Amazon – die neusten Beiträge

Weiß ein Amazon Lieferant was im Paket steckt?

Mir kam die Frage auf weil sich vor kurzem etwas eigenartiges bei der Zustellung meines Amazon Pakets ereignet hat. Und zwar habe ich mir ein Ipad mit Schutzhülle und Folie bestellt welche alle zusammen ankommen sollten. Dadurch das man seine Amazon Bestellung durch den Live Tracker verfolgen kann habe ich den Paketboten vor der Tür abgefangen. Diese waren zu zweit und haben zwei von drei Paketen versucht in mein Postkasten zu quetschen. Daraufhin habe ich sie damit konfrontiert, dass man doch anklingeln könnte und es ganz normal dem Empfänger überreichen könnte. Woraufhin einer der Zusteller meinte das es sich um einen Praktikanten handelt. Na ja seis drum. Mir fiel direkt auf das das Paket worin sich das Ipad befand nicht "herausgerückt" wurde, nachdem ich die zwei dünneren Päkchen aufgerissen habe. Ich konnte vom Live Tracker aber sehen, dass es sich im Wagen befinden musste und ich auch bei der Übergabe ein Einmalpasswort vorlesen sollte (Passwort aus 6 Zahlen was der Empfänger dem Zusteller bei teuren Zustellungen vorlesen muss um zwecks der Sicherheit) , welches ich zuvor von Amazon erhielt. Das kam mir schon sehr komisch vor und ich habe den Zusteller darauf angesprochen und ihm mein Handy mit dem Tracker vorgezeigt. Er meinte irgendwie nur, "nein das waren alle Pakete es kommt bestimmt noch ein zweiter Wagen von Amazon". Ist bei uns in der Gegend zwar sehr ungewöhnlich, aber ich habe nichts weiter dazu gesagt. Als sie wieder zum Auto gingen stand ich noch an der Tür und habe denen von dort einen doch schon recht ernsten Blick zugeworfen, weil mir das alles schon sehr komisch und faul rüberkam und ich bis dato auch noch nie sowas erlebt habe. Der Zusteller bemerkte das ich misstrauisch wurde und tat so als ob er nochmals nach meiner Bestellung suchen würde, wobei ich auch gespürt habe das er angespannt und nervös wurde. Und was soll ich sagen ein Wunder er zog mein Paket ausgerechnet zwischen dem Platz des Fahrers und Beifahrers raus wo sich der "Schaltknüppel" befindet raus, als ob er es sich dort zuvor zurechtgelegt und versteckt hatte. Ich will niemand etwas unterstellen und vielleicht war es auch ein sehr blöder zufall, aber haben die zwei Zusteller versucht dort ein Ipad zu stehlen?. Ich meine es kommt ja oft vor das Zusteller Ware mitgehen lassen und ich wäre auch aus der Sache raus da ich ganz einfach beweisen könnte,dass das Paket bei mir nicht ankam weil nach keinem Passwort verlangt wurde aber wie dreist ist das denn Bitte. Und woher hätten die das wissen können, dass sich im Paket etwas wertvolles befindet, haben die es geahnt weil für dieses Päkchen ein Einmallpasswort verlangt wird? Ich muss dazu auch sagen, dass alle Sachen im Amazon Karton kamen und keines aufgerissen war, also hätten sie es auch nicht sehen können. Ich wäre über eure Antworten dankbar.

Amazon, Diebstahl, Lieferung, Paketzustellung, Zusteller

Wie kann ich da rechtlich am besten gegen Amazon vorgehen?

Ich habe letzte Woche drei Artikel bei Amazon bestellt. Gestern habe ich die Mitteilung bekommen, dass alle drei Artikel ausgeliefert und bei meinem Nachbar abgegeben wurden. Heute Früh habe ich bei meinem Nachbarn geklingelt, um die Pakete abzuholen. Leider wurde nur ein Paket (nur ein Artikel) an mein Nachbar abgegeben.

Ich rief natürlich dann sofort den Amazon Kundenservice an. Wollte wissen, wo die restlichen Pakete abgeblieben sind. Ich sollte zur Verifizierung meine Adresse und die bei mir, im Kundenkonto, stehende Lieferadresse nennen. Gesagt getan. Dann meinte der Mitarbeiter vom Kundenservice, dass die Lieferadresse (beziehungsweise die Adresse, an die es geliefert worden sei) nicht stimmt. Natürlich fragte ich, an welche Adresse es angeblich geliefert worden sei. Die gegen Antwort hat mich wirklich sehr schockiert. „ „Ich darf Ihnen das aus Datenschutzgründen nicht nennen. Um weiter ihren Fall bearbeiten zu können, müssen Sie mir zur Verifizierung die Adresse nennen, an die das Paket geliefert wurde.“

Ich überprüfte das Ganze noch mal über meinen Amazon Konto und über die TrakingNr. von DHL. Beides ergab, dass die fehlenden Pakete bei meinem Nachbar abgegeben wurden. Doch leider meinte der Amazon Mitarbeiter, dass es nicht stimmt. Und auch wies er mich hin, dass er mir nicht weiterhelfen, kann wenn ich die Adresse nicht nennen kann.

Bitte korrigiert mich, wenn ich einen falschen Gedankenstoß habe: Ich rief bei Amazon an, um herauszufinden wo meine Pakete abgeblieben sind. Um mir diese Frage beantworten zu können, braucht der Mitarbeiter, die Adresse an denen die Pakete geliefert wurden. Wenn ich die Adresse kennen würde, müsste ich doch nicht bei Amazon anrufen. Stimmt doch?

Nochmal zu meiner eigentlichen Frage: Wie kann ich am besten rechtlich dagegen vorgehen?

Versand, Amazon, Post, Paket, Bestellung, DHL, Lieferung, Paketdienst, Paketzustellung, Zustellung, DHL Paket

Wenn ich bei Amazon ein Artikel über ein Drittanbieter bestelle wie ist das mit der Gewährleistung?

Hallo,

wenn ich auf Amazon ein E-Bike über ein Drittanbieter bestell und dieses dann ein Defekt hat (Sagen wir einfach Mal der Lenker bricht spontan ab.. ja unwahrscheinlich aber geht nur um ein Beispiel)

Wie läuft das mit der Abwicklung/Garantie? Läuft das im Ernstfall über Amazon wenn sich der Händler zum Beispiel nicht meldet, oder sagt "das reparieren wir nicht weil - sie selbst Schuld sind weil sie zu arg an Lenker gezogen haben(irgendwas mit dem sich der Verkäufer halt rausreden will)?

Es gibt doch eine allgemeine Gewährleistung von 2 Jahren, außer man erwähnt dass die Gewährleistung nur ein Jahr beträgt (aber ein Jahr ist es doch mindestens)?!

Gibt es bei Amazon eine allgemeine Regelungen/Zeit der Gewährleistung bei Drittanbietern?

_______________________________________

Die Rückgabe Richtlinien und Gewährleistung bei Amazon sind wir leider zu unübersichtlich 😔 (in erster Linie wird die allgemeine 30 Rückgabezeit angezeigt, wenn man genauer guckt kommt dann eine riesige Liste von Gewährleistung bei diversen Artikel (Kleidung, Kleingeräte, Großgeräte etc. Pp.)

Hab auch schon den Support gefragt ob ich im Notfall durch amazon abgesichert bin wenn der Verkäufer nicht reagiert, oder ob ich im im Ernstfall "hinterherrennen muss"

Antwort -Kontaktieren sie den Verkäufer!

Ich Frage -wie das allgemein bei Drittanbietern ist(Gewährleistung/Defekt etc.)

Antwort -Man kann einen Artikel bis zu 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben/Wir Garantieren das der Artikel heil ankommt.

Ich Frage -Ja und danach kann Amazon sagen "nicht unser Problem" (hab es anders ausgedrückt aber..)

Antwort -Wir haben eine A-Z Garantie

Ich Frage- Auch bei Drittanbieter und wie lange gilt die Garantie?

Antwort -Bis zu 90 Tage

Ich Frage- Ja, und danach kann Amazon sagen "Pech gehabt" wenn der Verkäufer nicht reagiert?

Antwort- Richtig, sie können den Verkäufer bei einem Problem kontaktieren, er hilft ihnen dann weiter!

____________________________________

Wäre toll wenn mir jemand eine kurze Zusammenfassung hätte wie es (z.b bei einem E-Bike) ausschaut wenn man diesen bei einem Drittanbieter kauft (Gewährleistung/Garantie) Amazon im Ernstfall verantwortlich? Wie lange ist die (Garantie)/Gewährleistung? Kann ich den Artikel zur Reperatur kostenlos zu Amazon schicken lassen(bzw. abholen lassen)? Selbst wenn es nicht über Amazon läuft, muss doch der Verkäufer bei einem Defekt den Versand etc. zahlen?! Ist Amazon um es deutlich zu sagen nach 30/90 Tagen "fein raus"?

Vielen Dank schonmal!

Amazon, Garantie, Gewährleistung, Drittanbieter

Meistgelesene Beiträge zum Thema Amazon