Sendung liegt zur Abholung bereit - ist aber nicht da?
Hallo, ich habe heute um 9.31 die Mitteilung in der DHL Sendungsverfolgung und auch eine E-Mail bekommen, dass meine Sendung, die ich zu einer Filiale schicken lassen hatte, zur Abholung bereit liegt. War nun eben da und das Paket ist nicht dort. Ich solle morgen nochmal kommen. Warum aber steht da dann dass es zur Abholung bereit liegt?? Kann ich sicher sein, dass es morgen wirklich dann da ist? Und wie gehe ich vor wenn es dann nicht da ist? Kann ich auch ggf. eine Entschädigung verlangen, da ich es spätestens morgen brauche und es eindeutig ein Fehler seitens DHL ist. Ich hoffe ihr könnt mir da Auskunft geben. Mfg
ergänzung:
vergessene Info - Sie hat gesagt dass heute auf keinen Fall das Paket angekommen ist, denn die Lieferung kommt immer schon um 7. Mir hat der falsch angegebene sendungsstatus , der sagt dass es abholbereit ist, daher Angst gemacht.
