Bekomme ich mein Geld zurück bei einer Rückgabe mit Geschenkkarte?
Hallo,
Ich habe letztens zu Weihnachten drei Köln Arcaden Geschenkkarten bekommen.
Heute habe ich eine Jeans für 15,99€ gekauft und musste feststellen, dass sie nicht passt. Ich bin also zurück zum Geschäft gegangen, und habe gesagt, dass ich die Jeans zurückgeben möchte. Die Dame hat mich dann nach meiner Geschenkkarte gefragt mit der ich die Jeans gekauft habe. Dann hat sie das gemacht was man halt bei einer Rückgabe macht, hat meine Karte durchgezogen und alles schien gut zu sein. Bis ich dann bei Bershka eine andere Jeans kaufen wollte und mir gesagt wurde, dass der Vorgang abgebrochen wurde. Zu Hause habe ich dann Sicherheitshalber mein Guthaben abgefragt und musste feststellen, dass das Geld nicht drauf ist.
Ich bitte um Hilfe, denn ich weiß nicht, was ich jetzt machen soll.
2 Antworten
Hallo,
Du erhältst dann vermutlich das Geld zurück auf die alte Geschenkkarte, kann natürlich aber etwas dauern.
Liebe Grüße
- Pech gehabt
- das nächste Mal besser aufpassen
- dich freuen, denn es waren nur 15 Euro
All das empfehle ich dir, da du auf das Naheliegendste ja sicherlich schon selbst gekommen bist. Nämlich zu reklamieren, wenn dir das so wichtig ist.
Ich bitte Sie respektvoll zu bleiben, ich bin noch sehr jung und es war das erste mal, dass ich diese Geschenkkarten bekommen habe. Ich weiß Ihre Antwort trotzdem zu schätzen und bedanke mich.