Kundenservice – die neusten Beiträge

Bitte abstimmen mit kurzer Zusatzinfo (z. B. weshalb bzw. aus welchem Grund).

Hey!

Ich habe morgen Probearbeiten in einem Laden in dem Kleidung/Streetwear verkauft wird und ich habe bis jetzt nicht sonderlich viel Erfahrung damit sammeln können. Der Laden hat eine extrem entspannte atmosphäre und ist nicht irgendwie schnöselig oder so. Ich bin ein extrem sozialer Mensch und ich kann super mit anderen interagieren.

Das sind so die wichtigsten Fakten.

Ich wollte mal Fragen was ich besten falls alles Wissen sollte, wie ich am besten Kunden berate, worauf ich achten sollte etc.

(Schreibt jetzt nicht so obv shit wie "freundlich sein" bitte xD)

Ich brenne wirklich sehr für die Stelle weil ich den Laden liebe und ich hab Konkurrenz. Bitte verhelft mir ordentlich raus zu stechen. Ich würde so gern dort arbeiten!

Vielen Dank und liebe Grüße <3

Ich habe seit Wochen probleme das ich Amazon nicht kontaktieren kann, sobald ich ins Chat gehen möchte steht da Probleme mit dem Chat so das ich überhaupt nicht zugreifen kann oder wenn ich die gewählte Nummer von Amazon wähle und dort Anrufe wird direkt aufgelegt ohne zu piepen. Ich hatte sowas noch nie. Hat das jemand von euch auch? Wie kann ich das beheben?Ich bitte um Hilfe!

Hallo

Folgende Situation:

Ich schreibe eine Mail an den Support eines Unternehmens. Es folgt eine Antwort, welche relativ offensichtlich automatisch generiert von einem Bot gesendet wurde, allerdings unterzeichnet mit einem Vornamen. Da stellt sich mir die Frage, ob es zulässig ist, ausgedachte Namen an Bot-Nachrichten anzuhängen oder ob es sich doch um einen Menschlichen Mitarbeiter handelt.

Wenn ich in den Kunderservice von Amazon gehe um ein Problem zu lösen, kann der Support Mitarbeiter alle meine Daten (Adresse, Nummer etc.) einsehen? Und kann der Service auch meine Bestellungen, Anzahl an Bestellungen, Rückgaben und weiteres angezeigt bekommen? Und gibt es ein Rating oder ähnliches für lange treue Kunden damit diese bevorzugt werden und andersherum? Würde mich interessieren

LG

Habe am 20.3. dieses Jahres meine 2 bestellten Fotoarmbanduhren erhalten.

Eine Uhr funktioniert nicht.

Auf meine Reklamation per Mail erhielt ich eine Rückmail mit den Textbausteinen, Worthülsen und sonstigem „tut uns so leid“ Bla Bla.

Als Reaktion auf die Reklamation bot man mir 7!!!! in Wort SIEBEN Euro Erstattung an und machte mir den Vorschlag die Uhr zu einem Uhrmacher zu bringen, natürlich auf meine Kosten.

Dieses „Geschäftsgebaren“ ist beleidigend und unprofessionell. 

Ich habe funktionstüchtige Ware bestellt und Schrott erhalten den ich dann auch noch bezahlen soll!

Gut überlegen ob man dort Ware bestellen soll!!

und war euch diese Person sogar derart unsympathisch, daß ihr sie sogar gehasst habt - oder - daß es wegen irgendwas Streit gab ( Beleidigung o.a. ) ? bin gespannt auf eure Antworten.

Eine wahrscheinlich schwer zu beantwortende Frage.

Ich habe letzte Woche einen Handyvertrag uber Check24 bei klarmobil bzw handytick abgeschlossen.

In dem Fall ist handytick für den Versand des Gerätes verantwortlich. Als ich mich letzte Woche Freitag, nach Vertragsabschluss, bei handytick meldete um unter anderem zu erfahren ob mir mein Handy in dieser Woche zugestellt wird, versicherte mir die überaus nette Dame am Telefon, dass mein Handy im Laufe dieser Woche ankommen sollte. Laut den Angaben von Check24 (die ziemlich knapp bemessen zu scheinen) sollte es zwischen Montag und Heute in den Versand gehen.

Da ich am Sonntag in den Urlaub fliege (wobei ein gutes Handy auch von Vorteil ist) und ich die Bestellung ja persönlich annehmen muss, mache ich mich gerade selbst ein bisschen verrückt. Die Bestellung ist auf der Seite von handytick seit Montag als bezahlt vermerkt. Heute konnte ich im Online Banking einsehen das der Betrag morgen per Lastschrift eingezogen wird.

Als ich mich wegen einer anderen Anfrage erneut meldete (per Nachricht) hieß es erneut, dass die Angaben so zutreffen würden.

Da seitdem wieder nix geschehen ist, und mir anhand der Angaben auf der Website nicht ersichtlich war, ob die 5 Tage bis zum Versand, ab Vertragsbestätigung oder Zahlungseingang gelten, fragte ich erneut nach (was mir unglaublich unangenehm war da die Mitarbeiter bestimmt genug derart nervige Anfragen bekommen und es eigentlich nicht meine Art ist, bin bis hierhin auch super zufrieden mit dem Kundenservice). Hier wurde mir gesagt das Handy geht in den Versand "morgen, übermorgen", jedoch nicht mehr so 100% überzeugt.

Bis wie viel Uhr kann ich mit Beginn des Versands rechnen? Bzw wann werden solche Sendungen in der Regel abgeschickt bzw der Post "angekündigt"?

Und denkt ihr ich kann mich auf die Aussagen verlassen?

Danke für die Antworten und dafür das ihr das alles überhaupt gelesen habt.

Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Hey Leute,

Ich möchte mir die Meta Quest 3 holen, aber sowohl auf Amazon als auch Media Markt ist sie teurer geworden statt 549 jetzt um die 700€. Darum bleibt mir fast keine Wahl als es im Meta Store zu kaufen. Ist es empfehlenswert, wegen gegebenfalls Rücksendung, Kunden-Support usw? Und warum ist sie so viel teurer geworden außer im Store?

Z.B bei Amazon

Guten Tag,

Ich Arbeite seit ein paar Monaten in einem Call-Center, der Job hat mir vorerst sehr viel Spaß gemacht, ich wollte am liebsten dauerhaft Arbeiten, das hatte ich bisher noch nie gehabt.

Leider ist das seit 2 Wochen nicht mehr so, da ich privat viel um die Ohren habe und leider auch die Kunden, sehr unfreundlich zu einem momentan sind.

Wie lerne ich ich es mit dem Stress umzugehen? Leider nehme ich derzeit die Kundensgespräche mit nach hause und denke darüber oft nach. Dies möchte ich nicht, wie schalte ich das ab?

Gibt es Berufe, in denen man keine Kunden hat? Ich meine jetzt nicht direkten Kundenkontakt, sondern Kunden im Allgemeinen. Das naheliegendste, was mir einfällt, ist der Berufsbereich Kunst, weil man da ja nicht direkt etwas für einen Kunden macht, aber an sich trotzdem Kunden hat, weil man oft seine Kunst ja irgendwie vermarktet oder verkauft.

Nicht oder weil es E Mail ist? Bitte begründet eure Antwort.

Die Frage richtet sich an alle die im Verkauf/Einzelhandel vorzugsweise in Supermärkte und Discounter wie Edeka oder Lidl arbeiten.

Was sind Eure verrücktesten und komischsten Kunden-Geschichten ,die Ihr erlebet habt - von komisch suspekt bis fragwürdig eif alles??

Ich fang an

ich war gestern in Edeka hab - als Kunde ,arbeite nicht im Einzelhandel - ein par Sachen eingekauft bevor ich ging war ich noch bei nem Bäcker und neben mir erschien eine Kundin die ein Krapfen gekauft hat - nachdem sie den bekam und in die Tüte reinschaute wollte sie ihn 30 sekunden später nicht mehr und wollte ihn zurück geben - weil man mit der Konsistenz des Gebäcks nicht zufrieden war - dabei war es ein normaler Krapfen und sie findg an zu diskturieren weil die Bäckerei den Krapfen nicht mehr zurücknehmen wollte das alles unmöglich ist

Guten Tag,

ich habe am Samstag, den 27.1.24 einen Handyvertrag bei sparhandy.de in Auftrag gegeben inkl. Handy, bei vodafone.

Vodafone hat dem Vertrag am 28.1.24 zugestimmt.

Ich habe das Handy anschließend am Mittwoch, den 31.1.24 erhalten.

Direkt am Ankunftstag des Handys ist mir aufgefallen, dass das Display einen defekt aufweist. Die Farben werden nicht uniform dargestellt, das Bild hat quasi einen "Schleier" der aussieht wie Statik auf einem Röhrenfernseher. Am nächsten Tag also sparhandy angerufen und gefragt, was zu tun. Ich hab mir leider vom Kundenservice aufschwätzen lassen, dass ich das Handy reparieren lassen müsse, anstatt umzutauschen. Das Handy wird sich erst in der Reparatur angeschaut und dann vom Händler erst entschieden, ob Umtausch, Reparatur oder auf Herstellergarantie gegriffen wird.

Ich habe dann also auf dem Retourenschein geschrieben wie gesagt: Bitte um Reparatur, wenn nicht möglich, Umtausch. Und beides als Option angekreuzt.

Dies hab ich ein paar Bekannten erzählt gehabt, die sagten, dass ich über den Tisch gezogen wurde und einen Recht auf Umtausch habe, vorallem weil das Handy komplett Neuware ist (Release am 31.1.) und ich ja quasi einen Wertverlust vom Handy vermeide und mit einem Reparaturgerät rumgurken muss.

Also habe ich soeben wieder bei sparhandy angerufen und gefragt, ob ich das Handy umtauschen lassen kann, statt Reparatur. Antwort: leider nicht möglich, da erst Reparaturwerkstatt zur Fehlererkennung durchlaufen und dann erst entschieden wird ob Reparatur, Umtausch oder Garantiefall.

Bin gerade etwas verzweifelt aber vor allem genervt, dass mir in dem Fall die Hände gebunden werden. Vor allem, da eine Reparatur noch mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Ich habe keine Lust, mit einem ständig rumgewerkelten, defekten Handy rumzulaufen. Nachher wird mir der defekt noch abgesprochen, da nicht auffindbar oder soetwas. Ich habe bis Sonntag noch Zeit den Vertrag zu widerrufen, aber wenn die (leider) so rumgurken und nicht direkt einen Ersatz bekomme, verfällt noch mein Recht zum Widerrruf, ich kann kein weiteres Handy "testen" und muss mich mit dem Ding womöglich wochenlang rumplagen, bis ich vermutlich was gescheites bekomme.

Tipps, wie ich weiter vorgehen sollte? Wäre sehr lieb.

Schöne Nacht an die Nachteulen!

Ich habe folgendes Problem. Ich möchte mein gemietetes Handy von Grover per Kaufoption kaufen. Wenn ich übers die App und/oder der Website soweit gehe, dass ich es bestätige werde ich auf den Kundenservice verwiesen. Leider wird man dort von einer KI abgespeist, die immer wieder sagt, dass die Kaufoption für Gerät vor dem 23 Juni oder Juli 2024 verfügbar ist. Habe das Gerät vor 2 Jahren gemietet. Leider versteht die KI nicht, wieso ich jedes Mal an den „Kundenservice“ weitergeleitet werden. Auch hier komme ich nie an einen Menschen. Hattet ihr auch mal so ein Problem und könnt mir sagen wie ich richtigen Kontakt zu Menschen aufbauen kann? Versuche es schon seit Wochen.

mfg

Wichtige Frage, ich musste PayPal kontaktieren und habe die Nummer unter der PayPal Webseite nicht über die App gefunden. Da die Nummer mir etwas komisch rüber kommt, gehört die Nummer zur PayPal

sei es in schriftlicher Form, als E-Mail oder auch nur telefonisch. wenn ja, was für ein Unternehmen / Firma war es ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Hallo,

Ich habe mir am Wochenende eine Matratze über Emma Matratzen gekauft und direkt mit Paypal bezahlt. Leider habe ich mir erst danach die ganzen Bewertungen angesehen und da wurde mir doch sehr mulmig. Ich habe ihnen schon E-Mails gesendet, mir ist bewusst dass das einige Zeit dauern kann bis diese bearbeitet werden. Allerdings habe ich in vielen Bewertungen gelesen, dass darauf nicht geantwortet wird. Also habe ich eben versucht anzurufen. Zuerst hat es nicht funktioniert, das telefonat wurde sofort beendet. Dann kam ich durch, sprach mit einer Frau die bezüglich meiner stornierung nach meiner Bestellnummer fragte. Dabei brach das telefonat ab. Wenn ich jetzt versuche anzurufen bricht das telefonat wieder direkt ab. Meine Frage also: Hat hier jemand schon Erfahrungen mit Emma Matratzen, oder weiß jemand, wie ich weiter vorgehen soll?

Hallo,

Kann eine Postfachadresse so aussehen:

Vonovia Kundenservice

Postfach

44784 Bochum

Oder fehlt da etwas (z.b Postfachnummer)? So wird sie zumindest auf der Webseite von Vonovia unter Service und Kontakt angezeigt.

Oder sollte ich an die auf Abrechnungen und im Impressum angegebene Adresse verschicken? Ich bin ein Mieter und muss ein leeres Formular an sie schicken, damit sie es ausfüllen, unterschreiben und an mich zurücksenden.

Im Impressum und auf Abrechnungen steht:

Vonovia Kundenservice

Universitätsstraße 133

44803 Bochum

Also eine andere Postleitzahl.

Danke im Voraus und LG

Hallo,

Ich finde leider keine Nummer.

manchmal hat man ja leider auch schlechte Erfahrungen mit Handwerkern. mit welchem handwerksbetrieb hattet ihr schonmal so richtig Ärger / Probleme ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung / Zusatzinfo.

Hallo. Ich habe bei Lidl letzte Woche ein Serano Vorderschinkenbein für Weihnachten gekauft. Nun musste ich feststellen als ich die Packung aufgemacht habe, dass das ganze Bein Verschimmelt ist. Ich habe darauf den Kundenservice angerufen und habe nun per Mail eine Rückmeldung erhalten, dass es sich angeblich um reifeschimmel handeln tut obwohl sie weder Bilder noch den Schinken zurück erhalten haben um eine laborprobe zu machen. Ich solle den schimmel ja einfach abwischen. Was ich natürlich nicht gemacht habe weil ich 1. Damit mein Rückgaberecht zur nichte machen würde und 2tens ich mir keine Lebensmittel vergiftung zuziehen will.

Anbei ein Foto des schimmels

Sie haben mir in der email mitgeteilt dass sie eine laborprobe des Schinkens gemacht hätten obwohl sie den Schinken gar nicht haben? Sie meinten am Telefon zu mir, dass ich den einfach in den Müll schmeißen soll.

Vielleicht hat ja jemand Ahnung von Reifeschimmel an serano Schinken und kann mir sagen ob es sich um normalen schlimme handelt oder um den reifeschimmel

LG

Hallo Zusammen

Ich arbeite im Sekretariat/Empfang eines Bauingenieurbüros.

Ich hatte eben einen Anruf eines Kundens, welcher mich selber Übel beleidigte am Hörer. Für mich war dies wie ein Schlag ins Gesicht, ich wusste kurz nicht was ich auf das Gesagte entgegnen soll.

Ich arbeite seit Über 2 Jahre in der Firma und hatte bisher noch nie Beleidigungen am Hörer erlebt (finde es schön das die Leute immer so Nett sind am Hörer). Ich bekam seitens Kunden auch schon Lob für meine Hilfsbereite Art. Sowas freut mich persönlich immer.

Ich möchte diese Beleidigung nicht einfach so stehen lassen, weiss allerdings nicht was ich tun soll, resp. Wem ich sowas sagen soll. Der Kunde nannte mir am Hörer seinen Namen nicht, deshalb schrieb ich die Nummer auf, damit ich einen Anhaltspunkt habe.

Da ich noch nie eine Solche Beleidigung erlebt habe am Hörer weiss ich selber nicht wem ich sowas melden muss, oder sogar niemandem. Ich bin echt ratlos und auch ganz schön Baff nach diesem Anruf und möchte das einfach nicht so im Raume stehen lassen.

Vielleicht hatte jemand schon einen ähnlichen Vorfall und mag mir Tipps geben wie ich vorzugehen habe? Ich danke für eure Tipps.

Mit Freundlichen Grüssen

Svenja Polesana

Ich finde ist die Beste Organisation mit nettesten Mitarbeitern

Meine Stammstation wo ich oft ein Auto Miete hat nicht weit weg eine Schwester Station in einem Autohaus.

Da ich kein Automatik fahre fragte ich nach Schalte und wie es in der Schwesterstation aussieht. Da man manchmal auch den Schlüssel kriegt und bei der Autohaus Station das Auto abholen kann. Man sagte mir es gebe nur noch einen Schalter in der Ober sowie Kompakt Elite Klasse.

Ich bin dann aus Neugier mal dahin gefahren weil ich vor 3 Wochen dort mit dem Schlüssel hingeschickt wurde das Auto abzuholen und damals waren dort sehr viele Schalter. In beiden Klassen. So war es diesmal auch als ich dort nachschaute. Sehr viele Schalter dort gesehen.

Ich verstehe nicht wieso man mich als Stammkunden anlügt. Ich hab extra nochmal gefragt, das ich nächste Woche nochmal mieten möchte und ob es Schalter Fahrzeuge in der Ober und Kompakt Elite Klasse gäbe.

?

Hallo ich habe mir gestern ein Fahrzeug gemietet womit ich ins Ausland wollte.. doch das Fahrzeug hat total abgefahrene reifen 1.5mm und die bremsen sind auch hinüber.. heute Nachmittag habe ich angerufen und gesagt das ich ein Ersatz möchte.. leider ist keins da ich solle das Fahrzeug abgeben aber erst morgen und die wollen mir 2 Tage berechnen.. habe ich da jetzt die A-Karte gezogen oder kann ich ohne geld Verlust aus der Sache raus ?

Guter Kundenservice gehört für mich zu den wichtigsten Indikatoren, ob ich weiterhin Kunde bleibe oder nicht. Was sind eure positiven Erfahrungen?

Ich habe bei den o2 Kundenservice angerufen und der Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, ohne Tschüss zu sagen, das macht mich traurig, bringt es was sich zu beschweren, also können die zurückverfolgen, mit wem ich geredet habe?

wenn ich bei meinem Energieversorger anrufe, beträgt die Wartezeit in der Hotline jedesmal mindestens mindestens 20 - 30 Minuten !!! egal, zu welcher Uhrzeit, egal, an welchem Tag. manchmal wartet man 40 Minuten ! mich macht sowas sehr aggressiv. wie reagiert ihr, wenn ihr in einer Hotline sehr lange warten müsst ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Zusatzinfo.

Ich Weiß gar nicht wo ich Anfangen soll, es ist einfach nur ein unmenschliches Versagen eines so großen Unternehmens! 

Zu aller erst: 

Ich gab das Handy Z flip 4 am 14.10.2023 im Customer Service in Köln ab, da das Handy beim zuklappen herunter fährt. Man sagte mir dort, man würde es nach Polen schicken und in Anbetracht auf die Garantiezeit noch kostenlos Reparieren. Schön und gut dachte ich mir und lies es losschicken. 

So kam es aber schon dabei zu Komplikationen zwischen Samsung, CTDI und dem Kunden ( Mir ), denn keiner wusste nach 2 Tagen wo das Handy war, weder Samsung noch CTDI geschweige den ich. Also hieß es von Samsungs Seite aus abwarten und auf Rückmeldung warten. Als das Handy dann endlich am 18.10.2023 nach Polen verschickt wurde und erstmal 4 Tage in Köln rumlag, bekam ich dann am 20.10.2023 plötzlich per Mail von CTDI mitgeteilt, dass das Gerät nur unter Reparaturkosten in höhe von 352 euro Repariert werden könnte, da es Mechanische Beschädigungen aufweist, welche allerdings nichts mit dem inneren Flex Kabel, welches defekt ist zutun hat. Aber naja dachte ich mir, dann lässt du dir das Handy jetzt nun wieder zurücksenden und lässt es dann unter der Gewährleistungsgarantie deines Händlers laufen. So bekam ich dann am 23.10.2023 eine Email in der es hieß, das Gerät würde zurückgesendet werden. Doch auch hier sollte natürlich nicht alles Reibungslos von statten gehen. So wartete ich 5 Tage und bekam immer noch keine Rücksendereferenznummer. Also rief ich bei Samsung an und man wusste wieder nicht, wo das Handy sei und auch CTDI war nicht in der Lage Informationen über den Prozess mitzuteilen... Heute am 31.10.2023 habe ich dann wieder bei Samsung angerufen und musste bedauerlicherweise feststellen, dass das Gerät sich immer noch bei CTDI in Polen befindet und noch nicht losgeschickt worden ist, der Grund sei, das UPS Probleme beim entgegennähme der Ware hätte, was absolut nicht stimmen kann, denn als ich bei UPS anrief und nachfragte ob man Pakete aktuell von CTDI in Polen entgegen nehmen würde, wurde mir bestätigt, dass man ganz normal täglich Pakete dort hingebe und auch entgegen nehmen würde.... 

Demnach bin ich zutiefst enttäuscht von der Leistung und Zusammenarbeit von Samsung und dessen Vertragspartner. Ein so großes Unternehmen sollte meines Erachtens besser arbeiten können und vor allem zusammener mit ihren Partnern und Kunden... Das einzige was man gesagt bekommt, dass es einem in Namen von Samsung leidtun würde für die Komplikationen, von irgendwen am Telefon der nichts dafür kann... Eine echte Enttäuschung... Jetzt warte ich noch weitere Tage darauf bis das Handy endlich wieder bei mir ankommt... und wer weiß was noch passieren kann und wird... 

Ich habe vor 5 Tagen eine Email an DB Kundenservice geschrieben und habe bisher noch keine Antwort bekommen. Habt ihr schon mal bei ihnen geschrieben wenn ja wie lange haben sie gebraucht um zu Antworten.

Hallo zusammen. Ich arbeite in der Hotline eines grossen Deutschen Unternehmens.

Meisten Kunden sind normale, aber gibt es noch diese Idioten, die am Telefon "scheiß*n" werden. Ich weiss nicht warum, aber das sind am oftestens alte Frauen und junge Männer.

Ich weiß, es nicht persönlich ist, genau wie in Englisch man in jedem zweiten Satz "shit" sagen wird (eine alte Frau hat mir wörtlich über ihr Anliegen gesagt "auf Deutsch heisst das Sch*isse"! oder "ich möchte diesen Sch*ißvertrag sofort kündigen"), und trotzdem glaube ich, solches Benehmen muss ich nicht dulden.

Wir waren aber nicht instruktiert, wie wir damit umgehen müssen, nur wenn Kunden uns direkt beleidigen: "Bitte beleidigen Sie mich nicht, oder wäre ich gezwungen, den Anruf aufzulegen". Fast unglaublich, ja?

Wie würden Sie an meiner Stelle reagieren?

Immer wenn ich mit Kunden reden oder telefonieren muss, gibt es immer ein paar Leute, die so unfreundlich sind und keinerlei Respekt haben. Man macht nur seinen Job.

Wie kann man am Besten mit solchen Erlebnissen klarkommen und es einfach vergessen?

Hey zusammen,

ich bin mir unsicher ob ich mein neues Handy lieber online auf Amazon bestellen sollte oder doch lieber zur Abholung im Markt bei Mediamarkt.

Auf Amazon kostet es 60€ weniger (gerade runtergesetzt) und würde auch eine Woche früher ankommen. Zudem läuft sowohl Verkauf als auch Versand direkt über Amazon selber.

Auf der anderen Seite habe ich bedenken ob ich in Zukunft, falls sich z.B. ein Herstellerfehler am Handy zu erkennen gibt, Probleme haben werde meine Garantie gültig zu machen. Habe ich kürzere Garantie über Amazon? Hat jemand vielleicht schon Erfahrung gemacht mit Reklamation über Amazon?

Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag zusammen,

Wisst ihr ob und wenn unter welcher Nummer man den eBay Kundenservice erreichen kann? Ich wäre euch um Hilfe sehr dankbar, da ich das Problem nur telefonisch lösen kann.

Danke im vorraus und noch einen schönen Tag euch.

Hi, angenommen ich habe mal so viele Kunden das ich selber nicht mehr klar komme, gäbe es für sowas Berufe die dann hingehen und alles mit meinem Kunden klären?

Im Grunde genommen wäre das ja ein Manager oder?

Guter Kundenservice ist mir persönlich besonders wichtig, wie ist der?

Bei uns im Supermarkt sehe ich oft einen Alkoholiker der immer Wein,Schnaps,Bier kauft. Er war schon 3x vor mir an der Kasse und jedes mal hat der eine Kassierer ihn angesprochen deswegen,aber eher unhöflich.

"Hast du schon wieder Durst Es is gerade mal Vormittag..."

Solche Sachen.

Dürfen das Kassierer an der Kasse? Also was geht es den Kassierer etwas an was der Kunde kauft? Gibt es da nicht auch so etwas die Diskretion?

Auserdem macht man das als richtiger Alkoholiker nicht aus Spaß,das man täglich trinken muss.

Im Haus hatte selbst mal einer gewohnt der täglich Korn und Bier kaufen war,weil er schon vor dem Mittag mit Trinken begann.

Ich möchte mit der Frage nicht provozieren und auch niemanden verletzen. Jede Verkäuferin im Supermarkt oder zB beim Backwerk oder beim Becker wirkt tief depressiv, zynisch, frustriert und absolut unglücklich mit ihrem Leben. Sie brüllen oder motzen oder zicken einen an, sind alles AUSER freundlich

UND DAMIT NIEMAND KOMMT VON WEGEN ECHO : ich bin immer super freundlich

Ich habe diesen Eindruck bekommen dass es bisschen wie ne Epedemie ist

Haben sie Minderwerigkeitskomplexe?

servus!

Ich habe ein großes Problem mit dem Kundencenter von der Firma „Banggood“. Und zwar hatte ich mir vor inzwischen mehr als 5 Monaten eine Drohne dort gekauft. Die Hubsan Mini Pro. Sie startete jedoch nicht aufgrund von irgendwelchen APV Problemen oder so (kenne mich nicht aus mit Drohnen. Wer dazu Hilfe anbieten kann, gerne melden!).

Jedenfalls wollte ich sie dann zurückschicken, weil der personalisierte Kundenservice komplett für den Arsch war und selbst nicht wusste was er da macht.

Naja danach ging es aber so weiter:

Ich wollte erstmal, dass der Versand übernommen wird, weil der Rückversand nach China deutlich teurer ist als der ursprüngliche von Tschechien nach Deutschland, wo die Drohne herkam.

Das ging nicht, was auch das gute Recht der Firma ist (leider).

Also schickte ich das Paket ab ohne mich großartig über weitere möglichen Probleme zu informieren und das Paket landete 2 Wochen später wieder bei mir zu Hause, weil ich keinen speziellen Versand übernommen hatte und damit keinen Akku nach China versenden darf. Jetzt bin ich 50€ los und habe das Paket immernoch…

Mir wurde gesagt, ich solle für den Expressversand bei DHL nach der Import-Account-Number fragen aber mir kommt es vor als würde ich mit einer KI bei Banggood schreiben und ich bekomme nur die gleichen Mails zurück…

Was tue ich jetzt?

Wie gesagt, wenn jemand weiß, wie die Drohne vielleicht zu fixen ist oder jemand ist sich sicher, dass sie kaputt ist, direkt sagen! Ich möchte nur endlich Aufklärung…

Wenn jemand Tipps für einen Rückversand hat auch gerne sagen.

Wenn sich jemand mit dem Saftladen auskennt und sogar andere Wege einleiten würde, gerne auch mitteilen!

danke

Hi,

Also ich habe bei Amazon ein paar Süßigkeiten gekauft, jedoch kam fast alles mit Beschädigungen an. Das ganze habe ich dem Amazon Support via Live Chat erklärt, bis ein Mitarbeiter mir mitteilte:
"Aufgrund der Umstände und der Beschaffenheit des Artikels ist eine Rückgabe ausnahmsweise nicht erforderlich. Bitte behalten Sie den Artikel oder - falls er nicht mehr zu gebrauchen ist - entsorgen Sie ihn entsprechend. Um ihnen weiterzuhelfen, werden wir soeben eine entsprechende Erstattung von vollen Betrag für Ihre Bestellung veranlassen [...] "

Fazit: Mir wurde mitgeteilt, ich könne die beschädigten Artikel entsorgen, aber ich habe keine Erstattung erhalten. Via Live Chat kann ich Amazon nicht mehr kontaktieren, dort steht dann immer "Es gab ein Problem mit dem Chat.". Per E-Mail habe ich Amazon auch schon geschrieben und alles geschildert - habe sogar Screenshots vom Live-Chat hinzugefügt - keine Reaktion.

Natürlich kann ich die jetzt auch noch anrufen und mit nicht-deutschsprachigen Kundenservice Mitarbeitern reden, verspreche mir aber nicht viel davon.

Was würdet ihr tun? Hattet ihr schonmal ähnliche Probleme? Es geht immerhin um 70€.

Hallo,

ich fasse den Sachverhalt möglichst kurz / grob zusammen:

Ich hatte eine klassische Partnervermittlung beauftragt, da ich sonst keine Dates hätte / keine Frauen kennenlernen würde. Ich hatte die Suche für ein paar Jahre ausgesetzt. Es gab aber keinen Streit mit der Agentur etc.

Ich hatte damals einen lebenslangen Vertrag mit unbegrenzter Laufzeit abgeschlossen. Dafür waren einmal 2.260 Euro fällig, die ich damals auch gezahlt hatte. Nun hatte ich die Partnervermittlung vor 11 Tagen per E-Mail angeschrieben, ihr meine neuen Suchkriterien genannt bzw. diese konkretisiert und um einen neuen Vorschlag gebeten. Daraufhin kam keine Antwort (habe heute nochmal eine Erinnerung rausgeschickt). Meint ihr, die melden sich noch? Die Motivation ist bei der Agentur vielleicht einfach nicht mehr da, weil sie das Geld ja bekommen hatten und es auch nicht mehr wird.

Selbst wenn sie niemanden hätten, der meinen Kriterien entspricht, würde es sich bei so viel Geld doch gehören, mich zu informieren. Vielleicht suchen sie aber auch noch, ich weiß es nicht.

Das war jetzt das Wesentliche.

Hey,

Wollte mal fragen ob ich der einzige bin der bei dubaro nichts telefonisch erreichen kann ich lande sofort in der Mailbox.

Hi das ist ein Komplitiertes Thema und vielleicht gibt es auch mehr als nur eine Antwort.

Ich hab vor 2 Wochen ein TV bestellt von Amazon aber vor dem Kauf hab ich denn Amazon Kundenservic eine E-Mail geschrieben. In dieser E-mail hab ich nach gefragt ob ich das Gerät um denn (Prime-Day Angebot Preis) bekommen dürfte weil ich das Angebot verpasst hatte. Nach ein paar Stunden bekam ich auch eine Antwort zurück von Amazon wo mir erklärt wurde das ich es um den (Prime-Day Angebot Preis) bekommen würde.

Normal Preis - 950€

Prime Day Angebot - 900€

Mir wurde erklärt das ich nach dem ankommen des Paketes ich wieder eine Mail schreiben soll um die Differenz zurück zu gekommen.

Und jetzt wo das Paket da ist sagen sie auf einmal NEIN ich bekomme die Differenz nicht.

Ich hab normal und freundlich wieder eine Mail geschrieben wo ich ich Situation erklärt habe aber bis heute hab ich keine Antwort zurück bekommen.

Ich hatte keine Negativen Absichten ich hab zum ersten Mal ihn mein Leben Urlaubs Geld bekommen weil ich eine Lehre Angefangen habe und meine Mutter sagte zu mir geh und gönn dir etwas mit diesem Extra Gehalt du hast es dir verdient und jetzt bereue ich es und will es fixen.

Jetzt die Frage was kann ich dagegen tun kann man was machen oder bin ich jetzt komplett über den Tisch gezogen worden?

Es muss was geben außer das Gerät zurück zu senden ich möchte es behalten aber um 900 und nicht 950€

Es gibt doch ein Konsumentenschutz,E-Commerce-Gesetz oder Unternehmensgesetzbuch

Ich mach halt die Lehre Im Einzelhandel und z.b wenn ein Angebot bei uns abgelaufen ist und das Preisschild noch dort seht muss ich es um denn Preis geben das ist Gesetzt man zahlt was drauf steht. Deswegen möchte ich das zahlen was man mir gesagt hat 900€ nicht 950€.

Hallo Leute,

ich habe von Amazon folgende Email bekommen, die ich ausfüllen soll, um ein Paket nochmal geschickt und erstattet zu bekommen:

Was wird Amazon damit anfangen?
Erstatten Sie den Betrag dann wirklich oder ist das eher, um herauszufinden ob das Panter unterschlagen hat und lügt?
Ich musste noch nie ein Vorfallsbericht ausfüllen, deswegen verstehe ich das nicht und habe wenig Ahnung von so etwas.

wo nervt euch der Einkauf manchmal sogar ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung.

Hi,

Ich arbeite nun an der Kasse in einem Supermarkt für 2 Monate. Heute ist mein erster Tag gewesen und es ist ja ganz klar, dass da nicht alles direkt auf Anhieb perfekt läuft.

Ich wollte trotzdem einfach mal fragen, ob ihr aus Erfahrung mir irgendwelche Tipps geben könnt zum Arbeiten an der Kasse, ob es nun Stress, Kunden, Testkäufer, spezielle Dinge, etc. betrifft ist mir dabei egal, ich freue mich über sämtliche Tipps und Hinweise, die mir irgendwie helfen könnten, gerade, weil ich gemerkt habe, dass es zeitweise doch sehr stressig ist.

Besonders schwierig fand ich es, wenn Kunden mir ihr Portemonnaie in die Hand gaben, damit ich mir das Geld selbst raussuche (darf man das theoretisch überhaupt?), wenn sie mir unendlich viel Kleingeld gaben, wenn ich nochmal nachfragen musste und die Kunden genervt reagiert haben oder, wenn ich einen Rabatt-Kleber übersehen habe und die Kunden mich dann drauf hinweisen mussten...

Außerdem könnten natürlich Testkäufer kommen, aber da ich ja absolut keine Erfahrung habe, weiß ich nicht was so deren "Maschen" sind. Hat jemand schon Erfshrungen mit denen gemacht?

Vielen Dank schonmal :)

Ich habe bei Zara online bestellt und wollte retoure zurückschicken. Ich wollte einen Rücksendeetikett haben, telefonisch gibt es die nicht, nur per WhatsApp. Ich habe denen geschrieben und die meinten, die kümmern sich darum, aber da kam nach Wochen eine Antwort, ich habe immer wieder geschrieben, die meinten sie kümmern sich, aber es tat sich nicht. Nach 30 Tagen Rückgabefrist kam dann ein Code welches natürlich schon abgelaufen war und jetzt nehmen die es nicht an. Ich hätte mich drum kümmern sollen, hätte mich an die Frist halten sollen bla bla. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich denn da machen?

Hey Leute,

mein Kleinanzeigen Konto wurde vor paar Tage aus mir unerklärlichen Gründen eingeschränkt. Ich konnte mich dort also nicht mehr anmelden. Habe daraufhin den Kundenservice natürlich direkt per Mail kontaktiert, die Situation geschildert und um eine Freigabe des Kontos gebeten. Heute kam die Antwort, dass mein Konto wegen wiederholten Fernzugriffs gesperrt wurde und deswegen auch nicht wieder freigegeben werden kann. Das ist für mich sehr ärgerlich, da mein Account dort seit 2017 existiert und ich dort Top Bewertungen habe und ich viel auf Kleinanzeigen kaufe und auch verkaufe.

Jetzt wäre meine Frage an euch, ob es doch noch eine Möglichkeit gibt den Account wieder freigeben zu lassen? Eine Telefonnummer vom Kundenservice für Private Kunden finde ich nicht. Habe gerade mit dem Kundenservice für Geschäftskunden gesprochen und die meinten auch, dass es keine Telefonnummer für Private Kunden dort gibt.

Hat jemand eine Idee, eine Lösung für mein Problem oder vielleicht doch eine Telefonnummer für Private Kleinanzeigen Kunden?

Mit freundlichen Grüßen

Stefan

Uns fragen jedes Mal Kunden wo denn die Einkaufswägen wären. Verstehe die Frage nie, in jedem Shop in der Nähe oder weiteren Ferne sind diese immer draußen am Parkplatz zu finden...

in Großstädten wird teils 70 cent gefordert, leider ist das Personal an den Sanitäranlagen auch unfreundlich, wenn man kein Geld dabei hat oder zu arm ist, dort jedesmal 50-70 Cent zu lassen...ich habe heute erlebt, dass eine Dame, die kein Geld hatte, sehr barsch angesprochen wurde. Was sollte man dagegen unternehmen? Mittlerweile ist es in keinem Laden mehr möglich, kostenfrei die Toilette zu nutzen ohne sich genötigt zu fühlen dort zu bezahlen? Wie ist das eigentlich im Ausland?

d.h. Webdesigner wartet pflegt die Produkte alles. Von Neue Produkte über Preis updates bis Produkte entfernen.

Das Abo-Team der Deutschen Bahn ist telefonisch überlastet, kein Durchkommen.

E Mails werden auch nicht beantwortet.

Die Schalterbeamten im DB Reisezentrum wissen auch nicht, wie sie den Kunden weiterhelfen können.

Ich hatte schon im April das Deutschland Ticket im DB Reisezentrum bestellt.

Die Installation DB App Navigator und Übertragung des Handyticket mit QR Code klappte gut.

49€ wurden auch vom Konto abgebucht.

Allerdings bekam ich plötzlich zwei verschiedene Abos, obwohl ich nur ein Abo benötige. Eins habe ich deshalb gekündigt. Mitte Mai bekam ich trotzdrm eine Zahlungsaufforderung und späteres Mahnschreiben wegen eines offenen Betrages.

Käufe und weitere Abbungen sind laut Bahn vorerst nicht möglich.

Ich habe noch nie so ein Kundenfeindliches Unternehmen kennengelernt, wie die Deutsche Bahn.

Sehr lobenswert: Die Grünen hatten eine gute Idee mit der Mobilitätswende aus Klimaschutzgründen.

Aber:

Herr Bundesverkehrsminister Wissing sollte wegen Unfähigkeit zurücktreten.

Nie wieder Bahn fahren!!!

Seit einigen Monaten habe ich extreme Probleme beim Telefonieren mit dem Handy. (Internet funktioniert tadellos)

Meine Gesprächspartner hören mich (meist ein paar Minuten nach Gesprächsbeginn) nur noch abgehackt, klagen über irgendwelche permanenten Störgeräusche oder können mich gar nicht mehr verstehen, während ich sie aber laut und deutlich hören kann.

Da O2 für jahrelange Bestandskunden inzwischen bei Problemen ja praktisch gar keinen Kundenservice mehr anbietet und auch keine Kundenhotline mehr existiert, finde ich da auch keinerlei Auskünfte oder Hilfe.

Unter myO2 kann man lediglich seine Adresse eingeben und abfragen, ob es da gerade Verbindungsprobleme gäbe. Angeblich nicht. Und das war's dann auch schon...

Als technischer Laie frage ich mich nun:

1. Könnte es an der SIM liegen? (Die ist schon ziemlich alt.) Sollte ich also eine neue bestellen?

2. Hat O2 / Telefonica vielleicht doch Störungen/Netzüberlassungen, die sie aber nicht offen kommuniziert? Wäre mir also mit einem Anbieterwechsel geholfen?

3.Liegt es evtl an meinem Smartphone? (Kann ich mir kaum vorstellen, weil es noch nicht sehr alt ist ) Woran dann konkret?

Oder fallen euch noch weitere mögliche Gründe ein?

Für jede Idee und jeden Tipp bin ich euch dankbar.

Ach so, wenn ich bei WhatsApp Sprachnachrichten aufzeichne, gibt es keine Probleme. Das Micro am Handy kann es also nicht sein.

Hallo,

am 1. Mai wollte ich mir das Deutschlandticket über die DB Navigator App kaufen. Wegen des hohen Buchungsaufkommens an diesem Tag wurde mir aber immer nach Eingabe der Zahlungsdaten angezeigt, dass die Bestellung des Tickets nicht möglich sei. Also habe ich mir die HVV Switch App heruntergeladen und darüber problemlos das Deutschlandticket gekauft.

Als ich dann Ende Mai meinen Kontoauszug anschaute, sah ich, dass die Deutsche Bahn die 49 Euro für das Deutschlandticket trotzdem abgebucht hatte. Ich hatte aber weder per Mail eine Buchungsbestätigung erhalten, noch sah ich das Ticket in der DB Navigator App. Im Kontoauszug stand lediglich die Abonummer. Im Aboportal der Deutschen Bahn habe ich mich dann beschwert, um eine Rückerstattung gefragt und zugleich gekündigt (was mir erst nach dem 10. des Monats möglich war). Ich erhielt eine E-Mail, dass sie sich in ein paar Tagen melden würden. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.

Stattdessen sehe ich, dass sie mir wieder 49 Euro für das Deutschlandticket abgebucht hatten. Was kann ich nun machen, dass mir die Deutsche Bahn nicht weiter das Geld abbucht und eventuell mir die Fehlabbuchungen erstattet?

Vielen Dank euch!

Hallo alle zusammen.

Ich habe da ein Problem mit einem online Händler. Ich hatte online etwas bestellt habe ein paar Sachen behalten und die anderen Sachen habe ich zurück geschickt. Die online Seite konnte mir kein Retouren Label zuschicken wegen ein technischen Fehlers. Ich habe natürlich den Kundenservice kontaktiert und die meinten das ich die Retour selbst bezahlen müsste und die nach einem Beweis ( Beleg vom Versand ) das Geld zurück geben. Habe es erledigt für 17€ ging das Paket nach Frankreich. Ich habe den Beleg zugeschickt und jetzt dürfte ich mir eine Option aussuchen entweder per Paypal das Geld zurück oder per Geschenk Gutschein. ( ich habe kein Paypal und möchte auch keins machen. In meiner Umgebung gibt es auch niemanden mit Paypal. ) Geschenk Gutschein möchte ich auch nicht da ich es nicht gebrauchen kann 😅. Ich habe den geschrieben gehabt das ich kein Paypal habe und nur Überweisung wäre möglich. Die haben dan geschrieben das es nicht klappt dann boten die mir an mit 20€ Gutschein ich verneinte es auch jetzt bot man mir 25€ Gutschein an. ( ist ein bekannter Sport Laden ) ich weiß jetzt nicht was ich tun soll. Ich will eigentlich gar kein Gutschein. :D und das hin und her da bin ich auch kein Fan von. Extra ein Paypal Konto zu eröffnen Nein danke:D hattet ihr solche Fälle mal? Was kann ich tun? Muss ich das Angebot annehmen? Krieg ich jetzt meine 17€ nicht überwiesen? :D

*tut mit Leid für die Rechtschreibfehler/Satzbau.

Hallo zusammen.

Ich hab vor kurzem mein MTB zum Kundendienst gebracht. Weil die Bremsen nicht mehr so gut wahren. Ich hab die Bremsen machen lassen und gesagt was eben sonst noch auffällig ist. Bitte reparieren. Das war mein erster Kundendienst bei 2.850 km die ich in 6 Monaten drauf hatte. Jetzt meine Frage. Ist das normal das man so viel für die Dienstleistungen zahlen muss? Ich war richtig geschockt als ich die Rechnung sah.

470 Euro Gesamtpreis. Ist das normal oder wurde ich hier richtig über den Tisch gezogen?

Habe auf deren Webseite diese Nummer gefunden:

Es steht nirgends, dass man für diesen Anruf bezahlen muss.

Ich habe gehört man muss immer zahlen, wenn man bei DHL anruft.

Guten Tag.

Ich bin seit über 30 Jahren Postbote und liebe meinen Job. Mich würde es mal interessieren, ob ihr es auch so seht, daß das Hauptproblem, was die Zustellung angeht, bei den Kunden bzw. dem Arbeitgeber liegt.

wie kann man den kundenservice von amazon bewerten ? so mieserabel und unprofessionell das es schon unverschämt ist ! kein richtig deutsch sprachiger mitarbeiter im kundenservicechat !

Ich mit Douglas und Payback. Leider nicht hilfreich und sehr unfreundlich.

Hast du auch schon mal schlechte Erfahrungen mit einem Kundenservice gemacht?

Mein Auto sagt mir, dass ich jetzt bald zum Kundendienst muss. Das Öl ist nur noch bei 10%.
Die ersten zwei oder drei Kundendienste wurden in der Vertragswerkstatt gemacht, in der das Fahrzeug gekauft wurde. Es ist mir dort aber viel zu teuer und deshalb suche ich nach einer Alternative.

Ich möchte natürlich den Wert meines Autos erhalten mit den Stempeln, sodass es scheckheftgepflegt ist..

ATU gibt noch die Mobilitätsgarantie dazu. Freie Werkstätten machen das nicht?

Hallo ihr lieben,

Ich habe auf meinem Youtube Kanal meine E-Mail Adresse hinterlegt, damit Abonnenten mich auch persönlich und privat anschreiben können. Nun erhielt ich die erste Zuschrift und weiß nicht so recht, was ich darauf antworten soll. Prinzipiell beantworte ich jede Frage oder Kontaktaufnahme und bin eigentlich auch ziemlich schlagfertig. Hier jedoch bin ich mir nicht recht schlüssig, was ich denn antworten soll. Offensichtlich ist die E-Mail ja ziemlich unsinnig. Hier ein Screenshot:

Was würdet ihr denn auf sowas antworten? Ich bin ja eigentlich recht humorvoll.

Guten Tag liebe Leser/innen,

Ich habe vor ungefähr 5 Monaten mein erstes iPad Pro gekauft, mit dem Hauptgrund, dass ich dachte, dass es länger als 2 Jahre hält, da ich bis dato bei Apple an eine sehr gute Qualität gewohnt war.

Leider hat sich dies nicht bewahrheitet denn vor etwa einer Woche hatte das iPad nicht mehr geladen. Ich hatte alles versucht was Apple angibt, es hat aber leider nichts gebracht. Deswegen habe ich mich entschieden, es einzuschicken und zwar direkt bei Apple, also dort wo ich es gekauft habe.

Nun habe ich die Nachricht bekommen, das der Connector beschädigt wäre und es meine Schuld sei und ich 600€ bezahlen sollte, damit ich ein neues Gerät kriege. Nur zur Info, dass Gerät ist in einem perfekten Zustand, hatte nie ein Sturzschaden und nie ein Wasserschaden gehabt. (Hauptkriterien damit es unter Garantie repariert wird).

Wie kann diese Entscheidung sein? Desweiteren habe ich es immer nur mit originalen Ladekabeln geladen. Ihr müsst wissen, dass ich Student bin, somit sind diese 600€ echt viel Geld

Gibt es Leute, die das gleiche Problem haben? Ich denke nicht das ich der einzige bin.

Hättet ihr irgendwelche Tipps, wie man Apple davon ,,überzeugen" könnte es auf Garantie zu beheben? Wie gesagt, es kann ja nicht sein, dass es einfach kaputt geht.

Danke schonmal im Voraus

•Preisverhältniss

•Qualität

•Kundenservice

•Produkte und Produktvielfalt

Freue mich auf eure Antworten :D

Hallo,

bin eben mit der Bahn im RE gefahren und die Kontrolleurin hat viele Fahrgäste und auch mich angeschnauzt, weil wir unsere Taschen auf dem Sitz neben uns hatten. Der Zug war nicht brechend voll und es gab noch Plätze die frei waren. Ich sagte ihr freundlich, dass ich das verstehe und auch meine Tasche wegnehme, wenn jemand sich setzen möchte, dann meinte die, dass die Leute aber nicht fragen und sich schämen würden. Lachhaft... 🤣 Ich Frage eh in ein Platz frei ist, bevor ich mich hinsetzen egal ob Tasche oder nicht. Also wenn der Zug voll ist, dann frag ich einfach ob ich mich da hinsetzen kann und meistens wird Platz gemacht. Eine Kundin wurde so angemacht, dass sie sogar dann sagte: "Ich werde eh gleich aussteigen"

Dann lobte sie einen Fahrgast, der seine Tasche paar Sekunden vorher auf den Schoß genommen hatte: "Das ist Vorbildlich"

Und dann sagte sie laut: "Das meiste sind Studenten" so ein Quatsch ich habe zwar ein Semesterticket wollte ich der dann noch sagen, aber dennoch arbeite ich 39 Stunden und studiere nebenbei noch. Andere Fahrgäste die standen, und ich selbst habe auch schon sehr oft gestanden, wünschte sie eine "gute Fahrt und angenehmen Tag".

Das ist nicht DB, sondern ein anderes EVU und dann noch ein Unternehmen das das Personal stellt.

Mich nerven dann Verallgemeinerungen, einfach keine Reflexion und es hat ja nichts gebracht, denn Leute die neu eingestiegen sind haben das gleiche gemacht.

Was haltet ihr davon?

…und zum Beispiel in den Niederlanden nicht?

Gut, dass ich in der Nähe der Grenze zu den Niederlanden wohne und sonntags dahin fahren kann. Aber trotzdem: Die Niederlande sind auch christlich geprägt und die Mehrheit der Deutschen geht nichtmals zum Gottesdienst. Unter der Woche arbeiten die meisten Leute und auch samstags haben die Geschäfte nur sehr beschränkt geöffnet.

Gerade habe ich bei Cambio Carsharing eine Fahrt mit einem E-Auto(Renault Zoe) abgeschlossen. Das Auto konnte ich vernünftig abschließen, allerdings hatte ich Schwierigkeiten beim Laden des Autos, weswegen das Auto gerade auch abgegeben wurde, ohne, dass es sich auflädt. Das Auto war voll aufgeladen, als es abgeholt wurde und ich bin genau nur 6 Kilometer gefahren. Ich habe direkt den Buchungsservice kontaktiert, da ich Schwierigkeiten hatte, aber der Mitarbeiter konnte mir dort kein bisschen weiterhelfen und schien keine Ahnung zu haben, obwohl auf der Seite von Cambio steht, dass man den Service kontaktieren soll, wenn man Schwierigkeiten beim Laden des Autos haben sollte. Der Mitarbeiter war auh ziemlich unhöflich. Hier: Die Seite.

Jetzt steht das Auto da mit fast 100%, die Ladestation wurde nicht erfolgreich verbunden und der Mitarbeiter meinte, dass er nicht wüsste, ob mich da Kosten erwarten.

Kann mir einer weiterhelfen? Ich habe mir alle Videos zur Buchung von E-Autos angeschaut, aber der Vorgang hat einfach nicht geklappt.

Hallo zusammen

Ich habe eine Frage betreffen Rückstandsmanagement in anderen Firmen.

Unser ERP System ist verbunden via Intercompany mit unseren Kunden. Haben wir eine Lieferung abgeschlossen, kann es sein, dass gewissen Artikel nicht lieferbar sind und in den Rückstand fallen. Der Kunden sieht dies auf dem Lieferschein, jedoch ohne Datumsangabe. Theoretisch müssten wir in den Auftrag rein und das Lieferdatum manuell überschreiben damit dies der Kunde auf seiner Bedarfsplanung korrekt sehen würde.

Wie handhaben dies andere Firmen? Gibt es da eine Möglichkeit, dies zu automatisieren?

Hallo, ich habe ein Paket mit etwa 40 Euro Online-Frankierung geschickt.
Jetzt muss ich leider feststellen, dass es zurückgeschickt wird.

Hey, habe ein kleines Problem mit Vodafone. Ich bin in eine neue Wohnung gezogen und habe einen Internet/Kabelvertrag abgeschlossen zum 01.03. (Mobilfunkvertrag habe ich schon seit Jahren problemlos bei Vodafone). Habe dann den Router zugeschickt gekommen, aber die Installation funktioniert nicht, habe gefühlt 100 mal mit Vodafone telefoniert, alles ausprobiert was mir gesagt wurde aber es klappte nicht. So heute hatte ich dann einen Termin mit einem Techniker zur Installation des Routers bzw um die Leitung "frei zu schalten". Der Termin war zwischen 12 und 16 Ihr, habe mir den Tag frei genommen und die Wohnung nicht verlassen. Eben habe ich dann bei der Firma angerufen um zu fragen wo der Techniker bleibt und die Dame teilte mir mit, dass sie mir bereits eine Pauschale von 89,90€ berechnet hat, da der Techniker vor Ort war aber ich ihm nicht die Tür geöffnet habe. Einen neuen Termin kann sie mir in 9 Tagen anbieten.

Ich bin echt verzweifelt, denn 90€ ist nicht gerade wenig Geld. Zumal ich wie gesagt den ganzen Tag daheim war, die Klingel ist in Druckbuchstaben mit Vor- und Nachname beschriftet und funktioniert. Angegebene Adresse stimmt auch.

Habe dann nochmal bei Vodafone selbst, (also nicht der Technikfirma) angerufen und die meinten, es dürfe mir nix in Rechnung gestellt werden, selbst wenn ich tatsächlich nicht da gewesen wäre, da es sich um eine Neuinstallation handelt. Laut Vodafone müsse man diese 90€ nur zahlen wenn man schon Bestandskunde ist, dann plötzlich ein Problem hat, den Techniker "bucht" und ihn dann nicht rein lässt.

Hat jemand Erfahrungen ob ich nun die 89,90€ zahlen muss..?

Hallo, wollte mal fragen, wo ihr (aus Deutschland) Hundefutter bestellt, falls ihr es bestellt - weil zu schwer, kein Auto, nicht vor Ort vorrätig o.ä. Warum dort, welche Erfahrungen habt ihr mit diesem Unternehmen bisher ...

Ich habe gerade eine so gute Erfahrung über eine Kundenservice-Telefonnummer gemacht - bin ganz happy, dass man auch noch total positiv überrascht werden kann 😀

Ich bin gerade in einer Warteschleife des Herstellers Medion und die Frau versteht einfach nicht was ich will. Die spricht so schlecht deutsch ich frage mich ob das reine Absicht den Kunden zu verärgern ich bin fast schon den Tränen nahe vor wut

Schreibtisch 152x60x72

hey

hat hier jemand zufällig erfarungen mit mybuchdruck.de?
ich habe da bestellt, sie werben mit in 30 tagen über paypal zahlen, was gelogen ist, da es nicht funktioniert hat, dann habe ich sie darauf hingewiesen und sie haben die ganze schuld auf mich geschoben und mich gegaslightet, ich habe dann die leute von paypal gefragt warum man einfach mein konto sperrt ohne mir das mitzuteilen und die meinten es wäre nicht gesperrt, es würde an der seite mybuchdruck.de liegen, sie sieht die versuche aber es läge nicht an paypal. ich hab es dann so bezalt aber ich kam mir ganz schön verarscht vor, vor allem da sie ständig die schuld auf mich geschoben haben.

jetzt warte ich auch schon über 20 tage auf mein buch, obwohl sie mit 12 arbeitstagen werben.

ist das ein scam? oder kann ich noch mit meinen sachen rechnen?

Hallo,

ich wollte was bei Massimo Dutti (gehört zur Marke Zara) ein Kleid und Top kaufen. Da es leider in Deutschland ausverkauft war, machte ich mich auf die Suche und fand heraus das es nur noch in Spanien verfügbar ist.

Obwohl mir der Kundenservice gesagt hat, das man nicht aus dem Ausland bestellen kann, war ich mal so frei und habe es in eine Filiale nach Madrid bestellen lassen (konnte Deutschland nicht als Adresse angeben)

Meint ihr wenn ich dort Anrufe sobald es da ankommt, senden die es mir mit Aufpreis nach Deutschland? Schließlich habe ich ja schon bezahlt...habt ihr Erfahrungen gemacht mit dem Kundenservice?

Hallo,

ich habe seit gestern Abend das Problem, dass ich mich nicht mehr in meine E-Mail einloggen kann. Ich bin nicht inaktiv, da ich regelmäßig meine Mails checke. Mein Passwort habe ich nicht geändert und ich habe es auch schon mit "Passwort vergessen" ausprobiert. Alle Möglichkeiten, dass Passwort zurück zusetzen oder mich zu Identifizieren sind fehlgeschlagen. Ich hatte auch schon mit einer Alternativen E-Mail den Kundenservice zu kontaktieren. Die schlagen mir aber genau das gleiche vor was ich schon im Web ausprobiert habe.

Ich muss dringend wieder auf meine Mails zugreifen können, was für Optionen bleiben mir denn noch? Mir fällt nichts mehr ein, wie ich vorgehen kann.

Wäre froh über jede Hilfe!

Vielen Dank!

Habe mit einem guten Freund Anfang Jänner Flüge von Frankfurt nach Ulaanbaatar gebucht. Leider habe ich keine Bestätigungsmail oder Rechnung von Opodo erhalten. Geld würde schon überwiesen. Somit fehlt mir leider die Buchungsnummer und ich kann Opodo weder per Mail noch per Telefon erreichen. Ich bin kurz davor von Österreich nach Hamburg um in den Firmensitz zu gelangen. MIAT die Mongolische Airline habe ich schon angeschrieben ob wir regestriert sind. Habt ihr sonst noch irgendwelche Ideen? Bitte um Hilfe und schönen Wochenstart.

Warum sind manchmal ältere Damen, so ab 50zig oder 60zig (besonders, die noch versuchen noch was aus sich zu machen) so unfreundlich zu mir? Wenn ich auf so eine Dienstleisterin manchmal treffe, sind das immer die gleichen Frauen von der selben Art her, die mich nicht mögen und mich versuchen zu ärgern und mir auch zeigen, dass sie mich nicht mögen. Wieso ist das so? Heute im Solarium wieder so eine ältere Hexe und diesmal ging ich aber gleich kommentarlos heraus und weinte draußen fast, weil ich die Welt nicht verstehe. Ich wurde vor lauter Stress fast von einem Auto angefahren. Was mache ich falsch? Sind die neidisch auf mich? Ich sehe ganz normal aus mit Mütze und langen Mantel ganz langweilig sehe ich aus und bin nett und sage hallo. Ich bin dann natürlich so sensibel und verkrieche mich dann zuhause:(((

Jetzt bei Lebensmittelgeschäften wenn es nur 1 Sache ist ein Donut zum Beispiel.

Natürlich weiß man meistens wie viel ein Donut kostet aber mich nervt so etwas schon weil das eine Sache der Höflichkeit ist finde ich. Was ist so schwer daran kurz zu sagen: 1,50€ bitte.

Ich kann mich da immer nicht zurück halten und lasse so Sprüche fallen wie: "na, heute das reden verlernt?" Oder

"Paar Wörter zu Formen ist schon seeehr viel Arbeit nicht war?"

Wie seht ihr das?

Ich hatte es schon oft, dass ein Amazon-Mitarbeiter mir was mitgeteilt hat, was dann aber nicht eingetroffen ist und der nächste Amazon-Mitarbeiter mir zu demselben Thema was völlig anderes gesagt hat.

Es kommt häufig bei Erstattungen vor, die überfällig sind:

Da sagt der 1. Mitarbeiter, er habe die Erstattung nun selbst veranlasst. Am Ende stellte sich raus, dass dies gelogen war (es wurde keine Erstattung veranlasst) und der 2. Mitarbeiter dann meint, der 1. Mitarbeiter hat mich falsch informiert.

Hattet ihr auch schon solche Situationen?

nicht immer wird man als Kunde freundlich, höflich un zuvorkommend behandelt. wo wurdet ihr schonmal unfreundlich behandelt, wo wurde ein Mitarbeiter/Mitarbeiterin sogar frech zu euch o.ä. ? Bitte abstimmen gerne mit kurzer Begründung.

welchen Dialekt/Mindart findet ihr nervig?

Ich versteh das Problem nicht. Es ist ja nicht so als wäre der Bauch eine Bakterien Schleuder. Und wenn wer es als unappetitlich empfindet, dann liegen meiner Meinung nach ganz andere Probleme vor, die jetzt nicht auf alle anderen projeziert werden sollten.

Ich hab wirklich die Sch.....e voll !!! ich bestelle sehr viel im Internet. und wirklich immer gibt es Probleme mit dem Paketdienst Hermes! Fahrer klingeln nicht, stellen es draußen ab oder bei irgendeinem Nachbarn ab oder was auch immer. sehr nur die " vernichtenden " Kundenbewertunen : Bewertungen zu Hermes Germany | Lesen Sie Kundenbewertungen zu www.myhermes.de Warum ist Hermes so schlecht - ganz im Gegensatz zu DHL? DHL ist top - da klappt alles!

Hallo. Ich arbeite in einem Bereich, bei dem ich persönliche Kundenvorsprachen habe. Bei fast jeder Vorsprache muss ich zwecks Abklärung kurz mit Kollegen telefonieren. Obwohl ich den Kunden vorher mitteile, dass ich kurz telefonieren muss, labern die dann anschließend einfach weiter. Das ist bei ca. 80% der Kunden so. Neulich hat bei uns auch ein Kunde ein Hausverbot bekommen, weil er den Kollegen so gestört und beleidigt hatte, als er telefoniert hatte. Was ist bei den Kunden nicht richtig?