Hallo liebe Community,

ich war ein bisschen Online-Shoppen und hätte eigentlich am Samstag mein Paket erhalten sollen.

So wie es aussieht, ist das Paket irgendwo verloren gegangen. Bei der DHL hat sich seit Samstag nichts mehr am Sendungsstatus geändert.

Ich habe auch schon Kontakt zu dem Händler aufgenommen. Er sagte mir ich soll mich bis Donnerstag gedulden, danach wird ein Nachforschungsantrag gestellt.

Ehrlich gesagt habe ich keine Lust noch länger als bis Donnerstag auf mein Paket zu warten.

Gibt es eine Regel, wie lange man als Kunde höchstens auf eine Sendung warten muss?

Kann ich den Kaufpreis zurück verlangen und wo anders bestellen, wenn eine bestimmte Frist abgelaufen ist?

Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen.

Beste Grüße.