Wie lange kann sowas dauern ( Schadensmeldung DHL )?
hallöchen. ich hab ein kleines problem. ich hab gestern eine rücksendung abgeschickt und heute ist es angekommen allerdings beschädigt. jetzt sollte ich dem online shop die sendungsverfolung, die rechnung und diese eidesstattliche versicherung schicken, was ich gemacht habe. der online shop sagt sie haben die dokumente an dhl weitergeleitet und die melden sich dann die nächsten 4-6 wochen. wann kann ich denn in etwa mit dem geld rechnen ?
1 Antwort
Wer hat denn den Retourenaufkleber gezahlt? Anscheinend doch der Shop.
Dann ist der Shop für eventuelle Schäden verantwortlich und er bekommt auch das Geld von DHL.
Der Shop muss (ich gehe dabei davon aus, dass die Retoure nach einem Widerruf erfolgt ist) den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach erfolgten Widerruf erstatten.
Wann oder ob der Shop Geld von DHL erhält, ist irrelevant.
Dann bist du der Auftraggeber, und musst dich mit DHL auseinander setzen. Das kann u.U. Wochen und Monate dauern.
also laut denen haben die sich mit dhl auseinandergesetzt und denen die dokumente zugeschickt. ich muss da anscheinend nicht tätig werden. zum schluss haben sie in der mail geschrieben "Da du unsere Versandmarke genutzt hast, ist deine Sendung durch die DHL versichert". was aber eigentlich nicht stimmt, weil ich die versandmarke selber gedruckt habe ( eben weil bei dem online shop retouren nur bis 500€ versichert sind und das handy was ich zurückgeschickt habe über 500 € ist )
ne den hab ich gezahlt. da der wert der ware über 500 € ist musste ich selber eine versandmarke kaufen, weil ich eine transportversicherung bis 2500€ abgeschlossen habe. laut dem online shop sind diese retouren aufkleber nur bis 500 € versichert