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Kann eine Zustellung beim örtlichen Paketshop wirklich so lange dauern?

Hallo liebe Gutefrage.net-Community,

ich habe heute Hermes nun in Auftrag gegegben, dass er bitte mein Paket doch in den nächstgelegenen Paketshop abgeben soll, da bereits zwei erfolglose Zustellungen stattfanden und ich aber anwesend war...

Ich dachte mir erst einmal, da kommt eh keine gescheite Antwort zurück. Aber siehe da:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.

Gern habe ich Ihre Sendung an den PaketShop

Wollstube Wollin

Renate Grunert-Paul

Hermann Krimmer Weg 9

71522 Backnang

 umgeleitet.

Ab dem 26.03.2018 liegt Ihre Sendung im gewünschten PaketShop ab 16 Uhr für Sie zur Abholung bereit. Die Sendung wird dort 10 Tage für Sie aufbewahrt. Bitte bringen Sie zur Abholung Ihren Personalausweis oder Reisepass mit.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Hermes Germany GmbH

Nun frage ich mich echt, warum das wieder so lange dauert, wenn der Paketdienst heute schon im meiner Sendungsverfolgung drin stehn hat...

Do, 22.03.2018, 10:38 Uhr:

Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.

Theoretisch könnte ich es morgen doch schon abholen, weil der Zusteller vorher noch dran stehen hatte "Paket wird heute zugestellt"?

Und i.d.R nimmt der Zusteller das Paket dann mit und gibt es am gleichen Tag im Shop ab, weil er dort eh Dinge zustellen/abholen muss.

Warte nun schon seit 6 Tagen und jetzt nochmals 2 Tage + WE warten ... Das Paket ist ein dringendes Ersatzteil, für einen Kunden, der schon verärgert wartet.

PS: Und der Shop wollte nicht anderst liefern als mit Hermes, Alternative für einen anderen Shop gab es keine, außer aus dem Ausland.

Hermes, Paketdienst

DHL Paket irrt umher?

Hallo,

Ich habe eine Frage zu einem etwas ominösen Fall einer DHL-Lieferung. Gestern sollte mir ein Paket zugestellt werden welches der Paketbote von DHL allerdings wieder mitgenommen hat, da ich nicht zuhause war. Auf der Karte im Briefkasten stand wie gewohnt der Abholzeitraum in der nächsten Postfiliale ab heute 10:00 Uhr. Soweit so gut. In der Filiale sagte mir eine der Mitarbeiterinnen das sie unter der Sendungsnummer eine andere Adresse findet, und der Zusteller wohl einen Fehler gemacht hat bzw etwas vertauscht. Laut ihrer Meinung war ihr Teil damit erfüllt und sie "konnte" nichts weiter für mich tun, außer mir zu raten morgen nochmal wieder zu kommen oder im nächsten Paketzentrum von DHL nachzufragen. Dies tat ich dann auch, im Paketzentrum durchwühlte ein Mitarbeiter zwar einen Wagen mit übriggeblieben Paketen, aber meines war nicht dabei. Angeblich wäre es schon gestern Abend zur Filiale gefahren worden. Auch der zuständige Fahrer bestätigte das. Wieder in der Postfiliale nahm sich nun eine andere Angestellte meiner an und durchsuchte mit Hilfe der Hausnummer einige Regale mit Paketen, aber auch hier nichts. In meiner Sendungsverfolgung auf DHL wird angegeben = Paket wurde in Filiale soundso geliefert. Auch auf der DHL Homepage wird es als bereit zur Abholung angezeigt. Schlussendlich wurde mir auch hier wieder empfohlen morgen wieder zu kommen.

Wie kann das sein das das Paket zwischen zwei Poststationen verschollen geht und dann anscheinend auch die Sendungsnummer noch vertauscht wurde? Kann man da denn überhaupt nichts machen wenn man doch auf ein Paket wartet für das man viel Geld bezahlt hat? Welche Möglichkeiten gibt es an dieser Stelle?

vielen Dank im voraus

Recht, Post, Paket, Deutsche Post, DHL, Lieferung, Paketdienst, Verschollen

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