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Bei DHL anrufen, um zu erfahren, wo die Sendung ist?

Hatte jemand schon mal diesen Fall und kann sich einen Reim darauf machen:

Ich habe ein bestimmtes Buch bei amazon bestellt -"Just play" übers Cellospielen, Maße ca. 23 x 16 x 2 cm, verfügbar, auf Englisch, aber aus D versandt.

Bestellt habe ich es über DHL und Prime an meine Dorf-Packstation. Dorf liegt 20 km von Kiel entfernt. In Kiel habe ich bei Amazon auch Packstationen früher mal angegeben, also, die stehen in meiner Adressliste & dort gäbe es auch eine kleine Hauptpost. In meinem Dorf gibt es keine Post mehr, im Nachbardorf (7 km entfernt) aber schon.

Erster Versuch im Mai. Zustellversuch am 4. Mai. Ging zurück. Erneuter Zustellversuch am 12. Mai. Ging zurück. Rückerstattung vvon 35€. Das Buch kostet nur 26€, gut 9 € gingen für den Versandt drauf.

Nächster Versuch letzten Mittwoch. Zustellung sollte Freitag erfolgen. Freitag 2 SMS, die Zustellung erfolge bis 20 Uhr an diesem Tag.

Samstag schaue ich auf meine Amazonseite, "Sendung ist zugestellt und kann am Standort des Transportdienstleisters abgeholt werden".

Okay, dachte ich, das ist die Packstation. DHL-App geöffnet. "Sie haben keine aktuellen Sendungen".

Amazon-Seite angeschaut: Sendungsverfolgung: Trackingnummer.

Trackingnummer online (Computer) bei DHL eingegeben.

Info: Verlauf endet mit gelbem Ring in "Neumünster". Punkt. Das ist gute 50 km entfernt und dort komme ich nur schlecht hin. Kiel wäre näher und logischer. War übrigens beim letzten Mal die einzig einsehbare Info.

Zusatzinfo: Weitere Infos auf dhl/delivery.com.

Also diese Seite aufgerufen, Sendungsnummer eingegeben.

Dort steht ernsthaft: "Ihre Sendung kann an einem unserere DHL-Servicepoints abgeholt werden. Bitte rufen Sie bezüglich des Standorts und der Öffnungszeiten unseren Kundendienst unter +49 228 76363704  an." (Ab Montag 7 Uhr!)

Nachgeschaut: Die Telefonnummer ist nicht die Kundenhotline und nicht die Hotline für DHL-Express.

Ist das normal?

Und was ist da denn jetzt passiert, dass ein einfaches Paperbackbuch nicht zustellbar ist, angeblich in Neumünster hängt und man deswegen persönlich anrufen muss, statt einen Ablageort (Filiale, Adresse) genannt zu bekommen?

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DHL Zusteller hat nicht geklingelt und mein Packet wurde in eine Packstation umgeleitet, die Benachrichtigungskarte fehlt?

Hi zusammen,

ich habe dringend benoetigte medikamente bestellt , laut DHL sollte das paket heute ankommen, bin seit heute morgen 5 uhr wach. Nun bekam ich vor ner halben stunde die meldung das ich nicht angetroffen wurde und das Paket in der naehe zur Packstation umgeleitet wurde. Was ist das fuer eine frechheit ? Benachrichtigungskarte natuerlich fehlanzeige, daher kann ich mein Paket und somit meine Medikamente nicht abholen.

Hattet ihr auch schonmal so ein fall ? und wenn ja wie lange dauert es in der Regel bis die benachrichtigungskarte ankommt damit ich das paket abholen kann ?

Wenn ich die Medikamente nicht bald bekomme, dann wars das mit mir. Bin auch irgentwo selber schuld sehe ich auch ein das ich bei so wichtigen sachen bzw medikamenten nicht direkt in die Apo um die Ecke gegangen bin, aber kennt ihr ja .. im netz ist es teilweise guenstiger und hatte noch nie so ein Problem. Hab mich bereits beschwert bei DHL , ob es was bringt, keine ahnung.

und denkt ihr die beschwerde bringt was ? zumindest das der Zusteller drauf angesprochen wird von irgentjemanden, das wuerde mir schon reichen. Kann doch nicht sein. Seitdem ich umgezogen bin nur probleme mit DHL, scheint so als haette ich einen AFD Postzusteller hier erwischt. Ich heisse Shlomo, und in letzter zeit passiert das immer oefter das Briefe nicht ankommen. Ich koennte gerade einfach nur kotzen.

Danke im vorraus.

MFG

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