Kassendifferenz (Netto) - Stellungnahme

Hallo,

ich arbeite momentan als Pauschalkraft beim Netto-Marken-Discount und hatte heute, in meiner zweiten Woche an der Kasse, nach meiner Schicht beim Abrechnen 9,83€ Minus. Dazu muss ich jetzt eine Stellungnahme schreiben. Ich kann mir nur erklären das ich einen 10€ Schein falsch herausgegeben habe und wollte das jetzt eigentlich so schreiben. Nun hab ich aber gelesen das man sich sowas besser nicht eingestehen sollte und auch nicht schreiben sollte das man in Zukunft noch Aufmerksamer arbeiten wird, da man mir daraus einen Strick drehen könnte und mir evt. unterstellt das ich sonst nicht aufmerksam arbeite. Ich kann es mir ja, bis halt das mit dem 10€ Schein, auch absolut nicht erklären und frag mich langsam was mit mir los ist. =( Ich hatte jetzt drei mal ein paar Cent Minus und einmal etwas zuviel in der Kasse. Dazu ist mir am Samstag noch ein Fauxpas passiert, als ich beim eingeben vom Wechselgeld einen Zahlendreher hatte und wir hinterher dann noch bei der Technik anrufen mussten damit das geklärt ist. Und heute musste ich dann nach meiner Schicht eigentlich schnell los zu einem Termin und ich hab, als gerade keine Kunden kamen, schon Mal etwas in meinen Einkaufswagen gelegt um hinterher nur noch schnell bezahlen zu müssen - weil ich es so von der Spätschicht gewohnt war/bin. Da hat mir die Marktleiterin auch noch leicht böse gesagt das ich sowas nicht machen kann, weil sie sonst ärger bekommt. Ich glaube sie ist momentan echt Sauer auf mich und da ich sie von der Art her schon kenne hab ich jetzt echt Angst um meinen Job, ich bin ja nur eine Pauschalkraft. =/

Meine Fragen sind jetzt: Wie soll ich die Stellungnahme am besten schreiben? Also "Schuldeingeständnis" und das ich mich bessern werde, oder schreiben das ich es nicht wirklich weiß? Und wie seht ihr die Sache, steht mein Job schon auf der Kippe? =/ Ich bin zwar erst seit 5 Tagen an der Kasse, aber komme mir irgendwie schon wie der Depp vom Dienst vor. =(

Liebe Grüße und danke schon einmal für eure Antworten

kassieren, Netto, kassendifferenz
150€ Kassendifferenz!?

Hallo, ich arbeite seit heute als Aushilfe im Edeka an der Kasse. Heute habe ich fast 3 Stunden gearbeitet und es war mein erster richtiger Arbeitstag. An den zwei Probetagen habe ich zugesehen und am zweiten Tag durfte ich selbst kassieren, ohne jemanden zu haben, der einem groß über die Schulter schaut. Da hat auch alles geklappt, ich hatte nach 4 Stunden 1,13€ Minus, was scheinbar okay ist.

Heute habe ich auch sehr darauf geachtet, wie viel Wechselgeld man herausgibt und die meisten Kunden haben mit Karte bezahlt, weswegen dort schonmal keine großen Fehler unterlaufen sein können. Nun gibt es allerdings die Funktion, an der Kasse Geld abzuheben. Dafür muss der Kunde einen Kassenzettel unterschreiben und diesen legt man in die Kasse für die Abrechnung. Es waren genau 150€.

Bei der Abrechnung hieß es dann, dass 150€ fehlen. Klar, wurde ja herausgegeben. Nun weiß ich allerdings nicht, ob nach dem Kassenzettel immer noch 150€ Differenz herrschen und ob man deswegen eine Abmahnung bekommt. Ich habe keinen Ärgsr bekommen und mir die schriftliche Abrechnung noch einmal angeschaut. Ich habe nicht alles verstanden, bin aber ziemlich sicher, dass bei "Differenz" 0,00€ stand. Kommt mir allerdings auch komisch vor, da das ja perfekt wäre. Aber genau 150€ Differenz wären ja auch seltsam. Der Chef hat mich auch gefragt, ob ich Pfand etc. hatte, was nicht der Fall war.

Was wird jetzt passieren? Muss ich die Differenz selbst ausgleichen/werde ich gekündigt/bekomme eine Abmahnung? Ich bin gerade echt verzweifelt, weil ich mich dumm und unfähig fühle. Ich hatte das Gefühl, dass der Chef etwas gestresst war und habe deswegen nicht nachgefragt. Habe jetzt Angst, dass ich rausgeschmissen werde, oder so :(

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Ich möchte nicht mehr Kassieren, wie dem Chef erklären?

Hey! Zuerst einmal: Ich hatte keine Ahnung, wie ich diese Frage formulieren soll. Daher der etwas seltsame Titel.^^

Ich arbeite als Aushilfe in einen Supermarkt an der Kasse.

Ich sag’s wie es ist: Ich hasse es zu kassieren! Es macht absolut keinen spaß (ich weiß, dass spaß bei einem Aushilfsjob zweitrangig ist) und ich habe ständig Kassendifferenzen, die ich aus eigener Tasche zahlen muss. Ich kann mir selbst nicht erklären, wieso es ständig passiert, ich konzentriere mich so gut es geht!

Außerdem kann ich die unfreundlichen Kunden einfach nicht mehr ertragen und nach jeder Schicht gehe ich mit Kopfschmerzen wieder nachhause.

Es kommt ganz selten vor, dass ich mal 1-2 Stunden nicht kassieren muss, sondern dass ich meinen Kollegen beim Verräumen der Ware helfen muss. Dabei merke ich immer, dass mir das Warenverräumen VIEL mehr spaß macht und dass ich dabei viel glücklicher bin.

Daher habe ich mir überlegt, den Chef zu fragen, ob ich nicht mehr als Kassierer, sondern als Warenverräumer bei ihm tätig sein kann (oder wenigstens überwiegend Verräumen).

Allerdings glaube ich nicht, dass es so klug ist, dem Chef zu erzählen, dass ich das Kassieren hasse, oder? 😅 Denn wenn er dann nein sagt, habe ich mich ja dahingehend geoutet, dass ich meinen job nicht mag 😂 was würdet ihr an meiner stelle machen?

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Kassieren im Restaurant mit Dyskalkulie?

Hallo,
vll hat ja jemand auch sowas durch gemacht oder kennt jemanden der dasselbe Problem hat...Die Gastro holt mich wieder ein und ich habe am Dienstag Probearbeiten in einem kleinen, gemütlichen Restaurant. Ich bin seit Sommer frisch ausgelernte Restaurantfachfrau und habe aber seit 4 Monaten nicht mehr im Restaurant gearbeitet, also noch nicht einmal als Ausgelernte. Da ich gleich nach meiner Ausbildung woanders gearbeitet habe weil ich mich vor der Gastronomie entfernen wollte - hauptsächlich wegen der Arbeitszeiten, und meiner Dyskalkulie (Rechenschwäche). Diese is stark ausgeprägt, besonders ob stressigen Situationen kriege ich die miesesten Blackouts. Während meiner Ausbildung durften die Azubis nicht abkassieren weil sonst die Kasse an Abend nicht stimmt. Ich weiß leider keine andere Möglichkeit als die das man das irgendwie übt das Geld herauszugeben. Doch wie kann man das am besten machen wenn man da so Schwierigkeiten hat? Viele werden sagen - der beruf ist nicht das richtige für dich. Und das stimmt wohl auch. Aber das ist wirklich das einzige Problem bei mir. Ich bin sonst sehr gut in meiner Arbeit & eine super Kellnerin. Es gibt aber nichts peinlicheres als das man zu viel/zu wenig herausgibt & man dann von einem Gast gesagt bekommt das wäre rechnen 3 klasse. Das trifft einen dann sehr hart & man möchte am liebsten diese Person die Meinung sagen, darf es aber nicht. Diese Schwäche zerrt schon sehr an dem Selbstwertgefühl und dem sicheren Auftreten vor dem Gast wenn man sowas an Kopf geworfen bekommt. Ich hab aber nun ein Restaurant gefunden wo ich mich wirklich von der ersten Minute an wohl gefühlt habe, und ich super Arbeitszeiten habe. Ich habe auch gleich am selben Tag mit der Geschäftsführung gesprochen und ein Bewerbungsgespräch geführt und so kam es das ich auch gleich zum Probearbeiten eingeladen wurde, das schon in 3 Tagen statt findet. Ich habe echt Angst - der Gedanke mich komplett zu blamieren beim kassieren!!!! Ich weiß ja nicht wie die da kassieren aber sicherlich gehen sie an den Tisch mit einem Portemonnaie und rechnen das so ab. Hätte ich Vll gleich beim Gespräch darauf hindeuten sollen? Ich will mit diese Chance nicht vermasseln - ich habe mich auch gleich mit den Leuten da super verstanden.
Habt ihr Ideen/Tipps? Bin echt verzweifelt. :(((

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Ich raste bald aus!

Hallo, Ich Jobe seit einem Jahr bei einem Lebensmittelladen und fange ab August dort meine Ausbildung an. Mein Chef und alle anderen sind sehr Nett! Doch Zwei Kunden machen mir meine Arbeit sehr schwer....... :(

Der erste hatte vor einem halben Jahr jeden Samstag die selbe gelochte Hose an und einen Weihnachtsmannbart, zusätzlich stank er nach Alkohol (Wir reden hinter seinem Rücken schon, mit einer Arbeitskollegin "Voll Aromatisiert"). Jetzt hat er zwar kein Vollbart mehr und keine gelochte Hose ( Er hat jetzt eine andere Hose und eine komische Mütze, so sieht er seit ein paar Monaten aus. Aber der Alte Mann Stinkt und außerdem kauft er viel ein, was ich erstaundend finde O.o und er holt immer einen haufen Geldscheine aus der Tasche " Nur 50€ scheine O.o " ( An dieser Stelle frage ich mich nätürlich auch WOMIT VERDIENT DER WEIHNACHTSMANN DAS GANZE GELD???) Da ich jeden Samstag als einzige an der Kasse sitzen muss und nur bei bedarf jemanden rufen kann, bin ich gezwungen diesen Mann zu Kassieren.

Der Zweite ist aber Gegenüber dem noch viel viel schlimmer ...,...

Am Anfang dachte ich der sieht aus wie ein ganz Normaler Kunde, doch ich irrte mich :( Der Mann kauft nur Alkohol und sonstige kleinichkeiten aber immer von den teuren der Bezhlt auch immer mit 50€ scheinen ( Vieleicht ein Freund vom Weihnachtsmann) Auf jeden Fall sein Gestankt übertrift denn von dem anderen Penner um das 100 Fache also noch AROMATISIERTER sage ich dazu. Ich habe es bisjetzt immer durchgehalten und überlebt .....Bis..... Letzte Woche hab ich mich vom Gestank fast wärend ich ihn kassierte und die Luft anhielt mich übergeben mir kamen sogar schon einpaar tränen. Nachdem der Kerl den Laden verlässt sprüh ich hinterim Glasreiniger her :D ( Glaubt ihr mir der Gestank bleibt für eine Weile im Laden ) So heftig ist das.

Ich hab schon mit meinem Chef darüber gesprochen und hatte einen Plan, denn ich durchsetzen wollte! Ich wollte ien Shampoo, deo oder sonswas kaufen und ihm sagen "das kriegen sie heute geschenkt" :D Aber mein Chef hat mich nur Ausgelacht und gesagt " Ah halt auf der Kunde ist König -.- darauf ich " Für mich ist er nur Prinz Ihn stört der Gestank garnicht obwohl er ihn auch einmal kassiert hatte.

Was soll ich in dieser Situation nur tun? Er stinkt ich übergeb mich wirklich bald oder sag ihm das er stinkt, aber ich möchte meinen Job nicht verlieren !!!!

Arbeit, kassieren, PENNER
Warum ist es beim Kassieren immer so extrem hektisch?

Ich glaube jeder kennt dieses Problem: Man steht an der Kasse, legt seine Sachen aufs Band und dann wird alles so schnell und hektisch und man kommt gar nicht hinterher.

Manche Kassierer schießen oder schleudern die Sachen übers Band und sogar über den Tisch uns in den Wagen oder sie lassen es direkt vor sich stehen sodass man sich selbst über den gesamten Tisch lehnen muss und der Kassiererin fast schon an die Brüste fassen muss. Und dann wird man von der auch noch so blöd angestarrt wenn man das macht. Also ist man gezwungen seine Einkäufe entweder selbst in den Wagen zu schmeißen wo sie dann beschädigt werden oder man ordnet sie (natürlich schnell) ein und dann staut es sich an der Kasse

Ich weiß z.B. Aldi welchen es hier nicht gibt sondern den normalen Lidl haben da eine feste Regel wie schnell sie sein müssen und auch weil das bezahlen der unangenehmste Teil für Kunden ist und man sich deshalb damit beeilen soll aber trotzdem.

Wie oft sind dadurch meine Einkäufe beschädigt worden oder sind runtergefallen, besonders bei Glas oder Früchten ist das immer blöd oder bei Yoghurt welcher dann beschädigt oder geöffnet wird.

Habe auch schon überlegt ob ich all diesen Filialen eine Beschwerde schreiben sollen aber das ist ja auch umsonst. Kennt ihr das Problem auch und hat irgendwelche Tipps ?

Menschen, Psychologie, ALDI, Billa, Einzelhandel, Kasse, kassieren, Kassierer, Kassiererin, Lidl, Rewe, Supermarkt, Hofer
Schlechtes Gefühl bei Probearbeit als Kassierer bei EDEKA

Hallo, seit zwei Wochen mache ich Probearbeit bei EDEKA als Kassierer. Wenn ich mich gut anstelle bekomme ich ein Arbeitsvertrag. Ich hab extra EDEKA ausgewählt da ich auch bei einen EDEKA meine Ausbuldung absolviert hatte, wo ich allerdings nur unter Aufsicht zwei Wochen an der Kasse war o.O

Aufjedenfall, hätte ich am zweiten Arbeitstag minus 40 Euro Kassendifferenz gehabt!

Doch ab da an lag meine Differenzen bei 5 bis 9 Cent plus nur noch, was ja normal ist, viele Kunden schenken mir ja immer ihre Cents ^,^

Doch gestern wieder der Schreck, diesmal 20,59€ minus ! Und keine Ahnung warum! Die Mitarbeiterin hatte mir gesagt dass am Montag die Hauptkasse nachgezählt wird, vielleicht wurde die falsch gezählt und die 20€ tauchen wieder auf, was ich aber dann allerdings morgen Nachmittag erst erfahren werden kann. Jetzt habe ich Angst dass ich den Arbeitsvertrag am Dienstag nicht bekomme werde, denn muss ja nur noch morgen und übermorgen Probearbeiten und dann kommt ja schon der Chef und die Chefin aus den Urlaub o.O

Dabei finde ich die Mitarbeiter auch alle klasse und die Kunden mögen mich auch, weil ich immer so freundlich bin, viele ältere Herren haben mir sogar das segen gegeben dass ich den Vertrag bekomme ^^

Hattet ihr auch schonmal die selbe Situation, und was meint ihr, würd das noch was aus meinen Arbeitsvertrag?

Ich danke schonmal an eure Antworten :)

Arbeit, Arbeitsvertrag, Kasse, kassieren, Probearbeiten, Verkäufer
Angst vorm Nebenjob..was kann ich machen..?

Hallo...:)

Ich bräuchte mal euren Rat.

Ich bin 16 ,gehe noch zur Schule und habe mir jetzt einen Nebenjob gesucht um meinen Führerschein und später auch mein erstes eigenes Auto zu finanzieren.

Ich wurde auch bei einer Bäckerei eingestellt ..Nur irgendwie fühle ich mich dort sehr unwohl...:(! Es fing schon an meinem ersten Arbeitstag an ,das ich dort hin kam und gesagt bekommen habe ,ich sei zur falschen schicht gekommen ( hab es mit einen anderen Tag verwechselt ) ...Meine Kolleginnen haben mich zwar versucht zu beruhigt ,das es nicht schlimm sei ,aber ich wäre in dem Augenblick am liebsten gestorben !! Am nächsten Tag pünktlich und wurde eingearbeitet.Ich habe die Kasse, Kaffeemaschine ,Brot schneide Maschine erklärt bekommen. Die ersten zwei Stunden habe ich nur beim Verkauf zugesehen ,aber dann sollte ich selber Kunden bedienen und naja ich bin eine Katastrophe !!! Ich glaube ich mache alles falsch was man falsch machen kann. Mit der Kasse komm ich garnicht zurecht ,ich finde einfach viele Produkte nicht bzw. Weiß nicht wie ich sie in der Kasse eingeben soll. Auch das ich die ganzen Körner Brötchen und Kuchen nicht unterscheiden kann ,macht es mir nicht leicht ...Auch mit der sehr alten Kaffee Maschine komm ich nicht klar .Ich drücke immer den falschen Knopf und meine Kolleginnen mussten oft den Kaffee neu machen. Und als ich ein Brot schneiden sollte hat es nur bis zur hälfte geschnitten so dass auch dieses neu gemacht werden muss... :( Irgenwie läuft alles schief. Ich bin nur alle 2 Wochen 2 tage da,sodass ich Angst habe ,das ich nie lernen werde wie es geht ..Ich bin sehr schüchtern ,sodass ich panische Angst habe meine Kolleginnen nach Hilfe zu fragen. Zudem leide ich an einer Angststörung und habe Momentan so eine panische Angst vor meinem Nächsten Arbeitstag ..Ich habe das Gefühl ,dadurch das ich so viele Fehler mache ,nerve ich meine Kollegen ...Vom zuspät kommen bis zum Kassieren ,Kaffee kochen , Brot schneiden..:(habt ihr vielleicht Tipps oder Erfahrungen ???:) ..

Angst, Nebenjob, Bäckerei, kassieren
Was tun bei Angst vorm alleine arbeiten in der Tankstelle?

Hallo, ich habe eine ernsthafte Frage.

Ich habe morgen, beziehungsweise heute von 6 Uhr bis 12 Uhr meinen ersten Arbeitstag an einer Tankstelle ohne andere Mitarbeiter, heißt, ich bin auf mich alleine gestellt.
Ich habe noch 3 Stunden bis mein Wecker klingelt und ich kann nicht einschlafen, weil ich wirklich Angst habe und mir zu allem den Kopf zerbreche und mir alle möglichen Szenarien vorstelle.

Bei meinen vorherigen Probearbeiten gab es immer Fälle, in denen etwas nicht ging, wie zum Beispiel bestimmte Kartenzahlungen, Systemhänger und viele andere Dinge, bei denen ich zum Glück Hilfe von erfahrenen Mitarbeitern bekommen habe. Und ich muss auch sagen, dass ich meine Arbeitskollegen sehr oft nach Hilfe gefragt hab, weil die Arbeit vielseitiger ist als ich dachte. Und da es so viel auf einmal, und nicht nur kassieren, weil es eine sehr große Tankstelle mit viel mehr Angeboten ist, kann ich mir natürlich nicht alles direkt merken. Ich habe auch keine Telefonnummer von Leuten, die da arbeiten.

Was soll ich jetzt machen, wenn irgendwas passiert bei dem ich gar nicht weiter weiß? Was wenn das System hängt oder ich keine Zahlungen entgegennehmen kann? Oder wenn ich mich mit irgendwas vertue und nicht weiß wie man es rückgängig macht?

Ich habe wirklich Angst, weil bisher immer was derartiges passiert ist, als ich zusammen mit anderen gearbeitet habe…

Angst, Nebenjob, kassieren, Tankstelle
Supermarkt Kasse - Wie werden die Posten pro Minute ermittelt?

Hallo, ich bin seit Kurzem in einem Discounter beschäftigt, auch an der Kasse tätig. Dort werden durch die täglichen Kassenberichte von jedem Mitarbeiter / jeder Mitarbeiterin die "Posten pro Minute" ermittelt, so auch untereinander verglichen. Ich würde nun gern wissen, wie das funktioniert, da im Alltag immer wieder Situationen auftreten wo ich mich frage, wie das in diese Statistik einfließt. Bitte nicht falsch verstehen, ich möchte das System nicht überlisten, sondern einfach nur verstehen wie es die Posten pro Minute berechnet.

Beispiele:

1. Wenn jemand einen ganzen Karton Milch kauft und ich 12 x eintippe, dann eine Milch scanne, wird das in der Statistik als 1 gescannter Artikel oder als 12 Artikel gezählt? Wie ist das wenn ich erst scanne und dann die Anzahl mittels Taste erhöhe?

2. Nach dem letzten gescannten Artikel muss ich zunächst keine Taste drücken, sondern ich nenne dem Kunden den Gesamtpreis (der ständig angezeigt wird) und dann kann es dauern, bis ich weiß ob dieser bar oder mit EC zahlen möchte. Wird diese "Wartezeit" negativ in der Statistik angerechnet? Gleiches gilt ja auch wenn der Kunde Kleingeld abzählt: hier kann ich zwar bereits bar drücken, allerdings ist dann die Kassenlade offen und kurz darauf schlägt die Kasse Alarm, da diese nur für wenige Sekunden geöffnet sein darf.

Vielleicht kann jemand mit mehr Kassiererfahrung oder aus dem Vertrieb solcher Systeme hier helfen. Meine Kolleg:innen die ich gefragt habe wussten dies auch nicht genau, in der Bedienungsanleitung der Kasse welche im Büro liegt steht das auch nicht.

Zur Info: Die Kasse ist von NCR, das steht zumindest dran. Falls das wichtig ist :-)

Vielen lieben Dank für die Rückmeldung!

Discounter, Einzelhandel, Kasse, kassieren, Supermarkt, Verkäufer
Aushilfsjob: Besorgt wegen Kassieren

Hallo ihr :)

Ich mach mir momentan ein wenig Sorgen, weil ich demnächst eine Arbeit beginnen werde, die ich noch nie gemacht habe, und ich nicht weiß, was auf mich zukommt :(

Folgende Situation: Ich (Studentin), habe mich als Aushilfskraft bei einem großen Discounter beworben, da mein Auto ja irgendwie zur Uni kommen muss und ich in letzter Zeit Engpässe mit dem Tankgeld hatte. Nun hatte ich bei dem Unternehmen heute ein Gespräch, wo man mir eine Zusage für den Job gab. Ich kann dort nun auf 400€ Basis 4x6 Stunden im Monat, immer Samstags, arbeiten. Allerdings hat man mir heute auch gesagt, dass ich wohl nicht nur Regale einräumen würde sondern auch an der Kasse sitzen würde. Ich hatte mich eigentlich drauf eingestellt, nur Regale zu befüllen und Paletten zu rangieren (da hab ich durch Ferienjobs auch Erfahrung drin). Aber an der Kasse hab ich noch nie gearbeitet und ich bin etwas verunsichert, was das ganze angeht. Ich habe kein Problem damit mit Menschen zu reden, oder auf sie zu zugehen, aber ich stelle mich manchmal etwas dumm an (denk ich ma von mir...) :-/ Ich lerne schon recht schnell dazu, aber oft wenn ich nervös bin, oder wenn ich etwas unter Druck stehe, werd ich unsicher und vergesse schonmal offensichtliche Sachen. Aber eben nur weil ich nervös bin, und nicht weil ich zu doof oder so wäre :(

Jetzt wollte ich mal hier nachfragen, ob ihr Erfahrungen in dem Bereich habt? Ist es schwer zu lernen? Muss man sich viele Artikelnummern oder so merken? Dass das alles net ganz unstressig ist, ist mir auch klar...wenn da 20 Kunden oder so anstehen^^ Aber kann man das Ganze auch gut machen wenn man etwas verpeilt oder unsicher ist? Kopfrechnen war auch nie so meine Stärke (trotz gutem Matheabi^^) aber die haben ja Scanner an der Kasse soweit ich weiß? Ist da auch ein Rechner integriert?

Ich hoffe ihr könnt mir etwas den Bammel nehmen :D

Liebe Grüße,

Jojo

Arbeit, Discounter, kassieren