Wie kann ich den DHL Kundenservice telefonisch erreichen?
Also es ist folgendes passiert, angeblich wurde ein Paket an unseren Briefkasten zugestellt, dort war aber nichts drin. Die Sendungsnummer kommt mir auch nicht bekannt vor. In unserer Gegend ist es unüblich, dass etwas geklaut wird. Zwar hab ich das Paket über Amazon bestellt aber für die Zustellung war DHL zuständig. Deshalb hab ich überlegt mich an den Kundenservice zu wenden
Beim Kundenservice hab ich aber leider keinen Mitarbeiter erreicht, sondern nur eine automatische Stimme, der ich mein Problem nicht schildern kann. Diese Chatfunktion funktioniert bei mir leider nicht. Deshalb wollte ich euch fragen, ob es noch einen anderen Weg gibt den Kundenservice zu erreichen. Gibt es vielleicht eine E-Mail oder eine andere Telefonnummer, die man anrufen könnte ?
Vielen Dank im Voraus
Hat sich inzwischen erledigt. Ich hab erst jetzt herausgefunden, dass es sich dabei um ein Paket gehandelt hat, was eigentlich gestern schon angekommen ist. Die Sendebestätigung kam erst heute an
3 Antworten
Der Versender ist dafür zuständig, dass das Paket ordnungsgemäß bei dir ankommt. Also würde ich mich in erster Linie an Amazon wenden.
Dir kann ich auch nur dasselbe sagen, was ich im Kommentar unter deinem gesagt hab
Vielen Dank für die Antwort. Werde ich in Zukunft auch so machen. Dieses mal hat es sich aber erledigt, da ich erst im Nachhinein herausgefunden habe, dass die Sendungsbestätigung erst später nachgereicht wurde
Für die Zukunft: 02284333112. habe dort schon oft angerufen
wenn die stimme fragt, mußt Du sagen, dass es sich um eine Reklamation handelt, dann kriegst du einen Mitarbeiter. Sonst sagt Dir nur der Automat den Sendestatus.
Ich würde das Problem dem Amazon-Kundenservice schildern. Amazon ist dein Vertragspartner und kümmert sich drum.
Vielen Dank für die Antwort. Werde ich in Zukunft auch so machen. Dieses mal hat es sich aber erledigt, da ich erst im Nachhinein herausgefunden habe, dass die Sendungsbestätigung erst später nachgereicht wurde
Da hab ich auch angerufen aber ich hab dort keinen Mitarbeiter erreicht, sondern nur eine automatisierte Stimme. Nachdem ich alle Fragen dieser Stimme beantwortet hab, wurde der Anruf automatisch beendet anstatt dass nachgefragt wurde, ob mein Problem inzwischen behoben ist