Eure Erfahrungen mit Hermes?
Ich habe mir zuletzt zum ersten Mal etwas va Hermes zusenden lassen - und vermutlich zum letzten Mal.
Ich dachte, die Lieferung würde letzte Woche kommen, weil der Hersteller irreführende Angaben gemacht hat und war diese Woche wieder normal arbeiten. Diese Woche fanden dann drei Zustellversuche statt. Ich habe natürlich alle drei verpasst. - so weit so mein Fehler.
Dann bekam ich eine Mail von Hermes. Sie hätten mich zum Dritten Mal nicht angetroffen. Ich solle mich melden, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Kurz darauf noch eine Mail: Sie würden die Lieferung an dem Tag gar nicht mehr schaffen und würden es heute probieren. Ich habe also den Support via WA kontaktiert und gefragt, welche Mail nun richtig sei. Die Antwort: Es findet grundsätzlich keine Zustellung mehr statt. Ich solle mich beim Hersteller melden.
Der E-Mail-Support antwortete mir gar nicht. In der Sendungsverfolgung steht, die Lieferung komme heute Abend.
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2 Antworten
Habe leider schon oft erlebt, dass der Götterbote nicht in der Lage ist sein Geschäft auszuführen. Der Service ist praktisch nicht vorhanden. Wenn mal eine Sendung tatsächlich ankommt, ist das eher Glücksache. Und wenn sie beim richtigem Empfänger ankommt wie ein Lottogewinn.
Hermes kann ich daher ganz und gar nicht empfehlen.
Meine letzte Bestellung wurde einfach bei einem Nachbarn abgegeben, ohne Zustellversuch... 😅