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1&1 Kundenabzocke, was sind meine Rechte?

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem und zwar: Ich habe mir bei 1&1 am 09.10.2024 einen DSL 250 Young Tarif gemacht, d.h. die ersten 10 Monate sind gebührenfrei. Am 29.10.2024 habe ich einen Anruf von 1&1 zwecks Glasfaser erhalten. Daraufhin erzählte mir der Mitarbeiter wie toll Glasfaser sei usw. Ich habe ihn daraufhin gefragt wie das Ganze abläuft, also ob mein Rabatt die ersten 10 Monate besteht und ob der DSL 250 Young Tarif bis zum Glasfaserausbau stattfindet. Er antworte Klipp und klar mit „JA“! Also habe ich dann die Email mit dem neuen Glasfasertarif, die ich von ihm zugeschickt bekommen habe während des Telefonats bestätigt. Einen Tag später erhalte ich die Email mit dem neuen Glasfaser 600 Tarif und ich habe mich da mal durchgelesen. Als ich herausfand das ab dem 01. Monat schon was abgebucht wird, habe ich am 04.11.2024 bei 1&1 angerufen. (Schaltungstag für den neuen Tarif war am 05.11.2024) Ich erklärte dem Kollegen das Problem und das Gespräch vom 29.10.2024 und habe daraufhin den Vertrag widerrufen. Der Kollege hat zu mir gesagt, „ich müsse mich um nichts mehr kümmern, er hat das alles dokumentiert und an die blablabla weitergeleitet und der Young Tarif wird wie davor weiterlaufen“. So und heute habe ich eine Email erhalten „Vielen Dank für ihre Bestellung“, der Tarif ist DSL 250 1 - 6 Monat gebührenfrei + Router was 4,99€ mntl. kostet. Mir ging das ganze dann bis oben hin und ich habe heute nochmal bei 1&1 angerufen und das Problem geschildert. Die Aussage war „den DSL 250 Young Tarif gibt es nicht mehr und es wurde stattdessen ein vergleichbarer Tarif gewählt der sich jetzt nicht widerrufen lässt“ und ich habe denen gesagt das sowas nicht sein kann und ich mich nicht abzocken lasse und ich diesen Tarif garnicht zugestimmt habe. Das beste ist, ich sehe im Control Center das eine Rechnung von 99,94€ fällig ist und die am 12.11.2024 von meinem Konto abgebucht wird. Einmal von dem Tarif den ich widerrufen habe und einmal von dem Young Tarif, aber ich stelle mir die Frage, wie kann sowas sein?? Ich habe daraufhin die Tonbandaufnahmen aller Telefonate eingefordert, also ich muss laut Kollege zuerst ein schriftliches Schreiben hinschicken. Ich würde das ganze rechtlich vorgehen, weil mir Falschinformationen mitgeteilt wurden und mir irgendwelche Verträge untergejubelt werden. Ich wollte da mal nachfragen wie das ganze rechtlich aussieht und was ich in diesem Fall tun könnte.
Danke im Voraus!

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schlechtes WLan + komische verbindung?

Erstmal an alle ein Dankeschön die sich an mein Problem widmen. Die Erklärung könnte länger dauern, da ich kein detail auslassen will.
Es ist nämlich so, dass ich seit letzter Zeit sehr starke Wlan Probleme habe.
Gerade ist mein Anbieter Glasfaser und bei mir wurde vor kurzen bzw. wird noch in den Straßen rumgebuddelt um Glasfaser zu verlegen.

Also, wenn ich beispielsweise in ein Spiel (Valorant) gehe. Dann laufen die ersten Runden normal und auf einmal macht mein Ping das da:

Keine Ahnung ob ihr da ranzoomen oder so könnt aber aufjedenfall steht da, das das Wlan gut ist aber teilweise kurzzeitig auf ein 300 Ping hochgeht. Vorallem habe ich seit 1-2 Wochen ständige kurze Ausfälle also nicht kurze Laggs die für kurze Zeit für einen High Ping sorgen, sondern die Meldung beim Wlan "Ohne Internet Verbunden"

Ich persönlich verstehe nicht, was gerade abgeht, aber es wird noch komischer, denn wisst ihr wie ich es schaffe, dass mein Wlan an PC, sowie Handy wiedergeht?

Ich nehme mein Handy gehe aus meinen Zimmer raus und mache mein Wlan auf meinen Handy aus und wieder an und wenn mein Handy eine Verbindung herstellen kann, kann aus irgendeinen Grund mein Computer auch wieder eine Verbindung herstellen. Dieser Fakt verwirrt mich. Ich habe keine Mobilen Daten oder so für mein Pc, wie schafft es das wenn mein Handy sich mit dem Wlan verbindet mein PC das auch tut?

Naja das war es glaube ich und daher hoffe ich auf eine Antwort. Mir reichen auch reine Vermutungen eurerseits, denn jeder Kommentar wird helfen. Dazu versuche ich auch schnellstmöglich zu antworten, falls fragen bestehen.
Danke :D

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Wlan oder Amazon? Nix geht gerad?

Hallo also wollt jetzt endlich die technischen Dinge erledigen, dachte das is n Klacks und dann 🤷🏻‍♀️

Also ich habe echo sät 2990 combo als receiver für meine philips röhre. Tv mit receiver läuft. Wollte es nun pimpen, hab mir nen wlan Adapter geholt. Dem liegt eine Mini CD bei. Treiber, gehe ich von aus. Gut, Treiber = CD geht nicht in receiver, USB Stick wird nicht gefunden, wenn er im USB hub vom receiver steckt. Auch der Stick von meinem PC, den ich länger schon nutze, wird nicht erkannt. Ich versuche mich durch etliche Handbücher durch zu lesen 🤪

Hab in den hdmi Platz von dem receiver den Amazon Stick v meinem Freund eingesteckt, dachte da geht vielleicht was über den receiver. Also Strom hat der gute auch, aber erknbnant wird er nicht, da die röhre schon über 20j alt is (unter der bezeichnung 21PV385/01 Handbuch gibt es das Handbuch zum TV) hat der natürlich keinen hdmi Steckplatz.

Ich bin keine Technik leuchte, Leute. Absolut nicht. Aber ich dachte, da der receiver internetfähig sein soll, wäre es möglich dass auch ich damit irgendwie online gehen, mit dem Amazon Stick vielleicht sogar über die röhre TV gucken kann.

Ne, ich geb den tv nicht auf, raten ja viele zu. Ich liebe den Oldie style und meine über 300 vhs auch ♥️ 📼.

Jemand n Tipp wie I h das doch zum Laien kriegen kann?

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