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Kunde betrügt, mich kriege Ärger von DHL?

Hallo, an Alle. Es geht um einen bestimmten Kunden, der behauptet, seine Pakete nicht erhalten zu haben, obwohl ich persönlich seine Unterschrift vorliegen habe. Das Kuriose dabei ist, dass er behauptet, die Unterschrift sei gefälscht, was meiner Meinung nach sehr seltsam ist.

In diesem Monat allein habe ich bereits sieben Mal mit diesem Kunden zu tun gehabt, der behauptet, dass seine Pakete nicht angekommen sind, obwohl ich die Unterschriften habe. Interessanterweise hat mir auch ein Kollege erzählt, dass er ähnliche Erfahrungen mit diesem Kunden gemacht hat. In einem Monat sieben Mal denselben Vorfall zu haben, scheint mir wirklich seltsam zu sein, vor allem wenn alle anderen 100 Pakete auf der Route ohne Probleme zugestellt werden konnten. (Das sind immer riesige Pakete, die er bestellt ich vermute, Computer, PC, Handy etc. soll ich ihn mal besuchen und fragen, wieso er mich verascht)

Ich stehe jetzt vor der Herausforderung, dass ich immer derjenige bin, der Ärger bekommt, obwohl ich die Pakete ordnungsgemäß zustelle und die Unterschriften habe. Habt ihr vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht oder könnt mir Tipps geben, wie ich mit dieser Situation am besten umgehen kann?

Vielen Dank und einen schönen Tag euch allen!

Herzliche Grüße,

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Meinung des Tages: Sind Packstationen die Zukunft der Post?

So gut wie jedem wird es wohl schon mal passiert sein: Der Zettel im Briefkasten, der einen darüber informiert, dass der Paketdienst leider niemanden antreffen konnte. Im Bestfall liegt das Paket einfach beim Nachbarn, nicht selten trifft es da den im Erdgeschoss. Aber es kann auch anders laufen – das Paket kann bei der Packstation nebenan sein. Oder in einer am anderen Ende der Stadt.

Kritik an Paketdiensten

Jeder Autofahrer weiß es, aber auch beim Fahrradfahren oder zu Fuß fällt es einem auf, wenn man dabei irgendwelche Straßen kreuzt: eine Vielzahl an Paketdienstfahrzeugen sind unterwegs. Oft gibt es dadurch auch versperrte Straßen, da in zweiter Reihe gehalten wird und viele der Wägen tanken noch Diesel. Deshalb sieht die Klimabilanz eher schlecht aus. Dem soll nun entgegengewirkt wirken. Packstationen sollen dabei helfen, CO2 einzusparen.

Das ist die Idee der Deutschen Post

Bald soll es bundesweit 15.000 (aktuell sind es 12.000) Packstationen und 1.000 (aktuell sind es 100) Poststationen geben. Dadurch soll rund um die Uhr an allen Tagen der Woche der Zugriff auf das Paket ermöglicht werden, so Thomas Kutsch (Sprecher der Deutsche Post AG). Weitere Streichungen von Filialen soll es allerdings ihm zufolge nicht geben.

Die Deutsche Post erwartet durch die Packstationen einen positiven Effekt aufs Klima. Im Gegensatz zur häufig einzelnen Zustellung zu den unterschiedlichen Haustüren, können an die Automaten mit einer Anfahrt bis zu 100 Pakete zugestellt werden.

Dem schließt sich auch Hermes an. Laut Julia Kühnemuth, Pressesprecherin, verursacht eine Sammelzustellung an einen Hermes PaketShop im Durschnitt 25 Prozent weniger CO2 als die Zustellung an die Haustür des Empfängers.

Kritik an der Idee

Unter anderem die Geschäftsführerin des Verbandes ProPaketBox bezweifelt, dass durch die Idee viel CO2 gespart wird. Ihr Argument dabei: Die Anfahrtswege würden zwar von Seiten der Zusteller entfallen, jedoch würden dadurch wiederum viele Privatpersonen mit dem PKW zur Station fahren, um dort das Paket abzuholen – also wieder mehr Verkehr und mehr Ausstoß.

Dieser Einwand ist nicht ungerechtfertigt, denn einige Untersuchungen zeigen bereits auf, dass eine Lieferung an die Haustür weniger CO2 als eine Privatfahrt erzeugt. Das liegt an der Auslastung der Fahrzeuge von Lieferdiensten. Auch sind die Fahrtrouten häufig effizienter gestaltet.

Alternative Ideen

Dringend notwendig ist eine Entlastung der Zustellerdienste, denn die Paketlieferungen steigen massiv an. Im Jahr 2014 wurden an die 2,8 Milliarden Pakete ausgeliefert, für 2028 sagen Prognosen bereits um die neun Milliarden voraus. Geforscht wird deshalb daran, ob beispielsweise auch Straßenbahnen in die Auslieferung eingebunden werden können – etwa indem die Pakete vom Stadtrand ins Zentrum transportiert und von dort aus mit einem Lastenrad zugestellt werden.

Doch hier greift dann der Kostenfaktor. Eine solche Entlastung könnte möglich sein, würde aber auch mehr Personal und somit mehr Kosten bedeuten.

Unsere Fragen an Euch: Nutzt Ihr Packstationen? Hättet Ihr ein Problem damit, wenn es keine Zustellungen mehr an die Haustür geben würde? Was wäre eine sinnvolle Lösung, um die Auslieferungen noch gewährleisten zu können?

Wir freuen uns auf Eure Antworten!

Viele Grüße

Euer gutefrage Team

Quelle:

https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/postboxen-dhl-hermes-amazon-zustellung-100.html

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Beschäftigungsverbot als Briefträgerin (Post)?

Hallo zsm,

Seit Dienstag weiss ich, dass ich Schwanger bin (Ssw 5+).

Da ich zum ersten mal schwanger bin, bin ich ehrlich gesagt mit vielen Sachen überfordert, eins davon ist das Thema Beschäftigungverbot.

Ich arbeite als Briefzustellerin bei der schweizerischen Post. Meine Arbeit empfinde ich ehrlich gesagt nicht als körperlich sehr anstrengend. (War vor einigen Jahren bei der deutschen Post als Verbundzustellerin... Das war mit den 30kg schweren Paketen deutlich schlimmer...)

Für die deutschen oder österreichischen Leser: Ich stell Briefe und Pakete (meistens kleinere um die 5-10kg) zu. Sehr selten kommt es auch dazu das ich auch deutlich schwerere Pakete hab. Ich würde fast behaupten, dass die Postkisten meistens schwerer sind als die Pakete selber. Jedenfalls stell ich mit einem 3 Rad Roller zu und muss je nach Tour mal mehr und mal weniger laufen. Da die Briefkästen in der Schweiz an der Strasse sein müssen/sollten, können wir meisten schön gemütlich mit dem Roller an den Briefkasten ranfahren.

Nun wollte ich wissen, wann sollte ich meinem Chef über die Schwangerschaft informieren und wann beginnt das Beschäftigungsverbot?

Ich hab viel gegoogelt aber leider berichten die Kolleginnen sehr diverse Zeiten. Es wäre für mich ehrlich gesagt furchtbar wenn das Verbot ab dem ersten Tag der feststellung der Schwangerschaft gilt... Ich hab zurzeit Urlaub und ich weiss jetzt schon nicht was ich mit der Zeit machen soll... Will gar nicht wissen wies mir dann im Verbot gehen wird.

Danke im Vorraus für eure Berichte, Meinungen, Tipps und co

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Wieso kommt mein Paket nicht an (GLS)?

Hallo!

ich habe vor knapp 2 Wochen eine Tür über Ebay bestellt. Der Verkäufer hat die Tür am nächsten Tag losgeschickt über GLS.

Sendungsnummer ist auch vorhanden.

So bevor hier jemand mir ankommt mit ruf doch an schreib E-Mails oder dergleichen - das habe ich alles schon gemacht.

Ich stelle diese Frage hier, weil ich schauen möchte ob jemand auch schon diese Erfahrung machen musste oder mir jemand genauer sagen kann wie ich vorgehen soll, weil ich habe mittlerweile echt keine Ahnung mehr was ich machen soll.

Die Tür sollte am 13.11 oder 14.11 ankommen.

Die schicken mir jeden Tag eine Mail, dass mein Paket heute ankommt ABER ES KOMMT NICHTS.

Als ich angerufen habe, hieß es, dass Sie dem Lager eine Mail schreiben wird wieso das so lange dauert.

Mein Status verändert sich jeden Tag. Er war tagelang "in Zustellung. Kommt im Laufe des Tages an"

Mittlerweile ist er komplett nach hinten gerutscht und nun heißt es der ist erst unterwegs zum Paketzentrum in meiner Nähe.

Die beantworten mir nicht meine Frage wo mein Paket ist und wieso es so lange dauert. Es heißt einfach nur jeden Tag "ihr Paket wird heute zugestellt"

Wenn ich auf den Link klicke, steht sogar eine Uhrzeit drauf quasi ein Live-Tracking und dann ein paar Minuten später steht da gar nichts mehr sondern '"Es sind keine Daten verfügbar"

Ich verlier langsam echt die Nerven.

Weiß jemand, was man in solchen Situationen tun kann?

Wäre sehr lieb, bitte nur nette Antworten.

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Hilfe zu DHL (Express)?

Hi Leute, was heißt der Status "Sendung ist auf dem Weg zum Zielort"?

Es wurde am Freitag früh in Frankreich abgegeben und ist am Samstag 1:17 direkt in der DHL Sortiereinlage in Leipzig (Ziel ist Halle, sind so ca 40km) eingetroffen.

Es musste nur eine klitzekleine Sache geändert werden, undzwar kommt als 2. Adresszeile der Firmenname noch dazu, ansonsten bleibt alles gleich.

Nun ging es am Samstag in Leipzig ständig hin und her und heute, am Montag das gleiche...

  • 20. November 2023 06:44 Ortszeit
  • SENDUNG IST AUF DEM WEG ZUM ZIELORT
  • Montag 20. November 2023 06:09 Ortszeit
  • Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 06:08 Ortszeit

Samstag

  • In der DHL-Zustellbasis eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • Samstag 18. November 2023 05:30 Ortszeit
  • Die Sendung liegt in der DHL-Zustellbasis
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 05:27 Ortszeit
  • In der DHL-Zustellbasis eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 04:53 Ortszeit
  • Die Sendung hat eine DHL-Einrichtung verlassen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 01:48 Ortszeit
  • Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 01:17 Ortszeit
  • In der DHL-Sortieranlage eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:

Was ist nur los?

Wann kommt das Paket? Es steht nichtmal mehr eine Sendungsprognose bei DHL...

VORWEG! Spart euch Kommentare wie "hast du keine schlimmeren Probleme", denn Ihr ja auch nicht, sonst wärt ihr auch gerade nicht auf gutefrage unter solchen Kategorien unterwegs.

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