DHL Paket verschwunden, was nun? Versichert aber keine Rechnung!?
Guten Mittag,
meine Schwester hat ein DHL Paket versendet und dieses ist nie angekommen. Ein Anruf bei DHL und Nachforschungen im Internet haben uns dazu gebracht das dieses Paket versichert war und man mit einer Rechnung über den im Paket vorhandenen Artikel eine Erstattung bekommt. Das Problem ist nur, es handelt sich dabei um ein Smartphone im Wert von ca 400€, dieses Smartphone wurde aber auch schon von ihr von einer fremden Person gekauft und von dieser Person auch nicht zum vollen Preis sondern für 29€ im Vertrag. Nun haben wir die Rechnung über 29€ für das Handy noch da, was aber ja längst nicht dem Wert entspricht.
Was sollten/können/müssen wir nun tun? Jemand schonmal eine Vergleichbare Situation gehabt?
Danke im Vorraus und eine frohe Weihnachtszeit euch allen!
Also von der Person von der meine Schwester es gekauft hat, wurde es im Vertrag beim Mobilfunkhändler gekauft. Meine Schwester hat es dann dieser Person für 450€ abgekauft.
5 Antworten
...meine Schwester hat ein DHL Paket versendet...
Wenn deine Schwester das Handy verkauft hat, gibt es doch sicherlich irgendwelche Nachweise (z. B. Kontoauszug, Email-Korrespondenz ) über den Kaufpreis.
Das kann sie zur Schadensregulierung bei der Post einreichen.
Fragt bei der Person nach, wo ihr es gekauft habt ob sie noch die Origanal Rechnung des Handys vorliegen hat. Damit sollte es aussreichen.
Für die Nachverfolgung an sich braucht man aber keine Rechnung.
Das ist dann aber ja falsch. Wenn sie 450 Euro bezahlt hat, dann kann man euch keine Rechnung auf 29 Euro ausstellen.
29€ ist die original Rechnung und diese Rechnung ist auch nicht auf sie ausgestellt.
Ja eben. Sie muss sich eine richtige Rechnung über den von ihr bezahlten Betrag ausstellen lassen und nicht die Rechnung die nicht mal auf sie ausgestellt ist.
Hallo, deine Schwester hat das Handy weiterverkauft?
Dann ist der Preis zu dem das Handy weiterverkauft wurde Grundlage für die Erstattung durch DHL.
Allerdings muss sie den Preis nachweisen z.B. mittels Kontoauszug.
Also wenn sie bar bezahlt hat gibt es keine Möglichkeit? :/
Also wenn sie bar bezahlt hat gibt es keine Möglichkeit?
Nochmal: Hat deine Schwester das Handy weiterverkauft?
Oder warum hat sie es verschickt?
Dann hat sie dafür doch eine Zahlung erhalten. Die Höhe der erhaltenen Summe ist Grundlage für die Erstattung durch DHL.
Warum lässt sie sich keine Rechnung geben wenn sie etwas für 450€ kauft?
Selbst schuld in diesem Fall.
Immer diese schnelle Urteilung 😂 Habe schon zig Sachen online gebraucht von privat gekauft, nie eine Rechnung verlangt/bekommen. Denke nicht das sowas üblich ist bei EBay oder Kleinanzeigen. Und wer lesen kann ist klar im Vorteil! Wir haben eine Rechnung von dem Verkäufer, die Rechnung die er von damals noch hatte über 29€.
Dann brauchst Du einen Nachweis, dass Deine Schwester € 450,00 an diese jene Person gezahlt hat. Einen Kaufvertrag, Ausdruck von ebay mit der Verkaufsbestätigung oder irgend was in der Art.
Was das Ding woanders gekostet hat oder was es wert ist, interessiert hier nicht. Grundlage für die Entschädigung ist immer der Kaufpreis, der dem Versand zu Grunde lag
Die Rechnung haben wir doch, nur ist diese ja über 29€ da das Smartphone im Vertrag gekauft wurde.