Shein Geld abgebucht aber nichts erhalten?
Hey,
und zwar habe ich mir vor knapp 1 Stunde was bei Shein bestellt gehabt und per sofortüberweisung klarna bezahlt, ich habe wie aufgefordert meine Bank Daten eingegeben und wurde dazu gebeten die TAN einzugeben habe ich gemacht. Während der Bestellung hatte es krass gehangen sodass ich bei der Bestellung auf zurück gegangen bin als ich mich dann in meinem online Banking eingeloggt habe musste ich die TAN wieder eingeben habe ich gemacht so und das Problem liegt jetzt darin das klarna mir das Geld abgebucht hat ich aber keine Bestellbestätigung erhalten habe wenn ich auf shein Bestellungen gehe wird da auch nichts angezeigt weder bei „in Bearbeitung“ noch bei „bereits bezahlt“. Was mache ich nun? Ist das Geld jetzt weg? Wurde ich übern Tisch gezogen? Vielleicht kann mir da ja jemand helfen oder hat was Ähnliches erlebt.
3 Antworten
Hallo,
mir ist es auch passiert, allerdings über Paypal. Am 14.06.2023 habe ich bestellt und direkt per PayPal gezahlt, es kam keine Bestellbestätigung.
Am 16.06.2023 hatte ich andere Artikel bei Shein bestellt und ebenfalls direkt per Paypal bezahlt. Hier hat alles geklappt: die Bestellbestätigung kam an und die Artikel befinden sich im Versand.
Was mache ich nun mit der ersten Bestellung? Auf der Internetseite von Shein komme ich nicht weiter, da die Bestellung vom 14.06. dort nicht hinterlegt ist. Ohne kann ich meine Anfrage nicht abschicken. Und einen Screenshot kann ich bei Paypal auch nicht machen.
Wie ging es bei Dir weiter? Hast Du Dein Geld zurück bekommen, oder die Bestellung noch erhalten?
Evtl dauert das mit der Aktualisierung etwas. Ich würde jetzt entweder bei Klarna schauen, denn da siehst du ja deine Bestellung und Zahlung, oder du sendest Shein einen Screenshot von der Abbuchung und das wohl die Bestellung fehlgeschlagen ist.. dann sollen die das Geld zurückbuchen und du bestellst nochmal..
Bei klarna steht ich kann heute bezahlen obwohl ich es über shein wieder rückerstattet habe, eigentlich müsste ich ja nicht auf klarna bezahlen wenn es rückerstattet wurde