Gibt es Menschen, die jemals gute Erfahrungen mit Hermes-Versand gemacht haben?
Am Donnerstag erhielt ich die E-Mail, dass am Freitag meine Sendung ankommen soll. Gespannt wartete ich am Freitag (extra frei genommen) und verfolgte den Sendungsstatus (letzte Info "Die Sendung wurde in ... sortiert und weiterversandt." Ich dachte super! ... ist nicht weit von hier entfernt, müsste also in den nächsten Stunden eintreffen. Am Abend steht dann plötzlich da: "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!" Neuer Zustelltag (voraussichtlich): "Samstag".
Am Samstag, ändert sich nichts am Status.
Heute morgen immer noch nicht.
Was heißt bei Hermes "bald"?
Ich rufe die Hermes-Hotline an, die ganz unten im Impressum versteckt ist. Die Dame verstehe ich aufgrund ihres gebrochenen Deutsches mit Mühe und Not. Einen Satz beherrscht sie aber sattelfest - sie spricht wie vom Band. "Ich entschuldige mich im Namen von Hermes, dass es bei Ihrer Sendung zu Verspätungen kommt". Mehr kann sie nicht sagen. Wenn nach drei Tagen immer noch nichts da ist, soll ich mich, noch mal an Hermes wenden.
Wie bitte? Ist das ein Witz?
Hat auf dieser wunderschönen Erde jemals ein Wesen gute Erfahrungen mit Hermes gemacht? Ich habe sieben Pakete mit Hermes in den letzten 3, 4 Jahren erhalten und es gab immer nur Probleme - teilweise irrwitzig, dass ich ein Buch schreiben könnte.
Leider bieten manche Versandhändler keine Alternativen an - oder es ist nicht ersichtlich, mit welchem Dienstleister verschickt wurde. Als dann eine E-Mail von Hermes bekam, dachte ich schon... ach du meine Güte, das kann nur schief gehen. Und es kam so.
Ich bin schwer enttäuscht und mir tun die Menschen leid, die für diesen Ausbeuter und grottenschlechten Dienstleister wie Sklaven arbeiten müssen. Eine Schande.
Wie sind eure Erfahrungen mit Hermes?
Das Ergebnis basiert auf 10 Abstimmungen
4 Antworten
Hermes ist sehr schleht. Lieferzeit wird fast NIE eingehalten.
Guten Morgen.
Das Problem liegt aber auch bei den Kunden. Einige denken "je billiger je besser" oder "was in der Sendungsverfolgung steht ist garantiert ". Beides stimmt in der Regel nicht.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Das ist leider ein Problem des Versandhändlers. Allerdings habe ich bei DHL immer gute Erfahrungen mit der Sendungsverfolgung gemacht.
Ich habe seit Jahren in bestimmt über 100 Lieferungen nur gute Erfahrung mit Hermes gemacht und das an verschiedenen Orten in verschiedenen Bundesländern (durch Umzüge).
Mein aktueller Stammfahrer ist super freundlich und trägt das Paket auch ums Haus auf die Terrasse wenn wir nicht da sind.
Du hast mit Deinem einen Einzelfall vermutlich einmal Pech gehabt und das kommt nun mal überall vor, vermutlich auch bei DHL, DPD, GLS oder UPS.
Hast du meinen Beitrag gelesen? Du sprichst von Einzelfall (sieben Pakete in 3-4 Jahren?! an drei unterschiedlichen Adressen)? Gegen die Fahrer habe ich nichts, die machen echt einen Sch*-Job. Höchsten Respekt davor. Mit DHL hatte ich einmal ein Problem, ansonsten bei weit über 50 Sendungen jedes Jahr, nie.
Das kommt denke ich sehr auf die Region an. Hermes und DHL sind hier recht zuverlässig, dafür werden deine Pakete von DPD mit roher Gewalt in den Briefkasten gestopft, auch wenn sie dafür offensichtlich zu groß sind und UPS behauptet, du seist nicht zu Hause gewesen, ohne überhaupt einmal geklingelt zu haben.
LG