Wie kann man gegen eine Bank vorgehen?

schönen Mittag (:

zu aller erst wollte ich sagen, bin kein Mensch der gerne rum stresst oder Unhöflich ist. Aber bin mit den Nerven echt am Ende.
vor 2 Wochen wurde aus mysteriösen Gründen meine Karte einbehalten im Automaten, als ich anrief wurde mir gesagt das mein Konto momentan eine Vollsperrung hat aber weshalb ” wüsste man nicht ” dann natürlich das übliche, ich geh zur Filiale, schreibe paar Mails, rufe paar mal an und dann bekomm ich die Mail das mein Konto wieder geht und die sich entschuldigen würden für den Vorfall. Heute nach 15 Tagen kam die Karte an in meinen Briefkasten ( die selbe wohlgemerkt) ich geh zum Automaten, will die Karte benutzen und wer’s glaubt einfach wieder einbehalten. Ich rufe erneut an und mir wird gesagt ” warum das passiert ist wissen wir nicht, aber sie haben volle Funktion auf ihr online Banking, gehen sie morgen zur Bank und da wird das dann geklärt ” ich will dann einen Freund von mir Geld überweisen über Echtzeit, und dort steht das es nicht geht ich solle mich bei einem Berater melden. Dann rufe ich an und mir wird gesagt das Echtzeitüberweisung gehen sollte und die nicht wissen wieso und ich solle mich beim Berater melden. Bin langsam echt genervt da ich immer wieder dasselbe höre und das jetzt 2 Wochen nicht geht. Sowas darf doch nicht passieren ich hatte das seit Jahren nicht!

weiß wer vielleicht was man bei so einem Fall tun kann ?

danke für eure antworten..

Bank, Recht, Bankkonto, Sparkasse, Überweisung, bankberater

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