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Vodafone Callya wurde nicht richtig aufgeladen?

Hallo.

Ich bin Kunde bei Vodafone und sehr auf mein Handy angewiesen, daher besteht eine gewisse Dringlichkeit. Mein Problem ist: Vor einigen Tagen, wenn ich mich nicht irre vor nicht ganz zwei Wochen, habe ich mein Handy per CashCode aufgeladen, das mache ich immer so und das hat bisher auch immer sehr gut funktioniert ohne irgendwelche Schwierigkeiten zu bereiten. Ich lade dabei immer 15€ auf. Vorher hatte ich mein Guthaben völlig ausgezehrt und dann meinen "Vorschuss" von 3 Euro genutzt, auch das mache ich öfter und es gab noch nie Probleme. Aber heute wollte ich einen Anruf tätigen und bekam die Meldung, dass ich kein Geld mehr auf dem Konto hätte und daher nicht telefonieren könne. Habe dann meinen Kontostand abgerufen und dort stand dann auch 3.49 Miese. Was mich daran irritiert ist, dass ich meinen Vorschuss seit dem letzten Aufladen noch nicht in Anspruch genommen habe und seit dem Aufladen auch noch keine SMS verschickt habe oder ähnliches. Kurzgesagt: ich habe 15€ auf mein Callya Konto aufgeladen, aber dort sind sie scheinbar nie angekommen, was mir etwa zehn Tage später aufgefallen ist. Was kann bzw soll ich jetzt machen? 15€ sind 15€ und ich wäre schon ziemlich verärgert wenn die einfach weg wären nur weil Vodafone es nicht hinkriegt sie auf meinen Callya Account zu laden obwohl das bisher immer geklappt hat. Und eigentlich hat es mir auch gesagt, im Benachrichtigungsfenster nach dem Aufladen, dass mir die 15 Euro gutgeschrieben würden - als ich kurz danach aber meinen Kontostand aufgerufen habe, waren diese 15 Euro nicht dort, was öfters schon mal vorkam aber dann bald nachgeholt wurde, daher hab ich mir auch nichts dabei gedacht - zu Unrecht in diesem Fall.

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Geld Doppelt überwiesen, behalten?

Hallo ich war bei so einer KiKa Live vorführung wo man klatschen musste und dafür Geld bkeommen hat. Dieses Geld wurde ausversehen 2 mal überwiesen, was Kika Live nur leider nach 3 Monaten bemerkt hat. Ich habe das Geld halt jetzt schon ausgegeben aber hab natürlich noch genug drauf um ZDF (auch wenn sie genug Geld von mir haben, wegen GEZ..) das Geld wieder zurück zu überweisen. ZDF hat mir das hier als Email Gesendet:

"Liebe Kunden,

bei der Auszahlung der Aufwandsentschädigung für die Sendung „Kika live – Trau Dich“am 06.08.2016 kam es – aufgrund einer internen Störung – zu einer Doppelauszahlung.

Der reguläre Betrag wurde Mitte August, die doppelte Auszahlung Ende August überwiesen.

Wir möchten Sie nun bitten, Ihr Konto auf den doppelten Eingang zu prüfen und uns den Betrag auf unser Konto:

Voba Euskirchen Inh. U.Corsten/TV Ticket Service Internationaler Bankcode: BIC: GENODED1EVB - IBAN: DE23 3826 0082 3004 9220 17 mit dem Verwendungszweck: doppelte Auszahlung und – wenn möglich- der Buchungsnummer zurück zu zahlen.

Es wäre schön, wenn Sie dieser Bitte nachkommen, und so eine unkomplizierte Rückführung des Geldes ohne weitere Schritte ermöglichen.

Wir möchten uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen und bedanken uns im voraus für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen"

Bin ich verpflichtet denen das Geld zu überweisen? Hier steht ja "Es wäre schön wenn Sie dieser Bitte nachkommen, und so eine unkomplizierte Rückführung..." Weil ich bin Schüler und hab mich natürlich mit meinen Freunden, mit dennen ich dort war darüber gefreut :/

Ich habe dabei kein schlechtes Gewissen, das Geld zu behalten, da ich 6 Stunden dort war und einen ganzen Tag dafür geopfert habe. Und dafür 30€ bekommen habe.. wenigstens etwas, wer Kika Live - Trau dich kennt, weiß was für eine schlechte Sendung das ist..

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