Rechnung – die neusten Beiträge

Ärgger mit der Telekom

Hallo, ich bin total frustriet über die Telekom. Jetzt habe ich schon 2x gemailt und wollte eine Klarstellung. Da bekomme ich jedesmal die Antwort, keine Beantwortung meiner angeführten Mängel. vielen Dank für Ihre E-Mail vom 16. Mai 2015.

Am 28. April 2015 war bei Ihnen eine Techniker vor Ort. Auf dem Servicenachweis steht für Fehlerbehebung Heimnetz für 30 min Pauschalpreis. Dies erfolgte auf Kundenwunsch und das haben Sie auf diesem Schreiben unterschrieben. Aus diesem Grund ist die Berechnung von 50,37 € auf der Rechnung von Mai 2015 gerechtfertigt. Auch wenn wir Ihnen diesmal nicht so entgegenkommen können, wie Sie sich das gewünscht haben – bitte zögern Sie nicht, wieder auf uns zuzukommen, wenn wir etwas für Sie tun können. Freundliche Grüße Meine Argumentation!!!** Guten Tag Frau ....., ich habe den IT-Comfort-Service und dieser beinhaltet auch Peparaturen vor Ort. Hier meine Schilderung; Ich rief an, weil die Nummer ......................... nicht funktionierte. !!!!Geht heute immer noch nicht!!!!! Wenn ich dies melde, muss ich wieder einen Techniker bezahlen. Daraufhin sagte mir Herr Hinrichs, da ist ein Fehler in der Leitung. Man muss das vorort beheben und schickte einen Techniker. Dieser stellte fest, das ein Splitter zwischengeschaltet war. Dies soll angeblich die Störung verursachen. Ich habe keinen Techniker bestellt. Er entfernte den Splitter. Als ich den neuen Speedbort bekam, nahm ich Kontakt mit dem Sofortservice auf und dieser Herr führte mich durch den Anschluß und ich sollte auch den Splitter einbauen. Es ging hier keineswegs ein von mir verursachter Fehler. So, Ihr Techniker sagte vor Zeugen zu mir, es würde nichts kosten, da es ein Fehler von Telekom sei und ich ja den IT-Comfort-Service habe. Darauf gab er mir sein Table, ich soll hier gegenzeichnen das er auch bei uns vorort war. So, wenn Sie diese Angelegenheit nicht regeln, werde ich die erforderlichen Maßnahmen in die Wege leiten. Ich war bis heute stets zufrieden mit dem Service von Telekom. Was kann ich noch unternehmen? LG

Rechnung, Telekom

Garantie und trotzdem Rechnung

Ich fasse mich kurz:

WIr haben eine Spülmaschine die nicht richtig reinigt und innerhalb der Garantie ist.

Also rufe ich dort an und erzähle das ich diese NOrmal benutze, ebenso keine halben schnitzel drin lasse und auch Tabs benutze und Salz nachfülle.

Der Kundenservice ist so nett und schickt einen Techniker raus für einen Montag. Dienstags werde ich angerufen das er dann heute kommt da ersatzteile fehlen. (wohl ferndiagnose gemacht) Termin auf Freitag verschoben alles gut.

Freitag: Techniker kommt sagt Sprüharm ist verstopft sie müssen das Geschirr vorher reinigen sonst passiert sowas, das ist ein klarer Kundenfehler.

Ich ihm erklärt das wir das machen und gefragt warum das Sieb sowas nicht aufhält. Könnte er halt auch nix dran machen, seine Aussage, aber er würde es jetzt auf kulanz austauschen und wenn ich den Kaufbeleg nachreiche, (da ich grade nicht wusste wo er abgeheftet ist ) würden auch keine Kosten enstehen.

Paar Tage später: Rechnung 100€ + 12€ für das ausgetauschte Teil oO.

Also habe ich dort angerufen was der **** soll und bekomme die antwort das hat sich wohl überschnitte.

Zwei Tage später wieder ein schreiben: Danke fürs Nachreichen, da es ein Bedienfehler ist zahlen sie das bitte umgehend.

Habe ich kein Recht vorher zu erfahren was es kostet ? Dann hätte ich auch nicht das Teil austauschen lassen sondern das alte einfach sauber gemacht.

Wenn ich dort nachfrage wird mir gesagt ich wurde dadrauf hingewiesen das kosten entstehen können, aber den telefonmitschnitt darf ich nicht hören.

Kennst sich da wer aus ? ist die Firma Profectis die für Gorenje unterwegs ist. Kann ich mich noch i-wo beschweren ?

Rechnung, Spülmaschine, Kundendienst, Gorenje

Bahncard verlängert aber keine Rechnung?

Also ich hatte letztes jahr diese Bahncard für 3 monate geholt ich dachte ich werde nicht öfter wegfahren, hab aber das Abo laufen lassen und mich nicht nochmal gemeldet damit es nochmal auf die 1-jahres Karte verlängert wird. Hab die neue 25er Bahncard heute also zugeschickt bekommen die ist jez 1 jahr gültig nur das verwirrende ist da war keine Rechnung dabei und ich hab leider keine Ahnung wie die das da machen denn Bankdaten hab ich nicht angegeben halt nur Adresse und die 3-monats karte in bar bezahlt das waren 19 € und die neue wird dann jetz 62€ kosten.... wann kann ich also mit der Rechnung rechnen (<- das klingt irgendwie komisch xD) oder soll ich mich da melden und denen dann das Geld überweisen / Bar zahlen erneut? Mir kommt es nämlich eigentlich recht wenn ich den monat nicht zahlen muss denn ich hab diesen Monat mehr ausgaben (februar is halt immer zu kurz xD) Also an sich ist alles richtig verlaufen mit der BC nur ich weiß nicht wann die mein Geld wollen o.o und die neue BC is doch jetz gültig oder? Auch wenn ich noch nicht bezahlt habe? :> Theoretisch müsste ich dann jetz das ganze Jahr zeit haben oder? (die haben echt nix in den brief geschrieben und als ich mir die BC hab machen lassen hat der alte typ auch nur gesagt wie viel die neue dann kosten würde ~_~ aber nicht wie das dann mit der Zahlung verläuft) Ich denke irgendwer weiß wie das geht und kann mir sagen wie der verlauf bei dem abo is...

Rechnung, Geld, Bahn, Deutsche Bahn, BahnCard

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