DHL-Pakete verschwinden im Haus?
Hallo.
Ich lebe in einer Wohnung und es ist in den letzten Wochen vermehrt vorgekommen, dass abgestellte Pakete vor der Eingangstüre im Gebäude drinnen geklaut werden. Oft legen die DHL-Zusteller diese Pakete einfach so ab, ohne dass man eingewilligt hat, dass dieser das Paket einfach abstellen darf.
Ich habe mich mit mehreren Nachbarn unterhalten und ihnen sind auch mehrere Pakete geklaut worden. Jetzt frage ich mich: Darf ich Anzeige an die Person erstatten, die diese Pakete klaut? Und wie mache ich das, wenn die Person noch nicht bekannt ist?
Ich bin mir zu 100% sicher, dass es jemand ist, der die Schlüssel für die Eingangstüre hat. Gestern habe ich mein Paket unten an der Eingangstüre gesehen, da der DHL-Zusteller ohne Einwilligung das Paket einfach so abgestellt hat und wollte nach einem 10-minütigem Einkauf um die Ecke das Paket mitnehmen, aber war danach plötzlich verschwunden. Heißt quasi also, dass es jemand war, der hier im Gebäude wohnt oder auf irgendeiner Art und Weise Zugriff hat reinzukommen.
6 Antworten
Anzeige erstatten darfst du immer. Wenn die Person nicht bekannt ist, wäre das Anzeige gegen unbekannt. Das kann dir die nächste Polizeistelle aber sicher am besten erklären. Falls du eine Rechtsschutzversicherung hast, wäre dort eine kleine Beratung noch sinnvoll, aber solange niemand ermittelt ist, geht das auch ohne Anwalt oder Rechtsschutz.
Die Anzeige wird aber nicht helfen, den Täter zu finden. Ich bezweifle, dass die Polizei deswegen ermitteln wird. Den Täter finden müsstet daher Ihr im Haus selber. Wenn es tatsächlich jemand aus dem Haus ist, wäre das sicherlich machbar. Zum Beispiel mit einer Sendung als Falle.
Wenn die dhl Sendungen abstellt, haftet der Empfänger, sofern er eine Abstellgenehmigung erteilt hat. Ist die Sendung ohne Einwilligung abgestellt, liegt die Sendung in der Verantwortung der Post und vor allem aber in der Verantwortung des Absenders. Das ist dann auch dein Ansprechpartner, wenn deine Sendung nicht ankommt. Und "ankommen" bedeutet, dass du sie in deinen Händen hast. Wenn im Tracking "zugestellt" steht und sie unerlaubt abgestellt und geklaut wurde, musst du die Rechnung beim Händler nicht bezahlen, bzw. du hast Anspruch auf Ersatz oder Geld zurück.
Die dhl schiebt da die Verantwortung halt leider von sich und da irgendwas zu beweisen ist oft schwierig - selbst wenn man es selber gesehen hat. Dazu kommt, dass der Kundendienst der dhl erstens schwer zu erreichen ist und dann auch nicht helfen will, wenn mal etwas ist.
Für dich als Konsument/ Kunde ist es daher eine "gute" Nachricht, dass du dann immerhin Anspruch auf Ware oder Geld hast - auch wenn das System als Ganzes eigentlich unfair gegenüber dem Händler ist, der ja der Abstellung ebenfalls nicht zugestimmt hat.
Guten Morgen.
Wende Dich an den Absender.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Bringen würde es wirklich nichts.Bei uns ist das auch mehrfach passiert, aber die Polizei konnte nichts machen. Musst wenn dann bei der Post bescheid geben und denen das sagen
Man kann Anzeige gegen "Unbekannt" erstellen, aber die laufen fast immer ins Leere. Ansonsten würde ich mich auch mal beim Paketboten beschweren, den eigentlich darf er so gar nicht handeln.
Lass Deine Pakete an eine Poststation liefern. Dann kannst Du sie in Ruhe abholen und es verschwindet nichts.
