Hallo,
Ich habe mir neulich was in einem Onlineshop bestellt was viel zu klein war.
Ich habe es ein Tag nach Erhalt direkt zurück geschickt.
Laut der DHL Sendungsverfolgung hat der Shop meine Rücksendung am 11.12. erhalten.
Auf der Website steht, dass das Geld binnen 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung rückerstattet wird. (Ich habe mit Kreditkarte gezahlt). Nun enden diese 14 Tage am 25.12 (Feiertag)
Ich habe den Kaufvertrag leider erst heute 23.12. widerrufen (5 Tage verspätet) aber die haben meine Ware vor knapp 2 Wochen erhalten und sich nicht gemeldet.
Ich ärgere mich sehr, da es sich um einen hohen Geldbetrag handelt (ca. 300€)
Wie muss ich vorgehen, um mein Geld schnellstmöglich zu erhalten.
Die E-Mail die ich heute verschickt habe :
Betreff: Widerruf Bestelung #xyz
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich die Weste umgehend nach Erhalt zurückgeschickt habe, da sie leider zu klein war, habe ich leider nichts mehr von Ihnen gehört.
Laut der DHL Sendungsverfolgung haben Sie mein Paket am 11.12.2019 erhalten.
Laut Ihrer Website wird das Geld binnen 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung erstattet.
Diese 14 Tage laufen am Mittwoch dem 25.12.2019 ab.
Ich bitte Sie mir den Betrag der Weste pünktlich zurück zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Vielen Dank für eure Hilfe