Nach Update 99% der Bilder weg trotz vorherigem Backup mit SmartSwitch? Bitte um HILFE - eine Freundschaft steht auf dem Spie!?

Meine Nerven.. Ich hoffe dass mir hier ein paar Profis helfen können. Ich bin fix und fertig.. Ich kenne mich mit dieser Materie eigentlich selbst bestens aus, doch nun komme ich nicht weiter und auch im Internet konnte ich bislang keine Lösung (mit Recuva usw) finden :( Meine Freundin hat ein Samsung S4 mini, welches sie tagelang auf ein Update hingewiesen hatte. Sie selbst hat sich nicht getraut, das Update zu installieren, aus Angst Ihre Hochzeitsbilder könnten dabei verloren gehen. Drum hat sie sich an mich gewandt. (habe früher bei einem Vertriebspartner eines Telefonanbieters gearbeitet, besitze selbst seit Jahren Android Geräte und weiß daher auch über die Risiken oder Möglichkeiten bezügl. Updates bescheid) Jedenfalls habe ich für sie das Update durchführen wollen/sollen.. Obwohl ich aus Erfahrung sagen kann, dass es wirklich nur in Ausnahmefällen bei Android dazu kommt, dass irgendwelche Dateien bei einem Update verloren gehen, wollte ich natürlich sicherstellen, dass nicht doch was passiert und habe deshalb vorsorglich ein Update mit Smart Switch von dem Handy gemacht. Dieses ist auch ganz normal gesichert worden, dh keine Fehlermeldungen oder Warnungen. Ein Backup wie jedes andere auch.. Um auf den Punkt zu kommen: nach dem Update schrie meine Freundin plötzlich, dass ALLE Bilder (außer ein paar unwichtige) auf dem Smartphone verschwunden seien. Die ganzen heiligen Hochzeitsbilder sind weg. Spurlos verschwunden. Whatsapp Chatverläufe, Apps, Kontakte usw alles ist drauf gewesen. Nur die Hochzeitsbilder nicht. Daraufhin habe ich natürlich sofort das Handy an SmartSwitch angeschlossen, und das Backup auf dem Handy wiederhergestellt. Doch die Bilder bleiben verschwunden. Ich habe bereits mit Recuva probiert, Bilddateien wieder herzustellen. Allerdings auch erfolglos.. :( Es befand sich keine Speicherkarte im Gerät. Leider. Drum kann ich mit der O&O Software Vollversion leider nicht mehr viel machen. Meine Freundin ist fix und fertig. Ich ebenfalls.. Leider habe ich vorher nicht kontrolliert, was für Bilder sich in Wirklichkeit auf dem Gerät befunden haben. Mir kommt das langsam alles so merkwürdig vor... Es sieht ja so aus, als hätte das Update alles unberührt gelassen außer die wichtigen Bilder gelöscht und auch SmartSwitch scheint ja aNgEbLiCh versagt zu haben und das Backup nicht einwandfrei durchgeführt zu haben. Das ist doch total unerklärlich oder? Was kann geschehen sein und wie komme ich jetzt wieder an die verlorenen Bilder? Welche Software (auch wenn kostenpflichtig) kann man mir empfehlen, um die Bilddateien wieder herstellen zu können? Das Update war 46MB groß, es wurde also auch nicht das komplette Betriebssystem von Samsung erneuert, sondern anscheinend nur eine kleine Verbesserung am System vorgenommen.. Version 4.4 stand soweit ich weiß´in der Geräteinfo.. ICH BITTE WIRKLICH JEDEN DER EINE IDEE HAT, mir diese mitzuteilen! Bin wirklich dankbar um jeden Tipp..

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Samsung SmartTV stürzt immer wieder ab. Softwarefehler oder technischer Defekt?

Hallo zusammen

Seit geraumer Zeit habe ich ein Problem mit meinem Samsung Smart TV UE37ES6710SXZG. Nach dem Starten stürzt er 5 - 10 mal ab und fährt wieder hoch, bevor er zur Ruhe kommt und fast Problemlos läuft. Dies geschieht immer in Abständen von einer bis 10 Minuten. Auch einfrieren tut er in manchen Situationen. Hier hilft es dann teilweise nur noch den Stecker zu ziehen.

Der Fernseher läuft auf Version 002007. Auf anraten von Samsung habe ich versucht den Fernseher zu Updaten.

Es wurde auch schon alles zurückgesetzt, dies zeigte keine Auswirkungen.

Update via USB funktioniert nicht. Stick wurde formatiert, Datei auf Stick entpackt. Am Fernseher dann Update via USB ausgewählt und dann kommt für eine Minute schwarzes Bild und dann startet er wieder. Danach ist aber kein Anzeichen auf ein installiertes Update zu sehen.

Update via Internet funktioniert auch nicht, da ich nicht in die Netzwerkeinstellungen des Geräts komme, da der Fernseher hierbei einfriert.

Ein weiter genervter Samsung-Support-Mitarbeiter hat nur gesagt: "Ich vermute ma' Netzteil oder kalte Lötstelle, wenn es das ist könn'sen wegschmeißen, sollten Sie keine Zusatzversicherung abgeschlossen haben." Genau die hab ich nicht...

Ich bin am Verzweifeln und vermute dennoch nur einen Softwarefehler.

Ich hoffe einer von euch hat die rettende Idee.

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