Ich habe mein bestehendes proton VPN-Abo auf ein höheres Paket upgegradet proton unlimited. Die Zahlung wurde kurz bestätigt, auf meinem Konto ist aber kein Geld abgebucht worden, und die Transaktion ist jetzt komplett verschwunden. Mein Abo ist aber schon aktiv. Ich habe dem Support geschrieben und die meinten alles ist bezahlt. Nur ich bin halt auf das Unlimited Paket umgestiegen aber mein normales VPN Abo wär noch weitergelaufen. Sie haben mir bei dem Kauf da noch einen Rabatt gegeben und dadurch wurde es VPN Abo direkt beendet und durch das Unlimited ersetzt. Mein Zahlungsdienstleister sagt die können keine Transaktionen davon sehen.
Weiß jemand, warum das passieren kann?
Kann ich das Geld auf meinem Konto jetzt benutzen oder sollte ich lieber warten?
Könnte ich dadurch Probleme wie Mahnungen oder
Rückbuchungen bekommen?
Und was ist der sicherste Schritt, damit alles korrekt abläuft? Was würdet ihr an meiner Stelle tun?