Internetanschluss wird nicht umgemeldet?
Hallo
mich habe folgendes Problem.
mich bin zum 15.07 umgezogen und habe 2 Monate vorher telefonisch bei meinem Internet Anbieter gemeldet das ich umziehen werde. Mir wurde gesagt ich muss eine Mail schreiben und 50€ werden für den Anschluss erneut berechnet.
das ist soweit in Ordnung für mich jedoch habe ich dann nie eine Antwort dazu erhalten.
ich habe bereits mehrmals angerufen Post verschickt und Mails geschrieben aber bekomme keine Antwort zur Freischaltung an die neue Adresse.
nun bin ich an der neuen Adresse und habe kein Internet obwohl ich monatlich bezahle.
habe ich hier ein Sonderkündigungsrecht oder sollte ich gerichtlich weitere Schritte ziehen.
ich will eigentlich nur Internet da ich es auch zum arbeiten brauche aber kriege keine Antwort.
falls sich da jemand auskennt was man am besten machen kann würde ich mich über eine Info freuen.
danke euch