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PayPal eingeschränkt. Was tun?

Seit ca. 1 Monat bin ich dabei Dinge von meinem Dachboden (Bücher, Spielzeug …) über Kleinanzeigen zu verkaufen um etwas mehr Platz zu bekommen und nebenbei bisschen Geld zu machen. Heute wurde plötzlich mein PayPal eingeschränkt … die wollen bis Ende November von mir unter anderem einen Ausweis und zu den Zahlungen die ich empfangen habe einen Nachweis dass ich es den „Kunden“ (ich mache das nicht gewerblich und auch nur vorübergehend bis mein Dachboden leer ist) geschickt habe (also Sendungsnummern der Post). Habe jetzt meinen Ausweis eingescannt und noch Sendungsnummern dazu weil ich zum Glück die Zettel von der Post noch hatte … aber die wollen noch mehr wissen. Was soll ich denn noch für Nachweise erbringen ? Ich verkaufe privat auf Kleinanzeigen, da schreibe ich doch keine Rechnungen oder ähnliches … das läuft eher wie auf einem Flohmarkt ab. Gibt es noch andere Wege wieder an meinen Account zu kommen ? Wie gesagt, mehr als meinen Ausweis und Sendungsnummern von DHL kann ich nicht vorweisen. Kann ich PayPal vielleicht per Mail kontaktieren ? Und könnte es damit zu tun haben dass ein Typ von Kleinanzeigen FÄLSCHLICHERWEISE auf PayPal bemängelt hat dass er die Ware nicht erhalten hat ? (Er wusste nicht dass ich ihm seine Lieferung zeitversetzt auf zwei Pakete verteilt senden musste da eine Sache nicht mehr reingepasst hat. Als er das erste Paket erhielt ist er gleich ausgerastet weil er dachte ich habe ihm nicht alles geschickt).

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Wieso macht payPal es Betrügern so leicht?

Hallo. Ich wende mich an euch, weil ich in den letzten Monaten eine unangenehme Erfahrung mit PayPal gemacht habe und gerne Ihre Meinung dazu hören möchte.

In den letzten Monaten habe ich mehrere Fälle erlebt, in denen Käufer behaupteten, dass die von mir verkauften Artikel nicht in ihren Paketen enthalten waren und sie daraufhin eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt von mir verlangten. Dies ist an sich kein Problem, da ich den Kundenservice und die Käuferschutzrichtlinien von PayPal zu schätzen weiß. Jedoch habe ich den Eindruck, dass Betrüger diese Tatsache ausnutzen, um leichtfertig Rückerstattungen oder erstatzprodukt zu erhalten.

Mir ist aufgefallen, dass einige dieser betrügerischen Käufer dies scheinbar systematisch bei verschiedenen Unternehmen tun, um nicht aufzufallen. Dies hat mich dazu veranlasst, mich zu fragen, ob PayPal ausreichende Schutzmechanismen hat, um solche Betrugsfälle zu erkennen und zu verhindern. Ich frage mich auch, ob die derzeitigen Richtlinien von PayPal möglicherweise zu stark zu Gunsten der Käufer ausgerichtet sind und Verkäufer wie mich unverhältnismäßig benachteiligen.

Ich möchte klarstellen, dass ich nicht behaupte, dass PayPal absichtlich Betrügern hilft oder solche Aktivitäten fördert. Ich bin jedoch besorgt über die Möglichkeit, dass Betrüger die vorhandenen Systeme ausnutzen und dass es möglicherweise Verbesserungen geben könnte, um solche Fälle effektiver zu bekämpfen und sowohl Käufer als auch Verkäufer gleichermaßen zu schützen.

Ich würde gerne eua Meinung zu diesem Thema hören und wissen, ob Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben oder ob Sie Ratschläge haben, wie man sich vor solchen Betrugsfällen schützen kann. Vielleicht könnten Sie auch Kontakt zu PayPal aufnehmen und deren Standpunkt dazu erfragen.

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