DHL verschiebt ständig das Ankunftsdatum meines Pakets?
Ursprünglich sollte mein Paket Freitag kommen. Freitag Nachmittag würde es jedoch immer noch nicht in das zustellerfahrzeug geladen und Freitag Abend stand dort das Paket komme Samstag. Selber Spiel. Und heute (Montag) passiert denke ich das gleiche.
Die Frau im Chat meinte Lieferfrist wäre heute 18 Uhr, doch das sehe Ich als nicht mehr möglich b
Kann ich irgendwas tun
4 Antworten
Das hatte ich auch schon. Da hilft nur Warten.
DHK wird langsam unbrauchbar. Sowas passiert uns laufend. Z. B. sollten letzte Woche Montag 2 Pakete ankommen. Kamen zum angekündigtem Termin aber nicht. Am nächsten und übernächstem Tag gab es jeweils die Meldung: beschädigt,wird neu verpackt. Seit dem haben wir nichts mehr davon gehört.
Heute wieder, anderes Paket. Lieferung vorgestern für heute angekündigt, jetzt, zu der Zeit in der normalerweise von DHK geliefert wird, kommt eine neue Mail: verschoben auf übermorgen. Wozu bleiben wir im Haus? Der ganze Tag im A.....!
Sowas passiert in der letzten Zeit laufend.
Neu verpackt von DHL ist übrigens schon lange ein rotes Tuch für uns. Generell sollte man in solchen Fällen die Annahme ablehnen. Mehrmals fehlte dann bei uns große Mengen oder Teile der Ware. Dafür einen Ersatz zu bekommen ist äußerst kompliziert. Besonders schlimm wird es wenn einem das mit einem selbst versendetem (nat. anständig verpacktem) Paket passiert (z. B zum Kinder-Geburtstag). Man kriegt Ersatz nur wenn man für jeden Artikel im Paket eine Quittung oder Rechnung vorweisen kann. Bei Weiterschenkungen ist das nur selten möglich.
So hat man uns z. B. mal ein total zerfleddertes, nasses (war wohl eine Nacht bei DHL im Regen gestanden) von uns verschicktes Paket (nur die Reste davon) vor die Haustür gelegt. Es war nur noch ein Artikel drin und eine Meldung dabei was wir für den Ersatz tun müssten. Amazon versendet um Längen besser als DHL. Kriege ich von Amazon die Meldung "mit DHK" oder "mit DPD" versendet stehen mir sofort die Haare zu Berge. Bisher ging es bei uns mit DPD am Schlechtesten, aber das hat sich jetzt geändert Z. Z. ist DHL hier mit Abstand am Miesesten.
Dagegen tun lässt sich kaum was, allerdings schreibe ich bei Bestellungen jetzt, sofern möglich, immer dazu: bitte nicht mit ??? versenden. Manchmal funktioniert das.
Grüße
Übrigens: in den Mails steht nur selten "voraussichtlich". Besser die senden die Ankündigung nicht, als einen tagelang ans Haus zu fesseln. Der DHL Shop ist bei uns weit entfernt, und wir sind stark gehbehindert.
Personalmangel, Urlaubszeit, und Überschreiten der max. zulässigen Arbeitszeit gem. Arbeitszeitgesetz sind mögliche Gründe. Passiert relativ häufig.
Warten kannst du. Da steht ja nicht ohne Grund "voraussichtlich".
Hallo, da kann Dir wohl keiner helfen. Ist bei uns auch so. Immer wieder. Mail: Zustellung Morgen, dann kommt am nächsten Tag ne Mail: konnte nicht geliefert werden. Kurze Zeit später: Zustellung Morgen. Am nächsten Tag heißt es: verspätet sich. usw. immer wieder. Dann gibts keine Mail mehr aber es wird geliefert. Das Ganze ist nei uns z. Z. praktisch Standart geworden. Mehrfach hintereinander bei diversen Sendungen. Jedesmal legt man sich fest ind bleibt zu Haus. Wir fühlen uns einfach nir noch von DHL verarscht. Und heute schon wieder. Inzwischen ist sogar der grauenhafte DPD besser. Liefert zwar später schickt aber keine Lügenmails.