Bei Otto offene Summe bezahlt aber weiterhin wird abgebucht?
Hallo und zwar habe ich im Dezember 2021 bei Otto Kopfhörer im Wert von 282€ gekauft auf Ratenzahlung (18 Monate). Im April dann über Anyfin abzahlen lassen (eine Gutschrift ging im April auch bei Otto ein) da waren noch 235€ offen und die wurden bezahlt. Nun habe ich dummer Weise erst vor kurzem gecheckt das trotzdem weiterhin 15,80€ abgebucht werden Monat für Monat obwohl die Rechnung bezahlt ist bei Otto. Zusätzlich läuft noch eine zweite Rechnung mit 70€ für jeweils 5€ monatlich abgebucht werden. Das wurde irgendwie auch schon bezahlt obwohl dafür keine Einzahlung von mir oder Anyfin getätigt wurde (weil laut Rechnung noch 2 Monate zu bezahlen wären) Ich habe angerufen und das klären wollen die Dame meinte zu mir ja ich müsse das Lastschrift Verfahren Otto verbieten weil laut Kontostand alles bezahlt ist. Was ich mich frage was ist mit den letzten Monaten? Insgesamt 90€ wurden Zuviel gezahlt obwohl es abgezahlt war. Die Dame meinte ja solang man das Lastschrift Verfahren nicht kündigt buchen die weiterhin ab weil die keine Gutschriften von außerhalb verbuchen würden. Ich habe das aber immer noch nicht verstanden ?! Sie meinte nur alles ist bezahlt, kündigen sie das Lastschrift Verfahren und es wird nichts mehr kommen, sie haben ja sogar eine Gutschrift von 7,69€. Ich hoffe jemand kann mir das hier nochmal erklären.
2 Antworten
Die dürfen Dein zuviel gezahltes Geld natürlich nicht behalten.
Ruf da einfach nochmal an und falls Du wieder nur so nichtssagende Antworten kriegst, lass Dich ggf. mit dem/der Vorgesetzen verbinden um alles wirklich zu klären.
Das mit dem Widerruf des Lastschriftverfahrens ist nämlich eigentlich nicht die übliche Vorgehensweise, sondern sollte nur eine Notlösung sein.
Ja und was wenn man nicht aufmerksam war. Hätten die das Geld behalten die Hunde
1. sind das keine Hunde, sondern ganz normale Geschäftsleute, deren Angestellte sich jedoch offenbar nicht wirklich auskennt.
2. keine Sorge: Du bekommst Dein Geld schon wieder. Nur wenn es schnell gehen soll, ruf einfach nochmal dort an.
Und 3. Du warst ja anscheinend selbst auch nicht ganz aufmerksam, oder? 😉
Im April dann über Anyfin abzahlen lassen .... Nun habe ich dummer Weise erst vor kurzem gecheckt das trotzdem weiterhin 15,80€ abgebucht werden Monat für Monat obwohl die Rechnung bezahlt ist
Ja zihe halt die Lastschrift zurück,vielleicht kaufst du dir nächstes Mal Sachen ,die du direkt zahlst,und das übers Girokonto.Die Ratenzahlung werden ja auch auf Dauer teuer.
UPDATE:
hab nochmal angerufen und ich soll das morgen mit der Kredit Abteilung klären.