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DHL Express-Versand nicht durchgeführt. Geld-zurück-Recht?

Hallöchen Community.

Habe am Montag Vormittag (gegen 11 Uhr) bei meiner Packstation ein Paket (16kg und kein Sperrgut, normale Größe) aufgegeben als Express-Versand nach Bremen. Für eine Auslieferung am darauffolgenden Werktag _vor_ 10 Uhr zahlte ich 37.50€. Hab mir dann natürlich auch den Pakettracker geöffnet.

Am Montagabend kam dann die erste Mail: Heute hätte es nicht geklappt, aber das Paket geht morgen früh direkt raus und kommt Mittwoch an.

Dienstag früh zeigte der Packettracker auch tatsächlich an, das das Paket im Fahrzeug läge und transportiert werden würde. Ausgeliefert wurde es aber immer noch nicht, da es laut Tracker am Dienstag Abends im Ziel - Paketzentrum ankam, und Mittwoch erst um 17 Uhr die "Ihr Paket wird gerade ins Fahrzeug verladen und ausgeliefert" Nachricht kam. Die ist komischerweise immer noch an, und das Paket kam nicht beim Empfänger an, der sich bei mir auch schon einige male Telefonisch erkundigt hat was da nun los sei. Heute dann auch noch Feiertag, d.h. es kommt wenn überhaupt wohl Freitag an.

Da hätte ich kein den normalen Versand für 10,99 oder so nehmen können, und keine 26,50€ draufzahlen nur damit das Päckel am nächsten Morgen schon da ist. Meine Frage nun: kann ich irgendwie drauf bestehen das ich mein Geld zurück bekomme? Ich habe immerhin für eine Dienstleistung (Versand des Paketes bis Dienstag 10:00 Uhr) bezahlt, und diese nicht erhalten. Stattdessen bekomme ich wohl einen normalen Versand, der bei DHL 10.99€ für ein Paket dieser Größe kostet. Im Paket waren extrem wichtige Arbeitsmaterialien für einen Kollegen, der ohne die nicht weitermachen kann, daher betreibe ich auch so einen Aufwand. Bei DHL direkt Nachzufragen bringt mir an einem Feiertag natürlich auch nix.

Schönen ersten Mai euch, und danke für jegliche Antworten.

Geld, Post, Paket, DHL, Expressversand, DHL Express

Viele Glas-Bilderrahmen (einzeln) verschicken - welche Verpackung

Hallo, ich hätte gedacht, ich würde im Netz sofort die Antwort finden, aber irgendwie spuckt google recht wenig dazu aus. Daher frage ich mal hier:

Ich habe vor, in Zukunft viele selbstgemachte Kunstwerke, die jeweils einzeln fertig von mir gerahmt sind, zu versenden. Hierbei handelt es sich um Glasrahmen (außen aus Holz oder Kunststoff) in den Größen 15x21, 20x28 und 40x50.

Ich hatte gelesen, es gibt Verpackungsdienstleister, die speziell für Glastransport geeignete Verpackungen anbieten. Solche Verpackungen würde ich dann gern für die o.g. Größen auf Vorrat kaufen - jedoch dabei kein Vermögen ausgeben, da ich noch gar nicht weiß, ob ich überhaupt entsprechend viele Artikel verkaufen kann. (Könnte sein, dass nur 5 verkauft werden, könnten aber auch 100 sein).

Falls dann doch mal unterwegs etwas zu Bruch geht, sollte die Verpackung so angemessen sein, dass man rechtfertigen kann, dass die Schuld beim Versandunternehmen liegt und nicht bei mir als Verpacker. Andererseits möchte ich für einen 15x21er-Rahmen keinen Karton versenden, der dann quasi schon als Sperrgut gilt ;) ... da werden die Versandkosten auch in keinem gesunden Verhältnis mehr zum Preis stehen.

Also, womit sollte ich mich eindecken? Es fallen ja pro Verpackung sicherlich mehrere Komponenten an (Luftpolsterfolie, Styropor? verschiedene Kartonagen)

Ich wär total happy, wenn da jemand einen guten Link oder gleich eine Liste mit passenden Artikeln hat.

Versand, Verpackung, Bilderrahmen, Glas, Post, Paket, DHL, Logistik

UPS lügt! Bei Amazon beschweren?

Ich habe am Montag (17.) etwas bei Amazon bestellt. Ich bin Prime-Kunde und der Artikel hatte somit das garantierte Lieferdatum: Dienstag 18. Am Dienstag kam jedoch kein Paket. Ich habe dann Dienstag Abend im UPS Tracking geschaut: das Paket ist in ZUstellung. Gut. Habe mir nichts dabei gedacht.. hatte der Paketbote wohl bisschen mehr passiert. Macht nichts, dann kommt das Paket eben Mittwoch. Der mIttwoch ist rum und noch immer ist kein Paket da. Also habe ich eben wieder im UPS Tracking geschaut: und was muss ich da lesen? "18.03.2014 18:09 Der Kunde war beim ersten Versuch nicht anwesend. Es erfolgt ein zweiter Versuch." "19.03.2014 19:08 Der Kunde war beim zweiten Versuch nicht anwesend. Es erfolgt ein dritter Versuch."

Plötzlich soll also schon am Dienstag ein Zustellversuch stattgefunden haben? Obwohl Dienstag Abend noch via Trecking zu lesen war, dass das Paket noch unterwegs ist? Und heute bereits der zweite Zustellversuch? Das ist schlichtweg erlogen. Ich war sowohl am Dienstag, als auch am Mittwoch zu gennanten Uhrzeiten daheim. Ebenso wie andere Familienmitglieder (und ja: die Klingel funktioniert..!) Was soll das also? Spart Amazon nun an fähigen Lieferdiensten? Mit DHL/Hermes hatte ich solche Probleme bisher noch nicht. Wozu bin ich Prime-Kunde? Die ganze Sache würde mich nicht halb so aufregen, wenn ich nicht gerade diese Unterstellung gelesen hätte, dass bereits zwei Zustellversuche stattgefunden hätten. Was - wie erwähnt - einfach nicht stimmt. Auch befand sich kein Benachrichtigungsschreiben im Briefkasten. Weder Dienstags noch Mittwochs. Was kann ich machen? Bringt eine Beschwerde bei Amazon etwas? Oder geben die zusammen mit dem Päckchen auch die Verantwortung ab? Danke

Amazon, Paket, UPS

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