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Amazon Storniert meine Rückerstattung?

Guten Morgen liebe gutefrage-Nutzer,

ich benötige hier bitte einmal eure Expertise/Hilfe.

Ich habe mir auf Amazon einen iPad (9. Generation) im Wert von 375,99€ Bestellt, eine Woche später wollte ich diesen zurücksenden und das ganze wurde mir gestattet. Allerdings hat man mir nur UPS Abholung angeboten und keine anderen Lieferanten, allerdings konnte ich mit UPS Abholung nichts anfangen aufgrund meiner Arbeit & eine genaue Zeit hat UPS nie angegeben (zwischen 09:00 - 14:00) stand bei mir.

Dementsprechend hatte ich Angefragt ob es eine Möglichkeit gibt das ganze über DHL zu versenden, da wurde mir zugestimmt, ich habe eine E-Mail bekommen mit einer Adresse wo ich das ganze hinsenden soll (Diese E-Mail habe ich tatsächlich nicht mehr, weil ich das über einen eigenen Mailserver hatte & nach Neuinstallation meines PCs habe ich einige E-Mails verloren).

Nun habe ich eine DHL Rücksendung angestoßen auf eigene Kosten, habe danach wie gewünscht die Sendungsnummer und Rechnung zukommen lassen, dachte jetzt wird hoffentlich alles gut laufen.

Paket am 26.01.2023 abgegeben, am 28.01.2023 angenommen von einer "anderen Person" im Amazon-Rücksendezentrum, 1 Monat später keine Rückerstattung, jetzt sitze ich seit knapp 3 Monaten ohne das Geld, einer offenen Rechnung (Mahnsperre aktuell, diese werde ich aber Begleichen um das Problem mit dem Inkasso zu vermeiden) und Amazon hilft mir nicht weiter, ständig heißt es, dass das Paket nicht angekommen ist.

Das Paket ist auf 500,00€ versichert, nach der Meldung bei DHL bekam ich nur die Info, dass sich Amazon um ein Nachforschungsantrag kümmern soll, auch wenn ich der Absender war, weil Amazon ein Geschäftskunde von Amazon ist.

Amazon wiederum sagt mir, dass ich mich drum kümmern soll und das nicht deren Problem ist.

Jetzt bekam ich gestern die E-Mail, dass das Paket immer noch nicht ankam und meine Rückerstattung dementsprechend Storniert worden ist, jetzt stehe ich da zahle für ein iPad welches ich nicht mehr habe und ich bin echt Fassungslos wie man so sein kann.

Meine E-Mails werden gekonnt Ignoriert oder nicht gelesen, ständig bekomme ich die gleichen Copy-Paste Nachrichten von der OFM und auf nichts wird eingegangen.

INFO:

Ich habe noch die Rechnung und Bestellbestäigung von DHL, da steht auch, dass das Paket mit der Sendungsnummer zum Amazon Rücksendezentrum gekauft worden ist, wenn ich einen Nachforschungsauftrag stelle sehe ich auch den Namen der Person die das wohl unterschrieben hatte.

Hatte jemand schon einmal solch ein Problem und kann mir helfen?

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PVS ZMD GmbH schickt mir ein Nachnahme Paket, obwohl ich nichts bestellt habe?

Hallo liebe Community,

ich bin gerade etwas aus dem Wind da ich bereits vorgestern in meiner DHL App auf einmal die Benachrichtigung bekommen habe das mich ein Paket erwartet. Es ist die Firma PVS ZMD GmbH, ich kenne die Firma nicht und ich habe bei den auch nichts bestellt.

Ich habe versucht herauszufinden von welchem Standort genau die Sendung verschickt wurde, weder in der App noch in der E-Mail ist angegeben von wo genau aus das Paket losgeschickt wurde. Wenn ich bei Google eingebe "PVS ZMD" spuckt Google mir mehrere Firmen mit diesem Name heraus zu verschiedensten Standorten.

Zur Spitze zum Eisberg steht in der E-Mail noch, das es eine Nachnahmesendung ist und ich 114,70€ bereithalten soll. Fakt ist, ich werde das Paket nicht annehmen und auch keine 114,70€ bezahlen. Denn ich weiß das ich nichts bestellt habe.

Mir kommt das so vor das das nh Callcenter Firma ist, und das ich nachher irgendwas in Rechnung gestellt bekomme ohne das ich irgendwas bestellt habe. Was ich herausfinde es ist ein Logistikdienstleister. Ich würde ja gerne mal bei den anrufen aber da Google mehrere Firmen mit dem Name ausspuckt weiß ich eben nicht wo ich anrufen soll.

Habt ihr sowas schon mal erlebt? Was sollte ich jetzt tun?

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