Bezahlte Lieferando Lieferung verpasst?

Hallo ihr Lieben!

Ich war für das Wochenende mit einer Freundin in Düsseldorf und wir haben uns am letzten 'Abend' (2:15 heute Nacht) Pizzen bei Lieferando bestellt, um eben diesen Abend noch ausklingen zu lassen.

Die Bestellung sollte an unser Hotelzimmer geliefert werden. Habe jedoch nach der Lieferung mein Handy zur Seite gelegt, da nach dem ganzen Tag unterwegs sein doch der Akku leer war und ich es aufladen musste. Haben dann gequatscht und auf das Essen gewartet, welche maximal ne Stunde dauern sollte bis es ankommt. Schaue dann nach kurz über einer Stunde auf die Uhr am Handy und sehe, dass ich verpasste Anrufe (7 Stück!) von einer unbekannten Nummer habe und habe auch direkt versucht zurückzurufen, ging aber leider keiner ran.

Ich weiß nicht, ob der Essenslieferant wirklich vor unserer Tür war, da wir beide nichts gehört (also was Klopfen angeht) haben, aber als ich auch direkt bei der Pizzeria anrufen wollte, wurde mir angezeigt, dass diese zu hat (habe ca. 15 Minuten nach den verpassten Anrufen versucht zurück zu rufen).

Also haben wir im Endeffekt das Essen nicht bekommen und hatten auch keine Möglichkeit, irgendwen der mit diesem Essen zu tun hatte zu kontaktieren.

Wir haben dann in der Lieferando App nochmal geschaut, da dort ja eigentlich angegeben wird, wo das Essen grade ist und laut dieser war das Essen noch im Restaurant und wird 'noch zubereitet'.

Da wir nicht wussten, was wir nun machen sollen, haben wir einfach noch ca. 'ne Stunde gewartet ob noch irgendwas passiert und sind dann, leider mit leerem Magen, schlafen gegangen.

Habe heute Morgen nach dem wach werden dann Lieferando kontaktiert, diese kümmern sich nun darum, den Inhaber zu kontaktieren (auch nur per E-Mail, da der wohl immer noch nicht telefonisch zu erreichen war.)

Ich habe jetzt jedoch Angst, dass wir das Geld nicht wiederbekommen, da ich die Anrufe verpasst habe.. Es geht hier um ca. 19€.

Die Lieferkosten können gerne einbehalten werden, da es ja schon irgendwie meine Schuld war, nicht aufs Handy zu achten und der Lieferant kann da ja nichts für, aber das Geld für das Essen wollen wir schon gerne wiederhaben..

Lieferando
Bistro hat mich einen Tag später einfach angerufen?

Hallo liebe Community,
ich hatte mir gestern (15.01.2022) auf Lieferando etwas bestellt. Lieferung war auch alles gut und so. Das Essen gefiel mir nicht wirklich. Der Reis war überpfeffert und bei einem anderen Gericht war (meiner Meinung nach) das Gemüse unappetitlich/schlecht ausgewählt. Dies hab ich genauso in die Bewertung geschrieben. Ich gab 3 Sterne auf das Essen und 5 auf die Lieferung.
Heute, den 16.01.2022, wurde ich dann 11:30 von diesem Bistro angerufen und gefragt, wieso ich denn das im Internet schreibe denn das sei "schlecht für das Geschäft". Ich wurde "gebeten" die Bewertung zu löschen und ich hätte ja denen "eine E-Mail schreiben oder anrufen können für Besserungsvorschläge".

Ich sagte zuerst es wäre nur meine Meinung und es ist auch nicht persönlich gemeint. Der Typ am Telefon machte aber dann weiter mit seiner Aufdringlichkeit und mimimi "schlecht fürs Geschäft". Bis ich dann die Schnauze voll hatte und sagte "Es tut mir leid aber sowas muss ich mir nicht anhören und ich werde auch künftig nicht bei Ihnen bestellen".

Da ich dies als eine ziemliche Dreistigkeit empfinde, frage ich mich, was dagegen getan werden kann. Dem Kundenkontakt habe ich schon geschrieben, da es meines Wissens nach nicht ganz rechtlich ist, Kunden weit nach einer Lieferung einfach anzurufen und sie so zu bedrängen.

Was haltet ihr davon?

LG

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