Rückerstattung – die neusten Beiträge

Ich habe einen Artikel vor circa einem Monat zurückgesendet und habe jetzt wiederholt circa dreimal eine Zahlungserinnerung von Amazon per E-Mail erhalten, obwohl in der App unter Bestellungen erfolgreiche Rücksendung steht. Was soll ich jetzt tun?

Hallo zusammen,

ich habe im Internet einen Artikel gekauft, der mir dann auch geliefert wurde. Allerdings war der Artikel beschädigt. Bezahlt hatte ich den Artikel über Ebay Kleinanzeigen via "Sicher Bezahlen" an Online Payments Foundation. Dieses Unternehmen parkt das Geld so lange, bis der Kauf problemlos über die Bühne geht.

Nun bin ich am 11 Tag angelangt. Was soll ich tun? Was sind am besten die nächsten Schritte? Dem Verkäufer habe ich schon geschrieben, er antwortet nicht zurück.

Kann ich oder muss ich gar Online Payments Foundation so schnell wie möglich kontaktieren?

Ich bedanke mich vorab.

MfG

Hallo,

für einen stornierten Flug warte ich immer noch für die Rückerstattung von Opodo.

Opodo hat kein Kundendienst. hatte Online auch ein Ticket des Anliegens geöffnet aber trotzdem keine Rückmeldung.

Was soll ich tun?

Kann man den Kreditkart Anbieter (in diesem Fall meine Bank) fragen, ob sie die gebuchte Summe zurückholen?

LG

Hallo,

ich habe bei Ebay einen Artikel aus Versehen bestellt und diesen nach 2 Minuten storniert. Dennoch hat der Verkäufer den Artikel 2 Tage nach Stornierungsanfrage ungehindert versendet!

Ich möchte den Artikel aber nicht haben bzw. mein Geld wieder haben. Der Verkäufer nimmt aber auch keine Rücknahmen an wegen "Falscher Artikel/Aus Versehen bestellt". Was soll ich tun? Annahme verweigern?

Hey, ich habe vor ner Woche bei Black Friday eine Lampe für 60€ bei Amazon bestellt. Nach zwei Tagen kam die Nachricht, dass diese zurückgeschickt wird und als ich beim Support nachgefragt habe, hat man mir das Geld erstattet. Dann hat die Lampe allerdings 90€ gekostet.

Der Support hat daraufhin wieder geantwortet, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme, also 30€, wenn die Lampe ankommt. Hab am nächsten Tag noch mal nachgefragt wegen der Erstattung, und ja war meine Schuld, ich bekomm die erst, wenn die ankommt. Lampe ist angekommen, habe gefragt und jemand hat die Erstattung anscheinend beauftragt, dann ist mein Handy abgestürzt und ich war mir nicht sicher, ob es doch noch funktioniert hat. Hab dann wieder einen neuen Chat geöffnet und der Mitarbeiter sagte, dass würde nicht klappen und ich solle die Lampe zurückschicken und noch mal neubestellen, diesmal von Amazon bla bla bla.

Hab mich dann *freundlich* (also wirklich sehr nett) beschwert das, dass so nicht geht und ich will die Erstattung. Er hat mir dann gesagt, dass ich das Produkt kostenlos behalten darf. Habe jetzt also 90€ auf mein Konto bekommen und 30€ Gutschein auf mein Amazon-Konto bekommen.

Jetzt fühl ich mich schuldig...

Soll ich mich noch mal beim Kundendienst melden oder soll ich es jetzt einfach so lassen. Mir tuen einfach die Mitarbeiter leid, die ich belästigt habe.

Danke fürs lesen :)

Hallo,

ich warte seit 3 Wochen auf eine Rückerstattung, die Ware ist gar nicht bei mir angekommen, da der Verkäufer den Versand nach dem Wiederruf gestoppt hatte.
Am Telefon sagt man mir immer ich soll zwei Tage warten und sonst dann nochmal Anrufen. Laut BGB § 357 hätte ich das Geld ja bereits erhalten müssen, der Verkäufer meint aber er hätte bis zu 48 Monate also 4 Jahre Zeit. Es handelt sich beim Verkäufer um eine GmbH die zur  Hubert Burda Media gehört.

Also, meine Tante aus Südamerika wollte ums mit ihrem Neffen besuchen...Jetzt hat sie die Tickets bezahlt (2.000€), ABER jetzt ist raus gekommen, dass sie wohl einfach die Tickets auf irgendeiner Website gekauft hat und sich nicht richtig darüber informiert hat. Jetzt können sie und mein cousin nur jeweils EINEN RUCKSACK mitnehmen. Für einen KLEINEN Koffer muss sie bis zu 400€ zahlen...

Und sie bleiben hier ZWEI MONATE. Es gibt keine Rückerstattung und wir sind echt alle am überlegen was wir machen sollen.

Bitte helft uns

Danke

Guten Tag,

seit Kurzem handel ich gewerblich auf Ebay, nun ist meine erste Rücksendung beantragt worden mit der Begründung "Tut mir leid, den Artikel hatte ich schon".

Der Artikel ist ein extrem seltenes Videospiel in gelecktem Zustand, sprich deutlich über 100€.

Folgendes ist nun mein Problem, die CD ist nun zerkratzt, sprich der Käufer hat die CD ausgetauscht oder beschädigt ... auch verlangt er von mir eine volle Rückerstattung, also auch die Hinsendungskosten (13€ da Italien). Die Rücksendungskosten trägt er selber - nun zu meinen Fragen:

Bin ich verpflichtet, dem Käufer auch die Hinsendungskosten zu erstatten (abgesehen von versuchtem Betrug) und welche Möglichkeiten habe ich nun erfolgreich gegen den Käufer vorzugehen?

Angenommen alles wäre wie es sein sollte, dann würde ich ja auf den Hinsendungskosten von 12,99€ sitzen bleiben, da der Käufer nur zur Bezahlung der Rücksendungskosten verpflichtet ist, auch ungeachtet der Tatsachen, dass es 0,0 auf mich und meine Handlungen zurückzuführen ist?

Beste Grüße

Hallo liebe User,

habe auf Amazon zwei DVDs gekauft, die kamen 10 Tage später an. Eins war genau das was ich bestellt habe und das andere war eine andere DVD. Ich schrieb Amazon an dass ich diese DVD gerne zurücksenden möchte, das Geld bekam ich erstattet. Danach kam eine Nachricht wo drauf steht das ich diese DVD nicht zurücksenden muss.

Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht so ganz. Normalerweise muss man den Artikel zurücksenden um dann auch das Geld zu kriegen was man dafür bezahlte, oder?

Hallo an alle,

mal angenommen man bestellt über Otto oder Zalando eine Ware, sendet diese wieder zurück, kann man dann den Kaufpreis auf ein anderes Konto rückerstatten lassen, wenn man dem Onlinehändler Bescheid gibt?

Oder wird das Geld immer egal wo bei einem Onlinekauf auf die verwendete Zahlungsart rückerstattet?

Danke vorab.

MfG

Ich habe über Amazon einen Adventskalender bei einem Händler bestellt. Hierbei handelt es sich um einen gewerblichen Händler, der anscheinend in Frankreich sitzt. Nachdem das Paket angekommen war, musste ich feststellen, dass der Inhalt nicht der Bestellung entsprach und lediglich von der selben Firma war. Bestellt hatte ich einen Adventskalender für 91 Euro, bekommen habe ich einen, der im Handel für 59 Euro verkauft wird und auch einen anderen Inhalt enthält. Verkäufer habe ich über Amazon kontaktiert, dieser reagiert bisher aber nicht und hat nur die Rücksendung akzeptiert. Diese wäre allerdings nicht kostenfrei. Mir ist leider erst jetzt bei den Bewertungen des Händlers aufgefallen, dass mehrere Käufer diese Erfahrung gemacht haben. Wäre dies ein Fall von Betrug? Ich kenne mich mit dem Thema leider nicht aus. Wäre eine kostenfreie Rücksendung möglich, dann wäre das ja für mich ok. Aber einen falschen Artikel erhalten und für die Rücksendung zahlen, ist meiner Meinung nach nicht korrekt.

Ich habe einen PC auf notebooksbilliger gekauft, aber dieser weist nach 2 Tagen Ankunft einen Defekt auf und ich will den gerne Vorort eintauschen.

Ist es möglich online gekaufte Produkte von Notebooksbilliger auch Vorort zurückzugeben oder auch umtauschen zu lassen?

Hallo,

ich habe - leider - einen Anzug bei Lightinthebox bestellt und erst nun im Nachhinein die schlechten Bewertungen gesehen. Der Anzug ist an sich schön, aber leider zu klein. Auf meine Retourenanfrage habe ich jetzt die chinesiche Adresse erhalten mit der Info, dass ich für den Rückversand selbst aufkommen muss. Meine Frage nun: Hat jemand Erfahrungen, wie man nun am besten weiter vorgeht. Der Anzug hat über 200 € gekostet und ich würde den Rückversand in Kauf nehmen, wenn ich dafür den Kaufpreis rückerstattet bekomme. Oder kann man da gar nicht mit einer Ersattung rechnen? Bezahlung lief über Paypal, lohnt es sich, Paypal einzuschalten? Vielen Dank vorab!

Ich habe über Amazon einen Duschvorhang gekauft und möchte ihn nun zurück senden. Bei dem Rücksendezentrum auf Amazon, habe ich auf Bestellung zurücksenden geklickt und auch ein Rücksendeformular des Verkäufers bekommen. Dort steht eine chinesische Adresse drauf und das man das Paket ausreichend frankieren soll.
Heißt das das ich selbst den Rückversand bezahlen muss?

Es wir um eine ''Sendunsverfoglung'' bei der Art der Rücksendung gebet.
Das würde jedoch bis nach China etwar 45 € kosten.
Im Amazon Kundenservice sagt man mir, das Amazon mir diese Rücksendekosten erstatten wird.
Ich bin nun jedoch sehr verunsichert, was soll ich tun?

Hallo

Ich hab mir heute im Psn Store ein Spiel für 20€ gekauft jedoch stürzt es immer bei der gleichen Story Relevanten Mission ab. Da ich es aber installiert und gespielt hab bin ich mir nicht sicher ob ich trotzdem eine Rückerstattung beantragen kann und habe dazu im Internet auch nichts gefunden, ich hoffe ihr könnt mir das sagen. Wäre natürlich schade, wenn ich die 20€ jetzt verbrannt habe.

Hallo, folgendes Problem:

Bin über ig auf die Seite gestossen und habe dann 3x Tabletten beshellt. Bei den 2 malen war es ausversehen, da bin ich einfach auf eine Taste gekommen und schwupps wurde mir das Geld von PayPal abgebucht.dies gestah alles heute.

Habe direkt für alle 3 Bestellungen (Abnehmkapseln) nachdem ich bei Trustpilot viele negative erfaheunfen gelesen habe, die Bestellung wiederrufen. Es handelt sich hier um ca. 180€

Wie ist eure Erfahrungen mit der Seite ? Bekomme ich mein Geld zurück?

Ich möchte die Tabletten auch garnicht mehr geschickt bekommen.

Hi, ich habe bei PayPal einen Fall eröffnet, weil ich ein Produkt bestellt habe, es mir aber nicht zugesendet wurde. PayPal hat jetzt den Verkäufer kontaktiert. Wenn ich den Fall aufrufe steht da: Warten auf Antwort des Verkäufers. Wie lange hat der Verkäufer Zeit sich zu melden?

Hallo, ich habe vor einigen Wochen einen Dyson Airwrap bestellt auf der Seite Tronicfactory.com

Doch es handelte sich um ein Fake! Ich habe es direkt wieder zurückgeschickt mit UPS. Nach einigen Wochen habe ich das Geld immer noch nicht erhalten, und meine E-Mails werden ignoriert. Ich bin echt am verzweifeln weil es nicht gerade wenig Geld war (400€). Hat da jemand Erfahrung mit gemacht und kann mir bitte helfen? Danke im Vorraus

Hallo, ich habe vorkurzem auf mmoga Codes für Blizzard gekauft nun hatte ich den Support angeschrieben das ich sie nichtmehr möchte und eine Rückerstattung bekommen möchte jedoch habe ich mein Geld immernoch nicht erhalten (vorgestern (samstag) vor einer Woche war das Gespräch mit dem Support) es hieße ich bekomme eine Rückerstattung aber selber auf meine Spaarkassen app wir mir immernoch nicht angezeigt das in den nächsten ragen geld überweisen wird.. was nun ?

(Mir wurde ausdrücklich bestätigt das geld solle auf mein konto zurück überwiesen werden jedoch ist mittlerweile eine woche vergangen jnd ich habe immernoch kein geld auf dem konto :( )

Nur ein einziges.

Hallo zusammen habe auf Amazon einen bestellten Artikel der bereits versandt wurde storniert und frage mich jetzt ob ich das Geld zurückbekommen da ich es jetzt (2 Tage nach Stornierung) noch nicht Rückerstattet bekommen habe

Beide Mal etwas bestellt, jedes Mal kaputt gewesen als ich es bekommen habe, wie kann ich sie unter Druck setzen?

Hallo, ich habe mir gestern 2x Battle.net/Blizzard keys gekauft jedoch nicht daran gedacht das die Bank schon geschlossen hat weshalb das geld erst in den nächsten tagen dort ankommt.. jetzt würde ich gerne beide 50 Euro keys rückerstatten und mir dafür 2x 50 Euro keys bei einer tankstelle kaufen jedoch hat der MMOGA Support heute ja geschlossen (Sonntag) nun ist meine frage kann ich diese keys auch noch zurückgeben und wie lange könnte es dauern bis ich mein geld wieder auf dem Konto habe...?
Nicht wenn ich am ende zur Tanke fahre mir 2x Keys kaufe und dann zwei tage später die meldung bekomme ne gibts nicht die keys nehmen wir nicht an oder sowas.. (die keys habe ich noch nicht erhalten)

Guten Tag,

Ich bin am 08.03.2020 aus der Kirche ausgetreten und habe natürlich auch den Beleg dazu. Damals wurde mir gesagt das ich nichts weiter unternehmen müsse und der austritt automatisch an Arbeitgeber und Finanzamt weitergeleitet wird. Also habe ich mir keine weiteren Gedanken gemacht nur um nun fest zu stellen das ich das komplette Jahr 2020 und 2021 noch Kirchensteuern gezahlt habe.

Die Frage nun : Ist es möglich die Kirchensteuer rückwirkend auf einen so langen Zeitraum zurück zu fordern?

Vielen dank schon mal :)

Hi!

Ich hatte vor kurzem etwas bei eBay Kleinanzeigen bestellen wollen. Ich hatte ein Angebot gemacht, was der Käufer angenommen hatte. Darauf hatte ich meine Bezahlung gestartet. Wichtig: da stand anfangs nur "Bezahlung gestartet", bevor ich die Bezahlung abgeschlossen hatte, dann stand da "Bezahlung abgeschlossen".

In der Zwischenzeit war jedoch das, was ich bestellen wollte, von dem Käufer offenbar schon an eine andere Person verkauft worden, da ich plötzlich die Nachricht "Rückerstattung gestartet" von ihm bekam.

Doch diese Nachricht hat sich, anders als meine "Bezahlung gestartet" Nachricht, nie in eine "Rückerstattung abgeschlossen" Nachricht umgewandelt. Ist das normal? Dauert das einfach ein paar Tage? Oder versucht mich jemand zu scammen?

Ich hab jetzt seit ca einem Jahr einen PC von HP mit noch laufender Garantie und dieser ist jetzt schon 2 mal einfach so kaputt gegangen also er hat sich nicht mehr einschalten lassen. Er geht jetzt zwar wieder ich hab ihn auch schon 2 mal reparieren lassen und überlege jetzt ob es vielleicht möglich wäre diesen erstatten zu lassen und vielleicht einen Teil meines Geldes zurückzubekommen aber ich hab keine Ahnung ob das überhaupt so einfach funktioniert oder ob es überhaupt möglich ist ihn jetzt noch zurückzugeben. Wenn ihr euch auskennt schreibt gerne eine Antwort.

Hallo, hatte etwas per Monats Rechnung auf Amazon bestellt und dann wieder als retoure zurück geschickt, allerdings weiß ich nicht wie ich auf das Geld zugreife.
auf Amazon steht dass es zurück erstattet wurde, aber es ist nicht auf meinem Konto, hat da jemand Erfahrung und weiß was ich tun soll

Hallo,

ich habe vorhin ein "Switch-Spiel" über Sofortkauf auf Ebay erworben.

Im nachhinein war auf den Bildern zu sehen, dass sich dort ein anderes Spiel als Cartridge drin befindet, woraufhin ich den Verkäufer kontaktiert habe um zu fragen, ob die eigentliche Cartridge noch vorhanden ist.

Der Verkäufer verneinte das und wir haben uns entschlossen den Kauf abzubrechen.

Da ich bereits direkt über Sofortüberweisung bezahlt habe, muss mir das Geld natürlich rückerstattet werden.

Ist die Rückerstattung bereits eingeleitet worden?

• Auf was muss ich jetzt achten?
• Muss ich nach Erhalt der Rückerstattung diese irgendwo bestätigen?

Wie oben beschrieben.

sendungsnummer und einlieferungschein habe ich.

danke im Voraus

Moin... ich frage mich wie lange es dauern könnte bis ich das Geld von der Rückerstattung bekomme... Laut DHL app wurde die Rücksendung heute an Amazon übergeben... wie lange wird es wohl dauern... wie lange hat die Rückerstattung bei euch gedauert...?

Ich habe für nächste Woche einen Flug nach Spanien. Ich leide seit gestern an Magendarm und an einem grippalem Infekt. Ich kann höchst wahrscheinlich nicht an der Reise teilnehmen und muss somit den Flug stornieren. Ich habe auch eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen und wollte somit fragen, ob ich etwas rückerstattet bekommen kann. Wenn ja, wie mache ich das?

Abend zusammen,

habe was über einen gewerblichen Verkäufer auf Kleinanzeigen gekauft.

Leider habe ich was komplett anderes erhalten (Betrug)

Daher habe ich einen Paypal Fall geöffnet und sollte den Artikel gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

Das habe ich natürlich mit Sendungsverfolgung gemacht.

Nun behauptet der Verkäufer ich hätte was falsches zurückgesendet.

Was kann ich machen?

Bekomme ich trotz seinen Behauptungen das Geld wieder?

Gruß Stefan

Hallo kann man ein Apple Produkt (Airpords) bei MediaMarkt mit den 14 Tagen Rückerstattungsrecht zurückgeben, wenn es einem nicht gefallen hat? Und bekommt sein komplettes Geld zurück?

LG

Freundin A möchte mit ihrer Freundin B in den Urlaub. Pauschalreise ist gebucht. Freundin B hat Corona und kann nicht mit. 4 Tage vor Abflug fragt A Leute, die statt B mitkönnen. A fragt mich.

A ist meine beste Freundin -- ich bin männlich. Zu B habe ich keinen Kontakt.

Ich sage A zuliebe zu, aber sage gleich, dass ich nicht die Kohle habe, um alles zu bezahlen.

A erzählt, dass B die Reise schon bezahlt hat und auf Erstattung verzichten würde, wenn jemand mitgeht. Die Summe p.P beläuft sich auf 700€.

[Wichtig! Folgende Informationen wurden erst nach dem Urlaub herausgesucht]:

Potenzielle Rückerstattung laut Vertrag: bis 4 Tage vor Reisetag 15%, ab 3 Tage vor Reisetag 10% (105€ bzw. 70€). Namensänderung kostet 30€, wird von A übernommen.

B sagt vor der Reise: Rückerstattungssumme wären 250€. A und ich haben ihr das geglaubt und nicht weiter nachgesehen. (Keine Wertung, ob verguckt oder angelogen)

Vor der Reise mache ich mit B aus, in 50er Raten 500€ zu zahlen. Also 250€ Kulanzsumme.

Nachdem A und ich aber obige Informationen herausfinden, kläre ich mit A ab, dass 350€ eine gute Summe wären. A stimmt mir zu.

Ich schreibe B an und erkläre ihr, dass sie 595€ / 630€ sowieso verloren hätte. Dementsprechend müsste ich ihr eigentlich nur die 105€ / 70€ als Ausgleich zahlen. Ich habe jedoch die Kulanzsumme beibehalten und ihr einen Deal von 350€ vorgeschlagen.

Die Ausgaben für den Urlaub sind "Sunk Costs" für B. In diesem Sinne würde sie 250€ / 285€ Gewinn machen -- rational betrachtet nach den Sunk Costs.

B fordert jedoch die Summe von 500€ ein, weil wir es ausgemacht haben. Zu diesem Zeitpunkt stand jedoch eine viel höhere potenzielle Rückerstattungssumme im Raum (s.o. 250€).

Es wurde nichts vertraglich festgehalten.

Ich bin nicht bereit, nach Herausfinden der vertraglich festgelegten Rückerstattungssumme eine Kulanz von 395€ / 430€ zu bezahlen. Das war nehmlich mit A vorher klar ausgemacht, dass ich die Reise als Ersatz antrete, nicht mehr. Ich habe dadurch auf mir persönlich wichtige Termine verzichtet.

Wer hat Recht? Was würdet ihr an meiner Stelle tun?

Ich Habe Bei Decathlon Heute ein Fahrrad Geholt. Aber es Gefällt mir einfach nicht, es ist nicht so wie es mir Versprochen wurde. Nun wollte Ich Fragen ob Ich mein Fahrrad was Ich in der Fillalie Geholt Habe ob Ich es dort wieder Abgeben Kann. Beleg Habe Ich sowie das Verkaufsschild wenn es Notwenig ist.

PS : Konnte es zurückgeben.

Hallo, (Schweiz)

Ich habe vor Monaten (locker 2-3 Monaten her) etwas aus der USA bestellt (Klamotten) jedoch kamen die nie an. Ich habe denen auch schon lange angeschrieben, wo die Bestellung ist und ob es ein Problem gibt. Nun haben die mir zum ersten mal, vor paar Wochen geschrieben, dass sie eine neue Bestellung aufgeben werden und zu mir kommen lassen.
Jetzt habe ich keine lust mehr auf das warten und möchte die Bestellung stornieren, da sie, dass Packet eh zurück zu ihnen schicken und mir einen neue zuschicken wollen. Ich habe ihnen letzte Woche nochmals angeschrieben, bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Wäre es möglich, dass ich ihnen eine Frist gebe oder irgendwie druck machen kann damit sie mir mein Geld zurückgeben?

Hallo,

nehmen wir an, ich habe im Internet etwas, zum Beispiel einen 3D Drucker (Hier kommt folgender Fall häufig vor), bestellt und gebe es innerhalb des 14 tägigen Rückgabererechts zurück. Vom Hersteller sind allerdings ein paar Zubehörsachen als Geschenk deklariert. Muss ich diese dann mit zurückgeben oder darf ich sie behalten?

VIelen Dank schonmal für die Antworten!

Liebe Grüße, Plasdünn

Ich wollte. Nachfragen, ob es möglich ist, eine Rückerstattung für eine Xbox Gutschein Karte zu kriegen, da ich es gar nicht gekauft habe und es nicht brauche. Die karte ist noch gültig, aber ich finde die Option zur Rückerstattung nicht deshalb wollte hier noch mal nachfragen, was ich jetzt machen soll.

Moin,

Habe mir erst vor paar Tagen eine neue schwarze Hose von Nike gekauft. Ich habe sie nicht gewaschen und einfach so 2-3 Tage getragen und jetzt ist die schwarze Farbe plötzlich braun/orange geworden. Das ist doch nicht normal? Aber halt nur da wo die sonne drauf kommt (siehe Bild). Kommt das von der Sonne? Kann ich jetzt trotzdem mein Geld zurück kriegen und wo soll ich mich da melden? Beim Verkäufer oder Hersteller?

Hallo, ich habe bei Zeeman ein Oberteil zurückgegeben, und soll den Betrag, da Kartenzahlung, auf meine Karte zurückerstattet bekommen. Wie lange dauert das denn, bis man das Geld wiederbekommt? Das ist bei mir jetzt 3 Tage her..

Hey, habe Adidas Schuhe gekauft und auch schon getragen, möchte sie aber zurückgeben, da der rechte Schuh immer quietscht beim Laufen.

Wie kulant ist Adidas? Gebrauchte Schuhe darf man ja nicht zurücksenden laut ABG.

Update: Ich habe die Schuhe einfach mal zurückgeschickt, mit der Angabe, dass sie defekt seien. Wenige Tage später habe ich die Rückzahlung erhalten :)

Hi ich habe mir ein Smartphone bei Mediamarkt gekauft vor ungefähr 6 Wochen. So, das war jetzt kapput also zurück zum Markt, umgetauscht. Das 2te war dann auch kapput genauso wie das 3te die bei Mediamarkt haben dann gesagt "Sie müssen dem Hersteller eine Chance geben das Gerät zu reparieren deswegen können wir ihr Geld nicht zurückgeben oder das Gerät umtauschen" denke ich mir natoll. Die haben es eingeschickt nun warte ich seit 6 Wochen auf das Handy keine Antwort vom Markt oder vom Hersteller. Nun zur eigentlichen Frage. Wie lange darf sowas dauern, wann habe ich einen Anspruch auf Geld zurück oder Gerät. Hinzuzufügen habe ich noch das sie gesagt haben das sie dass Gerät zum Hersteller geschickt haben und nicht um Markt repariert wird

Habe gestern ein paar Spiele zurückgegeben aber bisher habe ich 40€ bekommen und die ganzen Spiele sind noch in meiner Bibliothek wo sehe ich welche Spiele bisher zurückgegeben wurden und wie ?

Habt ihr Nike Schuhe bei SNIPES , fortlocken oder bei Nike, eure Schuhe nach länger wie ein Jahr zurückgegeben und euer Geld zurückbekommen ?

Ich habe eine größere Zahlung über Paypal getätigt. Das Geld wurde über mein Girokonto eingezogen. Die Ware war allerdings nicht mehr lieferbar, so dass mir der Verkäufer das Geld zurückerstattet hat.

Ich habe die Rückerstattung über Paypal erhalten und dort wurde sie meinem Paypal-Konto bereits gutgeschrieben.

Wird das Geld jetzt automatisch auf mein Girokonto zurückgebucht oder muss ich da etwas unternehmen, dass das geschieht?

Habe Ware bekommen,war aber verkehrte Lieferung,Retur Aufkleber von GLS ausgedruckt aufgeklebt bis da hin ja ok.In meinem Ort gibt es aber keinen GLS Shop nur 3 km weiter wieder.Da Sperrgut war fast 2 Meter lang Minicar wollte das nicht fahren,habe ich es bei mir dan zu Post gebracht da abgeschickt auf eigene Kosten fast 40 €bezahlt.Meine Frage is kann ich das trozdem zurückverlangen da kein eigenes Auto habe,das hier ausergewöhnliche Umstände gellten,das die sagen haben innen ja kostenlosen GLS Returaufgleber ja gesendet

hallo meine lieben,

ich habe mir einen Kleid bei light in the Box bestellt und irgendwie kriege ich kein Retoure?

wie funktioniert das den???

Hallo,

Ich hab mir heute ausversehen die minecraft windows Version gekauft obwohl ich die Java Edition wollte. Aus dem Grund hab ich meinen Kauf nun Rückerstattet. Es hat auch funktioniert, dort stand das mein Geld in Kürze auf meinem Konto sein wird... Meine Frage ist jetzt welches Konto denn? Ich habe mit Klarna auf Rechnung bezahlt d.h noch eigentlich nichts ausgeben. Kann ich mir jetzt die Java Version einfach holen oder Zahle ich dann trotz Rückerstattung doppelt?

Kenne mich bei sowas null aus also danke im Voraus für eine Antwort.

Guten abend, ich habe letzte woche Donnerstag meine Nike schuhe bekommen aber sie waren leider zu groß, weshalb ich sie zurückgeschickt habe. Bezahlt habe ich mit Sofortüberweisung. Wie kriege ich jetzt mein Geld zurück? Schicken die mir das Geld automatisch auf mein Konto und wie lange dauert das? Laut app müssten die schuhe von seid freitag bei nike angekommen sein. Schöne Grüße

wie kann man Rock am Ring Tickets, die man über eventim gekauft hat, zurückgeben? Auf der website von Eventim steht nur wie man Tickets zurück geben kann, wenn die Veranstaltung abgesagt wurde. Aber wie kann man seine Tickets zurück geben, wenn man einfach aus persönlichen Gründen doch nicht kommen kann?

Vielen Dank im Voraus, Lg

Hallo ich bin privater Anbieter auf ebay und vor gut 10 tagen eine Ring dorbell kamera verkauft im Original verpackten und versiegelten zustand der käufer hat eine rügnahme gefordert da es mit seinen Glocken anscheinend nicht funktioniert aber das ist noch nicht mein problem oder? Ich habe die Rücknahme abgelehnt meine frage ist jetzt kann er einen Fall eröffnen und würde er gewinnen? Danke

Moin, ich habe mir ein Spiel im Playstation Store gekauft und es funktioniert leider nicht. Des halb meine Frage kann ich für das Spiel eine Rückerstattung bekommen oder nicht?

Hallo Leute,

sm 22. März habe ich ein Konzetticket an Eventim zurück gesendet. Hab es mit Hilfe des Rücksbwicklungsvorganga gemacht.

Aber noch immer kam keine Reaktion von Eventim, dass der Rückabwicklungsvorgang in Gang gesetzt wurde, noch ist absehbar ob und wann ich mein Geld bekomme. Ich mache mir natürlich so meine Gedanken, da auf der Webseite etwas von 3 Wochen stand und das Ticket mehr als 100 Euro wert war. Habt ihr da mehr Infos?

Danke im Voraus

guten tag @ alle. ich habe eine angst- panikstörung mit ausgeprägter zahnarztangst. vor 2.5 jahren entschloss ich mich eine aufwändige zahnsarnierung mit protheseneingleiderung in angriff zu nehmen. nach parandotosebehandlung, zähneziehen, abschleifen, einigen wurzelbahndlungen war es im dezember endlich soweit dass meine geschiebeprothese (gesamtkosten ca 9000 euro, eigenanteil 7200 euro) für den OK eingegliedert wurde. schnell merkte ich das etwas nicht stimmt. die prothese sass einfach nicht richtig, verkeilte sich ständig und ich hatte keinen biss. mein ZA wiedersprach meinen beschwerden und vertrat die meinung dass alles i.o. ist und die prothese gut sitzt. meine probleme wurden immer schlimmer bis dann anfang februar die prothese auf der linken seite an den sollpunkt gerutscht ist und ich seither zahnschmerzen an einer geschiebekrone habe. die prothese lies sich zudem zunehmend schwerer einsetzen, zum schluss gar nicht mehr. meine krankenkasse hat ein mängelgutachten beantragt. mittlerweile war ich beim gutachter mit dem ergebnis, dass die leistung nicht erbracht ist und die prothese mängel hat. eine korrektur sei u U möglich aber wirtschaftlicher sei eine neuanfertigung. zwischenzeitlich brach mein zahnarzt, als ich wegen schmerzen in seiner praxis war meine behandlung ab. *da ich mich nicht von meinen ängsten und sorgen lösen könne* . nachdem er das gutachten zugestellt bekam hat er mir 4500 euro zurück überwiesen, den goldwert einbehalten. und so könne ich eine neuversorgung in einer anderen praxis machen lassen. diese 2600 euro, die er als goldwert bezeichnet, sind laut laborrechnung materialkosten. ist das rechtens dass er so einen grossen betrag einbehält? meine neue prothese wird ja nicht aus luft hergestellt sondern verursacht auch wieder materialkosten. Ausserdem würde ich zu gerne wissen wie eure erfahrungen mit OK vollprothesen sind. liebe grüsse!

Ich habe ein Kleid und Ohrringe von LightInTheBox bestellt für meine Freundin weil sie Geburtstag hätte, aber das war schon im Februar. Ich habe das Kleid und die Ohrringe schon glaube ich Anfang Februar bestellt und habe sie bis jetzt immer noch nicht bekommen und wir haben April schon. Darauf haben die gemeint dass ich erkenne Rückerstattung bekomme wenn die Sachen bei mir ankommen was wie gesagt immer noch nicht der Fall ist. Außerdem meinten die die Frist endet bis 12.4 und dann bekomme ich überhaupt keine Rückerstattung mehr obwohl ich nicht mal die Sachen bekommen habe und umsonst around 60 € noch was g gezahlt ezeigt habe. Ich habe sie gefragt warum das so lange dauert was das Problem sein und die meinten nur dass meine Adresse falsch ist oder dass niemand das Paket angenommen hat obwohl das nicht stimmt. Immer ist jemand zu Hause und ich kenne wohl meine eigene Adresse. Ich weiß jetzt nicht was ich tun soll weil das hat schon eine Menge Geld gekostet und wenn ich die Sachen nicht bekomme dann möchte ich einfach mein Geld haben ich habe die 1000 mal kontaktiert und die haben mich einfach ignoriert. Was kann ich tun?

A kaufte beim Blumenladen (B) chinesische Orchideen wobei die Lieferzeit, wie auch in der Produktbeschreibung, ca. 10 Werktagen dauern kann (im AGB wird dieser Zeitraum von 5 bis 40 Werktagen rechtlich festgehalten).

Nun will A aber nach 5 Werktagen doch die Rückerstattung da es ihn zu lange dauert, obwohl das Produkt schon auf dem Transportweg ist.

Kann B von A die Rückerstattung verzögern bis A die Ware zurück an den Absender versendet?

Hallo ich bin grade echt wütend wir haben ein gebrauchtes Fahrrad auf ebay Verkauft jetzt nach drei tagen meldet er sich und schreibt ich zitiere:" Hallo ich verlange Rückerstattung sie haben eindeutig an dem Fahrrad etwas an der Gangschaltung gemacht! Sie wissen dass es strafbar ist kaputte als gut erhaltene Ware zu verkaufen ich verlange mein Geld zurück sonst gibt es eine Anzeige! " von halben Jahr ca ist die Kette vom Fahrrad rausgesprungen die Kette haben wir wieder rein gesetzt aber der Gang hat nicht mehr funktioniert. Daraufhin sind wir zum Fahrradladen und haben es reparieren lassen. Es war außerdem privatverkauf und teuer war es auch nicht sogar gekennzeichnet mit Gebrauchsspuren in der Überschrift. Darf man für sowas eine Anzeige erstellen ? Oder sollten wir eine Anzeige erstellen?Wegen Unterstellung von Sachen die wir nicht gemacht haben? Der Typ wollte es "persönlich" und mit der Polizei klären ich persönlich finde es viel zu viel Aufwand und bin mir auch sicher dass die Polizei sowas nicht machen wird.

Guten Abend an alle Nutzer/innen,

Wie im Fragetitel ihr schon sehr, mein Kind hat ohne mein Wissen Flugtickets gebucht, dies mehrere 500€, auf einer Seite namens Kiwi.Com, dies hat er mit der Visa Debitkarte gebucht, ich habe auch die Visa Debitkarte gesperrt und es steht jedoch Vorgemerkte Buchung, und alle informiert, die Seite Kiwi.Com, und auch meine Bank. Wisst ihr wie dass juristisch aussieht ? Wenn mein Kind ohne mein Wissen, Flugtickets bucht, und dann sehr hohe Kostem dafür entstehen, die rückerstattet sollten ?

Freundliche Grüße

Ein Schönes Wochenende

Kann ich das Spiel (halt so ein pack) kaufen, dann ausprobieren und es im Notfall zurückgeben?

Guten Abend liebe Community,

Vor kurzem habe ich in einem Onlineshop Tierfutter bestellt, dieses kam dann vor wenigen Tagen an. Leider hat DHL da so einiges Verbockt und das Paket einfach über den Zaun und so mitten in 'ne Pfütze geworden. Ergo: Karton und Inhalt kaputt und Nass. Direkt Nachricht mit Bildern an den Shop, und da kommt der Haken.

Der Shop bedauere den Vorfall sehr und will das Paket zurück, beauftragt DHL sofort und ohne Rücksprache mit mir zur Abholung nächste Woche. Eine "Ersatzlieferung sei aufgrund systemtechnischen Gründen nicht möglich" und wird daher trotz konkreter Anfrage abgelehnt. Ich müsse eine erneute Bestellung auslösen. Als "Wiedergutmachung" schickten sie mir einen 10% Nachlass auf die nächste Bestellung.

Theoretisch an sich kein Problem, wenn in der Zwischenzeit nicht die Preise um gut 11-12% angehoben wurden und zudem auch durch den viel geringeren Bestellwert zusätzlich Versandkosten auf mich zu kommen würden. Abgesehen von dem ganzen Theater jetzt.

Habe geantwortet, dass ich mit dem Vorgehen nicht einverstanden bin und eine Ersatzlieferung möchte, es sollte ja irgendwie möglich sein, gerade auch wegen der preislichen Differenz. Darauf kam, dass man mir dann im Nachhinein beim Einschicken der nächsten Rechnung die Differenz Gutschreiben (nicht erstattet).

Ehe ich darauf reagieren konnte kam auch schon von PP die Bestätigung der Kostenrückabwicklung von dem Artikel um den es geht,

Frage ist also: Ist das alles so überhaupt rechtens/richtig? Ich mein, eigentlich wären Verkäufer doch für eine Ersatzlieferung verpflichtet, oder nicht?

Ich habe den Kauf ja nicht widerrufen sondern lediglich auf Erfüllung des Vertrages bestanden.

Was kann ich machen/ wie weiter vorgehen?

Außerdem Bzgl. Der Abholung: Ich bin (wie die meisten Menschen) innerhalb des angegebenen Abholungsdatum und Zeitraum arbeiten (Mo, 8-18uhr!), Da gab's und gibt's kein Mitspracherecht und keine Option zur Änderung.

Vielleicht jemand hier, der mir weiterhelfen kann?

Liebe Grüße!

Ich habe mir Gestern star wars battlefront celbration edition upgrade gekauft und das ist das falsche. Ich möchte jetzt mein Geld wieder bekommen und das richtige kaufen, aber ich weiß nicht wie das geht. Kann mir jmd. helfen?

Hallo Leute, kennt sich jemand mit dem Breitenbacher Shop aus? Habe Ware zurückgeschickt mein Geld immer noch nicht bekommen und erhalte ständig die gleiche Ausrede " Ware wird beim Zoll festgehalten".Das ganze geht jetzt seit dem 12.Januar 2022.

Hallo Leute,

ich habe gerade eben einen Rückerstattungsantrag für einen Steam-DLC eingereicht, und da steht ja, dass man das Spiel nicht länger als zwei Stunden gespielt haben darf und dass es auch nicht länger als eine Woche seit dem Kauf her sein darf.
Jetzt wollte ich aber fragen, ob ich noch das Hauptspiel ohne das DLC spielen kann, wenn ich damit über die 2 Stunden komme, also ist das DLC schon richtig deinstalliert?
Weil ich will nicht, dass der Antrag jetzt abgelehnt wird, wenn ich weiter spiele.

Danke im Voraus für Antworten

Hallo GuteFrage User,

ich habe mir am 08.03.22 meinen Lenovo Laptop gekauft und möchte diesen jetzt zurücksenden. Jedoch bin ich mir bei der Rückgabe nicht sicher. In den Rückgaberichtlinien steht:

2.3

VERLUST DES WIDERRUFSRECHTS BEI DIGITALEN INHALTEN

• Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
• Hier nochmal ein Link: Lenovo Online-Shop - Verkaufsbedingungen

Leider verstehe ich nicht zu 100% was das bedeutet. Ich habe bereits auf dem Laptop Windows 10 zu Windows 11 upgegradet und habe bereits einige Programme installiert. Kann ich diesen Laptop auf Werkseinstellung setzen und trotzdem zurücksenden?

Hallo. Ich hatte vor Kurzem einen Artikel auf Amazon bestellt. Allerdings wurde dieser als Zugestellt makiert ohne je angekommen zu sein. Bei den Nachbarn war nichts auffindbar und im Briefkasten auch nichts. Das war Gestern.

Natürlich hab ich den Verkäufer direkt angeschrieben und der meinte wenn es nicht auffindbar ist müsste man einen Nachforschungsantrag stellen der 1-3 Wochen dauert. Der Artikel war jedoch als kurzfristiges Geschenk gedacht (Geburtstag in zwei Tagen.) Kann ich mein Geld auch zurückbekommen ohne den Nachforschungsantrag? In 1-3 Wochen ist es nämlich schon zu spät. Und da Pakete hier leider öfters verschwinden wurde es vermutlich geklaut. Also wird es vielleicht gar nicht auffindbar sein.

Kurz: Kann ich eine Erstattung anfordern und diese dann auch bekommen ohne dass dieser lange Nachforschungsprozess gemacht wird?

ich hab mich das schon länger gefragt: wenn ich sagen wir ein Smartphone bestelle und feststelle: ist mir zu groß, zu klein, zu schwer, der Chip ist zu langsam ...

kann man es dann noch problemlos zurückschicken in Deutschland? bzw ist das öffnen der Verpackung und Entfernen der Folien etc ein Kriterium dafür, dass die Rückerstattung nicht funktioniert? weil ist ja schon mal benutzt worden

Hallo, ich bin Schüler, 17 Jahre alt und habe gestern 105€ Strafe zahlen müssen weil ich mit einem abgelaufenen (war mir nicht bewusst) VOR Schülerjahresticket im Zug in Wien saß. Ich habe die Strafe gezahlt und dann erfahren das mir meine Mutter schon vor Monaten ein für dieses Jahr gültiges Ticket gekauft hat. Ich fahre nicht oft mit öffentlichen Verkehrsmitteln daher ist mir das ganze bisher nicht aufgefallen.

Was kann ich jetzt tun? Ich möchte mir mein Geld rückerstatten lassen da ich sehr wohl im Besitz einer Jahreskarte bin. Noch dazu bin ich Schüler und mir wegen 3 Stationen so eine Strafe anzuhängen ist in meinen Augen nicht in Ordnung.

Hallo, ich habe mir ein Parfüm von Notino bestellt und es kam beschädigt an. Der gesamte Inhalt ist ausgeflossen. Jetzt riecht zwar das Paket gut aber es ist kein Tropfen vom Parfüm übrig.

Habe Bilder gemacht und bereits Notino Kontaktiert aber keine Antwort bis jetzt und das ist jetzt 9 tage her und trotzdem bekomme ich schon Mahnungen

Was soll ich tun

Ich habe als Geschenk für Minecraft Dungeons das Ultimate DLC Pack bekommen. Das wurde aber bei Xbox gekauft und nicht bei minecraftdungeons.net. Deswegen kann ich es nicht spielen. Jetzt müssen wir irgendwie eine Rückerstattung bei Microsoft anfordern, aber ich weiß nicht wie.

Servus,

Ich bräuchte dringend Hilfe und zwar habe ich ein Artikel verkauft auf Ebay und muss 100 Euro Provisionskosten bezahlen.

Kann ich vom Kaufvertrag zurücktreten und dem Käufer den vollen Preis zurückerstatten ohne dass ich was draufzahlen muss?

Danke

Guten Tag ich habe eine Frage..

Undzwar habe ich echt grossen Mist gebaut. Es geht um eine App. Ein Aufbauspiel.. Dort habe ich über den Zeitraum von Dezember bis Februar sehr viel Geld investiert. Nun habe ich sehr das Interesse verloren an dem Spiel und bereue es zutiefst so viel Geld reingesteckt zu haben. Ich habe Google Play angeschrieben und sie haben eine Rückerstattung für alle Käufe beantragt. Diese wurde leider direkt abgelehnt. Alle Käufe wurden mit Paypal getätigt und mit dem Spieleentwickler lässt sich auch nicht reden. Ich bin sehr frustriert und weiss nicht was ich machen soll..

Hallo, ich habe mir heute bei Netto zwei Nintendo E-Shop Karten gekauft (eine 15€ und eine 50€). Als ich dann zuhause war habe ich die Karten auf gekratzt und dabei sind die Karten beide Kaputt gegangen ich Konnte den Code nicht mehr Lesen. Ich ging dann zu Netto und fragte ob sie mir das züruckerstatten können, aber sie antworten mir das ich da bei dem Kundenservice anrufen soll und die mir das machen.

Meine frage ist bevor ich das tue ist kriege ich mein Geld wieder?

Ich habe mir gestern Subnautica gekauft aber weil es mir keinen Spaß gemacht hat und für meinen Geschmack zu gruselig war habe ich es Rückerstattet. Jetzt ist meine frage wie lange es dauert bis ich das Geld zurück bekomme.

Moin, ich habe vorgestern aus Versehen den NBA League Pass gekauft, mit Apple Pay, dann eine Rückerstattung gestellt welche akzeptiert wurde, und nun hab ich grad auf meinem Konto gesehen dass die 25€ doch abgebucht worden sind. Ist das ein Fehler oder wird mir das Geld noch zurückerstattet?

Danke für eure Hilfe

Hallo,

Nach dem mein Laptop 3 mal bei der Reparatur war und danach immernoch nicht funktionierte, habe ich eine Rückerstattung angefordert. Ich hatte den Laptop 1 Jahr problemlos nutzen können, hatte also noch ein weiteres Jahr Garantie. Nun bekam ich eine Email von Notebooksbilliger.de bei der ich anstatt von 950€ (Einkaufswert) nur 650€ zurück bekomme. Als Grund wird hier genannt 'abzüglich Nutzungsdauer'. Meine Frage ist nun ob ich irgendwie doch noch den vollen Betrag zurück bekommen kann? Ist diese Rückerstattung überhaupt gerechtfertigt? Da ich mich überhaupt nicht damit auskenne, bitte ich um ein Ratschlag. Danke im voraus :)

In meinem AOK Gesundheitskonto 2022 steht: Sportmedizinische Untersuchung

Ich will das machen und habe danach gesucht, aber es steht nirgendswo explizit, ob das kostenpflichtig ist. Wenn die Krankenkasse das so empfiehlt, dann ist das aber umsonst oder? Habt ihr Erfahrung damit? Und wenn ich dafür zahlen müsste, wie viel würde das dann ungefähr kosten? Danke ^-^

Ich habe ein Paket auf Amazon bestellt ist jetzt schon über 2 Wochen her, warte solange schon darauf das ich es bekomme! Bei Amazon, bei der sendungsverfolgung steht das:

Das Paket kommt aus China, da dauert es ja sowieso lange mit Lieferung, sollte ich einfach doch noch abwarten? Oder Rückerstattung anfordern? ( Dann Word Paket ja zurück geschickt zu der Firma oder? Es steht ja das es möglicherweise doch noch zugestellt wird.) Bringt einfach neuer Kauf und neue Bestellung etwas?

Hallo, folgendes beschreibt mein aktuelles Problem:

Ich hab letzte Woche ein Artikel für 22€ verkauft. Nun schreibt mir der Käufer nach 2 Tagen, er wolle den Artikel stornieren, wobei ich es bereits eingepackt habe.

Nun ja, dann hab ich dem halt geschrieben, dass er dass innert 1 Stunde nach dem Kauf. hätte tun sollen und dass ich den Artikel versenden würde, da alles bereits verpackt ist. Hab ihm am Ende dann eine Teilerstattung von 15€ angeboten und diese als Rückerstattung bei eBay ihm gesendet. Nun steht da aber nichts davon, dass er die Rückerstattung angenommen hat. Stattdessen steht bei den eBay Zahlungen, dass ich -15€ habe und die 22€ für den Artikel noch einbehalten werden, bis ich den Artikel geliefert habe. Aber ich hab diesen doch bereits rückerstattet?

Was soll ich jetzt machen, habt ihr eine Idee?, danke.

Ich habe was bei Amazon bestellt und die Ware auch bekommen,

es steht jetzt aber das :

Zustellung voraussichtlich heute

bei dem dhl link steht auch das es noch nicht zugestellt ist

was ist wenn ich trotzdem eine rückerstattung beantrage ?

obowohl ich das paket bekommen habe ?

prüfen die das irgendwan ?

Hallo,

ich habe bei asos vor ca. 1 Monat etwas bestellt. Da nichts gepasst hat, musste ich alles wieder zurückschicken. Jetzt habe ich aber trotzdem noch eine offene Rechnung(ca.25€) , obwohl ich garnichts behalten habe. So jz will ich also eine schnelle Korrektur, da die Mahnungsgebühren sonst weiter steigen.Ich kann mich aber nicht an Asos wenden weder telefonisch noch per email. Ich habe es schon mehrfach auf der Seite probiert, doch ich kann einfach nicht mit denen chatten .

L.G.

Hallo, ich habe mir eine Drohne von Bangood aus dem Spanien Lager bestellt, doch der eine Motor funktioniert nicht Richtig. Dann ist sie Geflogen aber abgestürtzt. Was habt ihr für Erfahrungen mit einer Rückerstattung? Wie schnell antwortet der Support, was bieten die für Lösungen an?

Ich wurde auf Ebay Kleinanzeigen verarscht und habe 150 Euro für eine nicht gelieferte VR Brille gezahlt. Ich habe online eine Anzeige bei der Polizei erstellt. Die Frage ist jetzt ob (falls der Fall geklärt wird) ich mein Geld zurückbekomme oder eine VR Brille oder was auch immer.

Hallo an alle,

ich habe vor 2 Wochen einen Flug über Opodo gebucht der mit Ryanair erfolgt. Ich habe nun eine E-mail vor 2 Tagen von Ryanair erhalten, dass der Flug aus kommerziellen Gründen storniert wurde. Ich haben dann wie in der E-Mail beschrieben meine Rückerstattung beantragt und heute die Mail erhalten, dass der Betrag nun im Wallet Bereich in meinem Ryanair Konto ist. Dort ist nun leider nichts. Ich habe dort daraufhin angerufen und mit einer unfreundlichen Dame geredet, die keine Interesse hatte mir da weiterzuhelfen. Sie hat meine Frage nicht beantwortet und mir wurde gesagt ich muss mich an Opodo wenden, obwohl dies nicht in der Mail stand. Leider fehlen bei der Rückerstattung die mir angezeigt wurde, 100€. Auch die wären laut ihrer Aussage bei Opodo. Ich habe nun bei Opodo angerufen und die würden das nun überprüfen.

Ich hatte vor einem Jahr schon einmal einen Flug storniert und über Opodo meine Rückerstattung beantragt, dies hat tatsächlich ein halbes Jahr gedauert, bis ich mein Geld erhalten habe.

In diesem Fall ist es nicht wenig Geld, weshalb ich nicht ein halbes Jahr wieder warten kann. Ich bin leider gerade etwas verzweifelt. Kann mir da jemand Weiterhelfen oder hat dies auch schon einmal erlebt und weiß was man machen muss?

schonmal Danke im Voraus

Guten Morgen,

Ich habe Konzertkarten gekauft und auch Portokosten und eine Versicherung bezahlt, die greift, falls man wegen Unfalls oder dergleichen nicht zum Konzert kann.

Nun fällt das Konzert ganz aus. Kein Verschieben sondern es fällt ganz aus.

Für die Rückerstattung möchte der Veranstalter die Tickets zurück und rät, diese oder Einschreiben zurückzusenden.

Da kommt bei mir die Frage auf, wer mir die Versandkosten der Zusendung der Tickets zu mir, die Kosten der Versicherung und die Kosten fürs Einschreiben erstattet?

Kann ja nicht sein, dass ich das alles selbst bezahlen muss, oder?

Weiß da jemand von euch wie sich das verhält?

Ich habe mir etwas bestellt, was bis zum 20 Dezember bei mir ankommen sollte. Nur um ehrlich zu sein glaube ich nicht mehr dran. Deshalb wollte ich wissen, wie lange sich Hermes Lieferungen verzögern können. Und wann genau sollte man spätestens eine Rückerstattung beantragen?

Hallo,

habe mir vor kurzem ein iPhone bei Ebay bestellt. Habe jedoch keine Sendungsnummer oder sonstiges bekommen. Der Verkäufer antwortet nicht auf meine Nachrichten und die Ware ist auch nicht angekommen.

Kann ich mein Geld bei Paypal zurück bekommen, wenn sich der Verkäufer nicht meldet??

Hi,

Ich habe was im Wert von 240€ bestellt, aber es kam das falsche Produkt an.

Ich habe mich an den kundensupport gewendet. Da ich es bis Montag benötige, wurde mir gesagt dass sich das Geld in ca. 3 Stunden als Geschenkgutschrift auf meinem Konto befindet.

In meiner Email und in meinem Rücksendestatus steht jetzt aber, dass die Rückerstattung erst beginnt, sobald Amazon die Rücksendung erhalten hat.

Dann hätte ich es auch direkt auf mein Geldkonto zurück überweisen lassen können, weil ich das Produkt dann eh nicht mehr rechtzeitig neu erhalten kann.

Steht es da immer und kann ich es noch heute gutgeschrieben bekommen, oder muss ich jetzt Tage warten? Es soll ein Geschenk sein und ich bin komplett blank. Kann dann nichtmal ne Kleinigkeit mitbringen für meine Mutter zum Geburtstag.

Hey, Habe mir was bei Amazon bestellt und hatte wegen Preisdifferenz zwischen Herstellerhomepage und Amazonshopseite im Livechat nachgefragt, ob es möglich ist mir den Differenzbetrag zurück zu zahlen, damit ich nicht das Amazonprodukt zurück schicken muss, nur um dann das selbe Produkt auf der Herstellerseite zu kaufen.
Im Livechat wurde mir dann mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist und ich habe nur geschrieben, dass ich dann "wohl" das Produkt zurück schicken werde.

So, nun 3 Tage später habe ich den Gesamtbetrag den ich für das Produkt bezahlt habe zurück überwiesen bekommen, aber OHNE dass ich das Produkt zurück geschickt habe, weil das hatte ich nun eigenmtlich nicht vor.

Ist Amazon an ihrem voreiligen Handeln nun selbst schuld und kann ich das Geld einfach behalten oder werde ich möglicherweise nun ein Problem bekommen?

Nur um das klar zu stellen. Ich habe nirgendwo klar gesagt, dass ich das Prdukt aufjedenfall zurück schicke, ich habe dem Supporter im Livechat nur meine Überlegung mitgeteilt.

Und kann Amazon sich das Geld einfach zurück buchen?
Meiner Ansicht nach ist das deren Problem.

Hallo zusammen,

ich habe folgende Frage(n):

Einer Freundin (Azubi im 2. LJ) wird monatlich unter Verwendungszweck „Entgeltabrechnung“ Geld in Höhe von 20-56€ (monatlich unterschiedlich) von der Bank abgezogen. Ich bin selbst Azubi, jedoch sind es bei mir kleine Beträge in Höhe von 0,15-0,70€. Ist dies rechtens, obwohl der Ausbildungsnachweis bereits vor zwei Jahren der Bank vorgelegt wurde?

Des Weiteren hat sie es auf eigener Faust versucht mit der Bank zu klären, jedoch heißt es von Seiten der Sparkasse: Wir brauchen den Ausbildungsnachweis nochmal. Das Geld, das die letzten Monate/Jahre abgebucht wurde, kann nicht zurückgezahlt werden. Nach langer Diskussion war die Bank bereit, höchstens 26€ zurück zu zahlen.

Darf das denn alles so sein? Ist jetzt ihr monatlich falsch abgebuchtes Geld wirklich verloren.

Danke im Voraus für eure Hilfe !

Ich habe bei Microsoft eine Rückerstattung getätigt. Ich habe den Kauf vor 10 Tagen über Telefonrechnung bezahlt. Bekomme ich das Geld jetzt über Telefonrechnung wieder oder wird es auf mein Microsoft Konto gutgeschrieben?

Hallo,

da ich nicht mehr wirklich weiter weiß, frag ich einfach mal hier nach:

Ich habe im Sommer einen Flug gebucht über die Seite Travelgenio mit der Airline Sunexpress. Während meines Urlaubs wurde mir mein Rückflug storniert da der Flug ausgefallen ist.

In den nächsten Wochen habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen um mich über meine Rückerstattung zu informieren. Mir wurde sowohl von Sunexpress als auch von der Seite Travelgenio bestätigt, dass ich die volle Rückerstattung erhalte. Travelgenio meinte es dauert jedoch bis zu 3 Monate bis das Geld durch die Fluggesellschaft an Das Reisebüro (Travelgenio) und dann wiederum an mich gesendet wird.

Nach 3 Monaten kam immernoch nichts , auf meine Nachfrage meinte Travelgenio, dass diese noch auf die Rückerstattung durch Sunexpress wartet. Sunexpress selber meint sie dürfen mir keine Auskunft geben, da ich über einen Reiseanbieter gebucht habe und dieser Sie direkt kontaktieren soll.

Nun nach knapp 6 Monaten wollte ich Travelgenio wieder telefonisch kontaktieren, jedoch sind beide Telefonnummern nicht mehr vergeben. Und auf meine Email Anfragen von vor einigen Tagen erhalte ich auch keine Antworten.

Der Preis für das Ticket beträgt etwa 150€.

Kann mir jemand sagen wie ich am besten vorgehen soll, um meine Rückerstattung zu erhalten?

Danke im voraus

Hallo, ich habe mir auf Amazon ein nagelneues Laufband bestellt. Das heute als 80kg! Paket heute mit dem LKW um 7:20 ankam. Jetzt habe ich die komplizierte Verpackung gefönnet und stelle direkt fest das an jeder Ecke gebrauchsspuren sind. Also richtige schürfer am Plastik und die LED von der Unterbodenbeleuchtung sind durchgebrannt und gelb usw..

Ihr wisst ja wie Amazon ist. Die machen nicht lange rum wenns um Kundenzufriedenheit geht, vorallem bei Prime Kunden.

Wie kann ich jetzt am besten vorgehen? Ich möchte das ganze ungern zurückschicken weil das doch recht stressig werden könnte und ich nicht nochmal warten möchte auf ein neues. Wenn jetzt die Unterbodenbeleuchtung kaputt ist, ist mir das egal. Habs jetzt noch nicht aufgebaut, steht noch im Karton verpackt, weil es zu schwer ist, um wieder abzubauen.

Was meint ihr? Kann man da eine Teil-Rückerstattung bekommen? Würde es eben behalten wenn es dann auch geht.

Hat jemand Erfahrung?

Btw: Hab zusätzlich eine XCover Versicherung für das Ding abgeschlossen.

Guten Tag liebe Leser und Leserin

ich habe eine Frage die mir gerade den Kopf kaputt macht.

Ich habe auf Ebay eine VR brille verkauft für Ca. 300€ mit Rechnung und hab auch alles detailiert in welchen zustand sich die Brille befindet alles gut soweit der Käufer hat sich das Produkt gekauft und habe es auch sofort versendet.

das ist aber allerdings ca. 1 Woche her ich habe nun eine Email Heute erhalten wo drin steht das die Brille zurück geschickt wurde an "Saturn" und die Gutschrift auf mein Privat Konto erfolgt der Käufer hat mich nicht kontaktiert und nicht geschrieben ob irgendwas sei damit quasi wollte er nur das Geld kassieren wäre ich jetzt verpflichtet ihn das Geld auszuzahlen oder ist das quasi einfach nur selbst dämlich?

Also habe ich über einen QR-Code die falsch erhaltene Ware zurückgeschickt und habe die Rückerstattung abgewartet. Stattdessen kam 10 Tage später eine E-Mail von Amazon, in der steht, ich hätte die falschen Artikel zurückgeschickt und ich solle das iPad zurückschicken, sonst bekomme ich meine Rückerstattung nicht. Ich habe anschließend etliche Male mit Amazon telefoniert, mehrere E-Mails versendet an alle möglichen E-Mail-Adressen und jedes mal wurde mir mit einem standartisierten Text geantwortet, zusammengefasst: Sie haben die richtigen Informationen bereits erhalten, schicken Sie uns die richtigen Artikel zurück.

Nachdem ich bei meiner letzten E-Mail zum Schluss erwähnt habe, ich würde mich bei weiterer Verweigerung dazu gezwungen fühlen, den Rechtsweg zu gehen, hat Amazon geschrieben, sie würden sich zu dem Fall nicht weiter äußern.

Bilder von den falschen Artikeln habe ich gemacht, die E-Mails und Rechnungen habe ich alle aufgehoben und ich habe dadurch, dass ich eine AppleCare+ für das iPad abgeschlossen hatte auch die Geräte-ID des verschwundenen iPads rausfinden können (wenigstens habe ich die 80€ für die AppleCare+ schon zurückbekommen). Was kann ich tun? Es kann doch nicht sein, dass ich dermaßen betrogen werde und dann auf die „Kulanz“ von Amazon hoffen muss, nachdem mich mehr oder weniger verarscht haben auf gut Deutsch!

Zu meiner Person noch kurz, ich bin 19 Jahre alt, Student (1. Semester) und verdiene dementsprechend nicht sonderlich gut. Das iPad war für das Studium gedacht, war jetzt dazu gezwungen, mir das iPad von einem Apple Store anderweitig zu besorgen, um damit mein Studium bewältigen zu können. (Rechnung, Geräte-ID etc von meinem jetzigen iPad hab ich natürlich aufgehoben)

So kurz nochmal ein erneutes Update. Wie unten schon mal erwähnt hat mir Amazon das Geld nach über einem Jahr überwiesen, nachdem mein Anwalt eine Klage erhoben hat beim Amtsgericht München. Bevor der Zivilprozess anfing hat sich die Gegenseite dazu entschieden, die Summe zu bezahlen und so einen Prozess zu verhindern. Weil eine Person in einer Antwort auf diese Frage darum gebeten hat, hier nochmal das erste Schreiben meines Anwalts an Amazon. Hierzu sollte erwähnt sein, dass Amazon nicht auf dieses Schreiben reagiert hat und sich die Rechtsabteilung anscheinend erst nach der Klageerhebung mit dem Fall beschäftigt hat. Vielleicht hilft das Dokument ja trotzdem noch jemandem in Zukunt:

Hallo,

und zwar habe ich letzte Woche Early Access (die Sneaker Heads unter euch sollten verstehen was das bedeutet) für einen wertvollen Schuh bekommen, Dunk Mummy (Einzelhandelspreis: 109€ Marktpreis:450€)

Nun ist die Sendung jedoch "verloren" gegangen und ich finde nirgendwo im Netz was für Schritte man einleiten könnte. Habe DPD angeschrieben, die haben mir bestätigt, dass die nicht wissen was mit dem Schuh ist. Nike prüft das gerade.

Das Problem ist jetzt, kriege ja nur den Kaufpreiszurückerstattet, jedoch möchte ich ja den Schuh haben, der mich 350€ mehr kostet. Kann ich DPD auch Schadensersatz verklagen? Denke das ist eher weniger möglich, da der Versender ja für die Sendung bei Verlust haftet, außer er hat eine Versicherung bezahlt, aber selbst da kann der Empfänger nichts tun, sondern nur der Versender kann hier seinen Anspruch gültig machen.

Na ja, ich habe etwas Hoffnung, kann ich die Erstattung des Schuhs verlangen (Nike hat den Schuh nicht mehr) oder zumindest den Marktpreis, damit ich mir den Schuh kaufen kann? Hat da jemand Erfahrung und könnte mir helfen? Wäre für jede Hilfe dankbar !!!

Hallo zusammen,

wenn eine Buchung (bei Airline, Airbnb, Tour service usw) ohne Bestätigungs Email erfolgt und ich nicht wusste, dass die Buchung durchgeführt wurde, weil ich keine Bestätigung erhalten und eine andere Buchung vorgenommen habe.

Kann ich für den anderen eine Rückerstattung erhalten? Wenn ja, wo steht es im Gesetz? Also ich muss jetzt reklamieren..

LG

Ich habe mir was bestellt und erst danach gemerkt, dass der Verkäufer verdammt unseriös ist. Für eine Stornierung war's zu spät.

Normalerweise hätte es mit meinem Prime Abo höchstens 3 Tage gedauert eine Bestellung innerhalb von Deutschland auszuliefern. ... Nun nach 1½ Wochen noch nichts angekommen. Laut der Trackingnummer liegt mein Paket seit 6 Tagen in einer Filiale und "wird für den Weitertransport vorbereitet".

Ich weiß nicht ob das Paket überhaupt jemals ankommen wird und möchte das ganze sicherheitshalber zurückerstattet haben. Nur ich kann den "Problem melden" nicht finden bzw. weiß nicht wie man das macht. Und vor allem, wie lange habe ich dafür Zeit? 2 Wochen?

Oder doch besser warten, wenn's überhaupt ankommt und dann zurück schicken?

Hatte mit Amazon zuvor noch nie Probleme und das ist gerade nicht unbedingt schön.

über ebay gekauft saturn (land name)

nach 5 Monaten war die Maus kaputt

Nachgefragt über ebay > kein rückmeldung erhalten

erst wo ich saturn direkt angeschrieben habe, konnte ich es zurücksenden an dem markt wo ich es auch auf ebay gekauft habe. nun meldet sich sowohl der saturn kundensupport sowie auch saturn(land) nicht zurück.

was kann ich da jetzt nun tun? ist mittlerweile schon 2-3 wochen her und hab mein geld immer noch nicht wieder.

ebay versuchen einzuschalten? saturn kundenhotline`?

Ich hab mich grad für einen Erste-Hilfe-Kus angemeldet (mehr oder weniger ausversehen) und ich habe den für den falschen Tag gebucht, es gibt aber keine Option diesen zu stornieren. Ich hab denen jetzt eine E-Mail geschrieben und werde auch morgen nochmal anrufen. Auf der Seite steht, der Betrag muss bezahlt werden a8ch wenn man nicht erscheint, rechtlich muss aber doch eine Rückerstattung gewährleistet werden. Denkt ihr ich kann das stornieren? Ich habe noch nicht bezahlt, da das auf Rechnung lief.