UPS – die neusten Beiträge

Probleme mit UPS und Zoll – ich brauche Hilfe!?

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir hier weiterhelfen, weil ich wirklich verzweifelt bin. Mein Problem ist folgendes:

Ich soll ein Paket über UPS bekommen, das ein Geschenk von meinem Freund ist, welches er von den USA am 13.10.2024 abgeschickt hat. Seit dem 22.10.2024 ist es in Köln im Lager. Leider wurde es vom Zoll geprüft und aufgrund eines Lollipops nicht genehmigt. Diese Nachricht erhielt ich am 29.11. Zudem erhielt ich ein Brief vom Hauptzollamt Köln. Dort rief ich an und mir wurde gesagt, dass der Lollipop rausgenommen wurde und der Rest des Paketes sendebereit ist. Jedoch müsste ich bei UPS eine Anmeldung für das Paket beantragen. Ich habe dort seit dem 04.12. mehrmals angerufen, mir wurde gesagt, dass ich innerhalb 24h zurück angerufen werde, was nie geschehen ist, weshalb ich immer wieder dort angerufen habe und Emails geschrieben habe. Am 04.12. bekam ich auch eine Email, dass Lagergebühren in Höhe von 7.14€ pro Tag + 19% Mwst. dazukommenm. Auch deswegen rief ich mehrmals an, wurde jedoch immer weiter geleitet und bekam nie Hilfe. Mittlerweile sind es schon über 60€. Nun wurde mir gesagt, dass das Paket aus ,, bestimmten Gründen" nicht weiterversendet werden kann (sagt UPS) und ich bis zum 28.12. bis zwischen diesen 2 Optionen entscheiden kann:

1. Ich lehne die Annahme ab (Annahmeverweigerung) , das Paket wird zurückgeschickt (falls das alles stimmt und es kein Betrug ist, da man von UPS viel über Betrug hört), und ich muss die Lagergebühren zahlen. Mein Freund müsste zusätzlich eine Rücktransportgebühr von 30 € zahlen.

2. Ich fordere das Paket an, aber mein Freund müsste eine detaillierte Warenbeschreibung mit Werten einreichen. Trotzdem könnte es Probleme beim Zoll geben, die mich bis zu 500 € kosten könnten.

Ich habe UPS sogar angeboten, das Paket persönlich abzuholen, um weitere Kosten und Verzögerungen zu vermeiden, aber ich bekomme keine klare Antwort. Ich habe Angst, dass ich am Ende auf extrem hohen Kosten sitzen bleibe oder gar nichts erhalte oder das Paket sogar weggeworfen wird.

Zusätzlich habe ich online viel über Betrugsvorwürfe gegenüber UPS gelesen und bin unsicher, ob alles mit rechten Dingen zugeht. Ich möchte einfach nur mein Paket haben, aber es wird immer komplizierter und teurer.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun, um das Problem zu lösen?

Danke im Voraus für eure Hilfe!

Versand, Amazon, Polizei, Recht, Rechte, Zoll, Verbraucherschutz, Post, Paket, Sendung, Bestellung, DHL, Hermes, Lieferung, Paketdienst, Paketversand, Paketzustellung, Sendungsverfolgung, UPS, Verbraucherrecht, Zollbestimmungen, Zustellung, Rücksendung, Zollgebühren, DHL Paket, DHL Versand, Lieferzeit, Zollamt, Zollkosten

UPS hat mein Paket nicht erhalten, mehrere € wert, was nun?

(bitte helfen sie mir, wäre sehr sehr nett.)

Hallo,

also ich habe von Apple die AirPods 4 gekauft, jedoch gefallen mir die nicht also habe ich mich entschieden, zurückzuschicken. Apple hat mir einen UPS Label zugeschickt, habe es ausgedruckt, aufgeklebt und an UPS Access Point abgegeben (Opto-Copy GmbH Nürnberg). Nun es ist 1 Tag her, wenn ich die Sendungsverfolgung anschaue, steht da: „Das Paket wurde noch nicht an UPS übergeben. Das voraussichtliche Zustelldatum teilen wir mit, sobald wir das Paket erhalten haben.“

Daher habe ich bei Opto Point angerufen, hab gesagt dass so und so ist, und die haben mich angemault und gesagt „du bist bei ein Copy Shop nicht bei UPS, wenn du bei UPS ein Problem hast dann ruf dort an, Tchüss“

gesagt, getan: habe dort angerufen, UPS meinte: „Eigentlich sollte es schon in der Sendungsverfolgung zu sehen sein, dass es schon abgegeben wurde“. Daher habe ich nochmals im Shop angerufen/bin extra da hingegangen, die meinten dann noch dazu: „es wurde von Weiterleitungdienst abgeholt“

Tja, warum sehe ich dann nichts/garnichts? Ist es wegen UPS oder ist das wegen dieses Shop? Außerdem hat die Person dort als ich das Paket abgegeben habe nichts gescannt oder ein Zettel gegeben. Habe das Paket abgegeben, es wurde gefragt ob das Label schon drauf ist, ich so ja, dann sagt er passt Danke tschüss.

Versand, Zoll, Post, Paket, Bestellung, Lieferung, Paketdienst, Paketversand, Paketzustellung, Sendungsverfolgung, UPS, Zustellung, Rücksendung, Lieferzeit, Retoure

Nach fast vier Wochen versuchter Zollanmeldung geht Paket über UPS versendet wieder zurück an den Absender ohne mein Einverständnis, was tun?

Hallo, habe vor 5 Wochen ein Paket aus der USA bestellt. Nun ist das gute Stück vor dreieinhalb Wochen beim Zoll in Köln eingetroffen und verweilt dort aufgrund mangelnder Infos für den Zolldeklarant.

Nun dachte ich mir kein Problem, das kriegt man sicherlich telefonisch geklärt. Pustekuchen. Hotline angerufen, Email hinterlassen, Funkstille seitdem. Habe dazu parallel auch Emails an die Import Stelle gesendet, leider auch ohne Erfolg.

Nun habe ich Anfang der Woche den Verkäufer kontaktiert, dass er doch bitte auch mal von seiner Seite UPS etwas Feuer unter Hintern machen soll. Was anscheinend wunderbar funktioniert hat, aber daraus folgt jetzt mein Problem.

Die Mail, die inhaltlich eigentlich nur ne Bestätigung von dem was der Absender an Dokumenten hinterlegt hat, anfordert, hat auch eine Deadline gesetzt und zwar bis Ablauf des Erhaltstages (die nachricht ging um 14 uhr raus).

Jetzt habe ich das ganze erst am Mittag des nächsten Tages soweit hingekriegt, da ich arbeiten musste und natürlich nicht mit sowas zu rechnen war. Weiß da jemand, wie die rechtliche Grundlage ist? Bin echt langsam am Verzweifeln, neue Nummer zum Rücksendeantrag wurde bereits vergeben und es scheint Morgen zurückzugehen. Was kann man da noch tun? Das Geld zum Versand müsste doch mindestens zurückerstattbar sein bei dem Umgang mit mir als Kunde, oder? Dann könnt ich das Paket wenigstens erneut versenden lassen. Aber generell ist mir die Frage eigentlich wichtiger, ob es rechtlich passt mir noch nicht mal 24 Stunden Vorlaufzeit zum Beantworten solch einer Mail zu geben, weil das erscheint mir mehr als fragwürdig.

Danke schon mal im Vorraus für die Hilfe!

Zoll, UPS

Meistgelesene Beiträge zum Thema UPS