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Hermes-Warenlieferung "verloren" - Entschädigungsanspruch?

Hallo zusammen.

Kurze Geschichte:
Laptop bei Notebooksbilliger am Blackfriday Sale bestellt. Paket nicht angekommen, aber als angekommen von Hermes markiert! (Nachforschungen laufen intern) Habe ein "Rundum Sorglos" Paket (10€) in weiser Voraussicht mitgenommen, da ich mein Glück mittlerweile kenne und wurde telefonisch trotzdem erstmal damit abgefertigt, dass ich vermutlich das Geld zurückbekomme, da kein Ersatz zur Verfügung stünde. Auf der Webseite wird das Gerät aber weiterhin fröhlich angeboten und verkauft ohne Einschränkungen. Ist das nicht schon irgendwo Betrug?
Habe ich hier nicht Anrecht auf einen Ersatz, 'ohne wenn und aber', wie es in deren Paketbeschreibung steht, wenn man schon extra für 50% der Standarddienstleistungen bezahlt? (hier der Link zum besagten Paket: https://support.notebooksbilliger.de/hc/de/articles/213614025-Was-ist-das-Rundum-Sorglos-Paket-?eqsqid=b7c29313-bbaf-4d5b-9d96-37b790c742f9 )

Ganze Geschichte:

Ich habe kürzlich beim Black Friday sale auf Notebooksbilliger einen Laptop ergattern können und war daraufhin eben auch in Vorfreude dazu, mein altes Arbeitsgerät hier endlich antakter zu legen. Früher als erwartet kam direkt am ersten Werktag der folgte das Paket wohl angeliefert und ich war nicht zu Hause, was auch im Verlauf geloggt ist. Am zweiten Tag (gestern) war ich zu Hause, jedoch benötigt es immer etwas Zeit, um bei unserem Gebäudekomplex an die Haustüre zu gelangen und offenbar hatte der tolle Hermespostbote entschieden, dass 30 Sekunden völlig ausreichend sind, um 3 Stockwerke bis zur Haustüre hinunter zu joggen und ist in Windeseile wieder abgehauen. (Ist ein altes Gebäude, da gibts keine Gegensprecheinrichtungen)

Der Irrwitz an der Geschichte ist jetzt, dass in der Sendeverfolgung steht er hätte das Paket zugestellt!? Man bedenke: Es handelt sich um einen Werteversand bei solchen Verkaufssummen. Also Paket drapieren oder mal in die Ecke schmeißen ist da eigentlich nicht... ich habe trotzdem überall direkt nachgesehen, sogar zwei Mal, weil ich beim Erreichen der Haustüre nicht wusste, dass es als "abgegeben" markiert war...

Also habe ich beim Support da angerufen, mich durch die obligatorische Autoabfertigung gequält und die mal darauf angesprochen. Info war nur, dass das Paket bei Familie "Kapr" abgegeben wurde. Schön. Nur heißt hier niemand so und dass da Buchstaben fehlen könnten, hat selbst der Support von sich aus direkt gesagt, als er das vorgelesen hatte...

Gut, also Tag 1 muss man stehen lassen und warten, ob sich ein Nachbar mit Paket meldet. Kam aber nichts. Tag 2 (heute) habe ich bis heute Abend gewartet und gen 18 Uhr dann erneut angerufen, um eine Ermittlung einzuleiten, da ich langsam davon ausgehen muss, dass hier was gestohlen wurde. Also wieder angerufen, alle Daten eingegeben, Investigation eingeleitet.. Danach dann der kurze und ernüchternde Anruf bei NBBilliger, wobei ich gestehen muss, dass ich eher perplex durch die Reaktion war, als empört, worüber ich mich jetzt noch ärgere...

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Fremdes Haus fotografiert?

Nichts böses ahnend wollte ich heute, unterwegs mit meiner kleinen Tochter, ein Paket bei einem mir bis dato unbekannten Paketshop eines bekannten Logistikers abgeben.

Überraschenderweise stellte sich der Paketshop als Privathaus heraus. Lediglich ein paar Pakete auf einer Sitzbank vor dem Haus ließen hier überhaupt einen Paketshop erahnen. Nach dem ich ausgestiegen bin um die Bank näher zu inspizieren, fragte mich eine forsche Stimme durch ein per Jalousie undurchdringliches Fenster hinter der Bank was ich denn hier wolle und wies darauf hin, dass alles videoüberwacht sei.

Nach einem kurzen Wortwechsel konnte ich aufklären. dass ich lediglich ein fertig frankiertes Paket abgeben wollte, holte das Paket aus dem Auto und stellte es zu den anderen auf die Bank.

Leider weigerte sich der Inhaber des Shops beharrlich mir einen Einlieferungsbeleg auszustellen, wie es sonst überall üblich ist. Dennoch beschloss ich gegen jegliche Intuition des Paket dort stehen zu lassen und habe zumindest als dünnen Beweis ein Foto meines Pakets auf der Bank geschossen.

Doch jetzt wurde der Mann hinter der geschlossenen Jalousie richtig aggressiv, tobte, was das soll und ich müsse das Foto löschen. Darauf hin wurde mir das ganze zu bunt, ich packte mein Paket wieder ein und fuhr unter Drohungen und Beleidigungen des nun erscheinenden sehr ungepflegten Inhabers davon.

Frage: War die Aufnahme wirklich unzulässig und kann mir der Inhaber irgendwas?

Bonusfrage: Warum reagierte der Besitzer so gereizt auf meine Aufnahme? Verstößt er möglicherweise gegen Bestimmungen für ein Paketshop?

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