Deutsche Bahn bucht Deutschlandticket doppelt ab trotz Kündigung?
Hallo,
am 1. Mai wollte ich mir das Deutschlandticket über die DB Navigator App kaufen. Wegen des hohen Buchungsaufkommens an diesem Tag wurde mir aber immer nach Eingabe der Zahlungsdaten angezeigt, dass die Bestellung des Tickets nicht möglich sei. Also habe ich mir die HVV Switch App heruntergeladen und darüber problemlos das Deutschlandticket gekauft.
Als ich dann Ende Mai meinen Kontoauszug anschaute, sah ich, dass die Deutsche Bahn die 49 Euro für das Deutschlandticket trotzdem abgebucht hatte. Ich hatte aber weder per Mail eine Buchungsbestätigung erhalten, noch sah ich das Ticket in der DB Navigator App. Im Kontoauszug stand lediglich die Abonummer. Im Aboportal der Deutschen Bahn habe ich mich dann beschwert, um eine Rückerstattung gefragt und zugleich gekündigt (was mir erst nach dem 10. des Monats möglich war). Ich erhielt eine E-Mail, dass sie sich in ein paar Tagen melden würden. Eine Antwort habe ich nicht erhalten.
Stattdessen sehe ich, dass sie mir wieder 49 Euro für das Deutschlandticket abgebucht hatten. Was kann ich nun machen, dass mir die Deutsche Bahn nicht weiter das Geld abbucht und eventuell mir die Fehlabbuchungen erstattet?
Vielen Dank euch!
2 Antworten
Dann lasse die Lastschriften einfach von deiner Bank zurückbuchen und schreib ne kurze Info an die DB.
Genau darum sag ich immer, bucht bei eurem eigenen Verkehrsbetrieb ich hatte nämlich fast das gleiche Buchen klappte. 10 Tage später kam noch eines. und bestellt Wie bei dir keine Abo bestätigung Nichts.
Also hingefahren 30 min gewartet weil halt erst um 9 aufgemacht war damit waren wir die zweiten.
Die hat das sofort gekündigt fall es mit abgebucht wird sollen wir uns nochmal melden.
Die bleibt da du die nur Telefonisch oder bei mail erreicht nur die Bank. Lastschrift kann man zurück buchen das sollte sogar telefonisch gehen.