DHL Paket an falsche Familie mit gleichem Namen ausgeliefert, was tun?
Wir haben den Sammelnamen Schmidt, haben an unseren Sohn ein Paket geschickt, auf dem Adressaufkleber exakt Vor - und Nachname unseres Sohnes + das gleiche nochmal vom Mitbewohner, wie auf dem Klingelschild angegeben . Das Haus hat einen Straßennamen und Zusatz e , da die Adresse aus drei Gebäuden besteht. Das Paket ist laut DHL an den Namen Schmidt ausgeliefert wurden an die Hausnummer, ob e oder anderes Haus ist nicht vermerkt, unser Sohn war zu diesem Zeitpunkt nachweislich auf Arbeit, der Mitbewohner hat einen völlig anderen Namen , war den ganzen Tag auch zu Hause , bei ihm ist auch nichts angekommen. Im Nachbarhaus wohnt auch noch eine Person mit dem Namen Schmidt, der bestreitet, ein Paket bekommen zu haben. Nun bitten wir seit Tagen, dass der Bote kontaktiert wird, ohne Erfolg, wir werden immer nur aufgefordert, eine Nachforschungsantrag zu stellen, meiner Meinung nach bekommen wir da auch nur dieselbe Auskunft und das würde viel zu lange dauern, da kann sich der Bote vielleicht gar nicht mehr erinnern oder arbeitet gar nicht mehr dort oder der Mann zieht weg. Hat jemand einen Rat , haben schon die Kopie der Unterschrift, die natürlich absolut nicht lesbar ist, da man ja mit dem Finger unterschreibt. Weiteres Problem ist, dass sich im Paket auch unwiederbringliche Dinge unseres Sohnes befanden , wie Andenken aus Japan usw. , für die natürlich auch kein Beleg existiert, die dann wohl auch nicht materiell ersetzt werden können. Uns wäre deshalb wichtig, das Paket zurück zu bekommen. Man merkt ja auch, der falsche Empfänger behält das Paket bewusst. Vielen Dank für einen Rat .
3 Antworten
Eine Nachforschung zu beantragen bringt in vielen Fällen etwas - ich habe dadurch schon mehrere Male bei verschollenen Paketen unkompliziert den Wert zurückerstattet bekommen. Nun weiß ich aber leider nicht, wie es in deiner Situation abläuft (bzgl Quittung & Auslieferung an den falschen Empfänger etc.). Den Boten zu kontaktieren würde sich meiner Meinung nach als sehr schwierig/eig unmöglich gestalten, weshalb ich auf jeden Fall erst einmal eine Nachforschung beantragen würde - DHL setzt sich da tatsächlich echt schnell ein, wenn etwas schief gelaufen ist.
Hoffe das Paket kommt doch noch an oder der Wert wird wenigstens erstattet!
Es sind halt einige Dinge drin, für die kein Beleg existiert und die für uns aber wichtig sind
Ihr könntet euch mal an den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur wenden. Diese ist u.a. für Beschwerden über Dhl zuständig und beantwortet auch Fragen, wenn man es mit Dhl selbst nicht klären kann.
Vielleicht hängen sie in der Siedlung erst mal ,einen Zettel auf mit der Bitte sich zu melden,wer das Pakt angenommen hat.
Vielleicht meldet sich ja noch jemand
oder man muss den Paketboten abpassen der fährt ja meist immer die selbe Tour
sie könnten auch einen Post-kollegen Bitten , dem zuständigen Paketboten, für die Strecke, einen Brief zu übergeben.