Probleme mit käufer bei ebay wie weiter vorgehen?
Hallo, ich habe derzeit ein Problem mit einem Käufer bei ebay. Ich bin eine Privatperson und habe dort hochwertige Kleidung versteigert. Der Käufer machte von Anfang an hier und da Probleme. Auch kann ich anhand seinen Bewertungen entnehmen, daß es schon desöfteren Probleme mit ihm gab.
Ich habe die Kleidung als teils mit üblichen Gebrauchsspuren und teils neu mit etikett beschrieben. Auch habe ich angegeben, das ein paar wenige Teile kleine Flecken haben.
Der käufer war auch höchstbietener einer anderen Auktion von mir weigerte sich aber diese zu zahlen bevor er nicht die Ware aus der anderen Auktion erhalten hatte. Was ja auch eigentlich gegen die Regeln verstößt, da es sich um 2 verschiedene Auktionen handelte.
Das Paket wurde vor 2 Tagen zugestellt und somit bat ich den Käufer höflich um die Zahlung der anderen Auktion.
Darauf reagierte er ziemlich aggressiv und bezeichnete mich als penetrant. Er teilte mit , das er die Pakete noch nicht von seinem Nachbarn abgeholt habe, da dieser angeblich seit 2 Tagen nicht zuhause wäre.
Kurz drauf hatte er dann aber mysteriöserweise die Pakete vorliegen und beschwerte sich, daß die Kleidung nach Nikotin riechen würde und angeblich fast jedes Teil Flecken oder Löcher habe. Was definitiv nicht der Wahrheit entspricht.
Er bat mich daraufhin Ausserdem den kauf der anderen Auktion, die er noch nicht bezahlt hatte abzubrechen, was ich dann auch gerne gemacht habe.
Dann schrieb er noch er würde morgen die Flecken fotografieren und den Fall ebay melden.
Im Nachhinein kann ja jeder viel behaupten oder auch Flecken ect selbst verursachen.
Meine Frage ist nun wie kann ich mich dagegen wehren? Ich sehe nicht ein ihn den Kaufpreis für Unwahrheiten zurück zuerstatten uns dann ohne Geld und Kleidung darzustehen.
Ebay ist ja in dem Fall leider eher käufer freundlich.
Danke fürs lesen.
4 Antworten
Ich sehe nicht ein ihn den Kaufpreis für Unwahrheiten zurück zuerstatten uns dann ohne Geld und Kleidung darzustehen.
Darauf hast Du leider keinen Einfluss:
Der Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Klicken: Grundsatz zum eBay-Käuferschutz
Klicken: Einbehaltene Zahlungen
Hier noch ein Beispiel, wie das mittlerweile bei eBay läuft:
Du rufst da morgen mal an bei ebay und schilderst das alles so wie du es hier geschrieben hast. Käufer können sich nicht alles erlauben. Und dass ebay nur KÄUFERFREUNDLICH ist, kann ich nicht unterschreiben. Beide Seiten sollten immer gehört werden. Vergiss nicht den ebay Käufer zu sperren, damit er in Zukunft nicht mehr auf deine Angebote bieten kann.
Ist besser, lege dir auch die Daten bereit, Angebotsnummer etc. damit Wartezeiten vermieden werden.
Bei ebay zahlt der Käufer an ebay. und du verschickst zeitgleich an den Käufer. Du (Verkäufer) bekommst von ebay das Geld.
Du kannst bei ebay einen Fall aufmachen. sei schneller als er.
Jetzt weißt du, warum man nicht mehr bei ebay verkauft.
Ich habe das geld ja schon von ebay auf mein konto überwiesen bekommen.
Und eBay kann und darf es Dir bei einem für den Käufer entschiedenen Käuferschutzfall auch von dort wieder wegnehmen.
Aber das weißt Du ja inzwischen.
Pech gehabt deswegen mach ich da fast nix mehr außer kaufen.
Hab ma paar neuwertige Scheinwerfer verkauft mit Bildern von den Reflektoren.
Der sendet schrottbilder .
Hab dann ebay gesagt sollen die Bilder von der Auktion ansehen.
Behaupten dann ich hätte andere Ware versendet als fotografiert und so war ich die Lampen und das Geld los.
Man ging auch nicht darauf ein das ich gesagt habe schick die zurück dann bekommst das geld wieder...
Nein beides futsch
Und ich hatte die Dinger noch mit nem gelben farbklexks markiert.
Nur zivilklage hätte geholfen
Aber wenn der käufer das Geld erstattet bekommt, dann müsste ich doch zumindest die Kleidung zurück erhalten?
Auf die Rücksendung hättest du bestehen können. Schließlich wurde der Vertrag nach dem BGB abgeschlossen. Aber wer weiß, ob du deine Schweinwerfer bekommen hättest, oder die Schrottdinger des Käufers.
Wieso sollte man dazu einen Anwalt benötigen? Der würde den Artikel nicht beim Käufer abholen.
Danke dir, werde ich machen.