Kundenservice – die neusten Beiträge

Hallo,

mein iPhone wurde grade von UPS zur Reparatur zu Apple gebracht.

Jetzt hab ich einen Zettel bekommen und da steht drauf, dass es nach Tschechien geliefert wird.

Ich hatte gestern mit dem kundenservice Chat von apple geschrieben.

Ist das richtig so? Ich dachte das es zu einem Apple Store gebracht wird.
Oder werden die Produkte von apple in Tschechien repariert??
Ich habe grad ein bisschen Angst um ehrlich zu sein, nicht dass das eine verarsche war oder Ähnliches.

Bei wem hattet ihr mal eine schlechte Erfahrung, z.B. dass ihr euch ungerecht behandelt gefühlt habt, dass man euch gegenüber unfreundlich, unhöflich oder sogar frech war? Bitte abstimmen, wer will mit kurzer Begründung.

eine Frau hat mehrere Termine bei einem Berater, beide sind sich sehr sympathisch und haben auch etwas miteinander geflirtet. Er hat sie auch beim letzten Termin mehrfach liebevoll berührt (an der Hand, am Rücken und am Arm) dann sagte er zum Abschied, er sei gespannt, wie es bei ihr weitergeht....möchte er, dass sie sich bei ihm meldet und ihn auf dem Laufenden hält?

Hallo, Ich habe ein großes Problem, ich bin über jede Antwort dankbar…

Vor etwa 2 Monaten bestellte ich bei Zara (Wert des Einkaufs: über 300€!!!), das Paket kam nie an. Daraufhin wendete ich mich an den Zara Kundenservice, welcher mir mitteilte das Paket sei an meinem Wunschablageort abgestellt worden, weshalb sie mir nicht helfen könnten, ich solle mich an DHL wenden. Da ich nie einen Wunschablageort angegeben hatte, war ich etwas verwirrt, wendete mich am Ende nach erneutem Nachfragen dann doch an DHL.

Nun erhielt ich vorgestern die Nachricht von DHL - sie können mir meinen Einkauf nicht erstatteten oder Sonstiges, ich muss mich an den Versender wenden, der mir den Einkauf erstatten muss. Ich kontaktierte wieder Zara und bekam die exakte Antwort wie am Anfang, sie haften nicht - da das Paket an dem vermeintlichen Wunschablageort abgelegt worden sei.

Ich bin mittlerweile total verzweifelt, muss ich nun wirklich auf den 300€ Kosten sitzenbleiben ohne Ware erhalten zu haben?

Weiss jemand wie die Microsoft bzw xbox supportnummer lautet

Mir ist in letzter Zeit aufgefallen, dass die Mitarbeiter des Amazon Kundenservice gar kein Deutsch sprechen. Entweder rattern sie wie Roboter ihre Nachrichten runter oder sie stellen immer wieder die selben Fragen, ohne auf das Anliegen einzugehen oder sie leiten einen zu einem anderen Mitarbeiter, der auch wieder nichts versteht

Woran liegt das überhaupt?

Ich bin teilweise schier am Verzweifeln. Kommt man bei denen mit Englisch besser weiter als mit Deutsch oder ist es dieselbe Katastrophe?

Vielen Dank im Voraus

Ich kann unter der Kundenservice Nummer:

0800 723 4500 niemanden erreichen ich Versuche es schon seid 3 Tagen aber es geht immer nur die Mailbox dran.

Kann mir da wer weiterhelfen?

Hallo liebe Community,

Ich habe ein Praktikumsplatz bei einem Autohaus gefunden, wofür ich mich gerne melden möchte. Ich kann mich dort per Email bewerben, werde also direkt zum Mail Provider weitergeleitet wenn ich auf bewerben klicke. Die Frage ist jetzt, ob ich eine richtige Bewerbung schreiben soll und sie als pdf anhänge mit bewerbungsfoto und allem drum und dran, oder ob ich eine herkömmliche Mail schreibe, in der ich mich zum Praktikum melde.

vielen Dank im Voraus!

Ich möchte mich gerne bewerben nur habe kein Eigenesfahrrad. Deswegen würde ich gerne mal die Stelle anrufen und nachfragen. Ich kann nur keine Kontaktadresse finden .Weiß jemand eine Anlaufstelle (außer den Lieferando Kundendenserivce )

Hallo Freunde, bitte um euren Rat und eure Vorschläge.

Ich habe neulich eine Kühlgefrierkombination Marke Samsung gekauft (siehe Fotos). Trotz 35 dB Angabe ist sie sehr laut gewesen. Seitdem ich diese Kühlgefrierkombination habe, habe ich bei einigen Freunden ihre Kühlschränke beobachtet. Bei denen merkt man fast nicht, wann der Kompressor läuft oder sonstiger Geräusch. Meine hat aber verschiedene laute Tone von sich gegeben. Bei der Untersuchung durch Samsung Kundenservice wurde festgestellt, dass die einen Defekt hat und kann nicht vor Ort repariert werden und wird entweder ausgetauscht oder ich kriege eine Gutschrift.

Da ich eine kleine Wohnküche habe und die Kühlgefrierkombination sehr nah zu uns steht, ist für uns neben dem Energieverbrauch die Lautstärke sehr entscheidend.

Ich suche bitte eine sehr leise Kühlgefrierkombination, dass man von der nichts hört. Optimale Kühlvolumen wäre ca. 200 L und Gefriervolumen ca. 90 L

Meine Fragen sind jetzt:

1. Kennt bzw. hat jemand von euch dieses Gerät? Wenn ja, ist es der Angabe entsprechend wirklich so leise? Und soll ich das gleiche Model wieder nehmen oder lieber eine andere (trotz schlechter erster Erfahrung).
2. Welche Marke ist eurer Meinung nach die Beste?
3. Soll ich auf NO Frost und Humidity und Optimal Fresch verzichten, weil diese die Lautstärke beeinflussen?

Ich freue mich auf eure Ratschläge.

Danke euch im Voraus

Hallo,

hat schonmal jemand erfolgreich mit Nike Kontakt bezüglich eines Problems gehabt?

Ich bin völlig am verzweifeln.

Ich habe einen Gutschein über 100 Euro, der an der Kasse aber nur 1 Cent reduziert.

Erst habe ich angerufen. Das Telefonat geschaltete sich sehr schwierig, da die Person gegenüber nur sehr gebrochenes und schwer verständliches deutsch sprach.

Letztlich habe ich mein Problem versucht darzulegen und die Person meinte der Gutschein sei angeblich schon eingelöst worden.

Das ist aber definitiv nicht korrekt. Ich habe den Gutschein definitiv noch nicht eingelöst.

Darauf hin meinte sie zu mir das sie das "Eskalieren" wird und ich wieder von Ihnen hören werde.

Da keine Rückmeldung mehr kam, habe ich nun versucht beim Chat anzufragen wie weit sie denn mit der Eskalation seien und wann ich mit einer Antwort rechnen kann.

Die Antwort: Es lägen keinerlei Vorgänge von mir vor. Ich hätte sie laut seinen Unterlagen noch nie dazu kontaktiert.

Er meinte dann, ich solle doch bitte anrufen.

Doch das Anrufen bringt ja offensichtlich nichts, wenn Sie danach einfach behaupten ich hätte nie angerufen...

Deshalb habe ich eine schriftliche Kontaktmöglichkeit angefordert, damit ich auch einen Nachweis in der Hand habe, dass ich die Sache wirklich Reklamiert habe.

Daraufhin beendete der Mitarbeiter den Chat einfach.

Mehrere weitere Chatversuche blieben ebenfalls erfolglos. Die Mitarbeiter sind sehr großzügig dabei den Chat immer mitten im Gesprächsverlauf zu beenden wenn man nach einer schriftlichen Kontaktmöglichkeit verlangt.

Einer meinte sogar Wort Wörtlich: "Wir entschuldigen uns, da wir noch keine Reklamationsabteilung haben."

(Aha, ein Weltkonzern der seit Jahrzehnten existiert, hat also NOCH keine Reklamationsabteilung. Klar, wie soll man in so wenigen Jahren auch eine aufbauen...)

Jedenfalls bin ich jetzt etwas verzweifelt:

- Telefonieren mit denen scheint nichts zu bringen, weil sie scheinbar nichts dazu notieren und sich nie wieder melden. Das scheint nur eine leere Beruhigungsnummer zu sein.

- Chatten bringt auch nichts, die verweisen immer nur darauf das ich anrufen soll und beenden den Chat.

Kennt irgendwer eine andere Kontaktmöglichkeit wo man mal jemanden erreicht der sich wirklich kümmert?

Niemals könnte ich mir vorstellen, in Berlin zu leben. Jedesmal, wenn ich am Telefon den Berliner Dialekt höre, werde ich aggressiv. Ich hatte nur schlechte Erfahrungen: immer wieder sehr unhöfliche, freche, genervte Mitarbeiter*innen in Kundenhotlines, ich wurde stets unterbrochen, mir wurden Vorwürfe gemacht usw. ( Berliner Dialekt ) usw. Ist es normal, wenn ich nun eine gewisse Abneigung gegen alle Berliner habe ?

Ich war gestern bei einem Bekannten Juwelier meiner Familie und habe nach Alltagsschmuck geschaut. Ich hatte mir bereits einpaar Dinge ausgesucht aber war hin und wieder unentschlossen mit einer Wahl. Es gab aber definitiv zwei drei Dinge die ich zur Seite legen lassen habe während ich geschaut habe weil ich die kaufen wollte.

der Juwelier Besitzer hat mich dann vor seiner Kundschaft angeschnauft und erniedrigt. Ich würde ihn viel zu viel Zeit rauben und Kopfschmerzen bereiten.

ich war total entsetzt und konnte kein Wort über die Lippen bringen. Er hat mir dann schließlich den Verkauf verweigert und mich höflich zur Tür gebeten.

mich beschäftigt die Sache sehr denn ich finde dass er mich zu Unrecht behandelt hat. Ich war eine halbe Stunde in deinem Geschäft und die Auswahl war halt groß und ich wollte keine Schmuckstücke kaufen bei denen ich unsicher war.

jedenfalls frage ich mich seitdem ob ich was falsch gemacht habe. Er hat mich wirklich auf eine höfliche Art und Weise rausgeworfen weil ich nicht schnell genug gekauft habe.

mir gehts echt sche**** damit

Hallo und zwar habe ich im Dezember 2021 bei Otto Kopfhörer im Wert von 282€ gekauft auf Ratenzahlung (18 Monate). Im April dann über Anyfin abzahlen lassen (eine Gutschrift ging im April auch bei Otto ein) da waren noch 235€ offen und die wurden bezahlt. Nun habe ich dummer Weise erst vor kurzem gecheckt das trotzdem weiterhin 15,80€ abgebucht werden Monat für Monat obwohl die Rechnung bezahlt ist bei Otto. Zusätzlich läuft noch eine zweite Rechnung mit 70€ für jeweils 5€ monatlich abgebucht werden. Das wurde irgendwie auch schon bezahlt obwohl dafür keine Einzahlung von mir oder Anyfin getätigt wurde (weil laut Rechnung noch 2 Monate zu bezahlen wären) Ich habe angerufen und das klären wollen die Dame meinte zu mir ja ich müsse das Lastschrift Verfahren Otto verbieten weil laut Kontostand alles bezahlt ist. Was ich mich frage was ist mit den letzten Monaten? Insgesamt 90€ wurden Zuviel gezahlt obwohl es abgezahlt war. Die Dame meinte ja solang man das Lastschrift Verfahren nicht kündigt buchen die weiterhin ab weil die keine Gutschriften von außerhalb verbuchen würden. Ich habe das aber immer noch nicht verstanden ?! Sie meinte nur alles ist bezahlt, kündigen sie das Lastschrift Verfahren und es wird nichts mehr kommen, sie haben ja sogar eine Gutschrift von 7,69€. Ich hoffe jemand kann mir das hier nochmal erklären.

Ich würde gerne eine Beschwerde gegen einen Amazon Kundenservice Mitarbeiter einreichen

Wie kann ich das tun?

Vielen Dank im Voraus

Hi,

egal wo ich hingehe (vor allem beliebte Dönerspots in der Stadt) finde ich die Mitarbeiter in einem Dönerladen am aller Schlimmsten.

Beispiele

1. Ich will nur ein Döner: Dönermann macht Small talk und redet mich voll.
2. Ich will nur ein Döner: Dönermann macht komische Kommentare wegen meinem aussehen 
3. Döner Mitarbeiter versucht Trinkgeld rauszuholen und kassiert falsch
4. Döner Mitarbeiter quatschen untereinander wie schön die Frauen (Kunden) sind auf türkisch und arabisch 
5. Meckern rum, wenn man nur einen Döner mit Fleisch (Extrawünsche) haben will 

Ich will nur ein Döner, aber irgendwie sind dann immer solche "kleinen" Probleme...

Ich habe vor ein paar Monaten neue Bluetooth Kopfhörer gekauft, die aber leider beschädigt sind. Vor ein paar Wochen habe ich den Amazon Kundenservice kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Daraufhin wurde ich an den Verkäufer weitergeleitet. Der Verkäufer wiederum verweist mich aber an den Amazon Kundenservice, da ich mein Produkt ja über Amazon gekauft habe. Jetzt hab ich den Kundenservice von Amazon erneut kontaktiert und wieder wird eine Ersatzlieferung verweigert

Was kann ich da jetzt am besten tun?

Soll ich nochmal den Verkäufer kontaktieren und ihn darüber informieren, dass Amazon sich weigert mir eine Ersatzlieferung zukommen zu lassen oder was genau kann ich jetzt am besten tun?

Vielen Dank im Voraus

Hallo zusammen,

ich habe eine Dirndl und eine Dirndlbluse bei King Mathe ( Tracht A Porter) bestellt.

In die Bluse (die ist aus Spitze) bin ich problemlos reingekommen, von der Grösse passt es. Aber als ich den Reißverschluss zumachen wollte, hörte ich ein leises Knacksen am Hinterteil Bluse. Als ich die wieder ausgezogen habe, hat meine Befürchtung bestätigt : Ein Riss kurz nach dem Ende vom Reißverschluss.

Ich kann nicht sagen, ob es vorher schon ein kleiner Riss da war und er größer geworden ist, dadurch dass ich die Bluse anprobiert habe. Vor der Anprobe habe ich nicht genau hingeschaut…

Habe ich das Recht, beim Verkäufer das zu reklamieren und zurückzuschicken, ohne dass der Verkäufer Stress macht und behaupten kann, ich hätte den Mangel verursacht ?
Stichwort: Ich muss die Bluse dann bezahlen.
Wie ist gesetzliche Lage ?

Bei einer teueren Bluse sollte man schon erwarten, dass die nicht beim ersten Anziehen schon reißt? Die Größe passt ja.

Oder soll ich die Bluse einfach behalten, um den potentiellen Stress zu vermeiden ?

Ohne diesen Riss hätte ich die Bluse wahrscheinlich eher zurückgeschickt, weil der Kragen mir doch nicht 100% gefällt.

Danke!

Ich finde im Google keinen Hinweis auf ein Kontaktaufnahme mit dem Support linked in .. ich wollte in mein Alten Account einloggen und habe die Email Adresse vergessen, um das wieder herzustellen wollte ich die Mitarbeiter der LinkedIn kontaktieren und ich komme im Internet nicht klar, ich finde es nicht.

Könntet ihr mir helfen, wo ich das finden kann, oder hat jemand die Email Adresse von LinkedIn Mitarbeiter?

Hallo, leider habe ich ein Paket bestellt, dass ich doch nicht mehr benötige.

Da der Versand jedoch schon eingeleitet wurde, war es für mich nicht mehr möglich die Bestellung auf Amazon zu stornieren.

Auf der Website des Versandlieferanten, mit dem mein Paket versendet wurde gibt es nun die Möglichkeit die Annahme zu verweigern.
Hierbei frage ich mich wie genau das dann funktioniert, also ob das Paket dann sicher zum Hersteller zurückgeschickt wird und ich mein Geld wiederbekomme? Und müsste ich, falls das zutrifft mit Versandkosten rechnen?

Guten Tag,

ist die Telefonnummer „+49-30-2970“ vom Kundenservice der Deutschen Bahn kostenlos?

Was passiert jetzt mit meinem konto, bekomme ich nh Anzeige? Ich habe ca 40 Pakete bestellt dieses jahr war verreist und konnte erst jetzt feststellen das davon so ziemlich fast jedes am arsch war (25 stück) dann hab ich über mehrere tage verteilt den Support angeschrieben nach einer geld Rückerstattung gebeten.

Ein Mann ist zur Beratung bei einer Kundenberaterin.

Das Gespräch dauert fast eine Stunde und man kommt zwar langsam zum Ende, eigentlich ist alles besprochen, jedoch scheint die Beraterin das Gespräch immer neu zu entfachen und es setzt sich fort.

Dann klingelt das Telefon der Kundenberaterin, sie hebt ab und sagt dem Kunden, sie müsse da jetzt rangehen, da es ihr Chef sei.

Dann redet sie während der Kunde dabei ist, mit ihrem Chef am Telefon.

Nach einigen Minuten erst, sagt die Kundenberaterin ihrem Chef, dass sie gerade in einem Gespräch mit einem Kunden sei und dass sie sich zurückmelden würde.

Der Kunde hört mit, dass der Chef sehr verwundert darüber ist, dass die Beraterin ihm nicht gleich mitgeteilt hat, dass sie gerade einen Kunden bei sich hat.

Daraufhin fühlt sich der Kunde unwohl, er hat das Gefühl zu stören?

Die Beraterin legt auf und beendet das Gespräch mit ihrem Chef.

Sie wendet sich dann sofort wieder sehr herzlich dem Kunden zu.

Dieser fühlt sich als störend und meint, wir hatten ja alles geklärt?

Dann fragt sie wieder, ob der Kunde weitere Fragen hat und er verneint es, obwohl er gerne noch weiter mit der Beraterin gesprochen hätte, da er sie sehr gerne mag....

Ist es normal, dass die Amazon Mitarbeiter beim Kundenservice immer solche komischen Namen wie Ali Baba Marotta, Hannibel oder so heißen?

Also ich habe vor ein paar Minuten den Amazon Kundenservice kontaktiert und wurde von diesem Mitarbeiter ignoriert und respektlos behandelt

Ich habe Screenshots von dem Chat gemacht, um das respektlose Verhalten des Kundenservice Mitarbeiters zu beweisen

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Vielen Dank im Voraus

Also, ich liefere aus für eine der bekannten, etablierten Firmen in Deutschland und ich habe gestern ein Paket beim Nachbar abgegeben und der Nachbar hat mir 4€ gegeben.

Paket aus der Filiale geholt und nochmal gebracht: Ältere Frau gibt 10€. Das geht ewig so. 1 Tag 5-10€ Trinkgeld ist normal.

2 kleine Teile abgegeben: 5€.

Ich kann das nicht glauben, kommt mir fast vor, als wären die Leute bestochen, was aber auch Unsinn ist.

Wie ist das bei euch so? Egal ob Paketdienst, Gastronomie, Taxis (...).

Hallo,

ich habe seit ca. einem Monat folgendes Problem:

Mir wird bei Zalando als Zahlungsart NUR noch Kreditkarte angezeigt. Das ist ziemlich ungünstig für mich, da ich keine Kreditkarte habe.

Ich bestelle sonst immer per Rechnung, bezahle immer alles fristgerecht und Retouren schicke ich schnell zurück. Ich habe auch keine offenen Rechnungen/Retouren. Ich dachte erst, das ist, weil ich in letzter Zeit öfter mal ein paar Sachen zurückgeschickt habe. Aber selbst wenn es deswegen wäre, müssten mir doch trotzdem noch andere Zahlungsarten angezeigt werden (PayPal, Sofortüberweisung, …), aber doch nicht NUR per Kreditkarte, oder?

Ich habe sonst nie Probleme mit Zalando, das kam aus dem Nichts. Ich habe schon zig Mal Zalando kontaktiert, egal ob den Plus Kundenservice oder per Mail, aber keiner konnte mir weiterhelfen oder wusste den Grund. Ich benutze die Zalando App auf dem Handy, habe auch schon die App gelöscht und wieder neu installiert, Handy aus und wieder an gemacht, funktioniert aber nichts. Einer sagte mir, ich solle doch mal die Cookies/den Cache(?) löschen, da bin ich aber noch nicht weitergekommen, weil ich nicht weiß wie das funktioniert. Über Laptop etc. funktioniert es auch nicht.

Es wurde auch gesagt, dass es nichts bringen würde, wenn ich meinen Account lösche und einen neuen anlege.

Hat jemand mal etwas Ähnliches erlebt? Was soll ich denn tun, ich kann Zalando ansonsten nicht mehr nutzen! Ich möchte mir auch nicht nur wegen Zalando eine Kreditkarte erstellen.

Ich bin Postbote und komme jeden Tag mit sehr vielen Kunden zusammen. Am schlimmsten finde ich diese Art Kunden, die meinten, daß sie mit mir reden können wie sie wollen. Welche Erfahrungen habt ihr gemacht.

Shalom erstmal, normalerweise beginnt die Telefonnummer eines Kundenservices doch mit einer 0800 (kostenfreier Anruf), bei Zalando jedoch ist dies nicht der Fall, meine Frage lautet deshalb, kommen beim Anruf nun Gebühren obwohl ich eine Anrufflat besitze??

Nun ich habe meine Gitarre zur Gitarren-Reparatur gegen, weil der Tonabnehmer nicht funktionierte. Es sollte eigentlich nur geschaut werden und dann Kostenvoranschlag gemacht werden.

Jetzt bekomme ich gerade einen Anruf, dass es mich ca. 150€ kostet, weil ihr Mann (Gitarren Fachmann) die Gitaren Saiten abziehen musste um zu gucken.

Klar verstehe, dass man immer schauen muss, aber ist es nicht bisschen hinterhältig erst die Arbeit zu machen und dann das Geld zu verlangen. Anstatt den Kunden vorher anzurufen was es kostet??

Die Erfahrungen hatte ich bereits einmal mit einem Steuerberater und einmal mit einer Auto-Werkstatt, dass erst gemacht wird und dann soll man zahlen, ohne vorher grünes Licht gegeben zu haben.

Man muss ja gucken, ob sich etwas lohnt. Bei ner 300€ Gitarre nun 150€ zahlen, ohne dass was ausgetauscht wurde, ist bisschen happig.

Ist das eine Strategie, damit der Kunde nicht nein sagen kann? Man hätte ja vorher sich mal melden können und transparent sagen können. Das wird gemacht. Da wird geschaut so viel wird es kosten.

Ich hatte vor einiger Zeit schon einmal Probleme mit eBay. Ich sollte einen ausstehenden Betrag (woher auch immer dieser gekommen ist, da ich die Seite Monatelang nicht mehr genutzt hatte) Zahlen um mein Konto wieder zu Aktivieren.
Dies habe ich getan und am 16.06 bekam ich eine Mail von eBay mit der Mitteilung das mein Konto wieder freigegeben ist.

Gerade eben wollte ich mich einloggen und bekomme die Nachricht, dass mein Konto gesperrt wurde, weil ich die Grundsätze der Website verletzt haben soll. Ich war nicht mal Aktiv auf der eBay Seite, keine Ahnung wie ich das getan haben soll.

Angeblich haben sie mir eine Mail, sowohl an die bei eBay hinterlegte Mail Adresse, als auch an mein eBay Postfach geschickt um mir zu erklären was genau los ist. Bei beiden habe ich aber keine Mail von eBay bekommen.

Den Support kann ich auch nicht kontaktieren. Wenn ich auf eBay kontaktieren gehe, soll ich mich einloggen und daraufhin kommt der Hinweis, dass diese Seite nicht existiert.

Was kann ich tun, um herauszufinden wieso eBay mein Konto gesperrt hat und wie kann ich es wieder Aktivieren?

Hallöchen zusammen,

wie ihr vermutlich wisst, ist die PlayStation 3 mittlerweile fast 16 Jahre alt und einige Funktionen in ihrem Shop sind nicht mehr nutzbar. Deswegen würde ich gern, um ein Spiel auf der Konsole zu erwerben, Geld zu meinem PlayStation-Konto hinzufügen. Dies funktionierte jedoch nicht und resultierte für mich in einer wenig spezifischen Fehlermeldung. Also versuchte ich, den deutschen Kundenservice für Sonys Playstation Division zu erreichen, doch...

... den gibt es anscheinend nicht. Der amerikanische Livechat wimmelte mich sofort ab und auf einer Seite des deutschen Shops selbst steht, man solle sich unter dem Punkt "Kontakt" am Ende der Seite melden. Diesen Punkt gibt es nicht.

Ich rede hier spezifisch über die PlayStation, nicht über Sony im Allgemeinen, denn für andere Produkte habe ich den Kundenservice bereits per Livechat erreichen können.

Meine Frage ist also, ob es wirklich keinen deutschen Livechat oder Hotline für Kunden bei PlayStation gibt oder ob diese temporär nicht zu erreichen ist. Vielen Dank für jede Antwort!

Ich bin gerade am überlegen,ob ich dem Verkäufer die Höchststrafe bei der Bewertung gebe.

Hintergrund: Ich warte schon 12 Tage auf einen Artikel (Tesafilm!) der schon seit einer Woche auf die Weiterleitung wartet (DHL).

Auf Anfrage, was er denn unternehmen werde, antwortet er mir, dass er eine Suchauftrag stellen werde.

Ich schrieb ihm dann, dass ich den Artikel schnell brauchte und nicht auf den Suchvorgang bei DHL warten kann..

Die freche Antwort: So ist leider der Ablauf!

Der Artikel ist heute angekommen

Was würdet Ihr machen?

Beispielsweise ihr bittet um eine Fristverlängerung und diese wird euch gewährt,.. ich bin nicht sicher ob der Bürobetriebsalltag nun die Dankeschön Emails begrüßen würde. Ich antworte auf positive Antwortemails auf meine Angelegenheiten meist garnicht, dies jedoch nach einer langen inneren Debatte. Jemand vom Kundendienst hier und betriebs"müde"?, hoffe auf eure authentische Antwort

Beschrieben sie am Beispiel eines Kaufs einer DVD wie ein Vertrag Zustande kommt?

Ich arbeite im öffentlichen Dienst und habe regelmäßig persönliche Kundenvorsprachen. Während der Vorsprache muss ich fast jedes Mal mit Kollegen für ca. 2 Minuten telefonieren. Dieses Telefonat ist fester Bestandteil des Arbeitsablaufs und dient zur Klärung des Kundenanliegens. Ich teile das den Kunden auch vorher mit. Seitdem ich dort arbeite fällt mir aber auf, dass die Kunden einfach weiter reden, obwohl ich den Hörer schon am Ohr habe und auch schon mit dem Kollegen spreche. Meistens ignoriere ich ihr Gelaber dann, wenn es zu laut wird, weise ich sie dann aber darauf hin. Was ist los mit den Kunden? Haben die keine Erziehung genossen?

Wir nutzen zu Hause den DSL WLAN Anschluss vom Anbieter Vodafone. Ist es möglich, wenn der Kunde bei Vodafone anrufen und verlangen würde, dass die Mitarbeiter den Verlauf der Internetnutzung dem Kunden per Post/Email bzw. generell auch über Telefon mitteilt? Oder darf man das gar nicht wegen Datenschutz trotz, wenn es sich um die eigenen Daten handelt?

Danke :)

Hallo, ich arbeite im Kundenservice und möchte das aber nicht mein ganzes Leben lang machen und noch studieren gehen währendbei, leider schaffe ich das aber mit der Arbeitsbelastung nicht. Ich würde was brauchen ohne ständigen Kundenkontakt, um in Ruhe zu arbeiten und evtl nach Arbeit noch ein bisschen freien Kopf zu haben, um zu lernen. Aktuell ist man nach der Arbeit und rund 100 Gesprächen einfach durch.

Ich suche jetzt eine Stelle auf die ich mich bewerben kann, aber ich will nicht von 0 anfangen. Was für Stellen wären denn ein guter logischer "Übergang" raus aus dem Kundenservice in die gewünschte Tätigkeit?

Also es ist folgendes passiert, angeblich wurde ein Paket an unseren Briefkasten zugestellt, dort war aber nichts drin. Die Sendungsnummer kommt mir auch nicht bekannt vor. In unserer Gegend ist es unüblich, dass etwas geklaut wird. Zwar hab ich das Paket über Amazon bestellt aber für die Zustellung war DHL zuständig. Deshalb hab ich überlegt mich an den Kundenservice zu wenden

Beim Kundenservice hab ich aber leider keinen Mitarbeiter erreicht, sondern nur eine automatische Stimme, der ich mein Problem nicht schildern kann. Diese Chatfunktion funktioniert bei mir leider nicht. Deshalb wollte ich euch fragen, ob es noch einen anderen Weg gibt den Kundenservice zu erreichen. Gibt es vielleicht eine E-Mail oder eine andere Telefonnummer, die man anrufen könnte ?

Vielen Dank im Voraus

030 586020920

(Deutsche Bahn)

Würdet ihr das wollen, warum bzw. warum nicht?

Fällt einem nicht irgendwann die Decke auf den Kopf? Fehlen nicht die sozialen Kontakte, die man sonst in der Arbeit hat?

Ich habe eine Reise gebucht aber als E-Mail leider meine alte, nicht mehr bestehende E-Mail angegeben… nun habe ich Ihnen eine E-Mail geschrieben aber es kommt nichts zurück hat jemand eine Ahnung wie man Holiday Check sonst noch erreichen kann? Kann somit meine Rechnung net bezahlen da ich keine email bekomme 🙄

Hi,

ich will meinem Netzanbieter den Zählerstand mitteilen. Mein Deutsch ist nicht so gut. Habe ich es richtig geschrieben?

(hiermit teile ich Ihnen den Zählerstand vom 30.03.2022. Die Wohnung wurde heute dem Vermieter übergeben. Bei den beibefügten Dateien finden Sie ein Foto von dem Zählerstand. Mit freundlichen Grüßen)

Hallo Zusammen.

Wenn der kundenservice mir sagt ich soll etwas Selbst Reparieren wer haftet dann wenn eine weitere sache kaputt geht weil man keine ahnung hat

Servus Leute

arbeite als Kfz-Mechatroniker bei einer Werkstatt von 08:00-17:00 Uhr. Bei uns ist es so, dass ein Kunde vor Arbeitsende ca.16:58 kommt und die Serviceberater den Kunden noch annehmen, obwohl wir in zwei minuten aus hätten. Wie ist es, wenn ich als Azubi im 3.Lehrjahr sage, dass ich das nicht mache weil ich keine Zeit habe sondern weil Ihr den Kunden angenommen habt vor Arbeitsende. Also kann ich sagen, dass ich punkt 17:00 raus will aus der werkstatt bzw. endlich Feierabend machen will?

bei manchen Telefonhotlines wartet man manchmal oder auch sehr häufig extrem lange in der Warteschleife. 10, 15, 20 Minuten oder sogar länger ( ! ) sind keine Seltenheit ! wie reagiert ihr dann ? bitte abstimmen.

Ich weiß nicht wie der Stand 2022 ist. Dauert es sehr lange? Und kann man im deutschen Raum auch Sonntags mit einer Antwort rechnen?

Hi, Kurzfassung:

paysafecard geholt > Zahlung ging nicht da sie gesperrt wurde > mit Support außeinander Gesetz, diese haben es dann an die Zuständige Abteilung gesendet.

Jetzt die eigentliche Frage: In der Mail stand dass, ich in "Kurzer Zeit" benachrichtigt werde, dass ist jetzt auch fast ca. 4 Tage her. Hat jemand Erfahrung damit gemacht bzw weis wie lange es dauert bis ich eine Rückmeldung bekomme?

Hi! Also kurze Vorgeschichte:

Ich habe letztes Jahr im Dezember eine Sheinbestellung aufgegeben und auf Rechnung bezahlt und ich hatte dafür 1.5 Monate Zeit. Morbider Zeit habe dann aber vergessen zu zahlen, weil mein Paket auch etwas länger gebraucht hat. Dann habe ich, warum auch immer, die Mahnungen in meinen Unerwünscht-Ordner bekommen und sie dementsprechend nicht wahrgenommen.
Nach der 2. Mahnung habe ich dann aber bezahlt.
Jetzt habe ich eine weitere Bestellung aufgegeben und danach meine Emails gecheckt. Am nächsten Tag habe ich dann gesehen, dass ich eine Email erhalten habe, dass ich nur 12 Std Zeit habe alles zu bezahlen, 12Std waren aber schon um seitdem ich die Email erhalten habe.
Jetzt steht bei einer weiteren Email ich hätte eine unvollständige Storno und bei Shein online steht meine Bestellung als gecancelt, allerdings steht direkt darüber, dass das voraussichtliche Lieferdatum am 12. März ist.
Wird jetzt alles normal geliefert, nur ein Teil? Wal soll ich machen. Den Kundendienst erreiche ich leider auch nicht.
btw. Kann ich nicht ewig warten, da das Outfit für eine Party ist :/

Ich habe einen Wunschgutschein mit einem Wert von 100€ erhalten.

Diesen möchte ich für Amazon einlösen, nur leider kann ich nur einen Gutschein für jeweils 15€, 25€ und 50€ auswählen und mir per E-mail zu senden lassen und eben nicht die gesamten 100€ auf einmal. Das ist ziemlich ärgerlich. Woran könnte das liegen?

Theoretisch könnte ich mir mit den verbleibenden 50€ noch einen Gutschein zu schicken lassen, aber Amazon lässt pro Bestellung nur einen zu.

Ich dachte, hier bekomme ich wahrscheinlich (auch um die Uhrzeit) eine schnellere Antwort. Melde mich sonst beim Kundenservice.

Machen die das mit Absicht? Wollen doch das kundenfreundlichste Unternehmen sein und dann sowas

Mir kommt es immer wie unehrliches Geschleime vor, damit der Kunde sich wohlfühlt und wieder kommt.

Was meint ihr? Arbeitet jemand von euch beim Friseur und kann mir von den Tricks erzählen

Hallo alle miteinander,

ich habe eine wichtige Frage und zwar habe ich über Instagram die Werbung für einen Shop namens „Emmiol“ bekommen. Die Sachen haben mich sehr angesprochen, also hab ich auf Rechnung mit Klarna bestellt.

Die Sachen sind nun angekommen aber gefallen mir leider nicht.

Nun gibt es ja bei fast allen Shops die Kategorie „Bestellung zurückschicken“.

Bei dem Shop Emmiol hab ich diese nicht gefunden und der Kundenservice hilft/schreibt mir auch nicht (Bei Klarna habe ich bereits Retoure angemeldet).

Habt ihr mit mit dem Shop Emmiol Erfahrungen gemacht unter anderem wie man was zurück schickt und könnt mir helfen? Wäre super den der Einkauf war nicht so billig :/

Gehört das zum Kundenservice?

Hallo,

ich habe bei asos vor ca. 1 Monat etwas bestellt. Da nichts gepasst hat, musste ich alles wieder zurückschicken. Jetzt habe ich aber trotzdem noch eine offene Rechnung(ca.25€) , obwohl ich garnichts behalten habe. So jz will ich also eine schnelle Korrektur, da die Mahnungsgebühren sonst weiter steigen.Ich kann mich aber nicht an Asos wenden weder telefonisch noch per email. Ich habe es schon mehrfach auf der Seite probiert, doch ich kann einfach nicht mit denen chatten .

L.G.

Hallo zusammen.

Ich habe ein etwas kompliziert Problem. Deswegen muss ich kurz ausholen. Ich bin noch relativ jung. Mitte 20 und arbeite hauptsächlich als IT in einer Firma. Das ganze auf 6 Stunden pro Tag. Neben diesen Job biete ich einen IT Service für Kunden an. Nun habe ich einen Kundin der eine Firma gehört. Sie ist aber etwas schwierig. Zum Anfang lief es noch ganz gut. Nun fängt Sie aber mich so zu behandeln als währe ich ihr Angestellter. Und will mir Aufgaben geben für Sachen die ich nicht anbiete. Auch fängt Sie an jede Rechnung zu hinterfragen und verlangt Preisminderung wo es nur geht. Auch wird sie sehr schnell unfreundlich und laut. Kurzes Beispiel. Wir waren für 3 Stunden verabredet um die Planung einer neuen Netzwerk Struktur zu besprechen. Ich bin Pünktlich hingefahren habe eine halbe Stunde gewartet und dann eine Nachricht bekommen das Sie es vergessen hatt und sie nicht mehr kommen wird. Daraufhin schrieb ich das ich trotzdem 50% des Preises in Rechnung stelle. Laut Vertrag dürfte ich auch 100% in Rechnung stellen. Das fand Sie nicht so lustig und verlangte sofort ein Gespräch am nächsten Tag. Das lief dann auch nicht besonders gut und sie bleib dabei das sie nur die Anfahrt bezahlen wird. Aus "Kulanz" bot sie mir aber an Bürotätigkeiten bei ihr zu machen und dann würde Sie den Betrag zahlen. Das wollte ich aber nicht. In den letzten 2 Wochen war es dann ganz schlimm. Sie wurde mehrfach laut und stellte meine Vorschläge in Frage oder ignorierte sie komplett. Sie kaufte für einen Netzausbau andere Hardware als vereinbart / notwendig war und beschwerte sich bei mir das es nicht funktioniert hatt und sagt immer wieder. Vorher hatt es immer funktioniert nur als du es gemacht hast ging es plötzlich nicht. Das war schon etwas erniedrigend für jemand der eine IT Ausbildung hat. Auch (mein Gefühl) behandelt Sie mich eher wie ein Azubi mit etwas Technik Verständnis. Auch in Gesprächen wo ich um einen besseren Umgang gebeten haben würde mir meist schnell gesagt "als junger Dienstleister muss man sich halt auch mal was anhören müssen".

Nun meine Frage an euch. Wie sollte ich demnächst mit meiner Kundin umgehen bzw. was sollte ich machen? Auf einer Seite hatt Sie demnächst viele Projekte für mich die wirtschaftlich gesehen gut währen. Auf der anderen Seite möchte ich aber auch nicht so behandelt werden wie es momentan ist. Jedoch haben Gespräche und wünsche in dieser Form nichts gebracht. Vielen Dank im voraus für hilfreiche Antworten.

Ps. Sorry für die schlechte Rechtschreibung.

Hallo Leute ich habe auf Asos.com eine Bestellung getätigt , nur habe ich die Ware erhalten udn gewaschen jedoch fusselt die Ware so sehr ich habe den Kundenservice kontaktiert und als Antwort bekommen : Das mein Kundenkonto gesperrt wurde udn ich die Ware selber zurück schicken soll auf eigenen Kosten ! Was soll ich jetzt tun ..

Es ist doch nicht meine Schuld

danke für eure Hilfe

Online-Banking kenne ich auch.

Ich habe heute mit e.on telefoniert. Habe viel Zeit verschwendet. Wurde ca. 6 x hin und her verbunden. Habe auch verschiedene Telefonnummern von e.on angerufen. Habe meine Postleitzahl wahrscheinlich mehr als 20 x durchgegeben. 10 x bei Sprechautomaten. 10 x bei echten Menschen, die diesen sehr ähneln.

Alle Mitarbeiter am Telefon wirkten auf mich wie "aufgescheuchte" und extrem schlecht ausgebildete, völlig ungebildete Hühner.

Jedes Mal wurden mir zwanghaft Daten abverlangt. Jedes Mal habe ich sofort (!) von Anfang des Gespräches erklärt, dass ich nur allgemeine Preisauskünfte haben möchte. Auf der anderen Seite wurde mir dazu dann erklärt, dass das nicht ginge wegen Datenschutz. Woraufhin ich natürlich fragte, was das mit Datenschutz zu tun hat. Ich wollte nur eine Preisauskunft. Konkret und vor allem zum Grundversorgungstarif (auch Ersatz-Stromversorgung genannt).

Die anderen, zumindest die aktuellen Preise, kann ich mir auch selbst online anzeigen und kalkulieren lassen.

Ich wollte aber konkret die Preise von der Grundversorgung bei e.on speziell in meinem Gebiet und speziell ab dem 1.1.2022 wissen.

Keiner der Mitarbeiter konnte mir darauf antworten. Alle, die ich am Telefon hat, konnten kaum Deutsch und haben mich scheinbar auch nicht verstanden, obwohl ich deutlich gesprochen habe.

Ich habe dann auch mal gefragt, ob die eigentlich direkt bei e.on angestellt sind, woraufhin die Antworten patziger wurden und man mir inhaltlich gar nicht Antwort geben wollte, sondern stattdessen solche Sätze rein knallte wie "Das interessiert sie nicht." Zu dem Zeitpunkt war ich bereits davon ausgegangen, dass ich mit irgendeiner Drittfirma oder sogar einem Sub-Unternehmen eines Sub-Unternehmens von e.on telefoniere.

Alle Mitarbeiter schienen total aufgeregt und waren fast maschinenartig nur darauf aus die immer selben Daten abzufragen... Zählernummer, Kundennummer... Blaaaablaaaablaaa... Immer der selbe Dreck.... Und immer wieder habe ich betont, dass ich keine Zählernummer und keine Kundennummer habe, nicht Kunde bin bei e.on und auch keinen Vertrag haben will, sondern nur eine allgemeine Preisauskunft!

Ich finde es irgendwie ziemlich irre wie oft ich dann hin und her verbunden wurde und wie extrem ungebildet die Mitarbeiter dort sind und wie aufgescheucht die sich am Telefon verhalten. Und wirklich komplett ahnungslos.

Ich frage mich: Warum ist das so?

Warum herrscht bei diesem riesen Konzern ein solches Chaos?

Warum wird Kunden wie Neukunden so ein unglaublich erbärmlicher Service zugemutet?

Hallo, auch wenn diese Frage schon mal gestellt wurde, weicht meine etwas ab, da ich mehrere Fragen habe. Mein ebay Konto wurde gesperrt, hatte Ebay Plus Punkte jede Menge (Wert 30€), sind die für immer weg, oder kann man diese übertragen lassen auf ein anderes Konto, z.b eines Familienangehörigen??? Möchte auch paar Sachen demnächst noch ersteigern und weiter Ebay Nutzen, nur wurde nun leider mein Ebay Konto dauerhaft gesperrt, da ich angeblich gegen die Grundsätze von ebay verstoßen habe, kann man da nichts machen?? Kann man nicht mal erst eine Mahnung senden, oder eine vorübergehende Sperre, muss doch nicht gleich eine dauerhafte Sperre sein! So verliert Ebay einen treuen Zahler...

Zumal ich nicht weiß gegen was ich verstoßen haben soll, ja ich weiß Unwissenheit schützt vor Strafe nicht, aber muss doch nicht gleich eine dauerhafte Sperre sein... Will Ebay UNBEDINGT weiter nutzen... Vor allem zum Kaufen... Und will keinen neuen Account anlegen...

Hätte meinen Account gerne zurück, kann man das durch den Kundenservice telefonisch aufheben lassen??? Wenn ja was kann man da machen? Hat jemand eine Nummer vom Kundenservice?

Lieben Dank im Voraus. Gerne auch antworten von ebay Mitarbeitern.

Hallo,

die monatlichen Kosten fürs Internet und co. sind mir bei sämtlichen Hauptanbietern viel zu hoch.
Im Internet habe ich z.B Check24 gefunden, wo ich den Tarif darüber abwickeln könnte und statt 40 euro, nur noch 20 Euro zahlen würde.

Hat jemand Erfahrung damit?
Bin da ein bisschen "misstrauisch". Ob das wirklich genau so optimal läuft und wie das mit dem Kundenservice aussieht, falls mal was ist.

Also mein Fahrer hat mich verarscht und wurde nicht abgeholt aber es wurde so angezeigt als ob ich schon gebracht wurde von ihm. Wie kann ich Über Drive Kontaktservice kontaktieren und nicht den Fahrer. Ich finde es nicht

Hallo es hatten gestern Sachen in meinem Paket gefehlt und ich hab das asos gemeldet die haben dies akzeptiert und die haben mir nach 1 Stunde diese Mail geschickt was heißt das jetzt für mich? Zeigen die mich jetzt an ??

 Hallo,


Nach einer Prüfung Ihres Kontos haben wir entschieden, keine Rückerstattung für Ihren Anspruch vorzunehmen.


Es kommt sehr selten zu Problemen mit Bestellungen und ASOS hat sich daher entschieden, keine weiteren Bestellungen von Ihnen anzunehmen.


Um dies weiterzuführen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um verlorene Gelder anzufechten.


Ihr Zahlungsanbieter steht möglicherweise mit ASOS in Verbindung und wir können Ihnen Informationen zu Ihrem Konto zur Verfügung stellen, um die Ermittlungen zu unterstützen. Sobald sie zufrieden sind, dass dies ein echter Anspruch ist, können sie Ihr Konto erstatten. Sollten weitere Bestellungen eingehen, werden diese storniert.


Wenn Sie gültige Rücksendungen vornehmen müssen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns. Sie können unsere AGBs lesen, indem Sie hier klicken.


Bitte verwenden Sie je nach Standort die folgenden Rücksendeadressen:


Großbritannien, Australien, Russland und Rest der Welt
Clipper Logistics plc, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK


Europa & Republik Irland
CLIPPER LOGISTICS Sp. z oo z o. o, Ul. Żernicka 22, 62-023 Robakowo, Polen


Vereinigte Staaten von Amerika
DHL Supply Chain, 4505 Derrick Industrial Parkway, Union City, GA 30349, USA


Alle Rücksendungen werden wie gewohnt bearbeitet, wenn sie unser Lager erreichen. Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Rücksendung an die ASOS-E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.


Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer auf der Vorderseite Ihres Pakets angeben, damit das Lager das richtige Konto finden kann. Nach diesem Vorgang benötigen Sie bei der Rücksendung Ihres Pakets keinen Rücksendeschein.


Da wir Ihnen dabei nicht weiterhelfen können, werden alle E-Mails, die Sie zu dieser Angelegenheit erhalten, automatisch ohne Antwort geschlossen.


Die besten Wünsche,


ASOS-Kundenverifizierung

Also habe ich über einen QR-Code die falsch erhaltene Ware zurückgeschickt und habe die Rückerstattung abgewartet. Stattdessen kam 10 Tage später eine E-Mail von Amazon, in der steht, ich hätte die falschen Artikel zurückgeschickt und ich solle das iPad zurückschicken, sonst bekomme ich meine Rückerstattung nicht. Ich habe anschließend etliche Male mit Amazon telefoniert, mehrere E-Mails versendet an alle möglichen E-Mail-Adressen und jedes mal wurde mir mit einem standartisierten Text geantwortet, zusammengefasst: Sie haben die richtigen Informationen bereits erhalten, schicken Sie uns die richtigen Artikel zurück.

Nachdem ich bei meiner letzten E-Mail zum Schluss erwähnt habe, ich würde mich bei weiterer Verweigerung dazu gezwungen fühlen, den Rechtsweg zu gehen, hat Amazon geschrieben, sie würden sich zu dem Fall nicht weiter äußern.

Bilder von den falschen Artikeln habe ich gemacht, die E-Mails und Rechnungen habe ich alle aufgehoben und ich habe dadurch, dass ich eine AppleCare+ für das iPad abgeschlossen hatte auch die Geräte-ID des verschwundenen iPads rausfinden können (wenigstens habe ich die 80€ für die AppleCare+ schon zurückbekommen). Was kann ich tun? Es kann doch nicht sein, dass ich dermaßen betrogen werde und dann auf die „Kulanz“ von Amazon hoffen muss, nachdem mich mehr oder weniger verarscht haben auf gut Deutsch!

Zu meiner Person noch kurz, ich bin 19 Jahre alt, Student (1. Semester) und verdiene dementsprechend nicht sonderlich gut. Das iPad war für das Studium gedacht, war jetzt dazu gezwungen, mir das iPad von einem Apple Store anderweitig zu besorgen, um damit mein Studium bewältigen zu können. (Rechnung, Geräte-ID etc von meinem jetzigen iPad hab ich natürlich aufgehoben)

So kurz nochmal ein erneutes Update. Wie unten schon mal erwähnt hat mir Amazon das Geld nach über einem Jahr überwiesen, nachdem mein Anwalt eine Klage erhoben hat beim Amtsgericht München. Bevor der Zivilprozess anfing hat sich die Gegenseite dazu entschieden, die Summe zu bezahlen und so einen Prozess zu verhindern. Weil eine Person in einer Antwort auf diese Frage darum gebeten hat, hier nochmal das erste Schreiben meines Anwalts an Amazon. Hierzu sollte erwähnt sein, dass Amazon nicht auf dieses Schreiben reagiert hat und sich die Rechtsabteilung anscheinend erst nach der Klageerhebung mit dem Fall beschäftigt hat. Vielleicht hilft das Dokument ja trotzdem noch jemandem in Zukunt:

Suche Kundenservice, will aber nicht anrufen.
Weiß jemand eine Mail-Adresse? Ich konnte keine finden..

Ich hab auch schon gegoogelt, verstehe es aber nicht ganz. Kann jemand helfen? Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebes gute Frage Team,

ich habe schon lange den Wunsch Automobilverkäufer zu werden. Da ich aber schon seit über einem Jahr als Kfz-Mechatroniker ausgebildet bin ist das sehr schwierig das umzusetzen. Ich meine dass ich auch nicht wirklich gut mehr bin in dem Job und so gut mit Kunden klar komme. Das merkt man an den Events wenn wir Autos vorstellen und ich auf die Kunden zugehen und denen des Auto präsentier. Oder Kunden abfange um bei Fehlersuchen genauere Angaben zu bekommen. Man merkt eben ich kann besser reden als ich mit den Händen arbeiten kann. Und das wird mir zum Verhängnis. Ich wohne derzeit alleine, deswegen kann ich nicht einfach alles hinschmeißen und eine neue Ausbildung anfangen. Ich muss entweder intern geschult werden oder in eine andere Firma gehen, die das toleriert. Aber ich suche und finde nichts die mich mit einem Kfz-Mechatroniker Abschluss wollen. Was aber meiner Meinung her richtig gut ist wenn man als fast einziger Verkäufer technisches Wissen hat. Ich habe meinen Chef darauf angesprochen dass ich mit Kunden zu tun haben will und nicht mehr in der Werkstatt bleiben will. Er hat gesagt ich werde zwar ab mitte nächstes Jahr mit Kunden zu tun haben aber ich werde trotzdem in der Werkstatt eher bleiben. Also so nach dem Motto Serviceberater aber eher noch in der Werkstatt. Ich würde mich auch mit einem Job als Servuceberater zufrieden stellen. Aber das scheint ja auch nicht ganz zu klappen. Habt ihr Ideen?

Hallo,
ich habe Ware im Internet bestellt und die sollte heute mit DPD geliefert werden.

Ich habe eine Email erhalten, mit der Live Verfolgung des Paketes.
Komisch war nur, dass sich der DPD Wagen seit 1,5 Std nicht von der Stelle bewegt hat und eine Live-Verfolgung nicht möglich war.

Ich war ja, wegen Krankheit , zu Hause und wartete auf mein Paket.

Plötzlich bekomme ich eine Email, dass ich zu Hause nicht angetroffen worden bin und mein Paket "zum nächsten Pickup Paketshop gebracht wird".

Ich habe dann in meinem Briefkasten Nachgesehen und eine Paketkarte gefunden, wo drauf steht, wo mein Paket sein soll.

Ich habe mich erst einmal extrem geärgert, da es hier definitiv nicht geklingelt hat...denn das hätte ich, mein Sohn und auch sogar mein Hund gehört (er wufft ja immer, wenn es klingelt).
Auch bei den Nachbarn, die direkt neben mir wohnt war auch zu Hause und es hat auch bei Ihr nicht geklingelt.

Und dann habe ich festgestellt, dass DPD men Paket, mit meinen Blumen, in einen Pickup Shop gebracht hat, der nicht bei uns in der Nähe ist, sondern in der Nachbarstadt.

Auf telefonischer Nachfrage, sagte mit DPD, dass der Fahrer immer den Shop anfährt, wo er lang fahren muss und nicht den Shop, der in meiner Nähe ist.
Nun soll ich 5 km zu diesem Shop fahren, um da mein Paket , ab morgen, abzuholen.

Ich habe aber kein Auto und kann da nicht einfach hinfahren.
So schnell finde ich jetzt auch niemanden (Nachbarin hat auch kein Auto, mein Sohn nicht einmal einen Führerschein), der mich hinfährt.

Ich bin nämlich; wegen Krankheit; nicht gerade gut zu Fuß und kann nicht mit dem Bus 1,5 Std herum fahren.

Bei der Taxizentrale nachgefragt und die haben mir einen Fahrtpreis von ca 30-35 € genannt, mit Hin-und Rückfahrt und Wartezeit vor dem Shop.
Nee...dafür habe ich kein Geld übrig und das zahlt auch nicht die Krankenkasse und DPD zahlt das auch nicht.

Und wenn ich abwarte, bis jemand Zeit hat, sind meine empfindlichen Blumen , im dunklen Paket, ohne Wasser, bei der Witterung, wahrscheinlich kaputt und ich habe das Geld zum Fenster raus geschmissen.

Ich habe im Blumen Shop angerufen und die haben gesagt, wenn ich das Paket nicht abholen kann, geht es nach 7 Tagen sowieso zurück...und die Blumen sind dann auch kaputt und der Shop hat den Verlust.

Ich bin so verärgert, das bei mir und nicht einmal bei der Nachbarin geklingelt wird und einfach nur die Paketkarte in den Briefkasten geworfen wird.

Ist das Normal ?
Und ist das Normal, dass das Paket in so einem weit entfernten Pickup Shop zugestellt wird ?

Ich bin ja auch garantiert nicht die Einzige, die kein Auto hat und sofort zu diesen Shops fahren kann.

Wisst Ihr Rat ?

Habt Ihr einen Tipp ?

Ich bin jetzt ratlos und sauer, auf DPD !

Gruß

Guten Morgen,

ich wollte mich soeben bei OTTO anmelden aber bin durch diesen Satz stutzig geworden, ob die Registrierung wirklich kostenlos ist:

Da steht ja das es 20 Cent kostet aber ich habe eine o2 sim Karte mit der man kostenlos anrufen kann kostet es denn immer noch

Wäre hilfreich wenn ihr eine kleine Begründung dazu schreiben würdet :)

Hat jemand von euch schon Kontakt zum Apple Kundenservice gehabt, wenn ja wie waren die Erfahrungen?
Weil z.b. der Support von Vodafone meiner Meinung nach nicht so freundlich war, habe dort schon öfter anrufen müssen.

Hey, wie kann ich den Kundenservice bei SHEIN finden? Ich finde leider keine Email oder Sonstiges von SHEIN an die ich mich wenden kann.

Hat da jemand mehr Ahnung?

Vielen dank schonmal im Voraus!

Hallo,
ich bin seit ca 12 Jahren Kunde bei Amazon und habe besonders seit 2019 sehr viel bestellt.
Natürlich habe ich immer alles sofort bezahlt und seit 2019 fast nur noch mit der Monatsabrechnung bezahlt...vollständig und pünktlich bezahlt natürlich.
Amazon Prime habe ich auch als Mitgliedschaft und die letzte Abbuchung war am 15.09.21 von meinem BankKonto.
Jetzt wollte ich am Freitag wieder Ware bestellen (und mit Monatsabrechnung bezahlen).
Plötzlich erhielt ich Emails von Amazon, dass meine gesamte Bestellung storniert wurde und meine Bezahlmethoden Lastschrift vom Bankkonto und Monatsabrechnung nicht mehr akzeptiert werden....und ich sollte meine Kredtikarte als Zahlungsmittel hinterlassen.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass meine Bestellungen zukünftig sofort storniert werden und ich nichts mehr bestellen kann.
Ich habe im Kundenservice auf Telefonanruf von Amazon geklickt, weil ich nachfragen wollte, was da los ist, aber ich erhielt die Antwort
"Ihre Telefonnummer wurde für Anrufe unseres Rückrufdienstes blockiert"
Ich habe es dann noch 2-3 mal probiert , aber immer wieder, dass meine Tele-Nr bei Amazon blockiert ist.
Ich habe dann meinen Freund gefragt, ob er nicht die Sachen bestellen könnte für mich, bei Amazon...ja, macht er.
Er bestellte also alle Sachen, die ich bestellen wollte (und die storniert worden sind) und heute morgen erhielt er eine Email von Amazon...
"dass seine gesamte Bestellung storniert wurde und er nichts mehr bestellen kann und seine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert wird und sein Konto vorrübergehend gesperrt wird, wegen verdächtigen Aktivitäten, und er dürfte keine weiteren Konten mehr eröffnen" !
Und auch er kann Amazon nicht mehr telefonisch kontaktieren und kommt in seinem Profil nicht mehr rein.
Was geht da ab bei Amazon ?
Haben wir zuviel bestellt und zu viel bezahlt und sind wir zu ehrlich, für Amazon ?
Ich verstehe es nicht und mein Freund auch nicht.
Ich habe versucht noch einmal 1 Teil bei Amazon zu bestellen, in meinem Profil (was noch nicht gesperrt wurde) ,aber sofort wurde meine meine Bestellung wirder storniert und der Hinweis darauf, dass meine Zahlungsmethoden nicht mehr akzeptiert werden und zukünftige Bestellungen sofort storniert und ich meine Kredtikarte angeben soll.
Im Übrigen kamen diese Emails uns komisch vor
- kein Amazon Logo in der Email
- keine persönliche Anrede
Ich habe jetzt unsere Emails, die von Amazon kamen, wo alles storniert und blockiert angegeben wurde und die Kreditkartenanforderung als Pishing-Mail gemeldet.
Nun gut, wenn es bei Amazon nicht mehr geht und unsere Profile gesperrt werden, dann ist das eben so....aber ich verstehe es nur nicht, was da los ist.

Ich möchte euch nun fragen, ob ihr sowas kennt und schon mal selbst erlebt habt...und wenn ja, wie ihr damit umgegangen seit und ob ihr später wieder normal bestellen und bezahlen durftet, wie bisher !?

lieben Gruß

Hallo Leute,

heute Mittag sollte ich ein Paket bekommen.In der Amazon App standt das jenes Paket dem Nachbarn übergeben wurde und in meinem Briefkasten war kein Zettel. Aus diesem Grund habe ich den Kundenservice angeschrieben und eine kostenlose Rückerstattung bekommen. Das Problem ist das jenes Paket doch dem Nachbarn übergeben wurde und der Nachbar mir das Paket rübergebracht hat. Soll ich Amazon schreiben?Wie würdet ihr das handhaben?

Ich und meine Beziehungspartner/rin haben im allgemeinen zusammen mit der Unterstützung unserer gesetzlicher Betreuer/rinnen vor kurzem erst einen neuen Geschirrspüler der Firma Gorenje gekauft gehabt. Das Problem daran ist nur, dass er seit dem Kauf von vor: (ca. 2 Monaten) aus unbekannten Grund undicht ist beziehungsweise das Wasser bei Benutzung öfters austreten tut und Ärger mit dem Kundendienst bahnt sich leider ebenfalls diesbezüglich schleichend an aktuell. Der defekte Gorenje Geschirrspüler hat im allgemeinen folgende Herstellerdaten im allgemeinen: (Gorenje = Seriennummer: 03630410, Artikelnummer: 7360000, Modellnummer: GI520040X und Type: W45A2A401X) Aber möchte mal wissen wie es bei euch da draußen so in der Außenwelt mit elektronischen Haushaltsgeräten der (Firma: Gorenje) aussehen tut, was die Kundenzufriedenheit betreffen tut, deshalb die obige Umfrage.

wollte mich über eine buslinie informieren da ich mir nicht sicher wegen dem fahrplan bin aufgrund der streiks. Als ich angerufen hab und in die warteschlange gekommen bin wurde das telefonat nach 7 minuten aufgelegt war halt immernoch in der warteschlange dann hab ich nochmal angerufen und die haben nach 10 minuten aufgelegt danach wieder dasselbe (kundensupport ist eigentlich bis 22uhr erreichbar) wollte jetzt wissen wie ich die erreichen soll einfach weiter anrufen oder was anderes versuchen wie email zu schreiben oder sowas

Hey, mir ist aufgefallen dass beim Kundenservice von Klarna immer direkt jemand erreichbar ist und diese kommen immer jung rüber. Wie ist es im Kundenservice zu arbeiten, also ist man da im Büro oder doch eher Homeoffice? Und auf was kommt’s an wo könnte man sich da bewerben?

Ich verstehe eine Sache zur formalen ANrede nicht wenn man zb. Kundenanliegen bearbeitet. Wenn der Kunden seinen Vornamen mitgeteilt hat aber seinen Nachnamen nur abgekürzt zb. Herr Max M. wie spreche ich Ihn dann in einer formalen Anrede an.

Sehr geehrter Herr Max M. kann ja nicht stimmen oder ?

Danke euch

Habe auf ein Sofa mehr als 8 Wochen gewartet, dann Liefertermin bekommen, die Firma hat gesagt (Möbel Höffner), dass sie das Sofa heute zwischen 12 und 18 Uhr liefern. Habe mir heute extra freigenommen und die kommen einfach nicht. Anscheinend könne man die Fahrer nicht erreichen und mehrere hätten sich schon beschwert.

Kann ich das Sofa zurückgeben oder eine Reduktion auf die Lieferung verlangen? Ich möchte lieber bei einem Möbeldienst bestellen, der seine Versprechungen einhält.

Heute Kühlschrank 2 Meter groß Bosch geliefert bekommen und jetzt sind mir diese 2 Kleinigkeiten aufgefallen .

1.Delle etwa 1 cm

2. Kratzer 5 cm

Beide im Außenbereich

Soll ich Geschäftsstelle informieren oder es so sein lassen ?

Ich hab mir vor ein paar Monaten über MediaMarkt online ein Laptop gekauft.

Der mich leider sehr enttäuscht hat, ist nicht so, wie ich mir das vorgestellt hatte.

Hab ihn deswegen sehr selten benutzt, die Tastenkombination zum Beispiel die Einstellung mit der Helligkeit ist so eine Sache.

Wie schaut es aus?

Kundenunzufriedenheit?

Kann ich das zurückgeben?

#Samsung Laptop

# Mediamarkt

Wie hoch, ist die Wahrscheinlichkeit bei Amazon im Home office als Kundenservice auch nach dem befristeten Vertag aufgenommen zu werden. Hat jemand Erfahrung damit .

Hallo, Ich interessiere mich sehr für den Beruf als Callcenter agent und würde gerne wissen, was man da alles so macht? Ich würde gerne nur im inbound call center arbeiten. wo finde ich gute unternehmen und stellenangebote für den Beruf zum Call center agend? Könnt ihr mir ein paar gute unternehmen und firmen nennen, die agenten suchen und wo ich arbeiten könnte? Brauche ich dafür auch eine Ausbildung oder ähnliches? Ich würde gerne kundenanfragen annehmen und bearbeiten.
Schreibt mir gerne eure Erfahrungen, wenn ixh gerade als Call center agent arbeitet.

Vielen dank!

Hi,

Gibt es eine Möglichkeit den Mediamarkt (Filiale Ludwigshafen-Oggersheim) direkt anzurufen?

Sowohl bei der Nummer aus Ludwigshafen, als auch bei der Nummer der nächsten Filiale (Worms) kommt immer dasselbe: man wird in die Zentrale geleitet und darf sich stundenlang die Werbe-Jingle von Mediamarkt anhören, bis man einen der inkompetent Callcenter-Mitarbeiter ans Telefon bekommt, die einem seine Frage natürlich nicht beantworten können.

Nun meine Frage: Kann man Mediamarkt-Filialen direkt anrufen ohne ins Callcenter zu kommen?

Guten Morgen zusammen,

mir fehlt der "Fachbegriff" für das, was ich suche. Vielleicht könnt ihr mir helfen.

Ich hatte die Idee für die Firma, für die ich arbeite, so eine Art Frageseite für die Kunden zu erstellen.
Da sich Kunden bei uns auch bei technischen Problemen melden und vieles mit "Standard Gegenfragen" erst beantwortet werden muss, dachte ich, es spart Mailverkehr, wenn wir vorher so eine Art Formular erstellen.

Das soll aber eine Onlineseite sein. Die Kunden gehen auf die Seite und kriegen eine erste Auswahl an "Problemen". Wenn sie eins anklicken, werden sie zu den dazu passenden Gegenfragen geleitet, sodass für uns sich dieser Weg spart und wir direkt mit dem Feedback arbeiten können.

Hat jemand da Erfahrung sowas zu erstellen?
Kennt jemand ein Beispiel, was ich mir testweise ansehen kann?

Ich suche vor allem ein Beispiel, um zu schauen, ob sich der Aufwand, so eine Seite zu erstellen tatsächlich lohnt.
Ich danke euch.

Hallo, ich benötige für den Amazon Kundenservice meine Transaktion ID, wo finde ich die ? Also ist die In Amazon zu finden oder bei meiner Bank? Bin bei der Sparkasse! Bräuchte bitte Hilfe :(

manchmal passiert es, daß man als Kunde bei einer Hotline an einen Mitarbeiter/ Mitarbeiter gerät, der z.B. inkompetent, unfreundlich oderauch frech ist, den den Anrufer stets unterbricht und das Gespräch einfach beendet. falls ihr schonmal selbst diese Erfahrung hattet - wo war es ? bitte abstimmen

Ich erwarte von DPD ein Paket. Wenn ich auf der Homepage meine sendungsnummer eingebe muss ich danach noch meine Postleitzahl eingeben um mehr Details zu sehen.. dann kommt die Meldung"die von ihnen eingegebene Postleitzahl gehört nicht zu dieser paketnummer" was ich absolut nicht verstehe weil paketnummer und Postleitzahl ist korrekt

Wenn ich versuche Kundenservice anzurufen komme ich auch nicht durch bei einem Mitarbeiter weil man am Anfang seine paketnummer und Postleitzahl eingeben muss. 

Dann sagt mir eine roboterstimme genau dasselbe und dann wird einfach automatisch aufgelegt

Ich habe nicht mal eine Chance mit einem Mitarbeiter zu sprechen, was soll ich tun?

Hallo, ich wollte Fragen, wieso Apple so eine schlechte Marke ist. Ich meine die Qualität ist eigentlich ganz gut, aber der Kundenservice ist einfach lächerlich. Ich habe bei der Zentrale in Wien angerufen, weil die Tastatur meines MacBooks nicht mehr funktioniert und musste erstmal 15 Minuten in der Warteschlange warten. Und nicht nur, weil es Zeitverschwendung war, sondern auch weil mich die Warterei alleine schon 10 Euro gekostet hat, war es keine gute Idee. Als ich dann weitergeleitet wurde, kamen nochmal 30 Euro dazu! Wie dreist ist es eigentlich, bei einer Kundenservice Hotline auch noch Geld zu verlangen?! Auf jeden Fall konnte mein Problem nicht gelöst werden, weil der Zuständige kein Apple IPhone besaß, sondern ein Android Modell. Kann mir vielleicht jemand mit der Tastatur weiterhelfen?

Hallo liebe community,

Ich habe mir auf Amazon etwas bestellt diese Bestellung wurde mit DHL versendet.

Heute morgen war der Status bei DHL:

16.06.2021 09:44 Die Sendung wurde den Empfänger zugestellt.

Ich habe den DHL Kundenservice kontaktiert diese teilen mir mit ich sollte bei den Nachbarn nachfragen oder in der Postfilale in meiner Nähe.

Aber jedoch war das erfolglos.

Meine Sendung ist nicht aufzufinden obwohl es als Zugestellt gescannt wurde.

Was kann ich tun ??

Hatte was bestellt und auch sofort überwiesen das Geld aber habe heute eine Mahnung bekommen und ich finde das die E-Mail etwas unseriös aussieht .. kann mir da einer weiterhelfen und sagen ob das die echte Amazon Kundenservice email ist ? Oder hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht ? Bitte schnelle Hilfe danke !

Hallo, ich wollte gerade den Amazon Kundenservice anrufen.

Die haben mich nach drücken des "Call me now" Buttons auch direct angerufen.

dann kam "to connected to our customers service, please press 783" ich habe also 783 eingegeben, dann kam das nochmal und ich habe es auch nochmal eingegeben. Dann kommt "We've received no response, this call will he disconnected".

Ich habe das jetzt 10 mal versucht und es hat nie funktioniert. Warum funktioniert das nicht???

Moin,

ich und eine Arbeitskollegin stehen gerade vor der Aufgabe eine Kundenumfrage zu erstellen. Wir arbeiten in einer kleinen (Dorf)Bäckerei mit zwei Filialen. Unsere Internetpräsenz beschränkt sich zur Zeit auf Facebook und Instagram. Unser Hauptziel ist es herauszufinden, was wir verbessern können bzw. was sich die Kunden von uns wünschen. Jetzt haben wir uns bereits ein bisschen in das Thema eingelesen. Vielleicht haben ja einige von euch noch Tipps wie wir das Ganze angehen können.

Speziell auch noch eine gezielte Frage : Würden Onlineumfragen Sinn machen vielleicht auch nur zum Teil zu unserem Social Media Content?
Ein Großteil unserer Offline-Kunden sind ältere Menschen, wovon so einige eher auf das gute alte Papier zurückgreifen würden.

Wir freuen uns über jeden Tipp! Danke 😊

Hallo mein Paket ist seit 8 Tagen in Belgien, zumindest steht das bei der Seite. Das bereitet mir ein bisschen Angst deswegen will ich mal den Kundenservice anschreiben und fragen ob vielleicht mein Paket verloren gegangen ist. Ich weiß halt nicht wie ich den Kundenservice kontaktieren kann bei der Seite hat man nur so einen Robot Chat zur Verfügung der einen garnicht weiterhilft.

Hallo liebe Community,

Ich habe gestern mit Hermes eine Sendung erhalten.

In der Sendungsverfolgung unter www.myhermes.de habe ich ausdrücklich einen Wunschablageort für die Zustellung gewählt.

Der Wunschablageort war: BRIEFKASTEN

Die Sendung war ganz dünn und klein, das hätte in meinem Briefkasten sehr wohl reingepasst.

Der Zusteller hat bei mir aber geklingelt, und mir die Sendung persönlich übergeben, und meinen Wunschablageort ignoriert.

Paar Minuten später habe ich eine E-Mail von Hermes bekommen in der stand DIE SENDUNG WURDE AM WUNSCHABLAGEORT : BRIEFKASTEN zugestellt.

Kann man sich beschweren bei Hermes, da der Zusteller so gehandelt hat ??

Bitte um Rückmeldung !!

Mit Freundlichen Grüßen

Ich bekomme die Krise!

wie erreiche ich den Kundenservice von Revolut?

ich kann mich NICHT in der App anmelden, da ich mit meiner alten Handynummer registriert bin und keinen Zugriff mehr auf diese Nummer habe und dadurch auch keine SMS empfangen kann mit dem Code.

gibt es eine E-Mail Adresse für den Kundenservice? Ich finde keine Antworten auf Google!