eBay Verküfer versendet Bestellung nicht - was tun?
Guten Abend,
ich habe kürzlich eine laut Verkäufer brandneue und ungeöffnete Nintendo Switch OLED für 206,01€ ersteigert, bzw. über eBay gekauft. Da ich erst 15 Jahre alt bin, habe ich das ganze über das eBay-Konto meiner Eltern gemacht. Und auch meine Eltern waren damit einverstanden, dass ich mir das bestellen darf.
Wie bereits gesagt, konnte ich die Auktion mit einem Höchstgebot von 206,01€ gewinnen. Der Startpreis der Auktion lag bei 1€. Da habe ich mir auch schon gedacht, dass da irgendwas nicht in Ordnung ist. Ich habe dem Verkäufer aber vertraut. Der Verkäufer hatte auch 99,8% positive Bewertungen, also dachte ich mir ich muss bieten. Also habe ich dies gemacht und die Auktion auch gewonnen.
Kurz darauf habe ich den Preis von 206€ bezahlt, Versand war kostenlos.
Doch bis heute habe ich keine Ware erhalten. Ich habe es am 25. März bezahlt.
Hab den Verkäufer auch schon mehrmals kontaktiert, bekam aber keine Antwort von ihm.
Vor ein paar Tagen hat der Verkäüfer aber meine Bestellung ohne mein Einverständnis einfach abgebrochen. Soweit ich es richtig verstanden habe, sind die Auktionen bei eBay aber bindend.
Er hat den Kauf zwar abgebrochen, mir jedoch nur einen Teil des Preises zurückerstattet, um genau zu sein hat er mir 86,34€ (seltsame Summe) zurückerstattet, also nicht mal die Hälfte!
Habe ihn dann nochmals kontaktiert und ich bekam die Antwort, dass er mir aufgrund von angeblichen eBay-Verstößen mir nicht alles zurückerstatten könne. Habe dann aber mit dem eBay-Support telefoniert und sie meinten, dass dies nicht der wahre Grund sei.
Ich bin also einem Fake-Verkäufer in die Arme gelaufen.
Ich habe den Artikel bezahlt und somit auch Anspruch auf diesen!
Was soll ich jetzt machen?
Meine Eltern sind schon ziemlich ratlos. Wir haben auch schon einen Termin beim Anwalt in ca. 3 Wochen, aber wer weiß, was bis da hin noch mit der Bestellung passiert?
Ich brauche dringend eure Hilfe!
Vielen Dank!
4 Antworten
Da stellt sich auch die Frage, wie du bezahlt hast. Bei PayPal z.B. gibt es auch einen Käuferschutz. Da kannst du einen Problemfall melden.
Da hilft nur das Melden bei ebay und eine Anzeige gegen den Verkäufer. Hoffentlich sitzt der nicht irgendwo im Ausland... dann könnte es schwierig werden.
Das dürfte kein Problem sein - besser als auf irgendeiner Insel oder in China...
Du kannst erstmal nichts machen. Mit dem Anwalt musst Du auch noch vorsichtig sein, weil der Betrag, um den es geht, äußerst gering ist. Wenn Du, als Kunde Recht bekommst, "muss" Dein Gegner den Anwalt bezahlen! Dafür geht das im Zweifel vor Gericht! Das sind Kosten, die in die tausende gehen können! Das kann auch sonst wie lange dauern! So schlecht, wie das ist, aber ich würde Euch davon abraten! Man kann nicht alles im Web kaufen! Nur im Umkreis und unter der Voraussetzung, die Ware abholen zu können! Eine schlechte Beurteilung ist das einzige, was Du machen kannst und bitte auch solltest!
Wenn es über Ebay war, dann melde dort den Fall wegen nichterhalt und dann werden sie es sehen und du bekommst von denen das Geld zurück aber auf keinen Fall darfst du den Fall bei Ebay schließen, wenn es der VK möchte, denn wenn er einmal geschlossen ist, wird er nicht mehr geöffnet und der VK behält sich das restliche Geld. Wenn er aber offen ist wird Ebay sehr wahrscheinlich zu deinen gunsten entscheiden und du bekommst das ganze Geld zurück. Denn die neue Zahlungsart geht das Geld zuerst zu Ebay und nicht direkt zum VK und so hat man als geprellter Käufer Glück das ganze Geld zurückzubekommen.
Anzeige erstatten.
Wir haben es über Sofortüberweisung bezahlt