Zustellung – die neusten Beiträge

dhl lieferant probleme?

ich wohne in einem grossem gebäude, mit vielen wohnungen

unsere haustüre kann man aus sicherheitsgründen nur mit einem haustürschlüssel öffnen (oder wenn jemand dir aufmacht, per klingel)

die meisten meiner nachbarn und ich sind nicht da wenn unsere pakete zugestellt werden (arbeit, etc.) darum ist es bei uns üblich, dass die lieferanten die pakete im hausflur liegen lassen

an sich ist das kein problem, da alle ziemlich korrekt sind und somit nichts geklaut wird

viele meiner nachbarn und auch ich bestellen öfters was über amazon, diese werden entweder von amazon, dhl, hermes oder (eher selten) dpd zugestellt

so ziemlich alle lieferanten die bei uns pakete zustellen, wissen wie es in unserem gebäude üblich ist

JETZT ZU MEINER SITUATION:

leider gibt es seit monaten immer wiedef lieferanten von dhl, die angeben, gewisse pakete bei mir persönlich zugestellt zu haben obwohl ich nicht anwesend war und natürlich sind diese pakete nirgends aufzufinden

ich habe dieses mal einen zustellnachweus von dhl per email angefordert, in der steht dass ich anscheind sogar unterschrieben hätte (zugestellt von: 'mein name falsch geschrieben' und unterschrift: "kann aktuell nicht angezeigt werden")

ich musste bestimmt schon 7-10mal eine rückerstattung bei amazon anfordern, die ich nicht immer bekommen habe

meine frage lautet, was kann ich da tun?

!den dhl service habe ich schon kontaktiert, diese meinen wenn ein lieferant eine unterschrift hat, ist die sache für sie geregelt

Amazon, Post, Paket, Bestellung, DHL, Lieferung, Zustellung, DHL Paket, DHL Versand

Werden offene Briefe trotzdem zugestellt?

Ich habe heute einen Brief in den Briefkasten geworfen. Eigentlich dachte ich es wäre ein selbstklebender Umschlag, vielleicht war er auch schon alt, auf jeden Fall war er nicht ganz zu, als ich den Brief einwerfen wollte. Es war mir aber wichtig den Brief loszuwerden. Manche Briefumschläge muss man zum Kleben ja befeuchten, ich habe das sicherheitshalber gemacht und ihn ordentlich zusammengedrückt, dass er ziemlich gut verschlossen wirkte.

Wird der Brief trotzdem zugestellt selbst wenn sich der Umschlag öffnen sollte? Meistens rutschen die Blätter ja nicht sofort raus (normale DinA4, gefaltet), deshalb habe ich Hoffnung, dass sie die Zustellung auch mit nicht zugeklebtem Briefumschlag überstehen. Aber vielleicht ist es ja auch vorgeschrieben, dass geöffnete Briefe nicht zugestellt werden dürfen?

Die Alternative wäre natürlich morgen zur Leerung noch einmal hinzufahren und zu fragen ob ich Tesafilm drüberkleben darf, aber ich denke die Leute von der Post sind eh so überlastet, dass die da nicht noch Bock haben einen Umschlag rauszufischen (auch wenn der Briefkasten meist nicht so voll ist) und ich weiß auch gar nicht ob das rechtlich erlaubt ist. Oder haltet ihr das trotzdem für sinnvoll?

Ihr müsst nicht sagen wie dumm es war den Brief trotzdem einzuwerfen, da ich ihn ja noch bis morgen Vormittag erneut hätte hinbringen können. Ich wollte das Schreiben in dem Moment einfach wortwörtlich loswerden, um nicht den Mut zu verlieren es abzuschicken. Außerdem dachte ich dann irgendwie "naja, entscheidet der Zufall halt ob es ankommt". (Auch wenn ich das jetzt anders sehe kann ich es ja nicht mehr ändern.)

Brief, Versand, Post, Briefkasten, Deutsche Post, Zustellung, Briefumschlag, Briefe versenden

Nachbar gibt Paket nicht raus, was tun?

Ich habe am Freitag ein Paket geliefert bekommen, aber war leider genau zu dem Moment als es kam nicht da. Also hat der Postbote es bei meinem Nachbarn in Erdgeschoss abgeben. Ich habe den Nachbarn noch nie gesehen.

Seit Freitag habe ich nun täglich und zu verschiedenen Uhrzeiten dort geklingelt, aber es hat nie jemand die Tür geöffnet. Anfangs dachte ich, dass er vielleicht in den Urlaub gefahren ist, aber die Rollos bewegen sich. Ich habe dann einen Brief unter der Tür durch geschoben, in dem steht, dass mein Nachbar mir doch bitte bescheid geben soll, wann er zuhause ist, damit ich das Paket abholen kann. Keine Reaktion.

Ich habe dann Kontakt zu Hermes aufgenommen um sicher zu gehen, dass er überhaupt mein Paket hat, dies ist der Fall. Hermes hat sogar Unterschriften abgeglichen.

Dann habe ich mit anderen Nachbarn im Haus geredet, die mir bestätigt haben, dass sie ihn ab und zu hören. Er muss also zumindest irgendwann in dieser Woche zuhause gewesen sein, aber mein Paket ist nicht bei mir.

Was kann ich nun tun? Das Paket ist von einem Großunternehmen aus England, ich weiß nicht inwiefern die sich da um etwas kümmern werden und Hermes sagt sie sind aus dem Schneider. Die Hausverwaltung reagiert eh nie. Ich bin langsam echt ratlos wie ich an das Paket kommen soll.

Edit: er hat heute seine Klingel ausgeschalten.

Versand, Post, Paket, DHL, Hermes, Lieferung, Paketdienst, Paketversand, Paketzustellung, Zustellung, DHL Paket

DPD Paketverlust- Rechtsverbindliche Erklärung?

Hallo!

Folgendes ist mir passiert: Ich hatte vorgestern ein Onlineseminar und hatte daher ein Abstell-Okay gegeben, mir mein Paket vor die Wohnungstür zu stellen. Es wurde mir als zugestellt mitgeteilt, vor der Tür stand nichts und ich habe das Haus abgesucht (Hochhaus), nirgends auffindbar und keine Person im Eingangsbereich um mir zu sagen ob irgendwo ein Paket abgestellt/abgegeben wurde.

Ich habe sofort bei DPD angerufen und meinen Fall geschildert, sicherhaltshalber noch eine E-Mail gesendet. Die Fahrerbefragung hat ergeben, dass der Bote das Paket vor der Haustür abgestellt hat. Wir sprechen hier von 5-10 Minuten, ich habe sofort geguckt als mir eine Zustellung per E-Mail gesendet wurde. Ich habe ein ausdrückliches Okay gegeben mir das Paket vor die Wohnung zu stellen, nicht vor das ganze Haus. Deshalb sehe ich meine Rechte nicht verletzt, da ich die Verantwortung dafür trage was mit dem Paket passiert ab dem Zeitpunkt an dem es am Ablageort steht. Doch es ist niemals dort angekommen. Das habe ich ja durch die Fahrerbefragung sogar schriftlich,

Jedenfalls habe ich den kompletten Fall dem Händler geschildert, dieser bietet mir an einen Ersatz zu senden, worüber ich mich natürlich sehr freue, sehr kulant. Doch er möchte, dass ich eine Rechtsverbindliche Erklärung abgebe, damit er einen Verlust melden kann (Schadensersatz dort einfordern kann).

Jetzt frage ich mich, was passiert wenn ich diese ausfülle, einsende, Ersatz bekomme und das Paket noch irgendwo auftaucht, z.B. es irgendein "aufmerksamer" Nachbar mitgenommen hat, davon ausgegangen ist ich habe eine Karte bekommen und ich erfahre irgendwann dass mein Paket irgendwo ist.

Kann ich diese Erklärung dann ungültig machen, das Paket per Retoure zurück schicken und alles ist gut?

Der Vorfall ist noch keine 48 Stunden her und ich habe sehr viele Nachbarn, ich kann praktisch nicht alle ablaufen und befragen. Aber ich möchte auch nicht ewig warten, weil ich den Inhalt des Paketes dringend benötige.

Versand, Bestellung, DPD, Paketdienst, Paketversand, Paketzustellung, Zustellung, DPD Paket

Kann Saturn meine Retour verweigern?

Hallo, ich hatte mit im Saturn Online Shop das Sony Pulse 3D Headset für 97€ bestellt gehabt. Das Paket wurde letzten Samstag am 12.11.2022 an mich zugestellt. Beim öffnen den Pakets musste ich jedoch feststellen, dass die Box in dem sich das Headset befindet, lauter Kratzer und Gebrauchsspuren (siehe Bild) aufwies. Gekauft hatte ich aber ein neues, und keines mit Gebrauchsspuren, zumindest die Box. Die Siegel an der Box waren noch da und nicht geöffnet und öffnen wollte ich sie auch nicht, da ich das Headset in diesem Zustand nicht behalten wollte. Allerdings war ein Siegel an der Seite durchtrennt.

Deswegen habe ich im Saturn Online Shop angegeben, dass ich die Sendung zurückschicken wegen „Beschädigung/Defekt am Artikel“ und hab dann auch das Retourenlabel ausgedruckt und das Paket verpackt.

am Donnerstag den 17.11.2022 habe ich dann das Paket in die Filiale zum Versand eingeliefert, da ich aufgrund meiner Arbeit nicht früher konnte.

Heute den 19.11.2022 sollte das Paket eigentlich laut Sendungsverfolgung an Saturn zugestellt werden, jedoch steht in der App Zitat: „Die Zustellung der Sendung verzögert sich. Sie erfolgt in den nächsten Werktagen.“

Und nachdem ich den Chatbot in der DHL „gefragt“ habe, sagte dieser mir, dass die Sendung beschäftigt wurde und nun neuverpackt wurde. Dies kann ich mir bei besten Willen nicht erklären, da ich das Paket sehr sorgfältig und mit ausreichend Klebeband verpackt hatte. Auch wurde vor wenigen Tagen ein Paket von Amazon an mich durch DHL geliefert, beschädigt und neuverpackt.

Kann Saturn meine Retoure verweigern oder gar das Geld einbehalten? Und was ist, wenn das Paket nun kaputt bei Saturn ankommt?

Bild zum Beitrag
Versand, Post, Paket, Sendung, Bestellung, Deutsche Post, DHL, Lieferung, Paketdienst, Paketversand, Paketzustellung, Saturn, Sendungsverfolgung, Zustellung, DHL Paket, DHL Versand, Retoure, Saturn online

Postbote nennt Hausbewohner Wichs…sollte man sich beschweren?

Ich habe heute mitbekommen wie der Postbote über mir geklingelt hat. Danach hat er bei mir geklingelt, da der Nachbar nicht da war. Ich hörte wie der Postbote (Dhl) den Namen des Nachbarn im Treppenhaus mehrfach laut rief und als dieser nicht antwortete kam nur noch ein fast schon schreiendes Fluchen mit den Worten „dann hast du Pech gehabt du scheiss Wi…. „

ich öffnete die Tür und fragte was das soll und er sagte er meine ja nicht mich sondern den scheiss Nachbarn über mir, weil er immer aufmacht und dann nie da ist…. Ja ich weiß, macht total Sinn. Ich erwiderte , dass man doch nicht schreiend und beleidigend durchs Haus gehen sollte. Darauf meinte er, wenn er mich gemeint hätte, hätte er es mir in Gesicht gesagt. Und es wäre im scheiss egal was ich mir wünsche.

Ich denke irgendwo muss doch mal die Grenze sein? Ich weiß dass es ein schwerer Job ist, aber den habe ich auch. Dennoch kann ich deshalb nicht andere beschimpfen.

ich denke schon dass man es melden sollte, aber was sagt ihr? Klar, im dümmsten Fall stellt er mir zukünftig meine Post nicht mehr zu, aber auch nur wenn er zusätzlich noch saublöd ist. Was natürlich möglich wäre.

ich habe ja nicht gewusst, dass er etwas anders als normale Briefe zustellen wollte. Ich öffne öfter mal die Tür ohne mich selber zu zeigen, bis dato riefen die Zusteller immer Laut Danke und haben die Briefe einfach eingeworfen. Ich dachte immer es wäre hilfreich, wenn die Zusteller die Briefe auch loswerden. Falsch gedacht.

Mache ich künftig natürlich nicht mehr….

Post, Beleidigung, Postbote, Zustellung

Denkt ihr das Paket kommt morgen schon?

Also ich habe auch mal die Nummer bei Parcello eingegeben, das ist so ein Dienst der einen auch berechnet zu welcher Zeit ein Paket ungefähr kommt. Bei denen stand aber, dass das Paket schon morgen kommt. In der DHL Sendungsverfolgung wird angekündigt, dass es Montag erst kommt... ☹️☹️☹️

Jetzt frag ich mich was stimmt denn? 😕 Denkt ihr es kommt Montag so wie es in der DHL Sendungsverfolgung steht oder denkt ihr Parcello hat Recht und es kommt morgen schon. Will jetzt eigentlich auch nicht ewig wach bleiben um zu gucken ob sich der Status ändert.

Was sind da so eure Erfahrungen? Gerne auch sagen wenn ihr bei DHL arbeitet und/oder ihr richtige DHL-Experten seid und quasi alles über DHL wisst.

Ist halt auch so übertrieben Scheiße dass es bei DHL Personalprobleme gibt. Das stand oder steht zumindestens bei mir die ganze Zeit in der App, über der Übersicht welche Pakete kommen. Gemerkt hab ich davon zum Glück noch nichts und eigentlich kommen quasi jede Woche 3-4 Pakete.

Der obere Status wo steht "wurde zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet"... usw. ist ca. 500km von meinem Wohnort entfernt, falls das wichtig sein sollte.

Bild zum Beitrag
Versand, Online-Shop, Amazon, Post, Paket, shoppen, Sendung, bestellen, Bestellung, Deutsche Post, DHL, Hermes, Lieferung, Online-Shopping, Paketdienst, Paketzustellung, Sendungsverfolgung, Zustellung, DHL Express, DHL-Packstation, DHL Paket, DHL Versand, Lieferzeit, personalmangel, Bestellungen im Internet

Hermes Paket seit einer Woche in Zustellung?

Hallo zusammen :)

Am letzten Samstag ging das Paket erstmals in Zustellung, dann kam es zu einer Verspätung und letztlich wurde die Zustelltour abgebrochen. So geht das jeden Tag und zwar seit einer Woche. Heute ist wieder Samstag. 

Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert. Doch meine Fragen werden komplett ignoriert und ich bekomme immer nur ein und dieselbe automatisierte Antwort, dass es gute Nachrichten gibt, mein Paket wurde ins Zustellfahrzeug geladen und wird heute bis 20:00 Uhr zugestellt. Es wird allerdings nie zugestellt, sondern die Tour irgendwann abends abgebrochen.

Da der Status der Sendung allerdings bis morgens auf "in Zustellung" ist und erst aktualisiert wird, wenn das Paket erneut morgens ins Zustellfahrzeug geladen wird, ist auch keine Umleitung an einen Hermes Paketshop möglich. Ich kann nur einen Nachbarn oder Ablageort angeben. Das ist allerdings sinnlos, wenn ja gar kein Zustellversuch unternommen wird. 

Ich weiß echt nicht mehr weiter.

Das Paket kommt nicht an, kann noch nicht einmal bei einem Paketshop abgeholt werden und der Kundenservice ignoriert meine Anfragen inhaltlich vollkommen. (Die Kundenservice-Hotline ist wohl kostenpflichtig. Da ich mir inzwischen nicht mehr allzu viel vom Kundenservice verspreche, möchte ich nicht noch zusätzlich Geld für ein solches Gespräch und diesen schlechten Service rausschmeißen.)

Weiß irgendjemand, was ich da noch machen kann? Gibt es irgendeinen Paragraphen oder so, den ich dem Kundenservice nennen kann? Irgendwas, was man noch unternehmen kann? 

Und bitte nur ernstgemeinte Antworten!

(Kein "das weiß ich jetzt auch nicht", "abwarten", "Pech gehabt", "wenn du nicht anrufen willst, dann nicht" oder dergleichen!)

Dankeschön :) 

Versand, Post, Paket, Bestellung, Hermes, Lieferung, Paketdienst, Paketzustellung, Sendungsverfolgung, Zustellung

Meistgelesene Beiträge zum Thema Zustellung