DHL Paket verschwunden, was nun? Versichert aber keine Rechnung!?
Guten Mittag,
meine Schwester hat ein DHL Paket versendet und dieses ist nie angekommen. Ein Anruf bei DHL und Nachforschungen im Internet haben uns dazu gebracht das dieses Paket versichert war und man mit einer Rechnung über den im Paket vorhandenen Artikel eine Erstattung bekommt. Das Problem ist nur, es handelt sich dabei um ein Smartphone im Wert von ca 400€, dieses Smartphone wurde aber auch schon von ihr von einer fremden Person gekauft und von dieser Person auch nicht zum vollen Preis sondern für 29€ im Vertrag. Nun haben wir die Rechnung über 29€ für das Handy noch da, was aber ja längst nicht dem Wert entspricht.
Was sollten/können/müssen wir nun tun? Jemand schonmal eine Vergleichbare Situation gehabt?
Danke im Vorraus und eine frohe Weihnachtszeit euch allen!