Otto lehnt Garantie ab - weil Forderung an EOS verkauft wurde - ist dies rechtens?
Ich habe im Oktober eine Waschmaschine bei Otto gekauft. Leider ist diese nach 6 Monaten und 1 Woche defekt. Kundendienst von LG hat Produktionsfehler festgestellt. Maschine muss getauscht werden. Bei Otto angerufen - aber die sagen mir, sie sind nicht zuständig. Otto hatte die Forderung an EOS-Inkasso verkauft. Ich habe bei EOS bezahlt - Forderung ist vollständig ausgeglichen!
Aber Otto lehnt weiterhin ab - und EOS sagt sie sind nicht zuständig, ich soll mich an Otto wenden. So geht dies schon 2 Wochen hin und her. Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Wie konntet ihr das Problem lösen? Geht es auch ohne Rechtsanwalt oder sollte ich mir besser rechtlichen Beistand holen?
2 Antworten
Möglich ist es auf jeden Fall.
EOS leitet normalerweise deine Reklamation an OTTO. Die wird dann ganz normal bearbeitet.
Wenn du die Forderung schon gezahlt hast ist EOS raus. Hast du schon einmal angerufen bzw. lass dich mal in die Kreditabteilung (von OTTO) verbinden.
Die haben das dann lösen können
Naja das beste: Erst gar keine LG Maschine kaufen.. Die besten Geräte für unter 600€ bietet Bosch/Siemens. Beko ist auch nicht verkehrt, wenn es unter 450€ sein soll. Wenn es ruhig über 600€ sein darf, ist Miele natürlich eine gute Wahl. Aber nur OHNE TwinDos.