Rückerstattung – die neusten Beiträge

hallo,

ich habe auf ebay ein kleidungsstück gekauft gefaked ist aber in der beschreibung nicht dabei steht, dass es eine fälschung ist, aber sein muss weil es sehr viel günstiger ist als das original produkt. trotzdem ist der artikel sehr gut gefälscht und außerhalb des preises nicht ersichtlich, dass es eine ist. jetzt ist die frage ob ich das geld von paypal zurückziehen kann und den artikel behalten kann, oder muss ich ihn dann auch zurückschicken? ich will quasi den scammer scammen

Guten Tag,

Ich hatte bei vinted eine sonnenbrille gekauft, aber da mir diese nicht passte, hab ich sie auf vinted direkt (ohne gewinn) weiterverkauft, jetzt meldet sich jedoch der Käufer das die sonnenbrille eine Fälschung wäre und er sein Geld zurück möchte, wer ist hier im Recht? Ob die Brille wirklich gefälscht ist, kann ich nicht beurteilen.

Danke im voraus

Jemand will zwei überteuerte Artikel von mir kaufen. Einen hat er bereits gekauft und bezahlt. Das Geld ist allerdings noch nicht bei mir angekommen, eBay behält es, bis ich es verschickt habe und es bei ihm angekommen ist.

Der Nutzer ist angeblich nicht bei eBay registriert (Es steht dass er am gleichen Tag registriert ist wie er den Artikel von mir gekauft hat). Er meinte aber er hat den Artikel als Gast gekauft, nur E-Mail-Adresse, Wohnadresse und Kreditkarten-Nummer angeben müssen.

Das Geld ist ja bereits bei eBay. Kann das Geld irgendwie noch verschwinden? Kann der mich irgendwie noch reinlegen?

Ich habe die Ware bei Amazon auf Rechnung bestellt. Die Ware habe ich innerhalb von 14 Tagen zurück gesendet. Der Betrag wurde mir aber nicht gutgeschrieben, so bin ich mit meiner Rechnung in den Zahlungsverzug gerutscht. Nach 4 Wochen bekomme ich Inkassoschreiben. Ich habe Amazon angerufen und alles mit denen geklärt. Die haben mir das Geld für die Ware gutgeschrieben. Jetzt will das Inkassobüro, dass ich die Gebühren trotzdem zahle. Sie meinten, es steht bei Amazon in AGB. Was mache ich in diesem Fall? Muss ich die Gebühren bezahlen?

Meine Mutter hat neulich schuhe über ebay gekauft.
Diese wurden mit der größe 34 gekauft.

als Die Schuhe ankamen, bemerkten wir dass diese auch mit der EU größe 34 ettiketiert wurden.
Problem: Der Schuh war kleiner als ettiketiert.
beispiel war ein eu größe 33 model Größer als der Bestellte.
Wir haben eine Rückerstattung angefordert, die auch genehmigt wurde.
Aber wir müssen den rückversand Zahlen, der 15€ beträgt.

Fällt mein Fall jetzt unter der Ebay käuferschutz ?

Ich habe bei Amazon zwei Artikel auf Rechnung bestellt. Es haben jedoch beide nicht gepasst und ich habe sie zurückgeschickt. Muss ich sie jetzt trotzdem bezahlen und bekomme dann das Geld zurück, wenn es soweit ist?

Hey,

Ich habe mir in einem online Shop eine Stoff hose gekauft. Diese hat eine sehr schlechte Qualität. Nach einem Mal tragen, haben sich die Näte gelöst und die Hose hatte nach einem Mal Tragen ein sehr starkes Peeling. Ich will die Hose zurück schicken, da sie unfassbar teuer war.

Aber ich finde sie trotzdem schön. Nur eben passt das Preis leistungs Verhältnis nicht. Findet ihr es unverschämt, wenn ich dem hersteller frage, ob ich die Hose "billiger bekomme" oder behalten darf... Ich meine ansonsten würde ich sie zurück schicken & ich vermute dass Sie dann entsorgt wird.

Hi,

ich habe eben gelesen, dass immer mal wieder Produkte von Amazon nicht ankommen, obwohl sie als angekommen gelten. Meine Frage ist nun, wenn es jetzt wirklich nicht angekommen ist und man das meldet (und es zum Bespiel etwas teueres wahr), bekommt man ja das Geld zurück, aber wie wird das überprüft und wie genau oder wird gesagt egal wird immer erstattet. Mich würde es interessieren nicht um es auszunutzen, sondern da es mich interessiert, vorallem da bei mir öfter mal Pakete nicht zugestellt werden und ich bisher nie Probleme mit Amazon und co hatte deswegen. Ich hatte es nur eben online gelesen und da ich mir gerne bald etwas teueres kaufen möchte (Ein Ipad) und ich Sorge habe das es nicht ankommt, wie das überprüft wird oder ob es einfach zurückerstattet wird. Nicht das es am Ende heißt hier du hättest geklaut, weil das tue ich definitiv nicht. Hat da jemand Erfahrung und kann mir sagen wie ich in dem Fall der Fälle damit umgehen sollte?

Was ist wenn es heißt es ist angekommen, aber es wirklich nicht da ist?

Danke für eure Antworten...

Hay also ich habe bei Shein im Wert von 36 Euro Sachen zurückgeschickt, das ist ein paar Tage her, habe sie direkt 1 Tag nach erhalt zurückfeschickt bis jetzt kahm keine rückerstattung. Wie lange dauert sowas oder bekommt man das Geld gar nicht zurück?

Hey!

Ich habe vor fast genau einen Monat einen Artikel privat über Ebay verkauft (normal Ebay, nicht Kleinanzeigen). Hatte auch angegeben, keine Rückgaben und war auch so über Ebay eingestellt.

Gestern bekam ich allerdings die Nachricht, dass der Käufer den Artikel nun zurückschicken will und Ebay hat die Rückgabe einfach automatisch bestätigt bzw. akzeptiert. Ein Grund seitens des Käufers wurde mir dabei nicht genannt.

Kann ich dagegen irgendwas machen oder muss ich den Artikel jetzt wirklich zurücknehmen?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo, habe im Online-Shop etwas bestellt und die Bestellung am selben Tag storniert. Nun sind es 8 Tage her und ich habe mein Geld leider immer noch nicht zurück. Meine Emails werden nicht beantwortet, was kann ich da noch machen?

Ich bestellte vor 8 Tagen Tee, beim wohl größten Online Teehandel in Deutschland. Bin dort seit Jahren Kunde, bisher lief immer alles super. Bestellwert über 80€.

Seit der Bestellung vor 8 Tagen, ist meine Bestellung noch nicht mal verpackt worden. (Ist beim Bestellstatus einsehbar.)

Es wird angegeben, dass die Bestellung nach spätestens 3 Tagen Versand wird. Habe den Tee eigentlich für eine einwöchige Skitour bestellt, die Freitag los ging.

Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Habe dem Händler bereits eine Email geschrieben, da keine Telefonnummer existiert und die Lage geschildert. Die einzige Antwort die ich erhielt war, dass die Beantwortung meiner Email einige Werktage dauern kann.

Hallo,

ich habe vor bereits einem Monat 6 Bestellungen über eBay Kleinanzeigen mit der "sicher-bezahlen" - Methode bezahlt. Die Käufer haben alle eine Rückerstattung gestartet. Mittlerweile ist ein ganzer Monat vorbei, ich habe von eBay nicht eine einzige Rückerstattung erhalten, es handelt sich um ca. 250€. Ich habe eine E-Mail geschrieben und habe auch dort keine Antwort von eBay Kleinanzeigen bekommen. Hat jemand Rat, was ich da tun könnte?

MfG Max

Hallo

Ich habe online ein Paket bestellt für ungefähr 125 €. Nach 2 tagen ist es angekommen und das Geld wurde abgebucht von meinem Konto. Aber 2 tage später ist es wieder da und es steht dort „LS Wiedergutschrift“. Aber ich habe nix beantragt um das Geld wiederzubekommen. Muss ich das Paket jetzt zurückschicken oder darf ich es einfach behalten und habe es kostenlos bekommen??

Ich habe bei Shein 2 Hosen und einen Hoodie bestellt. Die Pakete an und beim anziehen haben sie gepasst und ich habe gezahlt (Klarna Rechnung). 3 Stunden später habe ich sie wieder anprobiert und sie kamen mir etwas zu groß vor, weswegen ich sie jetzt zurückschicken will. Aber ich hab ja schon dafür gezahlt. Originalverpckungen habe ich immer noch. Kann ich die Pakete noch zurückschicken und mein Geld wiederbekommen?

Ich habe gestern einen Monitor über eine Auktion erstanden, aber jetzt hat Ebay mir eine Rückerstattung beantragt. Wurde der Account von dem Verkäufer gelöscht/wurde er gebannt oder warum habe ich eine Rückerstattung erhalten auch wenn ich sie nicht beantragt habe ? - Übrigens habe ich natürlich alles so schnell wie möglich bezahlt (über ebay da ich denn Artikel erstanden habe)

Hey Leute, ich hoffe ihr könnt mir helfen. Das brauche ich echt dringend!!

Und zwar ich habe diese Bearbeitungsapp gefunden und diese kostet für einige Features Geld. Die App hat mir sehr gefallen, aber ich wollte bevor ich es mir kaufe eine Testphase ausprobieren, und diese wurde mir angeboten für 7 Tage, danach 37.99€ ein Jahr.

Ich dachte okay mal sehen und habe den Kauf bestätigt, dann kam eine Meldung wo drauf stand „ich bestätige, dass wenn ich diese App kaufe, dass ich es nicht rückerstatten kann, sobald ich es geladen und genutzt habe.“ ich dachte, damit ist gemeint, dass ich, wenn das Geld nach der Probephase abgezogen wird, es nicht zurückerstatten kann und mir es somit im Kalender aufschreiben muss.

Aber jetzt wurde mir das Geld direkt abgebucht ohne die 7 Tage Testphase?? Ich kann es auch nicht mal zurückerstatten, ich weiß nicht was ich machen soll, soll ich morgen anrufen?? Wäre so dankbar, das war so dämlich von mir, ich hoffe ihr könnt mir helfen!!

Hallo,

Ich habe in Minecraft das Probe Realm für 1 Monat benutzt habe aber direkt alles gekündigt damit es sich nicht verlängert , ohne Grund wurden mir jz 8 Euro abgebucht obwohl ich da sogar steht dass ich keine Abo habe .

Was tun?

Lg-Raphi

Hallo alle miteinander.

Ich habe vor ein paar Tagen Bettwäsche über eBay Kleinanzeigen verkauft.

die Käuferin kam mir so schon komisch vor und hatte schlechte Bewertungen.

Auf jedenfall schrieb sie mir heute und schnauzte mich voll, dass ich nicht angegeben habe, dass ich Tiere besitze.

Ich habe mich daraufhin entschuldigt und gemeint, dass ich seit kurzem keine mehr besitze und dies deshalb nicht mit angeben habe und die Bettwäsche außerdem seit langem nicht benutzt wurde und sich frisch gewaschen und einvakuumiert im Keller befand.

das hat Sie jedoch nicht Interessiert und Sie hat sich noch weiter aufgeregt und gemeint Sie will ihr Geld zurück.

dem habe ich zugestimmt und aber gemeint, dass ich es ihr erst morgen überweisen kann. Wollte Sie jedoch nicht einsehen und es direkt heute haben oder ich solle ihr die Reinigung bezahlen.

Nun hat Sie mir gedroht „ dass ich noch was von Ihr hören werde“

nun zu meinen Fragen:

muss ich unbedingt angeben, dass ich Tiere habe/ hatte?

hat Sie ein Recht darauf das Geld zurück zu verlangen, obwohl es ein Privatverkauf war?

Ist die Ware beschädigt, weil da noch Reste von Tierhaaren drauf sind?

ich verstehe Sie natürlich irgendwie und habe ja auch zugestimmt, ihr das Geld zu überweisen.

aber nach dem Sie mich so angeschnauzt und mir „gedroht“ hat, bin ich jetzt gerade stur und will ihr das Geld eigentlich nicht zurückgeben.

Ich habe über eBay Kleinanzeigen einen gebrauchten Marken Artikel für 30€ gekauft. Ich habe über Paypal Dienstleistungen bezahlt. Nun musste ich leider feststellen, dass es sich um ein Plagiat handelt. Der Verkäufer hat es nun zugegeben und bietet mir jetzt an, ihm den Artikel zurück zu senden und dafür eine Rückerstattung des Geldes. Den Versand muss jedoch ich selbst übernehmen.

Der Verkäufer sagt, er schickt mir erst das Geld, sobald der Artikel angekommen ist. Wie habe ich aber denn eine Absicherung, dass er es auch wirklich zurück erstattet? Kann er theoretisch nicht einfach sagen, dass er es nie erhalten hat und den Artikel und das Geld dann behalten?

Hat jemand einen Tipp, wie ich die Sache angehen kann? Für 30€ würde ich jetzt wegen Verkauf von Plagiaten keine Anzeige erstatten.

Guten Tag,

Die Sonnenbrille von einem Freund ist vor kurzem kaputt gegangen und daraufhin hat er sich die selbe einfach nochmal auf Amazon bestellt. Als sie angekommen ist, hat er die kaputte hinein getan und als Retoure zurück geschickt. Einen Tag später wurde ihm das Geld erstattet und er hat eine neue Sonnenbrille.

Meine Frage : hatte er nur Glück? Ist das strafbar und mit welcher Strafe kann man rechnen wenn der Schwindel aufliegt?

Es geht hier um einen Warenwert von etwa 30€

Vielen Dank für eure Antworten und ein schönes Wochenende! :)

Durch private Gründe kann ich ein Paket nicht von der Post abholen, und dort wird es nur eine Woche gelagert, bekomme ich dann mein Geld zurück wenn das Paket zurückgesendet wird?

Hallo,

ich würde mir gern ein gebrauchte AirPods Max auf Ebay kaufen. Der Preis ist zwar immer noch hoch, aber schon sehr günstig im Vergleich zu anderen Kopfhörern.

Dennoch kriege ich wohl die Rechnung dazu, sollte alles passen.

Ich habe trotzdem etwas Angst um mein schönes Geld, hat jemand Erfahrungen mit dem Käuferschutz von Ebay? Zum Beispiel was Betrug angeht? Wenn es nicht die echten Kopfhörer von Apple sind, kriege ich dann mein Geld zurück?

Guten Tag,

ich habe 2 Rücksendungen an Amazon zurückgesendet jetzt sagt Amazon beim ersten es ist der falsche Artikel und beim anderen es sei gebraucht und nicht neuwertig jetzt wollen die mir mein Geld nicht geben wem ist das auch passiert? und was soll ich jetzt tuen?

Also folgende Situation: ich verkaufe momentan eine Xbox auf eBay möchte dafür 500€ sofortkaufen.

jetzt hat jemand aus der UK das Ding gekauft, das Geld hab ich bereits auf diesem eBay zwischenkonto,

hab dem Käufer geschrieben das ich nicht ins Ausland verschicke und den Kauf abgebrochen.

bei eBay steht jetzt auch das der Käufer den Kauf abgebrochen hat und ich die Anzeige wieder einstellen kann.

ich habe die 500€ aber immernoch auf diesem zwischenkonto, wird das dann automatisch wieder an der Köufer zurück gezahlt oder muss ich da erst was machen?

Käufer hat auch nicht auf meine Nachricht geantwortet.

Hallo, ich habe derzeit ein Problem mit einem Käufer bei ebay. Ich bin eine Privatperson und habe dort hochwertige Kleidung versteigert. Der Käufer machte von Anfang an hier und da Probleme. Auch kann ich anhand seinen Bewertungen entnehmen, daß es schon desöfteren Probleme mit ihm gab.

Ich habe die Kleidung als teils mit üblichen Gebrauchsspuren und teils neu mit etikett beschrieben. Auch habe ich angegeben, das ein paar wenige Teile kleine Flecken haben.

Der käufer war auch höchstbietener einer anderen Auktion von mir weigerte sich aber diese zu zahlen bevor er nicht die Ware aus der anderen Auktion erhalten hatte. Was ja auch eigentlich gegen die Regeln verstößt, da es sich um 2 verschiedene Auktionen handelte.

Das Paket wurde vor 2 Tagen zugestellt und somit bat ich den Käufer höflich um die Zahlung der anderen Auktion.

Darauf reagierte er ziemlich aggressiv und bezeichnete mich als penetrant. Er teilte mit , das er die Pakete noch nicht von seinem Nachbarn abgeholt habe, da dieser angeblich seit 2 Tagen nicht zuhause wäre.

Kurz drauf hatte er dann aber mysteriöserweise die Pakete vorliegen und beschwerte sich, daß die Kleidung nach Nikotin riechen würde und angeblich fast jedes Teil Flecken oder Löcher habe. Was definitiv nicht der Wahrheit entspricht.

Er bat mich daraufhin Ausserdem den kauf der anderen Auktion, die er noch nicht bezahlt hatte abzubrechen, was ich dann auch gerne gemacht habe.

Dann schrieb er noch er würde morgen die Flecken fotografieren und den Fall ebay melden.

Im Nachhinein kann ja jeder viel behaupten oder auch Flecken ect selbst verursachen.

Meine Frage ist nun wie kann ich mich dagegen wehren? Ich sehe nicht ein ihn den Kaufpreis für Unwahrheiten zurück zuerstatten uns dann ohne Geld und Kleidung darzustehen.

Ebay ist ja in dem Fall leider eher käufer freundlich.

Danke fürs lesen.

Hallo, also meine Mutter hat vor 2 oder 3 Monaten 7 Laserbehandlungen (dauerhafte) bei eine kostmetikerin durchgeführt und Sie sagte, es wird ewig halten, aber es hat überhaupt nicht geholfen die Haare sind nach 2 Wochen direkt wieder gewachsen. Kann ich mein Geld wieder zurückverlangen?

Hey,

und zwar habe ich mir vor knapp 1 Stunde was bei Shein bestellt gehabt und per sofortüberweisung klarna bezahlt, ich habe wie aufgefordert meine Bank Daten eingegeben und wurde dazu gebeten die TAN einzugeben habe ich gemacht. Während der Bestellung hatte es krass gehangen sodass ich bei der Bestellung auf zurück gegangen bin als ich mich dann in meinem online Banking eingeloggt habe musste ich die TAN wieder eingeben habe ich gemacht so und das Problem liegt jetzt darin das klarna mir das Geld abgebucht hat ich aber keine Bestellbestätigung erhalten habe wenn ich auf shein Bestellungen gehe wird da auch nichts angezeigt weder bei „in Bearbeitung“ noch bei „bereits bezahlt“. Was mache ich nun? Ist das Geld jetzt weg? Wurde ich übern Tisch gezogen? Vielleicht kann mir da ja jemand helfen oder hat was Ähnliches erlebt.

Könnte ich theoretisch viel kaufen, nutzen und nach ein paar Tagen einfach so zurück senden, dass ich mein Geld zurück bekomme?

Ich kenne, dass man einen Zettel bekommt diesen dann ausdrucken kann diesen dann aufs Paket klebt und dann in einen Briefkasten schmeißen kann und dann wird dieses direkt zum Händler geschickt.

Und ich kenne das man das Paket zur Post bringen muss dann dort die Rücksendung bezahlen muss und wenn dann das Paket beim Händler angekommen ist ich mein Geld für die Rücksendung zurück bekomme.

Gibt es sonst noch eine Art von Rücksendung?

Hi, ich habe heute auf Ebay Kleinanzeigen ein gebrauchtes iPhone gekauft (Hab zum ersten mal Direkt kaufen benutzt, deswegen keine Ahnung wie genau das geht), und habe auch direkt das Geld mit Klarna überwiesen, und es wurde versandt.

Jetzt steht da auf einmal "Rückerstattung wurde gestartet" bzw. dass ich mein Geld zurück kriege, obwohl ich meinen Kauf nicht storniert habe, oder sonst irgendwas, und das Handy ist auch nicht mehr reserviert, sondern wird wieder angeboten.

Bin grad dezent verwirrt was da abgeht und was ich jetzt machen soll?

Hey,hab etwas bei SaraMart bestellt aber hab nach einem Tag storniert aus persönlichen Gründen.Es wurde noch nicht abgeschickt.Die haben trotzdem das Geld genommen und noch immer nicht zurück geschickt.Hab über Klarna sofortrrchnung das gemacht.Es sind jetzt 5 Tage her und hab das Geld noch nicht zurück geschickt bekommmen.Was tun?

Hallo,

ich wollte auf einer seriösen Seite einen Artikel kaufen, wo mir das Geld aber direkt nach dem Kauf storniert wurde.

Nun soll ich die letzten 4 Ziffern der Karte und den Personalausweis schicken ?

Kann da was schlimmes passieren ?

Hey, ich habe bei Mediamarkt Controller bestellt und habe anstatt einem Controller zwei Stück bekommen, aber nur einen bezahlt. Kann ich den zweiten behalten oder muss ich den zurück schicken?

Hallo, ich hab mir ein etwas bestellt welches noch immer nicht angekommen ist.

Ich hab den Kundenservice angeschrieben und dieser meinte ich bekomm das Geld zurück und sollte der Artikel doch noch kommen dürfte ich diesen behalten. Jetzt hat er die erstattung veranlasst und da steht jetzt bei Bestellungen

"Erstattet

Bitte senden Sie den Artikel nach Erhalt zurück."

Ist es darauf bezogen das ich die Ware zurückschicken soll sobald ich das Geld erhalten habe? Was ja Theoretisch nicht möglich wäre? Oder falls ich es noch erhalten sollte, das ich es dann zurückschicke.

Weil wie gesagt

Ich hab den Kundenservice angeschrieben und dieser meinte ich bekomm das Geld zurück und sollte der Artikel doch noch kommen dürfte ich diesen behalten.

Hallo,

ich habe einen Instagram Account erstellt um meine Designs und Kunst zu teilen. Mich hat einer aus Instagram angeschrieben mit 1Mio. Followers. Es sah für mich nicht wirklich gefaked aus, da er auf jedem bild mehr als 10k likes hatte und story etc. alles Aktiv war.
Nun hat er mir preise angeboten für ein Shoutout. Ich habe dann 18$ gezahlt über Paypal für: 3 Story's + 2 Posts (ca. 5k Follower)

Jetzt nach knapp 4 Tagen habe ich 2600 Follower (alles bots) und auf jedem bild 500-1500 Likes (auch alles bots).

Ich dachte anfangs das wäre seriös.. Nun meine Frage: Kann ich mein Geld über Paypal zurückfordern, weil das alles gefaked ist? Oder kann er dann was machen?

Hallo hab mir gerade ausversehen für 100 euro etwas bei playstation gekauft jetzt wollte ich mal fragen wie ich das denn wieder zurück kriege, oder einfach auf antwort vom support warten? Und in welcher zeit spanne antwortet der denn so?

was geht,

hab letztens bei dieser xbox pass 1€ Aktion mitgemacht aber leider vergessen rechtzeitig zu kündigen. Auf der Seite steht aber, dass es möglich sei eine Rückerstattung innerhalb von binnen 14 Tagen anzufordern, jedoch stehen die hotline und der webchat nicht zur Verfügung. Deshalb wollte ich mal fragen, ob hier jemand besser bescheid weiß oder vielleicht Tipps hat an wen ich mich wenden kann. Hab den Pass aber auch nicht angefasst seitdem, will nicht dass die mir mit „du hast aber schon das produkt benutzt bla bla“ nummer kommen.

und ja ich weiß hätte dran denken soll, blöd gelaufen, Fehler passieren.

Hallo,

Habe letzte Woche ein iPhone auf Ebay ersteigert. Der Verkäufer hat den Artikel direkt am nächsten Tag auf versendet gesetzt hat aber wie sich bei nachfrage nach der Sendenummer herausstellte nicht versendet (Montag gekauft bis heute nicht versendet). Verkäufer meinte, dass er Krank war und deshalb nicht versendet konnte hat mich diesbezüglich aber nicht aufgeklärt. Habe danach um Kaufabbruch (in diesem Fall Rückgabe) angefragt, da der Artikel ja schon "Versendet" war. Verkäufer meint nun, er könne die Rücknahme nicht annehmen, da er das Geld nicht hat um die Ware zurückzuzahlen und den Artikel als Privater verkauft.

Er meinte nun ob ich ihm etwas Zeit geben könnte bzw. dass wir sonst Ebay zur Klärung einschalten müssten und hat auch angemerkt ; habe bei Verkäufen nur einmal Anwalt und Polizei gebraucht.

Ich kann mit der Ware nichts mehr anfangen, da ich in 3 Tagen in auf Reisen bin und bis da hin ein neues Smartphone brauche. Muss mir also ein neues kaufen und habe somit auf das andere keine Verwendung.

Bin ich hier nicht klar im Recht. Habe ihm angeboten die Ware einfach neu einzustellen und mit nach verkauf der Auktion das Geld zurückzuerstatten. Ist das eine gute Idee oder sollte ich besser Ebay einschalten?

Verkäufer hat 2300 Verkäufe auf Ebay und hat über 3000 Bewertungen.

Bitte um eure Meinung.

GLG

Julian

Guten Tag,

ich habe auf eBay von einer Privatperson ein Glasfläschchen gekauft. Nun kam dieses allerdings beschädigt an. Habe ich eine Chance dieses zurückzugeben, auch wenn der Verkäufer auf eBay "keine Rücknahme" ausgewählt hat?

Meiner Meinung nach ist der Artikel nämlich nicht ausreichend verpackt. Lediglich einfache Luftpolsterfolie wurde um die Flasche gewickelt. Sonst lag die Flasche einfach lose im Paket. Bei Hermes steht auch bei den Versandbedingungen, dass ein Paket über eine Innenverpackung verfügen muss. (Auszug: "Die Innenverpackung muss den Inhalt der Sendung fixieren und rundum polstern.") Unter Fixiert verstehe ich etwas anderes. Die Flasche ist dauerhaft im Paket umhergefallen, kein Wunder, dass diese kaputt ging.

Vielen Dank für eine Antwort

Hallo alle zusammen,

Ich möchte eine meiner ärgerlichen Erfahrungen teilen, die ich mit Amazon hatte. Ich teile dies, weil ich gerne Ratschläge von denen einholen möchte, die ähnliche Probleme hatten, oder von irgendjemandem. Und ich möchte auch Leute warnen, die erwägen, speziell "Apple-Artikel" an Amazon zurückzugeben.

Am 30. Dezember. Ich habe das iPhone 14 Pro bei Amazon bestellt. Ich habe es 1 Tag benutzt und dann festgestellt, dass es ein Ladeproblem hat, das ich zum Aufladen angeschlossen habe, und am Morgen blieb es bei 65% hängen, auch am Tag, nachdem ich mehr überprüft und bestätigt hatte, dass das Produkt kaputt ist. Dann kontaktiere ich sofort den Amazon-Kundenservice und sie sagten mir, dass sie eine volle Rückerstattung leisten werden, da der Artikel defekt ist. Dann haben wir den Rücksendeprozess gestartet und am nächsten Tag kam UPS zu mir und ich habe das iPhone mit Originalverpackung gegeben. Am nächsten Tag wurde es an Amazon geliefert. Nach 3-4 Tagen habe ich immer noch kein Update erhalten, also habe ich sie erneut kontaktiert. Und dann erhielt ich die E-Mail, die besagte, dass sie kein iPhone erhalten hatten (ich habe es beigefügt). Außerdem sagte sie, dass sie das, was sie hatten, entsorgt hätten und nicht verpflichtet seien, falsche Artikel aufzubewahren oder zurückzusenden.

Dann habe ich hundert Mal versucht zu verstehen, was mit meinem iPhone passiert ist. Ich habe E-Mails gesendet, ich habe so viele Male angerufen, und ich bekomme immer die gleichen automatischen Mails, dass ich bis zum 7. Februar den richtigen Artikel senden soll. Schließlich sagte ich in der letzten E-Mail, wenn mein Telefon verloren geht, ist es ein Kriminalfall, also teilen Sie bitte die IMEI des Telefons und das Foto mit, was Sie erhalten haben, damit ich zur Polizei gehen und Anzeige erstatten kann, und sie sagten, sie können keine Informationen geben. Ich habe auch UPS angerufen und sie sagten, Amazon könne eine Untersuchung einleiten. Aber es scheint, dass niemand von Amazon helfen wird.

Ich habe also buchstäblich 1429 Euro für nichts bezahlt. Mein Telefon ist wahrscheinlich gestohlen/verloren gegangen und Amazon ist nicht einmal bereit, bei diesem Problem zu helfen. Ich habe Verdacht auf einen systematischen Raubüberfall. Auch die von mir durchgeführten Recherchen bestätigen, dass dies ein Problem sein könnte

zB:siasat.com/ama…84/

Daher würde ich gerne Ratschläge von euch einholen. Was muss ich wissen? Ich denke, zur Polizei zu gehen würde mir nicht helfen oder zum Anwalt gehen. Amazon hätte eine Anwaltsarmee und es wäre unmöglich zu gewinnen. Wahrscheinlich werden sie mir die Schuld geben, dass ich ihnen eine leere Schachtel geschickt habe. Ich bin auch seit 4 Jahren Prime-Mitglied und hätte nie gedacht, dass so ein Fall bei Amazon passieren würde. Aber ich habe meine Lektion gelernt, deshalb möchte ich auch andere Leute warnen, die ihre Produkte zurückgeben möchten.

Vielen Dank für Ihre Zeit beim Lesen.

Beste,

Hey hatte gestern was über Rechnung gekauft habe aber im Anschluss bemerkt das es nicht für mich ist und wollte es stornieren

hatte dann eine email geschrieben wegen dem widerrutudsrecht und die Frau in der email hatte mir dann das geschrieben.

Eine Stornierung ist unserseits nicht möglich, da du im Bestellprozess dem Erlöschen des Widerrufsrechts bei Beginn der Vertragsausführung zugestimmt hast und wir mit der Vertragsausführung schon begonnen haben.

was kann ich machen wie sieht es rechtlich aus?

Ich habe mir neulich bei ASOS etwas bestellt und per Rechnung/Riverty bezahlt, was ich immer mache da ich oftmals etwas zurückschicken muss. Das Problem ist jetzt nur das ASOS nur 2 Artikel von 5 Stück erstattet hat.

Das ist nun knapp über 20 Tage her und ich bekam keine Rückmeldung ob etwas mit der zurückgeschickten Ware nicht stimmen tut. Eine Support E-Mail habe ich nicht von ASOS gefunden, dass einzige was es gibt ist der Live Chat welcher per KI läuft, also komplett nutzlos. Kann mir jemand weiterhelfen ?

Yo was geht, ich habe vor fast schon einem Jahr etwas bei CODM zurückerstattet. Ich kenne es von anderen spielen wie z.B Roblox das du durch das zurückerstatten von Robux gebannt wirst/werden kannst. Ich habe jetzt wieder großen Spaß an CODM und will mir was in game gönnen. Muss ich mir aber sorgen wegen der zurückerstattung machen? Es könnte ja sein das sie sowas noch bemerken. Oder ist das CODM egal? Denn bei der Rückerstattung habe ich keine gekauften Skins verloren oder bin ins minus gegangen.

Hallo, ich habe folgendes Problem:

Derzeit wohne ich in Japan und habe meiner Familie ein Paket per EMS Post nach Deutschland geschickt.

Dies wurde aber wegen DHL's Fehler wieder nach Japan zurück geschickt.

Es gab angeblich zwei Zustellungsversuche, aber bei beiden Malen wurde nicht geklingelt, weshalb ich davon ausgehe, dass der Lieferbote vorbeigefahren ist. Sonst hätte er auch ein Abholzettel hinterlassen.

Mehrere Tage stand in der Sendungsverfolgung als Status "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Es erfolgt ein weiterer Zustellversuch.", weshalb ich gewartet habe. Aber dann wurde es einfach zurück nach Japan losgeschickt.

Dass es zurück nach Japan geschickte wurde, erfuhr ich auch erst nach mehreren Telefonaten mit DHL.

Ich habe nach einer Rückerstattung bei DHL angefragt, jedoch antworteten sie mir mit:

"Wie bereits mitgeteilt, müssen Reklamationen zu dieser Art von Sendung über die Poststelle im Versandland, in diesem Fall über die EMS Post in Japan, eingeleitet werden, da die Sendung dort auch bezahlt worden ist.".

Aber auch Japan Post möchte mir meine Versandkosten nicht zurückzahlen.

Gibt es keinen Weg meine Versandkosten zurückzubekommen? Immerhin war es weder meine Schuld, noch des Empfängers...

Wollte bei Dm etwas umtauschen und auch noch was kaufen,muss ich das vor dem Einkauf machen oder kann ich auch bei. Einkauf vorne an der Kasse umtauschen?

Hallo zusammen! Ende Dezember habe ich mir eine Teveo Leggins bestellt (zu Weihnachten bekam ich einen Gutschein, welchen ich einlöste bei der Bestellung). Nach ein paar Tagen kam die Leggins auch schon an, aber die passte mir nicht. Ich schickte sie zurück. Ein paar Tage danach folgte dann die Genehmigung, doch heute wollte ich mir die Leggins eine Größe größer bestellen und das Geld ist nicht da. Wo finde ich das?

Ich danke schon mal im Voraus für die Hilfreichen Antworten

Hallo

ich brauche eure HILFE!! ich wollte nur Schuhe über Dhgate bestellen hab’s dann auch über klarna sofort versucht.Doch jedesmal als ich dann die Daten eingegeben habe stand dort payment faild.Aus diesem Grund habe ich es dann immer wieder und immer wieder versucht da ich dachte das es einfach ein System Fehler ist.DOCH es stellt sich heraus das ich jetzt wohl NEUN Schuhe gekauft habe und das nicht gewollt.Naklar habe ich dann die Bestellungen storniert will ja nicht das neun Schuhe nach Hause kommen.Doch als ich dann dafür eine Nachricht bekam stand dort irgendwas mit refund 55,73 obwohl ich viel mehr gezahlt habe.👇

Ich habe für jeweils einen Schuh um die 65€ Euro gezahlt und das wurde auch von meiner Bank abgezogen.

habe jetzt extreme Angst das ich nicht den totalen Preis zurück bekomme 😬 da das gleiche dann bei allen neun Schuhen passiert die ich ausversehen bestellt habe .

Hoffe auf schnelle Antwort

Guten Tag,

ich habe gestern eine Auktions Bestellung erhalten jedoch musste ich nach Gebrauch feststellen das es sich um ein anderes Model handelte als angegeben.

daraufhin habe ich den Verkäufer angeschrieben, nachdem er nicht reagierte habe ich eine Erstattung gefordert.

Nachdem er mit 8€ angeboten hat und ich den Artikel zurücksenden sollte, habe ich dies abgelehnt weil es die Schuld des Verkäufers ist (er hat’s falsch angegeben und Versand)

jetzt habe ich eben eine komplette Erstattung des Kaufpreises erhalten.

Woher weis ich jetzt das er das Gerät nicht wiederhaben möchte? Er Antwortet nicht.

Ich habe bei Victoria’s Secret bestellt und musste die Ware zurückschicken. VS hat mir per E-Mail eine Adresse geschickt und ich habe die Rücksendung auch bezahlt . Mehr als 14 Tage sind rum und ich habe mein Geld nicht zurückbekommen. Ich habe mit den Kundenservice geschrieben und habe sogar die Sendungsverfolgung geschickt als Beweis dass die Rücksendung angekommen ist .Sie sagen mir ich soll Hermes fragen weil bei Ihnen anscheinend noch nichts angekommen ist obwohl der Beweis vorliegt . Was soll ich jetzt machen.Ich habe seit dem auch keine Antwort mehr bekommen.

Hallo, habe bei Otto was bestellt. Ich bekam etwas falsches. Es kam ohne Karton, nur mit Originalverpackung. Ich habe das Paket angenommen, weil ich dachte das wäre für meinen Mitbewohner. Als ich nochmal geguckt habe, habe ich erst erkannt, dass es ein falscher Artikel ist, der an mich adressiert war. Bin dann zurück zum Fahrer gelaufen um das Paket zurück zu geben. Habe dann vom Fahrer einen handgeschriebenen Zettel ohne Sendungsnummer als Quittung bekommen und er hat das Paket mitgenommen. Das war vor 18 Tagen.

Die ersten emails die ich in der Zeit geschrieben habe, wurden beschwichtigend beantwortet. Seit gestern bekomme ich keine Antwort mehr.

Wie hoch sind meine Chancen, mein Geld zurück zu bekommen?

ich habe bei shein bestellt mir wurde das geld abgebucht aber es steht in der app das nichts bezahlt worden ist deshalb habe ich die bestellung storniert wie bekomme ich mein geld jetzt wieder ?

Hallo liebe community, ich habe als Privatverkäufer eine Armband Uhr verkauft als gebraucht so nach drei Monaten kommt der Käufer nun an und möchte sein Geld zurück mit der Aussage die Uhr funktioniert nicht als ich die Ware verschickt hab hat sie aber ganz normal funktioniert und was ich komisch finde dass der Käufer nach drei Monaten wiederkommt und eine Rückgabe starten möchte beziehungsweise sein Geld zurück erhalten möchte in meiner Anzeige stand aber klipp und klar drinnen das eine Rückgabe ausgeschlossen ist und wenn Unklarheiten bestehen er mir davor schreiben sollte und wenn die angeblich nicht funktioniert hat wieso kam der Käufer nicht sofort sondern nach 3 Monaten erst muss ich ihm des Geld wirklich zurück geben ? LG

Bei der Rücksendung weiß ich das es kostenlos ist

Hi,

ich schlage mich seit einer Woche mit dem Support von Zalando rum, da mir mehrere Artikel aus einem Paket fehlen. Ich habe die Eidesstattliche Erklärung unterschrieben und zugesendet und Bilder vom Paket gesendet, auf dem eine 2. Schicht Paketband ist, aber nur oben und nicht einmal komplett was schon merkwürdig ist. Bei annehmen und auspacken ist mir das natürlich nicht aufgefallen, da es durchsichtig ist.

Der Support sagt mir nur noch, dass die Erstattung 3 mal abgelehnt wurde, dass es ja gescannt und verpackt wurde und ich deshalb nicht weitergeleitet werden kann. Die entsprechende Abteilung antwortet einfach nicht mehr auf meine Emails und eine Telefonnummer erhalte ich auch nicht. Es geht um Artikel von über 400€ und ich werde die nicht einfach zahlen, obwohl ich diese nicht erhalten habe.

Ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr was ich machen soll, eine Rechtsschutzversicherung habe ich nicht und rechtlicher Beistand wäre vermutlich teurer als die Artikel selber.

Wenn mir jemand weiterhelfen könnte wäre ich sehr dankbar.

Habe mir vor 2 Wochen einen laptop über amazon bestellt der geht seit gestern aber einfach nicht mehr an hab 12 monate garantie drauf das Problem ist das ich ihn schon verziert habe mit Glitzer und stickern alles davon bekomme ich nicht runter und die vom support haben auch gesagt ich soll ihn zurück schicken bekomme ich aber mein Geld wieder oder reparieren die ihn mir wegen der garantie und bekomme ihn wieder ? Und wegen der sticker ändert das was an der Sache und ich bekomm beides nicht wieder wie Geld oder laptop weil würde ihn einfach wo anders reparieren lassen dann für das Geld 😅🙄

Ich möchte einen Artikel Erstatten kann aber bei Erstattungsart nur auswählen auf ursprüngliche zahlungsart. Kommt das geld dann aufs Bankkonto oder aufs amazon konto? Bezahlt habe ich mit einer Geschenkkarte.

Hallo,

Und zwar ich bin grade auf Handys unterwegs wollte mich mal so umschauen nach gebrauchten Handys hatte mal bei einem versehentlich mitgeboten dachte es wäre ein anderer Artikel den ich bieten wollte weil die Bilder sahen ähnlich aus nun hat der Verkäufer den Abbruch abgelehnt der Betrag liegt bei 52,00€ also unter 100,00€ muss ich den Artikel jetzt unbedingt bezahlen?

Vielen Dank im Voraus

Wenn man die Amazon Prime Mitgliedschaft kündigt wird man dann mit dem geld zurück erstattet?

Hallo und zwar ist das meine erste Bestellung bei Shein. Ich habe das eigentlich schon bezahlt mein Geld ist auch schon vom Konto runtergegangen aber irgendwie steht das in Shein noch als unbezahlt..

kennt sich damit jemand aus oder hatte da jemand mal das selbe Problem wenn ja wie ist das also soll ich noch etwas warten ist es vielleicht noch nicht bei Shein eingegangen? Weil ich habe natürlich Angst das wenn ich auf kaufen klicke und den ganzen Prozess nochmal durchführe das mir das Geld nochmal abgebucht wird..

wiederum sagt Shein dass die es stornieren wenn ich es innerhalb dieses Zeitraumes nicht bezahle :(

Hallo,

Ich habe gerade in meinem Postfach gesehen das da stand das irgendeine Erstattung bestätigt wurde obwohl ich nichts zurückgesendet habe. Als ich auf Amazon schauen wollte musste ich mich anmelden und meine Identität bestätigen und Passwort änderm. Aber auf meinem Konto waren wirklich die 300€ meiner Bestellung. In meinem postfach stand auf das komische Aktivitäten auf Amazon festgestellt wurden, das könnte aber vielleicht daran liegen, das ich mit meinem Konto auf 10 Geräten oderso angemeldet bin. Kann ich das Geld jetzt ohne bedenken einfach ausgeben?

Hallo,

Ich hatte mir vor einigen Tagen in Amazon was bestellt aber habe vergessen mein Nachnamen in der Versandadresse mitzuschreiben also wird es wahrscheinlich zurückgeschickt meine Frage wäre ob ich in diesem Fall mein Geld zurück bekomme.

Hallo, ich habe Montag ein Paket von Amazon per Dhl zurückschicken lassen. Es kam Dienstag um 04:28 bei amazon an laut DHL. Nun ist Donnerstag abend und ich habe bis jetzt keine Rückmeldung bekommen das mein geld zurückkomme. Sonst dauert das bei mir nie so lange.. Hat jemand vielleicht ein Tipp oder ähnliches?

Laut Dhl

Das Paket wurde den Geschäftskunden zugestellt

Bei Amazon steht aber immer noch

Rücksendung begonnen der Artikel befindet sich aufm Rückweg.. aber er ist seit Dienstag schon bei amazon! Wie lange muss ich noch ungefähr warten?

Die Erstattung habe ich als Guthaben zurückbekommen ausgewählt

Hallo ich habe grade eine Nachricht bekommen das ich angeblich eine Rückerstattung angefordert habe bei Amazon die ich gar nicht habe da ich zufrieden mit meinen Produkt bin was soll ich jetzt machen? Kann mir jemand helfen ich mach mir Sorgen

Hallo ich habe einen Artikel bestellt auf Ebay als Gast und habe mit Paypal bezahlt. Der Artikel sollte nach 4-5 Werktagen bei mir ankommen, aber nun sind schon 3 Wochen vergangen, so habe ich den Verkäufer kontaktiert und er meinte das es an der Post liegen könnte, dass es Verzug gibt, nun ja alles schön und gut aber jetzt kommt der wichtigste Part. Nachdem ich ihm diese Nachricht geschickt habe, habe ich auch gar keinen Zugriff auf die Sendungsverfolgung mehr und es steht es sei ein Fehler aufgetreten. Ich ging dann auf das Profil des Verkäufers und klickte auf Bewertungen (der so nebenbei auch 99% Positive Bewertungen stehen hat) und sah meinen Artikel mit meiner Artikelnummer mit einer 5 Sterne bewertung, die ich nicht geschrieben habe. Ich habe leider davor nicht auf die Bewertungen geschaut und dachte es kann doch nur seriös sein bei 99% Positiv, dass mir nicht aufgefallen ist, dass fast jede Bewertung den gleichen Text beinhaltet und somit 100% fake ist. Gibt es hier Experten? Wie kann es sein, dass Ebay als solch großes Unternehmen, sowas überhaupt zulassen kann, ich mein ich kann den Typen ja nichtmal irgendwie melden und seine Adresse ist wahrscheinlich wohl auch falsch um den zu Vermöbeln (spass bei Seite) Was kann man in so einem Fall überhaupt tun denn das Geld ist mit Paypal eingezogen worden und das bekommt man wohl nicht mehr zurück oder ? Vorallem das ich kein ebay account hatte und als Gast bestellt habe um den Verkäufer zu kontaktieren hab ich dann ein account erstellt und ihn gefragt wieso es denn solange dauert und ihm ein bild von dem Artikel geschickt mit der Sendungsnummer.

Verkaufe auf ebay kleinanzeigen eine Figur, die hat einige Mängel, das habe ich in der Beschreibung natürlich vermerkt, jetzt hat jemand die Figur mit pp käuferschutz gekauft und habe ihn nochmal darauf hingewiesen, daß die Figur paar Mängel hat und ob er die Beschreibung wirklich gelesen hat. Das machen halt nur wenige auf ebay kleinanzeigen. Muss ich mir sorgen machen, das er das Geld zurück zieht, obwohl ich es ihm nochmal klar gemacht habe?

Hallo,

ich habe am 25.11.2022 ein Kinder Elektro Auto bestellt, welches am 30.11.2022 angekommen ist. Da es für einen Geburtstag geplant war, wurden die ersten Schäden erst dann erkannt, als es am 14.12.2022 geöffnet wurde.

Die Fernbedienung funktionierte nicht immer, dann springt es nicht mehr an und nach dem es doch nun angesprungen ist lenkt es nicht mehr, nach rechts.

Laut Otto, hat man 30 Tage nach Erhalt der Ware ein Rückgabe recht.

Am 18.12.2022 versuchte ich die Ware zurück zu senden, durch mein Otto Konto doch dies funktionierte nicht, weshalb ich mich dann an den Kunden Service gewandt habe. Der Service hat den Verkäufer kontaktiert und mir eine Reparatur angeboten.
Da das Auto 190,- gekostet hat, meinte ich das ich darauf verzichte und gerne meine Ware zurück senden und mein Geld zurück erstattet bekommen möchte. Dies lehnte er aber ab, da er meinte mein Widerrufsrecht wäre bereits abgelaufen und ich solle Verständnis dafür haben. Ich habe mich wieder an den Kunden Service gewandt, welche mehrmals ihn angeschrieben hatten, doch er verweigert es.

Nun meine Frage, wisst ihr was nun zu tun ist? Bei fast 200,- habe ich mich mehr erhofft und keine Reparatur.

Ich bin froh für jegliche Hilfe, vielen dank.

Moin, ich habe heute um 8:09 2 Amazon pakete als Retoure zurückgesendet per Dhl . 1 Produkt habe ich nach gut einer Stunde per Guthaben zurückbekommen aber den 2 artikel noch nicht( wird auf der Amazon app schon angezeigt das es aufm Rückweg ist) .. ist das normal oder woran liegt das ?

Hallo, ich habe ein Artikel bei einem Privatverkäufer auf Ebay ausversehen gekauft (Ich habe auf sofot kaufen gedrückt da dort bei mir normalerweise die Lieferzeit steht, wollte dann auf meinem handy zurück gehen, habe mich aber verklickt) Es ist ein Artikel den ich Abholen muss aber es ist zu weit weg. Ich habe sofort dem Verkäufer eine Nachricht geschrieben und meine Situation geschildert, und den Kauf storniert. (Also Ebay schaut jetzt ob es noch geht ich kriege in 2 Tagen eine rückmeldung). Muss ich den Artikel jetzt kaufen?

PS:Der Privatverkäufer hat es storniert nach höflicher nachfrage

Ich habe heute die PS5 im Bundle mit God of War bei Otto gekauft, da als Lieferdatum Ende Januar angegeben war. Nachdem ich aber diese Bestellung getätigt habe, wurde ich mit einer geschätzten Lieferzeit im März überrascht?! Ich wollte natürlich nicht so lange warten, da man die Ps5 auch woanders schneller bekommen habe, hab ich die Bestellung 20 Minuten nach Zahlung storniert. Normalerweise kriegt man das Geld bei PayPal bei so einer Stornierung sofort zurück (zumindest hab ich so eine Erfahrung gemacht), aber anscheinend nicht bei Otto. Mein Geld wurde auch noch nicht von der Bank abgebucht.

Jetzt hab ich mehrere Fragen:

1. Bei Otto wird unter "Konto-Abbuchungen" noch nicht die PayPal Transaktion für die Ps5 angezeigt, liegt das daran, dass ich storniert habe oder dass Otto noch nicht das Geld bekommen hat?

2. Wie lang dauert es bis Otto mir mein Geld zurückerstattet? Wenn bei Frage 1 der zweite Fall eintritt, muss ich erst warten bis Otto das Geld hat und daraufhin mir mein Geld zurückschickt, oder kann es auch schon schneller passieren.

Es geht schließlich um echt viel Geld (620€) und ich würde ganz gerne wissen, wann ich die wiederbekomme.

Vielen Dank für eure Hilfe im vorraus und mfg.

Hallo,

Ich habe auf Ebay neue, jedoch geöffnete Kopfhörer verkauft. In der Anzeige habe ich Bilder von den Kopfhörern in der GEÖFFNETEN Verpackung sowie von dem Zubehör hochgeladen. In der Beschreibung habe ich aufgelistet, was alles zum Zubehör gehört. Man konnte also deutlich erkennen, dass es sich um bereits geöffnete Ware handelt. Ich habe dazu geschrieben, dass die Kopfhörer einwandfrei sind und sie als "neu" angeboten (da sie ja auch neu sind).

Nun hat mir der Käufer geschrieben, dass er die Hälfte des Geldes zurückfordert oder sich an Ebay wenden wird, da die Kopfhörer nicht original verpackt sind und die Beschreibung fehlt. Was aber auf den Bildern eindeutig zu erkennen ist. Er hätte ja vor dem Kauf nochmal nachfragen können. Was kann ich tun?

Hey ich hab letzte Woche ein Laptop bestellt und den direkt zurückgeschickt. Ich hab dann am Freitag Amazon geschrieben weil laut Sendungsverfolgung das Paket bereits vor mehreren Tagen bei denen angekommen ist, laut Website haben Sie es nicht erhalten.

Normalerweise kriegt man die Erstattung des Geldes sofort bei Zustellung des Pakets die im Kundenservice meinte ich soll mich am 10. Januar nochmal melden. Ich brauche das Geld aber zu Weihnachten und in den AGB‘s bei Amazon steht auch die Erstattung erfolgt nach Erhalt der Ware. Die im Kundenservice meinten die können mir nicht helfen und haben einfach den Chat beendet. Was kann ich jetzt tun?

Ich habe eine Tastatur verkauft für 80€. In meiner Beschreibung stand auch das eine Taste nicht geht und kaputt ist. Es stand auch da das ich es nicht rückerstattet.

Der Käufer hat erst nach Zahlungssendung die Beschreibung gelesen und bittet mich die Zahlung zurück zu senden. Ich habe extra für Ihn die Anzeige von anderen Plattformen gelöscht. Würdet Ihr es zurücksenden. Ich habe halt Angst das ich es rückerstattet und er danach noch PP Kundenservice einschaltet und sein Geld zurückfordert somit ich 2 mal zahlen muss.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe bei Amazon eine Uhr für über 400 Euro bestellt, erhalten habe ich Tee.

Nun soll ich den Tee zurücksenden. Im Internet habe ich leider schon die schlimmsten Dinge gelesen zB dass Amazon auf die "richtige" Ware in der Rücksendung besteht. Dies ist aber nicht möglich, da ich die Uhr ja garnicht erhalten habe.

Leider kommt dies bei Amazon gehäuft vor, sogar die Verbraucherzentrale warnt davor.

Wem ist das Gleiche passiert und kann berichten, wie der Fall abgeschlossen wurde?

Danke vorab

Hallo,

ich habe vor über 2 Wochen bei Vinted eine Creme für 17€ gekauft. Die Verkäuferin hat sie schon am 28.11 losgeschickt. Nun ist es der 13.12 und ich bin sehr stuzig. Es ist ziemlich unüblich, dass der Versandt so lange dauert. Deswegen die Frage, beim Kauf habe ich nicht explizit nach einem vereicherten Versandt gebeten, da ich dachte dass dies selbstverständlich ist?! Darf ich mein Geld trotzdem zurückfordern?

Was passiert wenn der Verkäufer bei einem eröffneten Paypal Fall nicht antwortet? Und wie lange hat der Verkäufer Zeit auf so eine Nachricht zu reagieren?

Hallo,

ich habe Mitte November einen Saugroboter (Kaufpreis 200,00€) bei CyberPort gekauft und war mit ihm am ersten Tag auch zufrieden, bis ich festgestellt habe, dass eine Schraube an der Unterseite des Gehäuses fehlte. Mir war die fehlende Schraube am Anfang auch egal, da es für mich kein Problem darstellte.

Allerdings ist mir letzten Donnerstag ein riesen Missgeschick passiert, was ich bereuen werde. Ein Gummi hatte sich am linken Rad verkeilt, wodurch das Gerät nur noch runden fuhr. Als ich das sah war ich mir fest entschlossen, dass ich diesen Gummi jetzt sofort vom Rad entfernen muss. Also schraubte ich die Unterseite ab. Ich habe den Gummi auch ohne Probleme rausbekommen, was ich allerdings übersehen habe, war das Garantiesiegel auf der Schraube. Nun ja, das Garantiesiegel ist jetzt nun kaputt.

Aber dadurch dass ich mittlerweile festgestellt habe, dass sich Saugroboter nicht wirklich lohnen, würde ich ihn gerne zurückgeben. Bekomme ich, auch trotz fehlender Schraube und kaputten Garantiesiegel, Geld zurück?

MfG

AnonymerSachse

Hallo, habe mir einen Gutschein bei Instant-Gaming gekauft und per sofort Rechnung bezahlt. Der Geldbetrag wurde von meinem Konto abgebucht und ich habe eine Email erhalten, dass ich meine Identität mit meinem Personalausweis bestätigen soll. Dies will aber nicht und habe darauf die Bestellung storniert. Der Geldbetrag ist aber seit 2 Tagen immer noch nicht auf meinem Konto. Also habe ich den Support angeschrieben, dieser meinte es kommt auf die zuständige Bank an bis ich das Geld wieder habe. Andere Quellen sagen aber das ich das Geld von einem Unternehmen von Instant-Gaming zurückbekomme. Was stimmt denn jetzt ?

Hallo Leute,

Ich habe ein Problem uns zwar es geht darum ich habe jemanden eine 200€ Amazon Gutschein weiter gegeben, weil die Person mir versprochen hat mir dafür etwas zu geben. Nur ich habe mir den Gutschein gekauft und den Code weiter gegeben und habe dafür nichts bekommen was mir versprochen worden ist. Habe ein Mail bekommen, dass mein Gutschein eingelöst worden ist, aber ich will mein Geld zurück, weil ich keine Gegenleistung bekommen habe. Kann ich trotz all dem mein Geld zurück bekommen von Amazon, weil die ja sehen können wer die Gutscheine eigentlich gekauft hat?

Hallöchen, ich habe mir eine Displayfolie für mein Handy geholt wo 2 Folien drin sein sollten. Die Verpackung sah wirklich neu verpackt aus aber wo ich sie geöffnet habe habe ich gemerkt das nur eine Folie noch drinne ist!

Kann ich es einfach wieder zu Amazon zurücksenden und bekomme mein geld zurück oder habe ich halt pech und fertig?

Es steht das es angekommen ist, ist es aber nicht.

Mein Account ist ein neuer Account ohne Bestellungen.

Hallo ich habe eine monitor Halterung bestellt und diese leider zu spät storniert da die erste Bestellung doch auftaucht ist

als ich Amazon gefragt habe sagten die mir ich solle die Annahme verweigern bekomme ich dann normal automatisch mein Geld zurück? da es von Amazon versendet wird aber nicht direkt verkauft

oder soll ich lieber annehmen und zurücksenden trotz der Empfehlung des Supports es zu verweigern

danke im voraus mfg

Hallo,

ich hab vor kurzem online was geholt was nicht gepasst hat und wollte das zurückschicken. Der Verkäufer konnte mir keine wirkliche Antwort geben, daher dachte ich frage ich mal hier nach. Die Ware muss nach Tschechien zurück laut dem Verkäufer. Das Problem ist, dass der Verkäufer meint, dass ich die Versandkosten selbst zahlen muss, wenn es kein Qualitätsproblem gibt. Die Versandkosten ins Ausland sind doch bestimmt ziemlich hoch oder? Weiß jemand wie viel ungefähr? Wenn das Produkt keine 30€ sondern 10€ gekostet hätte würde ich es auch einfach behalten , aber die 30€ sind mir dann doch zu viel. Wieso zahlt der Verkäufer sowas nicht? Ich hab auch bei Kaufland online bestellt. Das ist auch nicht eine unseriöse Seite. Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand hilft

Ich habe einen Artikel vor circa einem Monat zurückgesendet und habe jetzt wiederholt circa dreimal eine Zahlungserinnerung von Amazon per E-Mail erhalten, obwohl in der App unter Bestellungen erfolgreiche Rücksendung steht. Was soll ich jetzt tun?

Hallo zusammen,

ich habe im Internet einen Artikel gekauft, der mir dann auch geliefert wurde. Allerdings war der Artikel beschädigt. Bezahlt hatte ich den Artikel über Ebay Kleinanzeigen via "Sicher Bezahlen" an Online Payments Foundation. Dieses Unternehmen parkt das Geld so lange, bis der Kauf problemlos über die Bühne geht.

Nun bin ich am 11 Tag angelangt. Was soll ich tun? Was sind am besten die nächsten Schritte? Dem Verkäufer habe ich schon geschrieben, er antwortet nicht zurück.

Kann ich oder muss ich gar Online Payments Foundation so schnell wie möglich kontaktieren?

Ich bedanke mich vorab.

MfG

Hallo,

für einen stornierten Flug warte ich immer noch für die Rückerstattung von Opodo.

Opodo hat kein Kundendienst. hatte Online auch ein Ticket des Anliegens geöffnet aber trotzdem keine Rückmeldung.

Was soll ich tun?

Kann man den Kreditkart Anbieter (in diesem Fall meine Bank) fragen, ob sie die gebuchte Summe zurückholen?

LG

Hallo,

ich habe bei Ebay einen Artikel aus Versehen bestellt und diesen nach 2 Minuten storniert. Dennoch hat der Verkäufer den Artikel 2 Tage nach Stornierungsanfrage ungehindert versendet!

Ich möchte den Artikel aber nicht haben bzw. mein Geld wieder haben. Der Verkäufer nimmt aber auch keine Rücknahmen an wegen "Falscher Artikel/Aus Versehen bestellt". Was soll ich tun? Annahme verweigern?

Hey, ich habe vor ner Woche bei Black Friday eine Lampe für 60€ bei Amazon bestellt. Nach zwei Tagen kam die Nachricht, dass diese zurückgeschickt wird und als ich beim Support nachgefragt habe, hat man mir das Geld erstattet. Dann hat die Lampe allerdings 90€ gekostet.

Der Support hat daraufhin wieder geantwortet, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme, also 30€, wenn die Lampe ankommt. Hab am nächsten Tag noch mal nachgefragt wegen der Erstattung, und ja war meine Schuld, ich bekomm die erst, wenn die ankommt. Lampe ist angekommen, habe gefragt und jemand hat die Erstattung anscheinend beauftragt, dann ist mein Handy abgestürzt und ich war mir nicht sicher, ob es doch noch funktioniert hat. Hab dann wieder einen neuen Chat geöffnet und der Mitarbeiter sagte, dass würde nicht klappen und ich solle die Lampe zurückschicken und noch mal neubestellen, diesmal von Amazon bla bla bla.

Hab mich dann *freundlich* (also wirklich sehr nett) beschwert das, dass so nicht geht und ich will die Erstattung. Er hat mir dann gesagt, dass ich das Produkt kostenlos behalten darf. Habe jetzt also 90€ auf mein Konto bekommen und 30€ Gutschein auf mein Amazon-Konto bekommen.

Jetzt fühl ich mich schuldig...

Soll ich mich noch mal beim Kundendienst melden oder soll ich es jetzt einfach so lassen. Mir tuen einfach die Mitarbeiter leid, die ich belästigt habe.

Danke fürs lesen :)

Hallo,

ich warte seit 3 Wochen auf eine Rückerstattung, die Ware ist gar nicht bei mir angekommen, da der Verkäufer den Versand nach dem Wiederruf gestoppt hatte.
Am Telefon sagt man mir immer ich soll zwei Tage warten und sonst dann nochmal Anrufen. Laut BGB § 357 hätte ich das Geld ja bereits erhalten müssen, der Verkäufer meint aber er hätte bis zu 48 Monate also 4 Jahre Zeit. Es handelt sich beim Verkäufer um eine GmbH die zur  Hubert Burda Media gehört.

Also, meine Tante aus Südamerika wollte ums mit ihrem Neffen besuchen...Jetzt hat sie die Tickets bezahlt (2.000€), ABER jetzt ist raus gekommen, dass sie wohl einfach die Tickets auf irgendeiner Website gekauft hat und sich nicht richtig darüber informiert hat. Jetzt können sie und mein cousin nur jeweils EINEN RUCKSACK mitnehmen. Für einen KLEINEN Koffer muss sie bis zu 400€ zahlen...

Und sie bleiben hier ZWEI MONATE. Es gibt keine Rückerstattung und wir sind echt alle am überlegen was wir machen sollen.

Bitte helft uns

Danke

Guten Tag,

seit Kurzem handel ich gewerblich auf Ebay, nun ist meine erste Rücksendung beantragt worden mit der Begründung "Tut mir leid, den Artikel hatte ich schon".

Der Artikel ist ein extrem seltenes Videospiel in gelecktem Zustand, sprich deutlich über 100€.

Folgendes ist nun mein Problem, die CD ist nun zerkratzt, sprich der Käufer hat die CD ausgetauscht oder beschädigt ... auch verlangt er von mir eine volle Rückerstattung, also auch die Hinsendungskosten (13€ da Italien). Die Rücksendungskosten trägt er selber - nun zu meinen Fragen:

Bin ich verpflichtet, dem Käufer auch die Hinsendungskosten zu erstatten (abgesehen von versuchtem Betrug) und welche Möglichkeiten habe ich nun erfolgreich gegen den Käufer vorzugehen?

Angenommen alles wäre wie es sein sollte, dann würde ich ja auf den Hinsendungskosten von 12,99€ sitzen bleiben, da der Käufer nur zur Bezahlung der Rücksendungskosten verpflichtet ist, auch ungeachtet der Tatsachen, dass es 0,0 auf mich und meine Handlungen zurückzuführen ist?

Beste Grüße

Hallo liebe User,

habe auf Amazon zwei DVDs gekauft, die kamen 10 Tage später an. Eins war genau das was ich bestellt habe und das andere war eine andere DVD. Ich schrieb Amazon an dass ich diese DVD gerne zurücksenden möchte, das Geld bekam ich erstattet. Danach kam eine Nachricht wo drauf steht das ich diese DVD nicht zurücksenden muss.

Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht so ganz. Normalerweise muss man den Artikel zurücksenden um dann auch das Geld zu kriegen was man dafür bezahlte, oder?

Hallo an alle,

mal angenommen man bestellt über Otto oder Zalando eine Ware, sendet diese wieder zurück, kann man dann den Kaufpreis auf ein anderes Konto rückerstatten lassen, wenn man dem Onlinehändler Bescheid gibt?

Oder wird das Geld immer egal wo bei einem Onlinekauf auf die verwendete Zahlungsart rückerstattet?

Danke vorab.

MfG

Ich habe über Amazon einen Adventskalender bei einem Händler bestellt. Hierbei handelt es sich um einen gewerblichen Händler, der anscheinend in Frankreich sitzt. Nachdem das Paket angekommen war, musste ich feststellen, dass der Inhalt nicht der Bestellung entsprach und lediglich von der selben Firma war. Bestellt hatte ich einen Adventskalender für 91 Euro, bekommen habe ich einen, der im Handel für 59 Euro verkauft wird und auch einen anderen Inhalt enthält. Verkäufer habe ich über Amazon kontaktiert, dieser reagiert bisher aber nicht und hat nur die Rücksendung akzeptiert. Diese wäre allerdings nicht kostenfrei. Mir ist leider erst jetzt bei den Bewertungen des Händlers aufgefallen, dass mehrere Käufer diese Erfahrung gemacht haben. Wäre dies ein Fall von Betrug? Ich kenne mich mit dem Thema leider nicht aus. Wäre eine kostenfreie Rücksendung möglich, dann wäre das ja für mich ok. Aber einen falschen Artikel erhalten und für die Rücksendung zahlen, ist meiner Meinung nach nicht korrekt.