Auf Hermes ist kein Verlass!
Liebe Community,
ich habe neulich was im Internet bestellt (schon über 1 Woche her) und es wurde mit Hermes verschickt. Es lief alles ganz normal ab, bis gestern. Morgens um 9 stand da bei der Sendungsverfolgung, dass es in Zustellung ist. Es war den ganzen Tag jemand zu Hause, aber es kam nicht an. Kommt ja mal vor, denn wenn der Zusteller sehr viele Päckchen hat und länger braucht.. kann ich verstehen. Dann heute morgen um 8 stand da: der Empfänger wurde nicht angetroffen, obwohl jemand zu Hause war :O kein Zettel im Briefkasten oder so. Dann, eine Stunde später: Das Paket befindet sich in der Zustellung (?!?) ich hab dann die Hotline angerufen, die Frau meinte, es kommt heute. Hab jetzt schonmal recherchiert und sowas kommt anscheinend häufiger vor.. Finde das ein bissel blöd, habt ihr mit Hermes Erfahrung und könnt mir sagen, ob des stimmt, dass die keine Lust haben zu klingeln und des aufschieben? Falls es irgendwie hilfreich ist, ich habe mit Vorkasse bezahlt.
Danke schonmal und einen schönen Tag noch! :)
5 Antworten
Unser jetziger Hermes Fahrer ist eigentlich ganz zuverlässig, er ist auch nicht zu faul zu klingeln. Ein anderer, den wir vor ca. 2 Jahren hat, hat die Pakete von mehreren Nachbarn immer zusammen bei einem Nachbarn abgegeben und dort gesagt, es wäre niemand zu hause. Erst nach mehreren Beschwerden ließ er das dann sein.
Das denke ich bei unserem DHL-Boten allerdings auch. Da bei uns fast immer zur Mittagszeit (da kommt der Wagen) zu Hause ist, fühlen wir uns schon fast wie eine DHL-Zweigstelle.
Aber wenn wie die Annahme ablehnen, trifft es die Nachbarn, nicht den Boten.
mein Vater hat über 40 Jahre bei der Post gearbeitet, daher habe ich seit klein auf eher einen Draht zur Post / DHL & bin anderen Anbietern gegenüber eher skeptisch gewesen.
Ich weiss, dass bei der DHL auch nicht alles gut ist, aber da uns der Postler persönlich kennt, klappt da alles super.
nun zu Hermes: da hatten wir in den letzten 5 Jahren wahrscheinlich bestimmt 4-5 verschiedene Fahrer. Das waren wohl alles selbstständige Sub-Unternehmer & die Qualität sehr wechselhaft.
Der jetztige Fahrer ist eigentlich top. Kennt sich in der Gegend aus, klingelt & wartet auch länger wie 5 Sekunden, ob sich was rührt usw.
Davor hatten wir so einen jungen & arroganten Schnösel Anfang 20, der sich unmöglich benahm gegenüber Kunden, auch mit den Paketen wenig sorgfältig umging & auch nicht jeden Tag seinen ganzen Bezirk belieferte. Manche Straßen lies er komplett aus, dafür gab es Zeugen.
Wie bei vielen Dienstleistungen hängt letztendlich vieles von der Person ab, die sie durchführt bzw anbietet....
Vielen Dank! da hast du recht, ich denke, da kommt es einfach auf die Personen an. Hab schon mehrere Male per Hermes etwas geliefert bekommen und es wurde immer recht schnell zugestellt. Nur diesmal nicht, wo ich ausgerechnet sehr viel Geld per Vorkasse bezahlen musste :(
Von Hermes habe ich bisher 6-7 Sendungen bekommen. Davon ist mir dies bei 2 Sendungen ebenfalls passiert - ich habe bei diesen 8-10 Tage auf die Zustellung gewartet! Weil die eine zeitnahe Zustellung nicht auf die Reihe bekamen! Daher hast Du in der Tat mehr als Recht - auf die ist wirklich kein verlass!
danke, jetzt weiß ich dass sowas wirklich vorkommt.. einfach kein Verlass, keine Ahnung was bei denen falsch läuft? Hast du ne Ahnung?
Die Fahrer arbeiten dort meist auf rechtlich selbständiger Basis und werden nach zugestellter Sendung (also "pro Unterschrift") bezahlt. Schaffen die ihre Tour nicht und / oder treffen niemanden an, wird die Sendung also lieber tagelang mit rum geschleppt ....
das finde ich richtig schlecht! Hoffe echt, dass die das mal ändern..
Hermes ist dafür längst bekannt, dass sie nicht die schnellsten sind
Da hatte scheinbar ein frustrierter Fahrer keinen Bock mehr für einen Sc?????-Lohn die Päckchen hin und her zu befördern.
das ist ja die Höhe, geht garnicht :(