Sendungsverfolgung – die neusten Beiträge

ABTRETUNGSERKLÄRUNG (vom Versender) um als EMPFÄNGER ein Paket nachforschen zu können?

Hallo,

habe bei ebay von einem Chinesen in China einen Artikel bestellt und er wurde als versichertes PAKET per DHL über das Paketzentrum 34355 Staufenberg an mich versendet. Eine deutsche DHL-Paketnummer ist vorhanden. Das Paket ist dann in dem Paketzentrum auf die deutsche DHL Sendungsnummer gelabelt worden. Diese Sendung kann ich dann im Sendungsverfolgungstool der DHL nachverfolgen, aber das PAKET ist dann in Deutschland leider irgendwo zwischen zwei Paketzentren "verlorengegangen". Seit einer Woche tut sich da statusmäßig nichts mehr.

Meine Rückfrage per Mail bei DHL ergab:

Guten Tag, Herr 000000, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr DHL Paket mit der Sendungsnummer 0000000000000000000 (Nummer unkenntlich gemacht.!) ist nach dem 02.08.2017 nicht mehr in unserem System nachweisbar - das tut mir leid. Eventuelle Haftungsansprüche kann grundsätzlich nur der Absender als unser Vertragspartner geltend machen. Bitte setzen Sie sich deshalb mit diesem in Verbindung. Der Absender sollte dann möglichst zeitnah eine Nachforschung einleiten - ganz einfach online unter . Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach – meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da. Beste Grüße Hanna Herzog Kundenservice DHL Paket GmbH www.dhl.de/meinkundenservice

Toll, habe dann dem Chinesen eine Mail gesendet, er soll eine Nachforschung anstoßen. Leider versteht der Chinese kein Deutsch, und leider wohl auch kein ENGLISCH.! :-( -> Es gibt keine Rückmeldung.

Chinesisch kann ich leider nicht.

So kam ich auf die Idee, das deutsche Paketzentrum in Staufenberg (ist ja der Absender der Sendung in Deutschland) anzurufen; das geht leider auch garnicht, keine Telefonnummer zu finden.

So habe ich dann jetzt doch bei DHL jemand erreicht. Der Anruf ergab dann folgendes: Der Chinese muss einen NACHFORSCHUNGSANTRAG stellen; alternativ kann der Chinese natürlich eine ABTRETUNGSERKLÄRUNG an mich ausstellen. Dann kann ich anstelle ihm den Nachforschungsantrag stellen.

Jetzt die Frage: Wo bekomme ich so eine ERKLÄRUNG her?

Hat jemand so etwas parat?

Gibt es die auch mehrsprachig, also in deutsch, englisch, chinesisch?

Ich bezweifel, dass der Chinese deutsch kann, und ebenso dass die Deutsche Post chinesisch kann.

Tja, trotz eindeutigem Nachweis, dass die Sendung in DEUTSCHLAND auf dem Weg zu mir abhanden kam (ist im System ja nachvollziehbar) kann ich alleine nichts tun.

Das ist deutsche BÜROKRATIE. Hauptsache die Deutsche Post hat ihr Geld bekommen und die Ware ist dann eben weg.

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen,

Gruß Roland

DHL, Sendungsverfolgung, Paket verloren, Paketverlust

DHL Sendung wurde abgeholt - seitdem kein Update mehr - eventuell verschwunden?

Hallo liebe Nutzer, ja ich weiß das lästige Thema Sendungsverfolgung mal wieder. An sich hab ich ja genug Erfahrungen mit DHL, das hier stimmt aber selbst mich etwas misstrauisch. Zu erst einmal die Fakten und Übersicht zum Versandstatus. Kauf über eBay Kleinanzeigen von Privat aus Berlin. Samstag auch wenige Minuten nach Einlieferung ein Bild von ihm mit dem Versandschein bekommen.

Sa, 10.10.2015 12:53 Uhr Deutschland Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert. Sa, 10.10.2015 13:41 Uhr Deutschland Die Sendung wurde abgeholt.

Soweit so gut, hab mittlerweile für mich klären können, das letzterer Status nicht nur bei Packstationen vorkommt, sondern auch bei kleineren Paketshops. Mir ist auch klar das sich den Samstag und Sonntag so weit nicht mehr getan hat. Jedoch meiner Erfahrung nach hätte zumindest über Nacht der Status sich aktualisieren müssen. Was mich jedoch noch stutziger macht. Wenn ich übern PC auf "Detaillierte Empfängerinformationen anzeigen" klicke verschwindet das ganze einfach ohne weitere Erläuterung. Mache ich es über das Handy und gebe meine Postleitzahl ein, sagt er mir das meine angegeben PLZ nicht mit der des Empfängers übereinstimmt. Hab mal testweise seine PLZ eingegeben weil ich auf Abzocke getippt habe, die funktioniert ebenso wenig.

Im DHL Chat hab ich lediglich eine Erläuterung zum "Abgeholt" Status bekommen und wurde ansonsten nur mit einer Wartezeit von bis zu 5 Tagen bis zu einem Fortschritt vertröstet.....aber mal ganz ehrlich, klar das sich übers WE nicht tut, aber das Paket bleibt doch nicht einfach mehrere Tage einfach so in der DHL Karre liegen und wird nicht weiter bearbeitet oder ?

Jemand schonmal ähnliche Erfahrungen gemacht ? Paket eventuell sogar absichtlich verschwunden ?

ich danke euch schonmal vielmals für eure Hilfe :)

DHL, Sendungsverfolgung

Meistgelesene Beiträge zum Thema Sendungsverfolgung