Paket zugestellt aber woanders?
Hey habe ein Problem,
ich habe etwas von Amazon bestellt, laut Sendungsverfolgung wurde das Paket vor 1h zugestellt aber bei mir kam nichts an (Versand läuft über Hermes)
Was kann ich jetzt tun?
8 Antworten
Gehe in Dein Amazon-Konto und stelle unter "Meine Bestellungen" einen Garantieantrag (das ist quasi die Amazon-Reklamationsbearbeitung). Die können das dann nachvollziehen und ggf. eine erneute Zustellung veranlassen.
Hallo Alexcamp,
dass ist Hermes. Die letzten Betrüger und Lügner, ich habe mehrere Pakete von dennen erhalten die ich nicht erhalten habe... Im Endeffekt bleibt dir nur übrig auf den VK zurück zu treten und ihn zu Bitten, eine neue Sendung mit anderem Transportunternehmen zu veranlassen.
Wenn du glück hast, macht es der Verkäufer. Anderseits kannst du nur Klagen (Je nach Betrag). Denn Hermes hat keine Unterschrift von dir, womit du jede Verhandlung gewinnst. Doch wegen 100€ lohnt es sich nicht.
Hermes ist einfach der letzte Dreck, wenn möglich das Transportunternehmen vermeiden...
Grüße
Wenn deine Sendung zugestellt wurde, dann solltest du in der Sendungsverfolgung schauen an wen die Sendung zugestellt wurde, denn es kann sein, dass ein Nachbar die Sendung angenommen hat.
Wenn dies nicht der Fall sein sollte, dann wende dich an den Hermes Kundendienst telefonisch.
Hermes Sendungsverfolgung:
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/sendungsverfolgung
Hermes Kundenserivce:
01806-311211
Und der Kundensupport weist darauf zurück dass es zugestellt wurde. Wow.. Sehr hilfreich.. Dazu kommt dass der Support sehr Persönlich ist, legt einfach mitten im Gespräch auf, was dass für ein trecks laden bitteschön?
Niemals per Hermes verschicken und gut is!
Steht da was, wo es zugestellt wurde? Oder hast Du mal geguckt, ob ein Benachrichtigungszettel in Deinem Postkasten oder an Tür ist?
Wobei die das gerne mal vergessen, Hermesfahrer sind leider nichta unbedingt die zuverlässigsten.
Ruf doch mal Amazon-Service an, vielleichgt haben die mehr Info.
Normalerweise kannst du nachvollziehen bei wem das Paket gelandet ist, da dieser eine Unterschrift beim Postboten täten muss. Deshalb würde ich mich an Hermes wenden, die wissen genau an Wen das Päcken gegangen ist
Amazon anrufen und das mit denen klären.
ich bin zwar kein Profi aber du könntest ja mal mit Hermes in Kontakt treten und die fragen: https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
Amazon Kundenservice schreiben oder anrufen. Die helfen dir weiter.
P.S. typisch Hermes