Lieferzeit – die neusten Beiträge

Schadenersatz bei Lieferverzug?

Es wurden im Febr. 21 Fenster bestellt, die eigentlich ca. 3 Monate bis zur Lieferung benötigen sollten (laut Website, es wurde kein genauer Liefertermin kommuniziert). Mündlich wurde gesagt, dass die Fenster "um Ostern" kämen. Zwischenzeitlich musste sowieso noch der Rohbau unseres neuen Hauses erstellt werden, also kein Problem soweit. Deswegen auch erst unsere Nachfrage im Sommer, rund 5 Monaten nach Auftragsvergabe. Uns wurde dann mitgeteilt, dass die Produktion vergessen wurde (!!) und es dann nochmals 3 Monate dauern sollte, wenn wir uns entscheiden, die Fenster weiterhin haben wollen. Da wir schon andere Fenster im entsprechenden Stil verbaut hatten, waren wir mehr oder weniger gezwungen, zu warten, weil es keine vergleichbaren Fenster anderer Hersteller gab..... Zwischenzeitlich mussten wir dann schon in einen Teil des Hauses einziehen, ohne Fenster.... Es wurde dann von mir eine Frist gesetzt (3 Monate), die wiederum nicht eingehalten wurde! Kurz vor dem kommunizierten Lieferdatum wurde mitgeteilt, dass etwas in der Produktion "schief gelaufen sei" und der Termin wurde wieder kurzfristig verschoben! Der Ausbau des Hauses musste mehrfach verschoben werden und die betreffenden Zimmer können nun erst ein halbes Jahr später als geplant genutzt werden (u.a. die Küche!). Nach 9 Monaten wurden die Fenster endlich geliefert - die im Voraus fast vollständig bezahlt wurden (ca. 5.000 von 6.000 Euro).

Meine Frage: Der Hersteller bietet an, dass wir die Restsumme nicht bezahlen müssen. Ist das eurer Meinung nach gerechtfertigt? Wir haben rund ein halbes Jahr länger auf die Fenster warten müssen, haben mit Kindern keine richtige Küche nutzen können usw. Kann ich da nicht noch mehr Schadenersatz fordern? Hätte ich damit vor Gericht Chancen?

Recht, Lieferverzug, Lieferzeit

Welche Rechte bei Monatelanger Lieferverzögerung Amazon?

Ich habe folgendes Problem:

am 29. November habe ich bei Amazon ein Iphone 11 pro in gold bestellt.

Der Liefertermin war dann nach kurzer Zeit der 31.12-4.1.2021, als ich nach dem 4.1 dann den Amazon Kundeservice kontaktierte habe ich von einem Mitarbeiter die Antwort erhalten, mein Iphone sei gerade im Versandcenter angekommen, und wird in diesem Moment verpackt, Er versicherte mir das ich spätestens in 24 Stunden eine Versandbestätigung bekommen würde.

Nachdem ich diese nie erhalten habe, habe ich wieder den Service kontaktiert, die nächste Person im Kundenservice schrieb folgendes. "Das Iphone 11 pro ist bei uns nie eingetroffen, die Nachricht welche mein Kollege ihnen übermittelte war eher ein Wunsch als die Realität." - Bedeutet kurz nach dem 4.1 wurde ich vom ersten Amazon Kundenservice Mitarbeiter belogen.

 

Nun war der zweite Liefertermin der 8.2.2021, wieder kontaktierte ich den Kundenservice, da ich mir nicht wieder den Nachmittag umsonst frei nehmen wollte, dieses mal wurde mir versichert das mein Iphone am 8.1 spätestens eintreffen wird, auf Nachfrage warum ich denn dann am 6.1 noch immer keine Versandbestätigung erhalten habe hieß es dann "Die Versandbestätigungen werden an manchen Tagen gar nicht versandt, bzw. erst mit langer Verspätung." - Ich nahm mir also den 8.2 frei um das Paket entgegen zu nehmen, und schon wieder traf bei mir nichts ein.

 

Auf Nachfrage beim Amazon Kundenservice erhielt ich dann die Antwort das man mir keine Auskunft über den Liefertermin geben könnte und bei meiner Bestellung keine weiteren Daten übergeben werden könnten, nicht einmal die Mail des Lieferanten konnte mir gegeben werden, da dieser bei Amazon laut Kundenserice Mitarbeiter als "unbekannt" bezeichnet war. (Obwohl das IPhone laut Ausschreibung ein originales, neues Iphone war.)

 

Nun steh ich hier, mit sämtlichen Iphone 11 pro Zubehör, ohne Handy und ohne Liefertermin, nichtmal mit Gewissheit ob es überhaupt eintreffen wird.

 

Das Iphone würde ich nun gerne woanders bestellen, jedoch hatte ich für den Kauf des Iphones einen Amazon Gutschein bekommen, welcher mir inzwischen nur ausgezahlt etwas bringen würde.

 

Nach über drei Monaten warten weiß ich nun wirklich nicht mehr was ich tun soll, und hoffe das ich irgendwie doch noch Anspruch auf das Geld des Amazon Gutscheines, oder auf einen eindeutigen Liefertermin des Iphones habe.

 

 

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