Otto Mahnung erhalten?
Hi,
Meine Mutter hat von Otto eine Mahnung erhalten und muss 852€ überweisen. Heute habe ich den Kundenservice kontaktiert und sie meinten meine Mutter hat für April, mai und noch einen Monat nichts überweisen, was wir auch wussten. Aber ich und meine Mutter wussten nicht warum sie jeden Monat überweisen muss. Also fragte ich den Kundenservice und sie meinten, dass wir einen Ratenschutz (Restschuldversicherung) haben. Wir haben uns sehr gewundert, dass wir einen Ratenschutz haben, denn wir haben nichts angekreuzt und nichts vereinbart. Als ich das den Kundenservice erzählte, meinten sie, dass wir einen Ratenschutz haben und das sie vor langem einen Zettel zu uns nach Hause gesendet haben. Meine Mutter meinte, dass wir noch nie einen Zettel erhalten haben, aber da war das Gespräch mit dem Kundenservice zu Ende.
Können wir noch was dagegen tun. Es ist sehr dreist von Otto. Warum muss man wegen ca.38€, so viel Geld zahlen (832€) obwohl wir nichts wussten.
ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen
Lg und Danke
