ist lenkt es nicht mehr, nach rechts.

Laut Otto, hat man 30 Tage nach Erhalt der Ware ein Rückgabe recht.

Am 18.12.2022 versuchte ich die Ware zurück zu senden, durch mein Otto Konto doch dies funktionierte nicht, weshalb ich mich dann an den Kunden Service gewandt habe. Der Service hat den Verkäufer kontaktiert und mir eine Reparatur angeboten.
Da das Auto 190,- gekostet hat, meinte ich das ich darauf verzichte und gerne meine Ware zurück senden und mein Geld zurück erstattet bekommen möchte. Dies lehnte er aber ab, da er meinte mein Widerrufsrecht wäre bereits abgelaufen und ich solle Verständnis dafür haben. Ich habe mich wieder an den Kunden Service gewandt, welche mehrmals ihn angeschrieben hatten, doch er verweigert es.

Nun meine Frage, wisst ihr was nun zu tun ist? Bei fast 200,- habe ich mich mehr erhofft und keine Reparatur.

Ich bin froh für jegliche Hilfe, vielen dank.

Hallo, ich habe bei Otto am 29.12 eine Ps5 gekauft, die ich 30 Minuten später aufgrund von geänderter Lieferzeit storniert habe. PayPal hat dann am 30.12 um 8 Uhr morgens um den dreh bei meiner Bank eine Buchung veranlasst und Otto später am gleichen Tag die Rückzahlung eingeleitet.

Mir wurde ein kleiner Teil auf mein PayPal Guthaben gutgeschrieben, da ich teils mit PayPal Guthaben und teils mit Bankkonto bezahlt habe, bei dem rechtlichem Betrag steht aber "Rückzahlung offen". Soweit ich verstanden habe ist das so, da PayPal das Geld von meiner Bank noch nicht bekommen hat und sie es mir sobald sie es erhalten zurückschicken um die Rückzahlung abzuschließen.

Jetzt ist das Geld aber gestern von meinem Bankkonto abgebucht worden, und bei PayPal hat sich der Status der Rückzahlung nicht geändert, noch hab ich schon eine geplante Buchung auf meinem Bankkonto zusehen. Ist das normal? Oder soll ich den Kundenservice kontaktieren.

Mfg und danke im Vorraus.

Ich habe heute die PS5 im Bundle mit God of War bei Otto gekauft, da als Lieferdatum Ende Januar angegeben war. Nachdem ich aber diese Bestellung getätigt habe, wurde ich mit einer geschätzten Lieferzeit im März überrascht?! Ich wollte natürlich nicht so lange warten, da man die Ps5 auch woanders schneller bekommen habe, hab ich die Bestellung 20 Minuten nach Zahlung storniert. Normalerweise kriegt man das Geld bei PayPal bei so einer Stornierung sofort zurück (zumindest hab ich so eine Erfahrung gemacht), aber anscheinend nicht bei Otto. Mein Geld wurde auch noch nicht von der Bank abgebucht.

Jetzt hab ich mehrere Fragen:

1. Bei Otto wird unter "Konto-Abbuchungen" noch nicht die PayPal Transaktion für die Ps5 angezeigt, liegt das daran, dass ich storniert habe oder dass Otto noch nicht das Geld bekommen hat?

2. Wie lang dauert es bis Otto mir mein Geld zurückerstattet? Wenn bei Frage 1 der zweite Fall eintritt, muss ich erst warten bis Otto das Geld hat und daraufhin mir mein Geld zurückschickt, oder kann es auch schon schneller passieren.

Es geht schließlich um echt viel Geld (620€) und ich würde ganz gerne wissen, wann ich die wiederbekomme.

Vielen Dank für eure Hilfe im vorraus und mfg.

Hallo,

Ich will mit ein Produkt bestellen, ich gucke auf Amazon, ich gucke auf OTTO und sehe, dass auf OTTO alles 20 - 80% teurer ist wtf?

Wieso ist das Zeug auf OTTO so teuer?

Momentan gibt es bei otto(Onlineversandhaus) viele tolle Angebote und ich wollte fragen, ob man dort bestellen kann und einen Wunschtermin für die Lieferung wählen darf?

Der Verkäufer der Ware ist nicht otto.de.

Wollte mir ein neues Bett kaufen, dort ist eine Lieferzeit von 2-3 Tage angegeben?

Es wäre nicht möglich vor Ort zu sein.

Hey, habe vor einer Woche bei otto was bestellt. Dort stande Lieferung in drei Wochen möglich. Wenn ich jetzt auf das Produkt gehe steht dort lieferbar in 2 bis 3 Werktagen bei dir. Kommt mein Paket dann trotzdem erst in 3 Wochen weil ich ja bestellt habe als dort stande in 3 Wochen lieferbar oder kommt es in 2 bis 3 Werktagen? Bin verwirrt 🙈

Servus, ich habe nun oft mitbekommen das bei Otto Trotz angegebener Lieferung Ende Januar 2023 immer wieder früher schon verschickt wir , mein Arbeitskollege hatte sie zb binnen ein paar Tagen. Ich habe am 16.12.22 bestellt, gestern änderte sich der Status zu "Versand wird vorbereitet" wird die nun auch früher verschickt? Ich bestelle viel bei Otto bestimmt 20 Sachen im Monat und es ist immer unterschiedlich teilweiße sind die Artikel schon geliefert obwohl Versand wird vorbereitet noch dort steht. Was passiert bei denen im Lager damit dieser Status angezeigt wird ? Wird gerade verpackt ? Oder ist es einfach nach einer ner Gewissen Zeit damit der Kunde denkt es tut sich was ? Hat da jemand Einblicke?

Hallo ich habe vorhin bei Otto gesehen das es eine ps5 mit spiel für 520€ gibt und frage mich ob das abzocke ist also das man das Geld bezahlt aber die Ware nicht bekommt die ps5 gibts ja momentan nur für 600-800€ da ist der der Preis schon sehr merkwürdig🤔

wäre es legal bei otto ein neues kundenkonto zu machen mit der selben anschrift und namen weil mein bisheriges konto ist gesperrt aus welchem grund auch immer.Also wäre es möglich einfach ein neues konto zu erstellen?

Kann es sein, dass man bekifft jemanden küsst? Angenommen jemand hat gar kein Interesse mehr an dir aber küsst dich während die person extrem stoned war. Ist das möglich?

Ich frage, weil bei mir ist das im vollsuff so aber ich kiffe nicht, deshalb die Frage.

Ich habe vor etwa 24h eine Bestellung bei Otto aufgegeben, die Zahlung musste Vorkasse sein. Das Geld habe ich direkt überwiesen. Jetzt steht bei Otto aber noch, dass noch auf die Bezahlung gewartet wird. Ist das normal?

Bzw kann ich irgendwo beim Online Banking einsehen, dass die Abbuchung funktioniert hat oder in Bearbeitung ist? Da hat sich nämlich auch noch nichts geändert, obwohl ich den Auftrag freigegeben hatte. Hab Angst, dass was nicht richtig geladen hat, gestern, will aber auch nicht versehentlich was doppelt überweisen.

Hallo zusammen, ich versuche bereits seit über einer Woche vergeblich, eine Retoure-Sendung von Hermes wieder abholen zu lassen. Hermes ist bereits zu 2 Terminen gar nicht erschienen, obwohl ich durchgehend von 8 - 20 Uhr zuhause war und bei einem Termin ist der Paketbote unverrichteter Dinge wieder abgezogen, da er angeblich keinen Platz mehr im LKW für mein Paket hatte.

Frage: Bin ich gezwungen, einen weiteren Abholtermin zu dulden, oder ist jetzt der Versender am Zug mir eine alternative Rücksendemöglichkeit zu bieten? Es handelt sich hierbei um Otto.de und leider besteht Otto.de auf die Abwicklung über Hermes. Ich habe bereits 3 komplette Tage ordnungsgemäß auf die verabredete Abholung der Ware gewartet. Ich bin definitiv nicht bereit, einen vierten kompletten Tag zuhause zu sitzen und zu hoffen, dass Hermes sich eventuell mal bequemt, eine Dienstleistung ordentlich zu erfüllen.

Danke.

Ps.: Leider handelt es sich um sperrige Ware, die aufgrund Ihrer Größe nicht persönlich im Hermes-Shop abgegeben werden kann. Ansonsten hätte ich das natürlich längst getan, um diesem Trauerspiel ein Ende zu setzen.

Ich habe etwas per vorkasse bestellt und außversehen meine kundennummer als Verwendungszweck angegeben, Stadt den eigentlichen Verwendungszweck, welchen ich bekommen hab. Als ich angerufen hab um dies zu ,,ändern“ hab ich erfahren, dass mein Geburtsdatum falsch ist. Damals habe ich, da ich unter 18 bin ein anderes eingegeben und dementsprechend können die mir bei meiner Bestellung nicht weiter helfen. Kann ich einfach mein Geburtsdatum ändern und muss ich mich dafür ausweisen? Ich weis auch garnicht mehr welches ich angegeben hab. Ich bin echt verzweifelt und weis nicht weiter. Ja es war dumm von mir ich weis und ich will nicht wissen dass man sowas ja auch nicht machen soll. Aus Fehlern lernt man und in Zukunft mach ich sowas nicht. Ich will einfach nur dass die meine Bestellung bearbeiten können.

Ich habe am Black-Friday bei OTTO einen Monitor gekauft, hat dafür auch bezahlt. Es funktionert aber nicht so gut mit meinem Laptop, deshalb habe ich auf Kundenservice angemeldet und schon zurückgeschickt (Abholung von einem Hermes-Mitarbeiter). Statt eine Umtausch hat die Person aber einen neuen Monitor für mich bestellt, die auch bei mir nicht gut funktionieren kann, deshalb habe ich wieder ein Rücksendung gemeldet.

Das Problem ist, ich habe für das neue Monitor das Geld nicht überwiesen. Die reduzierte Preis war insgesamt etwa 130€, welche ich schon bezahlt habe, und der neue Preis, der noch bei Otto fällig ist, beträgt etwa 200€. Die Otto-Person hat auch mir gesagt, dass ich nach Erhalt der Lieferung melden soll. Das habe ich doch gemacht, aber diese Person hat seither geschwiegen (das war vor 4 Tage).

Also meine Frage hier ist: Falls ich den neuen Monitor zurücksende, muss ich noch den fällige Betrag bezahlen?

Ist es möglich ein Produkt mit 100 Tage Zahlpause zu bestellen und dannach weitere ohne Zahlpause zu bestellen?

Hey Leute kurze Frage ich wollte mir bei Otto was über raten bestellen, funktioniert leider nicht, da ich wahrscheinlich neukunde bin. Habe mir jetzt was bestellt , kann trotzdem nicht auf raten bestellen, woran liegt das? Muss meine Bestellung erst bei mir zuhause ankommen? Oder wieso geht das nicht?

ps. Den Artikel den ich bestellen will kann man mit raten bezahlen, ist unten gekennzeichnet .

He Freunde ist das bett in der 'wotan Eiche decor' Version aus festem Holz oder so Spanplatte mit Eiche Aufkleber?

Das ist mir noch nicht so klar.

https://www.ottos.ch/de/bett-phoenix-178556.html?gclid=Cj0KCQiAkMGcBhCSARIsAIW6d0D_LKpF_kTaEphbPlEYrX578k75aZ27ZHmCvBBZb0ZA_dbQfTqtQD0aAvPQEALw_wcB

Hallo 🙋🏻‍♀️,

ich habe am 28.11.22 ein Paket bei Otto bestellt, dort stand lieferbar 5-7 Tage.
Habe am selben Tag auch noch andere Sachen bestellt die schon längst bei mir eingetroffen sind, außer das eine Paket.
Bei Otto steht "Bestellt".
Weis eine/r von euch wie lange das dauert bis es ankommt?

• Angerufen habe ich auch schon aber keine "genauere“ Antwort erhalten.

Danke im Voraus

Wie aus dem Bild zu entnehmen hab ich vor 5 Werktagen einen Hoodie bei Otto bestellt. Seit dem gab es aber kein Zeichen mehr Seitens Otto. Hat da jemand ähnliche eegahrung gemacht? Sollte ich die Bestellung stornieren?

Vielen Dank im Vorraus.

Hallo zusammen, ich hatte einen Fernseher über Otto.de bestellt. Leider wies dieser einen Mangel auf, woraufhin ich bei der Otto-Hotline anrief. Hier wurde mir dann angeboten, das Gerät 1:1 auszutauschen. Das defekte Gerät würde bei Lieferung des neuen Gerätes direkt mitgenommen.

Als das neue Gerät geliefert wurde, wusste der Hermes Lieferant hiervon aber leider nichts und war auch nach heftiger Diskussion nicht bereit, das Gerät mitzunehmen. Ohne Auftrag würde das nicht gehen. Leider wies das Ersatz-Gerät dann zu allem Übetrfluss auch noch exakt den selben Fehler auf. Also habe ich wieder bei Otto angerufen und erklärt, dass ich vollständig vom Kauf zurücktreten möchte. Dort wurde dann auch direkt ein neuer Abholtermin für beide Geräte mit mir vereinbart.

Am vereinbarten Abholtag tauchte Hermes jedoch leider gar nicht auf. Also habe ich erneut bei Otto angerufen und einen weiteren, neuen Termin vereinbart. Hier tauchte der Hermes Lieferant dann zwar tatsächlich auf, stellte aber nur trocken fest, dass sein LKW leider schon zu voll wäre für die beiden großen Pakete. Er würde in 2 - 3 Stunden nochmal wiederkommen. Tat er dann natürlich nicht ...

Was mache ich jetzt? Ich bin nicht bereit, ein drittes Mal einen ganzen Tag zuhause zu sitzen und darauf zu warten, dass der Hermes Lieferant sich evtl. bequemt, mal bei mir vorbei zu schauen ...

Frage 1) Für die Abgabe in einem Hermes Shop sind die Pakete mit jeweils 120x80x20 cm leider zu groß. Hat zufällig jemand eine Idee, bzw. Erfahrungswerte, ob man Pakete dieser Größe direkt bei Hermes abgeben kann? Evtl. bei einem Zentrallager oder Ähnlichem? Würde ich mittlerweile machen, damit die Geschichte endlich ein Ende findet.

Frage 2) Hat es irgendwelche Auswirkungen auf mein Widerspruchsrecht, dass die Sendung jetzt ggfls. erst nach Ablauf von 14 Tagen wieder bei Otto eintrifft? Den Widerspruch habe ich ja an der Hotline bereits angemeldet. Daraufhin wurde der Abholtermin mit Hermes ja erst gemacht.

Danke.

Hey ich will keinen Support anrufen da ich sie nicht nerven möchte, aber würde gerne wissen wie lange meine Bestellung ca. Dauern könnte. Vielleicht kennt sich damit ja jemand aus. Meine Bestellung war sehr teuer und ich bräuchte sie. Seit Tagen steht bestellt da, und als nächstes würde eigentlich Versand wird vorbereitet da stehen.. aber da passiert nichts. Ist jetzt die Anzeige mit den Tagen erst gültig an den Versand oder jetzt schon? Es ist auch glaube ich eine Otto payments Bestellung falls das was ändert.

Danke Schonmal im Voraus!

habe gesammte betrag mit gutschein bezahlt

Hay

Ich habe bei otto einen Laptop bestellt, per ratenzahlung. Ich habe eine Bestätigungsemail bekommen und der Status meiner Bestellung ist "BESTELLT". Kann die Bestellung von otto noch storniert werden? Oder wird die jetzt einfach versendet?

Die versandzeit beträgt anscheinend nur 2 Tage also sollte das ja Samstag ankommen.

hallo ich wollte grade einen pc bei otto.de kaufen und da gab es die Möglichkeit mit Raten zu zahlen. nach dem ich alles fertig hatte hab ich auf Bestellung Bestätigen gedrückt und nach ein paar sekunden Kamm die Meldung das es nicht möglich sei in raten zu zahlen und jetzt hab ich nur noch die Möglichkeit per Vorkasse zu zahlen.Meine Frage jetzt warum klappt das jetzt nicht? ich bin KEIN Neukunde in Otto.Der verkäufer ist systemtreff.

Hallo kann ich ein geöffnetes Ps4 Spiel was ich online bei Otto gekauft habe wieder zurück geben ? Hat jemand Erfahrung ? Lg

Danke

Hallo

Ich habe etwas von Otto bestellt und das wurde mit hermes geschickt.

Es steht als Zugestellt am Ablageort .. ich habe keine Abstellgenehmigung oder Ablageortvertrag mit Hermes gemacht und Otto kann nichts machwn, bis Hermes ihnen mitteilt, dass ich wirklich keine Abstellgenehmigung gemacht habe.

Ich versuche seit über 2 Monaten eine Kopie der Genehmigung zu bekommen und heute habe ich diese Email von Hermes bekommen ( Guten Tag

leider ist der Versand einer bestehenden Vollmacht nicht möglich.

Aus Datenschutzgründen werden Vollmachten lediglich eingescannt und dann vernichtet.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine andere Auskunft geben kann.

Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Hermes Germany GmbH

Rainer Windhorst

Kundenservice

Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen,obwohl ich nichts bekommen habe und keine Abstellgenehmigung gemacht habe ?!!

Ich bekomme so eine Strafe von Otto, falls ich die Rechnung nicht begleiche ?

Hallo an alle,

mal angenommen man bestellt über Otto oder Zalando eine Ware, sendet diese wieder zurück, kann man dann den Kaufpreis auf ein anderes Konto rückerstatten lassen, wenn man dem Onlinehändler Bescheid gibt?

Oder wird das Geld immer egal wo bei einem Onlinekauf auf die verwendete Zahlungsart rückerstattet?

Danke vorab.

MfG

Wer kann mir einen guten Laptop empfehlen auf Otto der ca 800 kostet und wirklich gut ist ?

Ich hab gerade in Otto gesehen das da ein Pc reduziert ist und ich wollt jetzt fragen ob der dann an BlackFriday nochmal günstiger wird oder ob der an black friday so bleibt weil der schon reduziert wurde. Danke im voraus!

Für alle die nicht wissen worum es geht. Hier eine kleine Einleitung.

7 vs. Wild: Panama ist eine Survival-Sendung in der 7 Personen versuchen 7 Tage auf einer einsamen tropischen Insel zu überleben. Alle werden an unterschiedlichen Orten ausgesetzt und jeder ist auf sich alleine gestellt. Je nach Skill-Ranking haben die Personen zwischen 1 und 7 Gegenstände dabei. Es gibt auch ein Behind the Scenes wie alles organisiert wurde usw. und ich verlinke euch einfach mal die Kanäle auf denen es läuft. Wurde übrigens unter anderem von Wandermut mitorganisiert.

Ist übrigens komplett kostenlos und wir bezahlen für das auch keine GEZ (nicht öffentlich rechtlich).

7 vs. Wild: Panama bei Fritz Meinecke
7 vs. Wild: Panama das Behind the Scenes bei DAVE

Selbst die öffentlich Rechtlichen sagen, dass es besser als Fernsehen ist. Ich verlinke euch hier mal einen Beitrag von WALULIS DAILY dazu. Mache ich zwar ungern, weil Teilnehmer*innen meiner Meinung nach schlechter dargestellt werden als sie sind, aber hier die Quelle die meine Aussage stützt.

Was 7 vs. Wild besser als das Fernsehen macht | WALULIS DAILY

*wundert mich, dass ich hier bisher noch nichts von gelesen habe.

Hallo, und Guten Abend.

Ich bin schon seit einiger Zeit auf der Suche nach den Folgen von "Captain Future", bzw. nach Streaming Portalen, die die Serie beinhalten. leider bin ich nicht wirklich zu Ergebnissen gekommen. habt ihr da noch ein paar Tipps?

Danke schon mal im Voraus

Hi 1574h

Huhu. Ich hatte mir bei otto was auf raten gekauft, habe leider 9 tage zu spät die erste rate bezahlt. Die Rechnung ist beglichen aber mein konto ist immer noch gesperrt? Warum

Ich habe zwei Otto Gutscheine im Wert von 40€. Kann ich damit einen Amazon Gutschein kaufen? Natürlich im Online Shop.

Wenn ich da etwas bestelle gibt es Rechnung in der steht dass ich bezahlt habe und mir wäre es lieb wie ich bezahlt habe

Also ich meine, wenn ich mit dem Gutschein Code bezahle und meine Adresse angeben, wird es mir dann einfach zu geliefert Oder muss ich vorher noch ein Personalausweis oder Kreditkarte angeben?

Hallo,

ich habe vom Otto Versand ein Geburtstagsgeschenk bekommen. Eine Faber Rubbelkarte mit der Chance auf bis zu 50.000€ (Bingo). Nach dem Freirubbeln habe ich 5 richtige und 5000€ frei gerubbelt.

Ist das seriös ?

Ich habe 2021 bei Otto was bestellt, 2022 wurde mein Kundenkonto bei Otto gesperrt, da ich eine offene Forderung in Höhe von 120 € habe, dies aber streitig ist und bereits gerichtlich anhängig ist.

Ich würde nun gerne eventuelle Gewährleistungsansprüche prüfen und bräuchte unabhängig davon eine Rechnung für meine Versicherung, da Otto keine Rechnung mit sendet habe ich keine.

Otto verweist in den E-Mails die ganze Zeit auf ihr hauseigenes Inkassodienst und die verweisen mich zurück zu Otto.

Meine Frage: Gibt es eine Anspruchsgrundlage oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Sendung einer Rechnungskopie? Und darf mir Otto Gewährleistungsansprüche weigern wegen einer offenen Forderung (die streitig ist)?

Ich wollte IPad von otto kaufen, aber leider heißt es, dass es ausverkauft ist. Wann, glauben Sie, wird das Produkt wieder zum Verkauf angeboten werden?

Hallo und zwar habe ich im Dezember 2021 bei Otto Kopfhörer im Wert von 282€ gekauft auf Ratenzahlung (18 Monate). Im April dann über Anyfin abzahlen lassen (eine Gutschrift ging im April auch bei Otto ein) da waren noch 235€ offen und die wurden bezahlt. Nun habe ich dummer Weise erst vor kurzem gecheckt das trotzdem weiterhin 15,80€ abgebucht werden Monat für Monat obwohl die Rechnung bezahlt ist bei Otto. Zusätzlich läuft noch eine zweite Rechnung mit 70€ für jeweils 5€ monatlich abgebucht werden. Das wurde irgendwie auch schon bezahlt obwohl dafür keine Einzahlung von mir oder Anyfin getätigt wurde (weil laut Rechnung noch 2 Monate zu bezahlen wären) Ich habe angerufen und das klären wollen die Dame meinte zu mir ja ich müsse das Lastschrift Verfahren Otto verbieten weil laut Kontostand alles bezahlt ist. Was ich mich frage was ist mit den letzten Monaten? Insgesamt 90€ wurden Zuviel gezahlt obwohl es abgezahlt war. Die Dame meinte ja solang man das Lastschrift Verfahren nicht kündigt buchen die weiterhin ab weil die keine Gutschriften von außerhalb verbuchen würden. Ich habe das aber immer noch nicht verstanden ?! Sie meinte nur alles ist bezahlt, kündigen sie das Lastschrift Verfahren und es wird nichts mehr kommen, sie haben ja sogar eine Gutschrift von 7,69€. Ich hoffe jemand kann mir das hier nochmal erklären.

Hi

Wohne noch mit meinen Eltern und wollte mir die auf den Bildern abgebildeten analplugs bei OTTO bestellen habe aber Angst das meine Eltern es in die hand nehmen und und es erfahren(ich habe oft sachen bei AliExpress gekauft die in "Tütchen"verpackt waren mein Vater nahm es in die Hand und erriet mehrmals schon beim ersten Versuch was da drinne war).Hat jemand erfahrung damit?werden die sachen in Kartons, Papierverpackungen oder in plastikverpackungen verschickt?

Hallo Leute,

ich verkaufe hin und wieder etwas auf eBay, meistens sind es Bekleidungsartikel die ich zuvor ein solche DinA4 große Folientaschen gesteckt habe. Aber jetzt hat mich die Dame von der Post darauf aufmerksam gemacht, dass Sie diese Folientaschen nicht mehr annehmen kann.

Hat jemand eine günstige alternative? Ich vermute, dass folgende Versandtaschen ebenfalls nicht erlaubt sind: Link oder?

Gibt es hier etwas, was ich auf Menge kaufen kann und die ich kostengünstig verschicken könnte? Siehe hier: Link

Weil die Folientaschen konnte ich als Brief verschicken und das hat mich bisher 2,75€ gekostet.

Beste Grüße

Lego

Also ich würde bei Otto.de/ gerne Klamotten bestellen. Manche Sachen sind ja nicht von Otto selbst und deswegen wollt ich fragen ob ich es dann trotzdem wieder ohne Probleme zurücksenden kann?. Ich hab schon paar Sachen gefunden und das kommt auch alles aus Deutschland

Hallo Freunde ich wollte euch mal fragen ob ihr das auch hattet. oder ob ihr mehr wisst als ich

• ich habe bei Otto eine JBL BOOMBOX 2 auf Ratenzahlung bestellt hat auch alles geklappt kam die Bestätigungsmail und bei Otto stand auch das der Versand nun vorbereitet wird. Der Betrag hatte sich auch schon ins Minus gezogen auf meinem Konto. (Otto Konto) was auch nochmal ist. Aber nun da mein kundenkonto gesperrt ist weis ich nicht ob die Bestellung ankommt ich hab auch ne sendungsnummer stehen aber immer wenn ich die eingebe steht da ihre Bestellung wurde elektronisch angekündigt. Normale liverzeit sollte 2-3 wektage sein ich hatte es Samstag denn 17.09 bestellt und heute haben wir ja denn 20.09

Hallo zusammen,

ich habe seit sehr langer Zeit Schriftverkehr mit der bekannten EOS Inkasso, die ja zur Otto Firmengruppe gehört.

Hier wird folgendes eingefordert.

Ich habe bei Otto (dummerweise) etwas auf Rechnung bestellt. Beruflich bin ich viel unterwegs, habe daher auch die Ware mehrere Wochen noch nicht mal gesehen. Ich habe dann eine Mahnung von Otto erhalten. (1. Mahnung). Darauf hin habe ich sofort mit Echtzeitüberweisung die Forderung von Otto beglichen, inklusive der Mahngebühren. Eine Woche später kam dann noch mal ein Schreiben von Otto. Auch hier machen Sie noch die offene Rechnung gültig. (War aber keine Mahnung, nur eine Bitte zu Zahlen) Ich habe dann sofort meinen Kontoauszug per Mail geschickt. Darauf kam die Antwort, dass die Mitarbeiterin das geprüft hat und auch sieht, dass die Forderung beglichen wurde. Sie muss aber noch nachforschen weshalb das Schreiben kam.

Ein paar Tage später kam erneut eine Mail von einem anderen Mitarbeiter. Er wiederum hat dann gesagt, dass Otto nun nicht mehr zuständig ist, sondern EOS Inkasso das verfahren übernommen hat.

Man kann sich denken, es folgte ein Schriftwechselkrieg zwischen EOS und mir. Ich habe ca. 6 Mails auf jedes Schreiben von EOS geschrieben, in denen ich auf die gezahlten Kosten von Otto verwies. Diese wurden ja deutlich vor Einschaltung von EOS beglichen. EOS war das aber schlicht egal. Ich habe dann auch irgendwann jegliche Schreiben ignoriert. Als dann der Telefonterror begann, habe ich erneut an EOS geschrieben und die Sachlage aus meiner Sicht erklärt. Darauf kam dann aber keine Antwort mehr.

Nun habe ich einen Mahnbescheid erhalten. EOS macht bekanntlich sowieso viel zu hohe Zinsen geltend. (laut berichten im Internet).

Nun ist meine Frage. Soll ich das einfach zahlen, was ich aber definitiv nicht machen wollen würde, da ich mich, meiner Ansicht nach im Recht befinde und ich diesen Dreckschwei** nicht noch das Geld in den Ars** pumpen möchte, oder soll ich Widerspruch einlegen?

(Verzeiht mir meine Wortwahl :D)

In wie weit ist EOS dafür bekannt, dann auch wirklich bei Widerspruch ein Zivilprozess einzuleiten? Ich habe da definitiv keine Lust drauf, vor allem nicht in der aktuellen eh schon schwierigen Lage und dann noch nach Hamburg zu fahren, um so ein Prozess zu führen.

Ich freu mich über eure Antworten. Vielen Dank

Ich habe bei Otto einen Artikel zurückgegeben aber habe das Geld nun nur als Guthaben bekommen.

Ich habe aber nicht vor noch etwas bei Otto zu kaufen.

Kann ich das Geld irgendwie auf mein Konto bekommen?

1) https://www.otto.de/p/acer-predator-orion-3000-po3-630-gaming-pc-intel-core-i7-11700f-rtx-3070-16-gb-ram-1000-gb-hdd-1024-gb-ssd-luftkuehlung-1404966942/#variationId=1404966943

2) https://www.otto.de/p/megaport-gaming-pc-amd-ryzen-7-5700x-geforce-rtx-3060-12gb-16-gb-ram-1000-gb-ssd-windows-11-wlan-S0K0Y0QS/#variationId=S0K0Y0QSZWJT

Welcher ist seiner Gesamtheit besser?

Ich habe letzte woche eine ps5 bestellt. Alles ok soweit.

Dann nach 2 Tagen kam in den Sendungsverfolgung dass die Sendung zur Retoure ging und zurück beim Absender angekommen ist.

Habe erst eine Mail geschrieben mit keiner Antwort.

Habe dort angerufen und dort sagte man das wäre nicht möglich(also da müsste ein Fehler unterlaufen sein) da die PS5 erst diese Woche verschickt werden.

Man würde sich melden.

Hat der Mann auch getan. Montag bekam ich die bestätigung dass die Ware bis Dienstag(also gestern) verschickt wird und ich sie spätestens Freitag haben werde.

Gestern bekam ich eine Mail(hatte ja am Samstag erst eine E-mail geschrieben bevor ich anrief) in der Stand

''heute haben wir die Rückmeldung von Hermes erhalten, dass sich die Sendung bereits auf dem Weg zu OTTO befindet und kann nicht erneut beim Empfänger zugestellt werden. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür: Hier liegt ein Bearbeitungsfehler vor. Das hätte nicht passieren dürfen. Es tut uns leid, dass wir keine andere Nachricht für Sie haben. Leider ist Ihr Wunschartikel aktuell nicht bestellbar. Bitte entschuldigen Sie. ''

Wie kann sie sich auf den Weg zurück befinden wenn sie nie abgeschickt wurde? Wie kann dort stehen dass sie bereits als retoure ankam wenn sie nie abgeschickt wurde?

Habe heute nochmal angerufen und die Dame am Telefon war nutzlos. Nicht mal die Mühe gemacht mal nachzuschauen. Ich solle bis Freitag warten.

Was kann ich machen? Der Fehler liegt bei Otto also muss Otto sich doch darum kümmern dass die PS5 bei mir ankommt. Eine haben sie ja noch übrig zum verschicken: Meine die nie ankam.

https://www.otto.de/p/acer-predator-orion-5000-po5-625s-gaming-pc-intel-core-i9-11900k-rtx-3080-32-gb-ram-3000-gb-hdd-1024-gb-ssd-wasserkuehlung-1378324946/#variationId=1378324947

Hallo ich habe folgendes Problem. Wenn ich bei Otto etwas bestellen möchte muss man ja die Vorwahl und Telefonnummer eingeben bei den Daten. Aber dies funktioniert bei mir einfach nicht obwohl alles richtig ist. Ich habe schon gelesen das das viele haben. Was kann ich dagegen machen? Hat jemand eine Lösung?

erstmal hallo ich wollte bei otto.de einen stuhl kaufen mit dem namen razer iskur x und denn auf raten zahlen aber das geht nicht hab ein konto bei otto seit 1 stunde warum? da kommt nur vorkasse

Hallo,

Ich habe eine Bestellung bei Otto mit meiner Kreditkarte getätigt. Ich habe den Artikel dann doch woanders billiger gefunden und meine Bestellung bei Otto storniert. Nun meine Frage wann erfolgt normalerweise die Rückerstattung von Otto bei Zahlungen mit Kreditkarte.

Mfg

Meine Schwiegermutter ist verstorben. Muss ich nun bei jedem Onlineshop bescheid sagen das sie gestorben ist ? Kann doch eigentlich still ruhen die Konten oder ?

Kann man Sachen bei Otto zurückschicken? Wenn es einem nicht gefällt? Auch ohne Grund? Oder muss es neu verpackt sein?

Was passiert wenn Sachen nicht geliefert oder defekt geliefert werden? Habe nämlich vor was zubestelen.

Hallo alle zusammen, vor ein paar Tagen habe ich bei Otto per Giropay ein Artikel vorbestellt. Das Geld wurde korrekt von meinem Bankkonto abgezogen. Allerdings bemerkte ich gerade dass mein Otto-Kontostand der eigentlich nichts mit der Zahlung zu tun hat um 112,94€ gestiegen ist, also um den Preis meines gekauften Artikels. Zudem wird bei ,,Meine Bestellungen" zweimal meine Bestellung angezeigt. Einmal mit der Aufschrift ,,bestellt" und direkt darunter ,,storniert". Kommt mein Artikel jetzt auch überhaupt an bzw. war die Bestellung überhaupt erfolgreich? Ich habe bereits den Kundenservice per Mail kontaktiert, dort wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung erfolgte.

Warum ist dann aber plötzlich Geld auf meinem Otto-Kontostand?

LG und danke schonmal für die Antworten!

90% der Reviews vom Marktplatz sind negativ und sie sagen dass sie gescammed wurden. Hat jemand vielleicht was beim otto marktplatz von computeruniverse gekauft und auch etwas neues bekommen?

Hi ich habe eine Frage, ich habe einen gaming Laptop ( Acer Nitro 5) und denn müssen meine Eltern bei Otto im Monat zahlen in Raten. Und kann ich bzw wir es abbrechen und denn Laptop zurückschicken????????????????????????

Sorry für mein schlechtes Deutsch

Die Frage steht oben. Liefert Otto eine Rechnung im Paket oder wird es später an eine Liefer-/Rechnungsadresse geschickt?

Hallo! Ich habe eben ein Paket erhalten, und wollte den Ausweis meiner mutter, die aber nicht da war. Dann wollte er meinen und schrieb die Ziffern auf dem Paket auf, die oben rechts auf einen Personalausweis stehen, mein name, wollte eine Unterschrift und fotografierte das ganze. Warum?

Ich habe einen Fernseher bei Otto bestellt. Im Wert von 3000€. Gestern habe ich den Fernseher bei der Tankstelle abgegeben - Hermes Paketstation.

Ich habe den Fernseher so verpackt, wie es ursprünglich ankam. An der Verpackung sah man die Modelnummer, Marke und Aufschrift.

Seit Tagen habe ich Paranoia. Der Fernseher kostet ungefähr 3000€. Wenn der Fernseher von irgendwelchen Hampelmännern geklaut wird, muss ich dafür geradestehen.

Habe bei otto bestellt und jetzt ist das Paket angekommen aber statt Kopfhörer sind Reinigungstabletten angekommen hahah. Weiß einer was ich jetzt machen muss hab den Kundenservice schon angeschrieben aber die antworten noch nicht.

Als Neukunde habe ich bei Otto mit Ratenzahlung bestellt. Otto wird meine Bonität prüfen. Meines Wissens sollte ich keine Schufa haben. Wie lange dauert es bis zur Prüfung der Schufa?
Dauert es nur Tage, Wochen oder Monate?

Hallo, ich habe heute morgen etwas auf Otto gekauft und über Giropay bezahlt aber wenn ich auf mein Otto Konto schaue steht dort ich wäre im Minus und die Zahlung wäre noch offen. Ist das normal oder muss ich irgendwas noch machen?

Ich halte demnächst ein buchvorstellung über das Tagebuch der Anne frank. Für eine Frage fehlt mir aber die Antwort. Wo, wie und wo hat otto frank gearbeitet, während sie sich versteckt haben?

Hallo,

Ich bin schon lange Kunde bei einem Versandhaus und habe eine saubere Bonität. Keine Schulden. Ich zahle immer alle Rechnungen und bin berufstätig. Bestellen, konnte ich immer auf Ratenzahlung. Ist das normal, wenn man sein Kundenkonto beim Versandhaus überschritten hat, das man dann nur noch per Vorkasse, Paypal oder Kreditkarte zahlen kann ? Hat man als Kunde einen Einkaufsrahmen ??? Wie sind euere Erfahrungen ?????

Moin, was passiert wenn man die Otto Rechnung statt am 14.6 einfach am 1.7 überweist?
danke für eure Antworten, liebe Grüße

Wenn man etwas auf rechnung bestellt (wie bei otto.de zumbeispiel)

steht da ja dass man des innerhalb von 14tagen bezahlen muss.

Frage: innerhalb von 14 tagen ab erhalt der ware? oder innerhalb von 14 tagen ab der bestellung?

Wen mögt ihr mehr?

Palim Palim oder Lalalalalalalalalalalala? 😂

Eure Meinung würde mich brennend interessieren!

Ich habe im Oktober eine Waschmaschine bei Otto gekauft. Leider ist diese nach 6 Monaten und 1 Woche defekt. Kundendienst von LG hat Produktionsfehler festgestellt. Maschine muss getauscht werden. Bei Otto angerufen - aber die sagen mir, sie sind nicht zuständig. Otto hatte die Forderung an EOS-Inkasso verkauft. Ich habe bei EOS bezahlt - Forderung ist vollständig ausgeglichen!

Aber Otto lehnt weiterhin ab - und EOS sagt sie sind nicht zuständig, ich soll mich an Otto wenden. So geht dies schon 2 Wochen hin und her. Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Wie konntet ihr das Problem lösen? Geht es auch ohne Rechtsanwalt oder sollte ich mir besser rechtlichen Beistand holen?

Wer kann mir einen Gaming PC auf Otto empfehlen da ich sonst nirgends bestellen kann wegen Ratenzahlung er sollte die neusten Spiele mit guter Grafik und mind.120 FPS spielbar sein mein Budget beträgt ca. 1.600 €

Hallo kann man bei otto seine zahlungsfrist verlängern?

Hallo, ich habe bei Otto 2 Monitore gekauft. Ich hab mich für das Lastschriftverfahren entschieden, wobei mir für 12 Monate jeden Monat die Rate abgebucht wird. Nun habe ich die letzten zwei Monate (ohne Mitteilung) sofort bezahlt. Diese wurden dann trotzdem nochmal abgebucht, woraufhin ich Bescheid gegeben habe und mir das Geld zurückgezahlt werden sollte. Ich habe nur den einen Monat erhalten und den anderen Monat nicht, heißt ich hab für 13 Monate gezahlt. Außerdem hab ich jetzt auch eine Mahnung bekommen von wegen der Beitrag für einen ganzen Monat konnte nicht abgebucht werden und daraufhin wurde eine Mahnung dazu addiert. Dann habe ich noch eine Mail geschrieben und habe eine Antwort erhalten, in der gemeint wurde dass 2 Monate zurückgezahlt wurden (was nicht stimmt, denn nur 1 Monat wurde gezahlt) und dass ich den Betrag mit der Mahnung zahlen soll. Wenn ich meinen Kontostand auf Otto ausgleichen würde (also den Betrag mit der Mahnung zahle) dann habe ich für 14 Monate gezahlt. Ist das nicht falsch?

Hallo, ich bin minderjährig(16) und wollte mir etwas bei Otto.de kaufen. Habe das einverständnis meiner Eltern soll es jedoch mit meinem Bankaccount mach, ist das Legal oder darf man das? Vielen Dank im voraus

Meine Eltern haben einen Brief von einer Inkassofirma aus Hamburg bekommen. Der Brief ist an mich gerichtet. (Ich wohne schon seit 2009 nicht mehr bei meinen Eltern.) der Brief enthält eine Forderung von Otto.de von September 2021. Ich kann mich beim besten Willen nicht an eine Bestellung dort erinnern.
ich habe zwar ein Kundenkonto bei Otto aber kann mich nicht einloggen weil es heißt dass es aufgrund offener Forderung gesperrt sei.
außerdem steht dort dass Otto Mitarbeiter keine Auskunft über Inkasso Belange gibt.. ich hatte vor Jahren da mal einen Staubsauger bestellt aber ihn mit Sicherheit auch bezahlt, sonst hätte ich ja Mahnungen an meine Adresse bekommen.

hat jemand Erfahrungen mit solchen Briefen bzw wie man damit umgeht?
auf dem Brief steht auch irgendwas von „Verwechslung“, wenn man glaubt dass Otto an die falsche Person Forderungen schickt.. Datenmissbrauch…?!?!

Ich hab bei Otto ein Handy bestellt und bin mir eigentlich sicher, dass ich angegeben hatte über 12 Monate Raten uu zahlen. Jetzt steht in der Rechnung eine Lastschrift (Rechnung) drauf. Vielleicht ist mir da ja ein Fehler unterlaufen. Jedenfalls habe ich bei Otto angerufen heute morgen und die meinten es zu ändern und mich per Mail nochmal benachrichtigen zu würden. Nun ist bis jetzt nichts passiert und ich wollte fragen ob jemandem das selbe schon mal passiert ist und wie es ausgegangen ist?

Es scheint ja scheinbar prinzipiell möglich zu sein...laut dem Kundenservice...? Hat jemand eine Erfahrung damit gemacht? Und sollte ich mor jetzt Gedanken machen weil bis jetzt noch keine Nachricht oder Änderung in der Rechnung vorgenommen wurde?

Oder meint ihr das dauert? Müsste ja eigentlich schnell gemacht sein oder...

Danke schonmal

Hallo, ich brauche eure Hilfe. Ich habe mir einen Laptop bestellt. Ich habe auch eine ganz normale Bestätigungsmail bekommen und in der App steht auch das alles geklappt hat. Siehe Screenshot. Dann wollte ich noch eine Maus bestellen weil ich das vergessen hatte. Doch dann kam die Meldung „Dein Kundenkonto ist gesperrt. Deinen Bestellwunsch können wir bei OTTO leider nicht annehmen.“ im Warenkorb. Ich komme aber ganz normal rein in mein Konto und habe keine Stornierungsmail oder so bekommen. Denkt ihr das der Laptop trotzdem ankommt? Weil wurde ja nix storniert oder so.

Ich habe vorhin etwas über otto bestellt aber über PayPal bezahlt. Ich hab mich dann doch unentschieden und habe nach ca. 5 min die Bestellung über otto storniert. Wird PayPal jetzt trotzdem erstmal das Geld abziehen oder muss ich da etwas speziell angeben? Weil in meiner paypal app steht nichts von einer stornierung. Hellpp

Ich wollte mir bei Otto ein iPhone 13 pro Max auf raten holen

das geht aber nicht als neukunde

ist man wenn man jetzt für zb 5 Euro was bestellt kein neukunde mehr und es geht ? Oder muss man einen bestimmten Betrag oder Zeit Kunde sein?

und wenn es gehen sollte schon direkt nach dem bestellen oder muss man warten bis das angekommen ist?

Hallo, ich hab mir am 30.01 ein iPhone 13 pro max bei otto bestellt und gestern am 04.03 hab ich eine Email bekommen wo drin stand „ Hallo…, Deine bestellung wurde heute verschickt und wird voraussichtlich am 05.03.2022 zwischen 11:15 und 15:15 geliefert.“ und da wollt ich fragen ob das wirklich heute ankommen könnte denn gestern hat sich das status geändert zu „versand wird vorbereitet“ und kann es wirklich heute ankommen ? was denkt ihr ?

Hallo,

Meine Katze hat soeben mein iPad, welches ich von Otto habe, vom bett mehr oder weniger „heruntergeschmissen“ nun hat es einen riss durchs ganze display.

Das Ipad ist um und bei 1 Jahr alt; kann man das bei Otto noch einschicken & es reparieren lassen?

Guten Tag,

Der Paketzusteller fährt heute eine sehr ungewöhnliche Route ( DHL Live Tracking) . Er ist schon die ganze Zeit in der 60km entfernten Stadt unterwegs und ich habe bedenken, dass es heute nicht zugestellt wird. Ich warte schon zwei Wochen darauf und heute, als es endlich zugestellt wird, passiert sowas ungewöhnliches. Kann das sein dass es fehlgeleitet wurde?

Hallo, ich hab mir vor 4/5 Wochen das iphone 13 pro max bei otto bestellt und dort stand „lieferbar bis ende märz“ und heute hat sich das geändert, jetzt steht dort „lieferbar in 5 wochen“ und ich wollt fragen ob das vielleicht früher ankommen könnte so in 2 wochen oder so.

Habe mir bei Otto.de etwas bestellt da abends immer noch da Stand das Otto auf die Zahlung von PayPal wartet habe ich die Bestellung storniert und mit einer anderen Zahlungsart gezahlt. Jetzt hat PayPal das Geld aber trotzdem Abgebucht? Überweisen die das wieder zurück.

Muss man die telefonisch bestellen?

Hallo ich bin neu auf Otto und habe mir so einige sachen auf Ratenzahlung gekauft. Jedoch war meine Handyrechnung höher als erwartet und ich werde nicht in der lage sein die Otto Ratenzahlung zu bezahlen. Ich habe die ware am 10.1.2022 erhalten und ich erhalte von meinem Chef mein Lohn immer am 13. Jeden Monat. Wird es da mit Otto irgendein Problem geben? Und wenn ja kann es mir mit einer Rechnung irgendwie schaden?

Hallo,

Heute hat mein Vater ein Brief von Otto bekommen mit einem Bingo Gewinnspiel von Faber. Und ja wie es auch zu erwarten war hatte ich ein Bingo. Jetzt habe ich 36 Chancen gewonnen, wenn ich anrufe. Soweit ich weiß ist es das nicht wert, wenn ich mit Werbung/kostenpflichtigen Spielen bombardiert werden. Obwohl sie es als "kostenlos" betiteln.

Jetzt aber das große ABER. Undzwar steht im Kleingedruckten folgendes:

Ich zitiere: "Ein Interessent, der ein Bingo hat, erhält ein weiteres Geschenk zusammen mit einem Goldbarren bei Zustimmung am Telefon vorgestellt, dass der Interessent annehmen kann."

Heißt das jetzt, dass ich wenigstens diesen Goldbarren gewonnen habe oder nicht?