Wie lange muss ich auf ein Paket warten?
Hallo liebe Community,
ich war ein bisschen Online-Shoppen und hätte eigentlich am Samstag mein Paket erhalten sollen.
So wie es aussieht, ist das Paket irgendwo verloren gegangen. Bei der DHL hat sich seit Samstag nichts mehr am Sendungsstatus geändert.
Ich habe auch schon Kontakt zu dem Händler aufgenommen. Er sagte mir ich soll mich bis Donnerstag gedulden, danach wird ein Nachforschungsantrag gestellt.
Ehrlich gesagt habe ich keine Lust noch länger als bis Donnerstag auf mein Paket zu warten.
Gibt es eine Regel, wie lange man als Kunde höchstens auf eine Sendung warten muss?
Kann ich den Kaufpreis zurück verlangen und wo anders bestellen, wenn eine bestimmte Frist abgelaufen ist?
Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.
Beste Grüße.
3 Antworten
Also wenn du DHL anrufst, kannst du dich mit einem Mitarbeiter verbinden lassen. Aber ist kompliziert mit dem Verbinden eines Mitarbeiters. Hatte mal ne Sendung, die irgendwie von einem Paketzentrum zum anderen transportiert wurde und na ja die Sendung kam 1 Woche nicht an. Die haben mir aber auch geholfen. Vielleicht hast du Glück und die helfen dir. Wenn nicht heißt es abwarten
Also bei Amazon weiß ich, dass man sein Geld durchaus zurückverlangen kann. Wird aber auch da beim Sendungsstatus (also bei Amazon) angezeigt, dass man es rückerstatten kann.
Weiß leider nicht wie es bei anderen Onlineseiten ist
Du bist schon ziemlich ungeduldig. Ein paar Tage solltest du dem Paketdienst schon Zeit lassen. Es liegt ja offenbar nicht am Händler, dass das Paket nicht schon am Samstag angekommen ist. Hat er überhaupt eine Lieferung bis zu einem bestimmten Termin zugesichert?
Abgesehen davon: Fast alle Waren, die man online bestellt hat, kann man bekanntlich ohne Angabe eines Grundes zurückgeben und bekommt dann den Kaufpreis erstattet.
Vielen Dank für deine Antwort.
Beim Kauf stand etwas von 1 bis 3 Werktagen Lieferzeit. Die war am Samstag abgelaufen.
Ich warte ja noch bis Donnerstag, aber so wie es aussieht wird das Paket gar nicht ankommen.
Die Frage ist, ob ich wirklich bis zum Ende der Nachforschung warten muss?
Woraus schließt du, dass das Paket gar nicht ankommen wird? Nur weil sich seit vorgestern der Sendungsstatus nicht geändert hat? Das heißt noch lange nicht, dass die Sendung verlorengegangen ist.
Ich möchte nur wissen was meine Alternativen wären. Kannst du da weiterhelfen?
Was genau sagt denn der letzte Status der Sendungsverfolgung?
Die Sendung wird in die Zustellbasis gebracht.
Also der letzte Schritt vor der auslieferung. Das Paket ist theoretisch schon nebenan, es wird seit Samstag aber nichts bearbeitet.
Ich weiß auch, dass sich trotzdem noch was ändern kann.
Die Frage ist, wie meine Alternativen aussehen? Kannst du helfen?
Das ist allerdings seltsam, wenn sich bis jetzt nichts mehr verändert hat. Allerdings würde ich an Deiner Stelle mal bis morgen Vormittag warten. Vielleicht waren es einfach zu viele Pakete oder es wurde versehentlich falsch verladen und es hat einer sofort bemerkt.
Vielen Dank für deine Antwort.
Die DHL konnte mir nur das sagen, was auch in der Sendungsverfolgung steht.
Die Frage ist ob ich nach einer Woche warten schon mein Geld zurück verlagen kann. Gibt es da Fristen für Käufer?