Hermes – die neusten Beiträge

Leeres Paket von Rebuy durch Hermes geliefert. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Hallo,

wir bestellen schon seit Jahren bei rebuy (tradeagame) DVDs und Spiele, was immer gut geklappt hat. In letzter Zeit waren wir etwas mutiger und haben ein gebrauchtes iPad und iPhone bestellt. Auch da gab es keine Probleme. Die Ware war immer, wie beschrieben.

Vor 2 Wochen haben wir ein 2. iPhone bestellt. Das Paket sollte durch Hermes geliefert werden. Nach über einer Woche und mehreren Anrufen bei Hermes, haben wir ein leeres Paket erhalten. Wir haben gleich telefonisch den rebuy Support kontaktiert. Anschließend mussten wir eine Kundenerklärung unterschreiben und die dann wieder zu rebuy schicken. Ist ja alles soweit okay. Der Support hat uns aber gesagt, dass die Prüfung so eines Falls schon mal 2 Wochen dauern kann. Für uns persönlich ist das viel zu lange.

Das iPhone ist entweder in der Logiskette verloren gegangen oder es wurde entwendet. Im Sinne des öffentlichen Interesses haben wir den Fall auch der Polizei gemeldet. Darauf hin hat uns rebuy geschrieben, dass der Support jetzt nichts mehr tun kann und sich die Rechtsabteilung direkt mit der Polizei abstimmen muss.

Jetzt zu den Fragen: Hat jemand in letzter Zeit ähnliche Erfahrungen bei rebuy oder Hermes gemacht? Wenn ja, wie lange hat die Prüfung bei rebuy gedauert? Und wie lange hat es gedauert, bis rebuy das Geld zurückgezahlt hat? Oder sollen wir gleich den Käuferschutz von paypal um Unterstützung bitten?

Es geht hier um ca. 390€ und das ist für uns leider kein Kleingeld.

Hermes, Rebuy

Aggressive Hermes Boten?

Hallöchen die Gemeinde.

Folgende Situation: Meine Mutter bestellt seit Jahren Tierfutter und klar ist das pakete bis 30,5 kg bis zur Wohnungstür müssen, das sagt auch Hermes und der Absender.

Als wir auf dem balkon stehen sehen wir wie aus einem lieferwagen ein mann und eine frau meines alters(25) aussteigen und er ihr unser Paket in die hand drückt(ung.23 kg), sie klingelt und keift meiner Mutter entgegen sie solle das paket doch bitte selbst holen sie sei dazu nicht verpflichtet...dieses problem haben wir fast JEDES mal (und nur bei hermes subunternehmen) und diesmal ist mir ne Sicherung durchgebrannt, bin runter, es gab einen handfesten streit, ich ließ das paket wieder mitnehmen als es dann wieder klingelte und der herr der Schöpfung da stand gab es erst richtig Stress: die polizei wäre schon gerufen wegen beleidigung und er forderte mich auf mit runter zu kommen dann würde ich schon sehen...zog mich an, ging runter und er kam mit Telefon am Ohr raus und sagte mir ganz stolz das daser die Polizei erneut gerufen hätte, hat wohl kalte Füsse bekommen denn ich bin alles andere als ein schwächling, die Höhe ist das er mir drohte er würde den Kollegen sagen ich hätte das Mädel angefasst...es gab beidseitig noch mehrer warme worte und die kollegen kamen, die augenrollend die anzeige aufnehmen mussten, ich hab das natürlich nicht gemacht denn ich bin alt genug meinen senf selbst zu Essen.. Nun frage ich? Wie soll ich mich das nächste mal verhalten? Soll ich Hermes kontaktieren? Sind Menschen wie er normal geworden? Ist das der Service mit dem überall geworben wird? Und was soll ich tun wenn die Anzeige kommt?

Hermes

Meistgelesene Beiträge zum Thema Hermes