Meine Bestellung wurde storniert, mein Artikel schon angekommen, was nun?
Hallo! Meine Schwester hat in einer Woche Geburtstag und ich habe ihr etwas auf Amazon bestellt. Ich bekomm seit der Bestellung immer die Nachrichten, dass meine Zahlung abgelehnt wurde. Ich habe das schon 2- 3 mal neu versucht. Als ich gerade in meine Mails schaute, sah ich das meine Bestellung storniert wurde. Wenn ich weiterhin Interesse an den Artikeln hätte, dann soll ich sie erneut bestellen. Mein Problem ist aber, dass ein Artikel schon angekommen ist und der andere morgen Mittag ankommt. Ich habe auch schon versucht das Amazon Kontaktformular auszufüllen. Allerdings weiß ich nicht was ich dort ankreuzen soll etc. Was soll ich nun tun ?
3 Antworten
Ich würde den einen Artikel einfach zurück schicken, oder noch einfacher den der Morgen ankommt, einfach nicht annehmen, dann nimmt der Postbote den wieder mit.
Rufe beim Kundenservice an. Wahrscheinlich wirds drauf hinaus laufen, dass du die Artikel zurück schicken musst.
Ok...
Ich kenne das behalten nur, wenn man einen nicht bestellten Artikel bekommt. Also man hat gar keine Bestellung aufgegeben und kriegt trotzdem was.
Nutze den telefonischen Kontakt zum Amazon-Kundenservice.
Oder auch nicht, Amazon ist da sehr kulant, hatte das auch mal und durfte einfach alles behalten.